Servicio de Asistente virtual multicanal basado en inteligencia artificial generativa, entrenado con la documentación de SUMA Gestión Tributaria, para dar soporte a la gestión del conocimiento y a la asistencia en los procedimientos tributarios

Actualizada: 29/09/2026 08:29

Evaluación

Servicios

Umbral UE

Objeto y condiciones del contrato

Dirección de Suma Gestión Tributaria. Diputación de Alicante convoca la licitación «Servicio de Asistente virtual multicanal basado en inteligencia artificial generativa, entrenado con la documentación de SUMA Gestión Tributaria, para dar soporte a la gestión del conocimiento y a la asistencia en los procedimientos tributarios», un contrato de servicios con un valor estimado de 259.000,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Alicante/Alacant. Clasificación CPV: Servicios de programación de «software» y de consultoría.; Servicios de implementación de «software».. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 26 de junio de 2026 a las 14:00. Estado actual del expediente: Evaluación.

Requisitos de los licitadores

Capacidad de obrar
No estar incurso en incompatibilidades
Cumplimiento con las obligaciones tributarias
Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
No prohibición para contratar

Solvencia económica y financiera

Cláusula 15.8.3 del PCAP

Solvencia técnica o profesional

Cláusula 15.8.4 del PCAP

Condiciones de ejecución

Consideraciones de tipo social: La empresa adjudicataria garantizará la seguridad y la protección de la salud en el lugar del trabajo y el cumplimiento de los convenios colectivos sectoriales y territoriales aplicables y adoptar las medidas para prevenir la siniestralidad laboral.

Prórrogas

Sin posibilidad de prórroga

Criterios de adjudicación

Criterio	Tipo	Peso
A.2 Metodología de implantación y gestión del proyecto Este criterio se valorará conforme a lo establecido en el Anexo I., donde se señalan y describen los subcriterios A.2.1. Propuesta de modelo de relación y seguimiento del servicio (5 puntos); A.2.2. Plan de prestación y devolución del servicio (5 puntos); A.2.3. Plan de gestión de riesgos, seguridad, contingencias y continuidad del servicio (4 puntos); A.2.4. Entregables y Garantía de Aceptación (4 puntos); A.2.5. Soporte y Cumplimiento Normativo (4 puntos).	Subjetivo / Manual	22%
A.3 Experiencia en proyectos similares de los técnicos ofertados Se valorará la experiencia del equipo de trabajo ofertado en proyectos similares implantados con éxito	Subjetivo / Manual	4%
A.1 Calidad y alcance de la propuesta técnica Este criterio valorará la calidad técnica de la solución propuesta y su adecuación a las necesidades funcionales de SUMA conforme a lo establecido en el Anexo I., donde se señalan y describen los subcriterios A.1.1. Capacidad de la IA y entrenamiento con documentación interna procedimental, como mínimo se tratará el "texto refundido" (8 puntos); A.1.2. Arquitectura, software libre e infraestructura (7 puntos); A.1.3. Multicanalidad, evolución y control (7 puntos).	Subjetivo / Manual	22%
B.2 Disminución de plazos Se cumplimentará conforme al Anexo II	Objetivo / Automático	13%
B.1 Oferta económica Se cumplimentará conforme al Anexo II	Objetivo / Automático	39%

Extracto del pliego

Pliego de clausulas_PCAP_2paser26_Serv asistente IA.pdf

<!-- image -- ÁREA DE CONTRATACIÓN PÚBLICA UNIDAD DE CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE ' ASISTENTE VIRTUAL MULTICANAL BASADO EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA, ENTRENADO CON LA DOCUMENTACIÓN DE SUMA GESTIÓN TRIBUTARIA, PARA DAR SOPORTE A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y A LA ASISTENCIA EN LOS PROCEDIMIENTOS TRIBUTARIOS' . EXPDTE: 2/pa/ser/26 PROCEDIMIENTO: ABIERTO. <!-- image -- <!-- image -- PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACIÓN DE 'ASISTENTE VIRTUAL MULTICANAL BASADO EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA, ENTRENADO CON LA DOCUMENTACIÓN DE SUMA GESTIÓN TRIBUTARIA, PARA DAR SOPORTE A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y A LA ASISTENCIA EN LOS PROCEDIMIENTOS TRIBUTARIOS' Expte. núm.: 2/pa/ser/26 CLÁUSULA 1 OBJETO DEL CONTRATO. CARACTERISTICAS Y CONDICIONES DEL SERVICIO El objeto del presente contrato se basa en los servicios para obtener un ' A s i s t e n t e virtual multicanal basado en inteligencia artificial generativa, entrenado con la documentación de SUMA Gestión Tributaria, para dar soporte a la gestión del conocimiento y a la asistencia en los procedimientos tributarios' , a f i n…

Leer el documento completo

Presupuesto

259.000,00 EUR

Valor estimado (sin impuestos)

259.000,00 EUR

Valor global estimado

313.390,00 EUR

Total (con impuestos)

Duración: 5 mes(es)

Códigos CPV

Clasificación de productos y servicios

72200000 Servicios de programación de «software» y de consultoría. 72263000 Servicios de implementación de «software».

Documentación

16 documentos

Anexo I Criterios_adjudicacion_2paser26_IA.pdf

Documento Adicional