[UT4] Servicio de alojamiento web, soporte y mantenimiento del motor de venta y la atención al cliente para la gestión de reservas del "Servicio del sistema de regulación de accesos al camino del Barranco de Masca", T.M. de Buenavista del Norte, isla de Tenerife.

Empresa de Transformación Agraria S.A.,S.M.E., M.P., (TRAGSA) convoca la licitación «[UT4] Servicio de alojamiento web, soporte y mantenimiento del motor de venta y la atención al cliente para la gestión de reservas del "Servicio del sistema de regulación de accesos al camino del Barranco de Masca", T.M. de Buenavista del Norte, isla de Tenerife», un contrato de servicios con un valor estimado de 33.690,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Tenerife. Clasificación CPV: Servicios de desarrollo de software de conexión en red, Internet e intranet.; Servicios de contestación de llamadas telefónicas.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 15 de julio de 2026 a las 23:59. Estado actual del expediente: Resuelta.

Plazo de presentación

Esta licitación tiene carácter electrónico. Los licitadores deberán preparar y presentar sus ofertas de forma electrónica a través de la Plataforma de Contratación del Sector Público, debiendo preparar y presentar el sobre electrónico único según se detalla en el Pliego rector de la licitación, dentro del plazo indicado. Tengan en cuenta que la hora límite fijada es hora peninsular.

Requisitos de los licitadores

• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Capacidad de obrar
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• Declaración sobre personas con discapacidad
• No prohibición para contratar
• Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados
• No estar incurso en incompatibilidades
• Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

Solvencia económica y financiera

En caso de no estar clasificado: Certificación de compañía o de correduría de seguros* acreditativa de que la empresa adjudicataria cuenta, o contará a la firma del contrato, con una póliza de seguros vigente que cubre la Responsabilidad Civil Profesional derivada de la prestación de los servicios objeto del contrato, con un límite mínimo de indemnización de CIEN MIL (100.000,00) EUROS por siniestro y anualidad. Estas entidades deberán estar autorizadas para operar en España.

Solvencia técnica o profesional

• Declaración responsable, suscrita por el representante legal de la empresa, que indique que el licitador ha desarrollado, al menos, una (1) plataforma, en los últimos cinco (5) años, que haya realizado como mínimo CIEN MIL (100.000) reservas al año.
• En caso de no estar clasificado: Declaración responsable suscrita electrónicamente por el representante legal de la empresa que indique que ha realizado servicios de naturaleza similar a los que constituyen el objeto de contratación (mismo CPV), en los últimos tres años, por importe acumulado igual o superior a VEINTIOCHO MIL TRESCIENTOS EUROS (28.300,00 €). Junto con esa declaración se incluirá una relación de los servicios realizados indicando descripción, fecha de prestación del servicio, importe y destinatario público o privado de los mismos.

Condiciones de ejecución

• Consideraciones de tipo social: En aras de garantizar la seguridad y protección de la salud en el trabajo, todos los trabajadores adscritos al contrato dispondrán de la formación teórico-práctica específica del puesto de trabajo en materia de Prevención de Riesgos Laborales.
• Consideraciones de tipo medioambiental: En aras de promover un uso más eficiente de la energía, los materiales y disminuir la contaminación ambiental, toda la documentación exigida que se genere durante la realización de los mismos se realizará en formato digital, evitando el uso de papel.

Prórrogas

El plazo de vigencia del contrato será de DIEZ (10) MESES, con una prórroga de DOCE (12) MESES.

Motivación de la adjudicación

Se comunica la adjudicación de la licitación a la oferta mejor valorada de las admitidas a licitación una vez presentada la documentación solicitada correctamente. La resolución de adjudicación firmada electrónicamente por el órgano de contratación se adjunta en la presente comunicación.

Criterios de adjudicación

Criterio	Tipo	Peso
Mejora en la frecuencia de entrega de los informes El licitador deberá presentar el documento .pdf (ANEXO II PROPOSICIÓN ECONÓMICA Y OTROS CRITERIOS EVALUABLES AUTOMÁTICAMENTE) firmado electrónicamente por el representante legal de la empresa licitante usando la plantilla suministrada al efecto. El documento se presentará a través de la herramienta de preparación y presentación de ofertas de la PLACSP.	Objetivo / Automático	2%
Precio El licitador deberá presentar el documento .pdf (ANEXO II PROPOSICIÓN ECONÓMICA Y OTROS CRITERIOS EVALUABLES AUTOMÁTICAMENTE) firmado electrónicamente por el representante legal de la empresa licitante usando la plantilla suministrada al efecto. El documento se presentará a través de la herramienta de preparación y presentación de ofertas de la PLACSP.	Objetivo / Automático	86%
Mejora de idiomas de un teleoperador para el servicio de atención telefónica El licitador deberá presentar el documento .pdf (ANEXO II PROPOSICIÓN ECONÓMICA Y OTROS CRITERIOS EVALUABLES AUTOMÁTICAMENTE) firmado electrónicamente por el representante legal de la empresa licitante usando la plantilla suministrada al efecto. El documento se presentará a través de la herramienta de preparación y presentación de ofertas de la PLACSP.	Objetivo / Automático	6%
Experiencia adicional del Coordinador Jefe de equipo del servicio El licitador deberá presentar el documento .pdf (ANEXO II PROPOSICIÓN ECONÓMICA Y OTROS CRITERIOS EVALUABLES AUTOMÁTICAMENTE) firmado electrónicamente por el representante legal de la empresa licitante usando la plantilla suministrada al efecto. El documento se presentará a través de la herramienta de preparación y presentación de ofertas de la PLACSP.	Objetivo / Automático	6%