contratación anticipada del servicio de atención telefónica en materia tributaria de la Diputación de Almería

Junta de Gobierno de la Diputación Provincial de Almería convoca la licitación «contratación anticipada del servicio de atención telefónica en materia tributaria de la Diputación de Almería», un contrato de servicios con un valor estimado de 254.800,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Almería. Clasificación CPV: Servicios de contestación de llamadas telefónicas.; Servicios de operador telefónico.; Centro de llamadas.. El plazo de presentación de ofertas finaliza el 26 de octubre de 2026 a las 23:59. Estado actual del expediente: En Plazo.

Plazo de presentación

Observaciones: IMPORTANTE: Se recomienda que tengan en cuenta que el horario de oficina del Servicio de Patrimonio y Contratación de la Diputación de Almería, es de 9 a 14:00 h. de lunes a viernes.

Requisitos de los licitadores

• No prohibición para contratar
• Capacidad de obrar

Solvencia técnica o profesional

Compromiso de adscripción obligatoria de medios al contrato, conforme al modelo del Anexo VI

Condiciones de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: El adjudicatario se someterá a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de datos, de conformidad con lo establecido en la cláusula 13ª del pliego..
• Favorecer la formación en el lugar de trabajo: Se deberá aportar un plan de formación aprobado por la empresa acreditando su vigencia, en el que se contemplen actividades formativas relacionadas con el objeto del contrato El plan de formación deberá contemplar ctividades formativas con un mínimo de 25 horas anuales.relacionadas con el objeto del contrato

Prórrogas

El contrato será prorrogable por 36 meses

Criterios de adjudicación

Criterio	Tipo	Peso
Precio/hora ofertado	Objetivo / Automático	60%
Mejora consistente en una bolsa de horas anual que refuerce la intensidad del servicio, sin coste adicional, limitación temporal, ni condición alguna para su prestación	Objetivo / Automático	20%
Reducción del plazo en la puesta en marcha del servicio que se exige en el PPT	Objetivo / Automático	10%
Experiencia en atención telefónica en materia tributaria de los 4 Agentes (teleoperadores) adscritos al contrato	Objetivo / Automático	10%