Servicio de información y atención a los clientes de Ibermutua mediante soporte telefónico centralizado (Contact Center)
Actualizada: 12/12/2025 09:43
Resuelta
Servicios
Umbral UE
Objeto y condiciones del contrato
Dirección General de IBERMUTUA, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 274 convoca la licitación «Servicio de información y atención a los clientes de Ibermutua mediante soporte telefónico centralizado (Contact Center)», un contrato de servicios con un valor estimado de 350.000,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en España. Clasificación CPV: Servicios de contestación de llamadas telefónicas.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 28 de septiembre de 2023 a las 12:00. Estado actual del expediente: Resuelta.
Presupuesto
350.000,00 EUR
Valor estimado (sin impuestos)
1.505.000,00 EUR
Valor global estimado
423.500,00 EUR
Total (con impuestos)
Duración:
12
mes(es)
Adjudicación
Importe de adjudicación
290.729,20 EUR
Fecha de adjudicación
17/11/2023
Códigos CPV
Clasificación de productos y servicios
Documentación
11 documentos
Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valor
Otros Documentos
Regístrate para guardar licitaciones y recibir alertas
Crear Cuenta Gratis
Organismo Contratante
Dirección General de IBERMUTUA, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 274
NIF: G81939217
IBERMUTUA
MUTUAS DE ACCIDENTES DE TRABAJO COLABORADORAS DE LA SEGURIDAD SOCIAL
Sector Público
Plazo de Presentación
28/09/2023
12:00 h
Plazo cerrado
Procedimiento
Lugar de ejecución
España
(ES)
Procedimiento
Abierto
Presentación
Electrónica
Urgencia
Ordinaria
Financiación
No hay financiación con fondos de la UE
Fechas
Última Modificación
12/12/2025 09:43
Licitaciones Relacionadas
Basadas en organismo contratante, CPV y tipo de contrato
Levantamiento topográfico de las fincas en las que se ubica el centro de Culleredo (A Coruña) y elaboración de la documentación necesaria para regularizar su situación catastral para IBERMUTUA
Dirección General de IBERMUTUA, Mutua C…
Servicios
16/10/2026
5.000,00 EUR
Valor estimado
Servicio de asesoría en materia jurídica, representación procesal y defensa técnica en la provincia de Lugo para IBERMUTUA
Dirección General de IBERMUTUA, Mutua C…
Servicios
14/10/2026
25.070,00 EUR
Valor estimado
Servicio de asistencia sanitaria especializada de oftalmología en régimen ambulatorio en la localidad de Albacete
Dirección General de IBERMUTUA, Mutua C…
Servicios
12/10/2026
16.100,00 EUR
Valor estimado
asistencia sanitaria ambulatoria de fisioterapia en la localidad de Ciudad Rodrigo (Salamanca)
Dirección General de IBERMUTUA, Mutua C…
Servicios
12/10/2026
19.887,50 EUR
Valor estimado
Contrato de servicio de información y atención telefónica (SIAT) del Servicio de Atención Social del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de S…
Servicios
29/09/2026
890.429,51 EUR
Valor estimado
Constituye el objeto del contrato el servicio de recepción en las instalaciones del Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (en adelante, FYCMA), sito en Avenida de José Ortega y Gasset, nº 201, 29006, Málaga, comprendiendo la atención telefónica y la recepción y atención de visitantes, en los términos definidos en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares.
Dirección General del Palacio de Ferias…
Servicios
28/09/2026
54.882,99 EUR
Valor estimado
contratación anticipada del servicio de atención telefónica en materia tributaria de la Diputación de Almería
Junta de Gobierno de la Diputación Prov…
Servicios
28/09/2026
254.800,00 EUR
Valor estimado
Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Apoyo a la Gestión de los Canales de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid".
Área de Gobierno de Obras y Equipamient…
Servicios
25/09/2026
83.428.531,29 EUR
Valor estimado