El Contrato tiene por objeto la gestión de la información municipal y extramunicipal que los ciudadanos solicitan al Ayuntamiento citado, a través de las líneas telefónicas “010” y ”944789200”, la cuenta de correo electrónico municipal “HAZ-SAC”; la gestión de la Centralita municipal (944789100), y todos aquellos trámites de gestión necesarios para la prestación de un servicio de atención al ciudadano de calidad que le sean encomendadas por el Ayuntamiento del Barakaldo.