Servicio de mantenimiento y soporte de la plataforma de enseñanza virtual (Moodle) de la Universidad Rey Juan Carlos

Rectorado de la Universidad Rey Juan Carlos convoca la licitación «Servicio de mantenimiento y soporte de la plataforma de enseñanza virtual (Moodle) de la Universidad Rey Juan Carlos», un contrato de servicios con un valor estimado de 332.730,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Comunidad de Madrid. Clasificación CPV: Servicios informáticos.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 28 de mayo de 2026 a las 14:00. Estado actual del expediente: Resuelta.

Requisitos de los licitadores

• Certificado ISO 9001 vigente o sistema equivalente de gestión de la calidad emitido por organismo acreditado, Certificación CMMI nivel 2 o superior, o certificación equivalente basada en modelos de madurez de procesos tales como ISO/IEC 15504 o ISO/IEC 330xx y Certificación vigente en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), categoría media.
• No prohibición para contratar
• Capacidad de obrar
• No estar incurso en incompatibilidades
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Solvencia económica y financiera

a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente

Solvencia técnica o profesional

a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos

Subcontratación

Conforme a lo estipulado en el PCAP.

Prórrogas

En el supuesto de prórroga del presente contrato, no se modificarán los precios con respecto a los del contrato original. El plazo máximo de la prórroga podrá ser de dos años, e incluirá el mantenimiento evolutivo pero no el soporte a las personas usuarias.

Motivación de la adjudicación

Por ser la oferta con la mejor relación calidad precio.

Criterios de adjudicación

Criterio	Tipo	Peso
9. Ampliación del horario de prestación de soporte funcional en los periodos de exámenes o periodos críticos	Objetivo / Automático	3%
7. Personal adscrito al perfil Especialista en sistemas e infraestructura con certificación Red Hat Certified Engineer (RHCE),	Objetivo / Automático	3%
8. Personal adscrito al perfil Especialista en sistemas e infraestructura con certificación en DevOps enfocada en operación, automatización y monitorización de servicios	Objetivo / Automático	2%
3. Monitorización avanzada y capacidad de anticipación del servicio	Subjetivo / Manual	3%
4. Precio	Objetivo / Automático	60%
1. Optimización operativa en la gestión de incidencias.	Subjetivo / Manual	3%
10. Ampliación del horario diario de prestación del servicio	Objetivo / Automático	2%
5. Robustez del equipo adscrito al contrato	Objetivo / Automático	18%
6. Experiencia acreditada del equipo de trabajo en la realización de pruebas de rendimiento en Moodle de características similares.	Objetivo / Automático	3%
2. Optimización de la gestión de incidencias críticas y operativa 24x7	Subjetivo / Manual	3%