EXPERIENCIA CLIENTE. El objeto del presente pliego es la contratación de un servicio de consultoría que diagnostique la situación de Mutua en relación a la experiencia de sus clientes, diseñe los customer journey maps de los diferentes target y proponga la estrategia y hoja de ruta a seguir, así como la propuesta global de medición de satisfacción.

Dirección General de Mutua Montañesa convoca la licitación «EXPERIENCIA CLIENTE. El objeto del presente pliego es la contratación de un servicio de consultoría que diagnostique la situación de Mutua en relación a la experiencia de sus clientes, diseñe los customer journey maps de los diferentes target y proponga la estrategia y hoja de ruta a seguir, así como la propuesta global de medición de satisfacción», un contrato de servicios con un valor estimado de 30.000,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Cantabria. Clasificación CPV: Servicios generales de consultoría en gestión.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 17 de junio de 2019 a las 10:00. Estado actual del expediente: Resuelta.