Servicios de información y atención a los clientes de IBERMUTUAMUR MATEPSS 274 mediante soporte telefónico centralizado (CONTACT CENTER) durante la 24 horas los 365 días año y comprende tanto la atención y gestión de las llamadas que lleguen a través de la Línea telefónica de Atención al Cliente de la Mutua, como la emisión de llamadas para informar a sus clientes y/o recabar el nivel de satisfacción de éstos.

Actualizada: 09/06/2014 08:38
Adjudicada
Servicios

Objeto y condiciones del contrato

Licitación pública «Servicios de información y atención a los clientes de IBERMUTUAMUR MATEPSS 274 mediante soporte telefónico centralizado (CONTACT CENTER) durante la 24 horas los 365 días año y comprende tanto la atención y gestión de las llamadas que lleguen a través de la Línea telefónica de Atención al Cliente de la Mutua, como la emisión de llamadas para informar a sus clientes y/o recabar el nivel de satisfacción de éstos» con un valor estimado de 180.000,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en ESPAÑA. Clasificación CPV: Servicios de atención al cliente.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 7 de mayo de 2014 a las 14:30. Estado actual del expediente: Adjudicada.

Presupuesto

180.000,00 EUR

Valor estimado (sin impuestos)

180.000,00 EUR

Valor global estimado

217.800,00 EUR

Total (con impuestos)

Duración: 12 mes(es)

Adjudicación

Adjudicatario
NIF/CIF: B62916077
Importe de adjudicación
143.200,00 EUR

Códigos CPV

Clasificación de productos y servicios

Documentación

2 documentos

PCP.pdf
Pliego / Legal
PPT.pdf
Pliego Técnico
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Plazo de Presentación

07/05/2014
14:30 h
Plazo cerrado

Procedimiento

Lugar de ejecución
ESPAÑA (ES)
Procedimiento
Código 100
Urgencia
Ordinaria

Fechas

Última Modificación
09/06/2014 08:38

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