Servicio de mantenimiento de los equipos de comunicación y red de la Oficina Informática Presupuestaria con destino a la Intervención General de la Administración del Estado

Actualizada: 24/09/2026 09:28

Evaluación

Servicios

Umbral UE

Objeto y condiciones del contrato

Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda convoca la licitación «Servicio de mantenimiento de los equipos de comunicación y red de la Oficina Informática Presupuestaria con destino a la Intervención General de la Administración del Estado», un contrato de servicios con un valor estimado de 70.100,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Madrid. Clasificación CPV: Servicios de gestión de redes de datos y servicios de apoyo.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 7 de septiembre de 2026 a las 12:00. Estado actual del expediente: Evaluación.

Plazo de presentación

Observaciones: Se recomienda descargar la herramienta de presentación de ofertas con tiempo suficiente y no esperar a presentar la oferta al último momento, para poder solventar, en su caso, cualquier problema técnico que pudiera surgir. Herramienta: Guía de los servicios de Licitación Electrónica para Empresas que podrán encontrar en el siguiente enlace:https://contrataciondelestado.es/wps/portal/guiasAyuda

Requisitos de los licitadores

Cumplimiento con las obligaciones tributarias
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
No prohibición para contratar
Capacidad de obrar
Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

Solvencia económica y financiera

Volumen anual de negocios (expresado en euros excluido el IVA e impuestos equivalentes) referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas, por importe igual o superior a: 108.154,29 €

Solvencia técnica o profesional

Sin perjuicio de las solvencias hay que estar a lo dispuesto en la cláusula 8.4 del PCAP y en el apartado 9.4. del Cuadro de características del PCAP: Concreción de las condiciones de solvencia (adscripción de medios personales o materiales)
Relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato realizados en el curso de los tres últimos años, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución deberán ser igual o superiores a los siguientes importes: 42.060,00 €

Condiciones de ejecución

Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo: El contratista deberá cumplir las obligaciones de pago con los subcontratistas, e informar al órgano de contratación de que se ha alcanzado un importe de subcontratación igual o superior al 30 % del precio del contrato o informarle del cumplimiento de esas obligaciones de pago; siempre que se haya establecido la procedencia de la comprobación de pagos a subcontratistas o suministradores.
Consideraciones de tipo social: Conciliación del trabajo y la vida familiar: la empresa se asegurará de que, al menos, en cada semestre, un 10% de las jornadas de los trabajos realizados en remoto se lleven a cabo a través de la modalidad teletrabajo.

Criterios de adjudicación

Criterio	Tipo	Peso
Proposición económica (Máx. 55 puntos) Los licitadores deberán aportar en el sobre nº 3 la Proposición económica conforme al Modelo de Anexo IV del PCAP	Objetivo / Automático	55%
CRITERIO 2 - Centro Técnico de Gestión (con 3 subcriterios) - hasta 10 puntos El licitador deberá presentar en su oferta un documento en el que se describa con detalle el funcionamiento del Centro Técnico de Gestión, en el que se especifique cómo dicho Centro cumple con las necesidades y requisitos incluidos en el apartado 2 del PPT. Se valorarán los siguientes aspectos: Composición y organización del Centro de Gestión. El documento debe incluir la composición y dedicación del CTG, así como la definición de funciones y organización para el cumplimiento de los servicios solicitados. Se valorará (hasta 4 puntos): El grado de definición y detalle de la composición del CTG. La claridad en la organización interna, incluyendo: - estructura funcional; - roles y responsabilidades; - mecanismos de coordinación y escalado. La justificación de cómo el modelo propuesto permite cumplir las funciones requeridas, incluyendo su adecuación a niveles de servicio y volumen previsto. Planificación y organización del equipo de técnicos. Debe incluir la descripción del equipo de trabajo asignado, detallando cada uno de los perfiles propuestos. Se valorará (hasta 4 puntos): La claridad en la exposición de la adecuación de los perfiles a los requisitos del pliego. El grado de especialización y complementariedad del equipo, entendiendo por tal la adecuación del nivel de especialización técnica de cada uno de los miembros del equipo propuesto a las funciones solicitadas así como la existencia de perfiles diversos que, en su conjunto, cubran de forma integral todas las necesidades del servicio. Se tendrá en especial consideración que la propuesta no incluya carencias en capacidades críticas, o que evite solapamientos innecesarios en las capacidades técnicas. La justificación de la idoneidad del equipo para la prestación del servicio. Propuesta de informes de seguimiento y evaluación. Debe incluir la propuesta de informes de seguimiento y evaluación, detallando tipología, periodicidad, estructura y contenido. Se valorará (hasta 2 puntos): La propuesta de informes. La inclusión de métricas, seguimiento de SLAs y análisis de incidencias y tendencias. La justificación de cómo los informes contribuyen a la mejora de la gestión del servicio. Se recomienda una extensión máxima de 10 páginas (o 5 hojas por las 2 caras).	Subjetivo / Manual	10%
Especialización del equipo técnico propuesto (Máx. 20 puntos) Modelo oferta Anexo III PCAP + documentos acreditativos certificaciones a valorar Los licitadores presentarán la propuesta de equipo de trabajo para el Centro Técnico de Gestión que vaya a realizar las tareas incluidas en los servicios de esta contratación. Dicho Centro Técnico de Gestión deberá estar formado por un Jefe de Proyecto, un director técnico y un equipo de técnicos. En el PPT y en el apartado 9.4 del presente Cuadro de características se indica tanto la estimación del número de técnicos necesarios para el proyecto, como las certificaciones mínimas exigidas. Se valorará la mejora en las certificaciones presentadas para el equipo de técnicos sobre las obligatorias indicadas en el PPT, hasta un máximo de 4 certificaciones. Solo se podrán valorar aquellas certificaciones que sean de nivel equivalente o de nivel superior a las obligatorias, y únicamente de los fabricantes solicitados. Dado que las carreras de certificación de los fabricantes requieren estar en posesión de certificaciones inferiores a la hora de obtener otras de nivel superior, solo se tendrá en cuenta para cada perfil la certificación de mayor nivel para cada fabricante. Se considerará que se ha mejorado una certificación, si la certificación presentada para alguno de los perfiles mejora el conjunto de certificaciones mínimas requeridas para el equipo según el PPT. En caso de que un técnico cuente con certificaciones de varios fabricantes, y mejore más de una sobre el mínimo obligatorio solicitado para el equipo técnico en el PPT, se otorgará un punto por cada certificación que suponga mejora. El número máximo de certificaciones mejoradas que se valorará será 4. Pueden verse ejemplos aclaratorios en el apartado 11.3.2 del Cuadro de características del PCAP Los licitadores presentarán junto con la propuesta del equipo de técnicos, los documentos acreditativos de las certificaciones que deban valorarse. Así como documento oficial del fabricante con los planes de certificación asociados a su tecnología, que confirmen la categorización de las certificaciones. Todas las certificaciones, para ser consideradas como tal, deben llevar asociado un examen oficial. Así mismo deben ser acreditadas por un organismo/empresa certificadora en la materia. Además, los licitadores deberán presentar debidamente cumplimentado el Anexo III, en el que se incluye una tabla especificando el cumplimiento y mejora de las certificaciones del equipo de técnicos.	Objetivo / Automático	20%
CRITERIO 1 - Plan de Gestión del Servicio y Mejora Continua (con 3 subcriterios) - hasta 15 puntos El licitador deberá presentar en su oferta un documento en el que se describa con detalle el Plan de Gestión del servicio, en el que se especifique cómo dicho Plan cumple con las necesidades y requisitos incluidos en el apartado 2 del PPT. Se valorarán los siguientes aspectos: Procesos de gestión de incidencias. Debe incluir la descripción de los procesos de apertura, seguimiento, gestión de la criticidad y escalado en la resolución de incidencias que afecten a los servicios prestados. Se valorará (hasta 5 puntos): La definición clara y estructurada de los procesos de: - registro y categorización; - priorización y gestión de criticidad; - seguimiento y resolución; - escalado (funcional y jerárquico). La coherencia del modelo (roles, herramientas, flujos) La orientación a la mejora del servicio, incluyendo: - mecanismos de reducción de recurrencia; - uso de indicadores (KPIs) . Procesos de gestión de cambios, configuración y conocimiento. Debe incluir la descripción de los procesos de apertura, planificación, implantación y control de los cambios; incluyendo las relaciones con los procesos de configuración y conocimiento. Se valorará (hasta 5 puntos): El nivel de definición de los procesos de: - gestión de cambios (ciclo completo); - control de configuración; - gestión del conocimiento. La integración entre los tres procesos. La minimización del impacto en el servicio y control del riesgo. Procedimientos de mantenimiento preventivo, correctivo y perfectivo. Debe incluir la descripción de los procedimientos de mantenimiento preventivo, correctivo y perfectivo, que aseguren el nivel de servicio requerido. Se valorará (hasta 5 puntos): La adecuación de los procedimientos a los niveles de servicio requeridos (SLAs). El grado de detalle y concreción de los procedimientos. La diferenciación clara entre: - mantenimiento preventivo; - mantenimiento correctivo; - mantenimiento perfectivo. La incorporación de: - planificación y periodicidad; - indicadores de seguimiento; - mecanismos de mejora continua . Se recomienda una extensión máxima de 16 páginas (o 8 hojas por las 2 caras).	Subjetivo / Manual	15%

Presupuesto

70.100,00 EUR

Valor estimado (sin impuestos)

300.428,58 EUR

Valor global estimado

84.821,00 EUR

Total (con impuestos)

Duración: 14 mes(es)

Códigos CPV

Clasificación de productos y servicios

72315000 Servicios de gestión de redes de datos y servicios de apoyo.

Documentación

37 documentos

Anexo X Modelo DR cumplimiento Reglamento UE.docx

Documento Adicional

Servicio de mantenimiento de los equipos de comunicación y red de la Oficina Informática Presupuestaria con destino a la Intervención General de la Administración del Estado

Objeto y condiciones del contrato

Plazo de presentación

Requisitos de los licitadores

Solvencia económica y financiera

Solvencia técnica o profesional

Condiciones de ejecución

Criterios de adjudicación

Presupuesto

Códigos CPV

Documentación

Organismo Contratante

Plazo de Presentación

Procedimiento

Fechas

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