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Memoria justificativa

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SUBSECRETARÍA MINISTERIO ] Ñ DE ASUNTOS EXTERIORES, UNIÓN EUROPEA AL DEL SERVICIO Y COOPERACIÓN FIRMADO SUBDIRECCIÓN GENERAL DE INFORMÁTICA, COMUNICACIONES Y REDES MEMORIA JUSTIFICATIVA DE LA CONTRATACIÓN MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO DEL SERVICIO DE ASISTENCIA Y SOPORTE A USUARIOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES DEL MINISTERIO DE ASUNTOS EXTERIORES, UNIÓN EUROPEA Y COOPERACIÓN (EXP. 2026000014) 1. MARCO NORMATIVO De acuerdo con el artículo 21 del Real Decreto 1184/2024, de 28 de noviembre, por el que se desarrolla la estructura orgánica básica del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación (en adelante MAUC), corresponde a la Subdirección General de Informática, Comunicaciones y Redes (en adelante SUGICyR) “la dirección y ejecución de los proyectos tecnológicos del Plan de Transformación Digital del Ministerio. La gestión y administración de los sistemas de información y de los servicios de comunicaciones de voz y datos —fijos, móviles, radio y satelitales-. El diseño, desarrollo, actualización y operación de los sistemas de información para la gestión económica, contable y administrativa; la gestión documental; la intranet; el sistema de expedición de visados; los sistemas de gestión consular y protección a españoles en el exterior; expedición de pasaportes en el exterior; la Sede Electrónica y los servicios digitales prestados a la ciudadanía y las empresas, y la gestión técnica de los portales institucionales del Ministerio. El diseño e implantación de políticas, metodologías y salvaguardas al objeto de garantizar la protección de la información administrativa y clasificada. Asegurar el cumplimiento de la normativa de seguridad aplicable a los sistemas de información. La gestión de la identidad y la provisión de los medios de autenticación e identificación electrónica a los empleados públicos”. En el marco de sus competencias específicas, la Subdirección General de Informática, Comunicaciones y Redes asume la responsabilidad integral de la gestión y administración de los sistemas de información de la organización. Esta función abarca el aprovisionamiento y dotación de todos los periféricos esenciales asociados a dichos sistemas y la atención de las dudas, incidencias, peticiones de nuestros usuarios, a través de Centro de Atención a Usuarios, en adelante CAU. Todas las organizaciones, incluyendo todos los departamentos ministeriales, disponen de un servicio similar. ito original | C.S.V. : GEN-7257-b7a9-61c9-40ac-1eaa-1707-5213-9a5 | Puede verificar la integridad de este documento en la siguiente dirección: https://run.gob.es/hsblF8y LcR Entre estos elementos se incluyen los equipos informáticos asignados a cada trabajador —tales como ordenadores portátiles o de escritorio—, monitores de alta resolución, impresoras multifuncionales y escáneres de precisión. Dicha provisión se extiende de manera equitativa tanto a los usuarios ubicados en los Servicios Centrales (en adelante, SSCC), que operan en la sede principal, como a aquellos destinados en las Representaciones Permanentes en el Exterior (en adelante, RRPP), con el fin de garantizar una operatividad uniforme y eficiente en todos los entornos geográficos y operativos. INFORME DE FIRMA, no sustituye al docun PEDRO JESUS PASTOR MUÑOZ - 2026-04-27 12:48:04 CEST

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