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DEUC.zip

Documento Adicional Ver licitación
[espd-request.pdf] Documento europeo único de contratación (DEUC) Parte I: Información sobre el procedimiento de contratación y el poder adjudicador o la entidad adjudicadora Información sobre la publicación En el caso de los procedimientos de contratación en los que se haya publicado una convocatoria de licitación en el Diario Oficial de la Unión Europea, la información exigida en la parte I se obtendrá automáticamente, siempre que el DEUC se haya generado y cumplimentado utilizando el servicio DEUC electrónico. Referencia del anuncio pertinente publicado en el Diario Oficial de la Unión Europea: Número del anuncio recibido 405653-2026 Número del anuncio en el DOS: - URL del DOS National Official Journal - Si no hay convocatoria de licitación en el Diario Oficial de la Unión Europea, o si no hay obligación de publicar en ese medio, el poder adjudicador o la entidad adjudicadora deben consignar la información que permita identificar inequívocamente el procedimiento de contratación (p.ej., la referencia de publicación nacional) Identidad del contratante Nombre oficial: Junta de Contratación del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación País: España Información sobre el procedimiento de contratación Type of procedure Open procedure -1- Título: Servicio de asistencia y soporte a usuarios de los sistemas de información y comunicaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación Breve descripción: El objeto del contrato es la asistencia y soporte a los usuarios de los servicios y sistemas de información del Departamento, tanto en los SSCC como en las RRPP e incluso ciudadanos usuarios de la sede electrónica del MAUC y carpeta ciudadana, gestionando las peticiones, incidencias y consultas reportadas por los mismos al Centro de Atención a Usuarios (CAU), de acuerdo con las condiciones establecidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas (en adelante PPT). Los servicios objeto del presente pliego deben caracterizarse por una cobertura máxima del servicio (24x7x365), aseguramiento de la calidad en la atención y satisfacción del usuario, rapidez y eficiencia en la resolución de incidencias y capacidad de predicción. Número de referencia del expediente asignado por el poder adjudicador o la entidad adjudicadora (en su caso): 2026000014 Parte II: Información sobre el operador económico A: Información sobre el operador económico Nombre: - Calle y número: - Código postal: - Ciudad: - País: --- Dirección internet (dirección de la página web) (en su caso): - Correo electrónico: - Teléfono: - -2-

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