Prestación del servicio de atención telefónica y por medio de chat o formulario web de casos de malos tratos y acoso en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español.
Objeto y condiciones del contrato
Junta de Contratación del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes convoca la licitación «Prestación del servicio de atención telefónica y por medio de chat o formulario web de casos de malos tratos y acoso en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español», un contrato de servicios con un valor estimado de 890.000,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Madrid. Clasificación CPV: Centro de llamadas.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 5 de octubre de 2021 a las 15:00. Estado actual del expediente: En Plazo.
Solvencia económica y financiera
Los licitadores deberán declarar responsablemente rellenando debidamente el DEUC que cumplen con la solvencia económica y financiera requerida en el PCAP. El adjudicatario deberá acreditarla conforme a lo establecido en el punto 6.1º) del Anexo I del PCAP
Solvencia técnica o profesional
Los licitadores deberán declarar responsablemente rellenando debidamente el DEUC que cumplen con la solvencia técnica o profesional requerida en el PCAP. El adjudicatario deberá acreditarla conforme a lo establecido en el punto 6.2º) del Anexo I del PCAP
Subcontratación
Este procedimiento no admite la subcontratación
Prórrogas
- Máximo de 4 años incluido el plazo de duración inicial.
- El presente contrato será susceptible de prórroga en los términos establecidos en la cláusula 6.2 del presente pliego de cláusulas administrativas particulares.
Criterios de adjudicación
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Recursos asignados a la ejecución del servicio | Subjetivo / Manual | 7.5% |
| Conectividad con aplicaciones del Ministerio | Subjetivo / Manual | 10% |
| Plan de contingencia | Subjetivo / Manual | 10% |
| Personal adicional | Subjetivo / Manual | 2.5% |
| Oferta económica | Subjetivo / Manual | 50% |
| Atención especializada y personalizada del servicio | Subjetivo / Manual | 20% |
Presupuesto
Valor estimado (sin impuestos)
Valor global estimado
Total (con impuestos)
Adjudicación
Códigos CPV
Clasificación de productos y servicios
Documentación
15 documentos
Organismo Contratante
Plazo de Presentación
Procedimiento
Fechas
Licitaciones Relacionadas
Basadas en organismo contratante, CPV y tipo de contrato