Prestación del servicio de atención telefónica y por medio de chat o formulario web de casos de malos tratos y acoso en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español.

Actualizada: 30/09/2021 10:49
En Plazo
Servicios

Objeto y condiciones del contrato

Junta de Contratación del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes convoca la licitación «Prestación del servicio de atención telefónica y por medio de chat o formulario web de casos de malos tratos y acoso en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español», un contrato de servicios con un valor estimado de 890.000,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Madrid. Clasificación CPV: Centro de llamadas.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 5 de octubre de 2021 a las 15:00. Estado actual del expediente: En Plazo.

Solvencia económica y financiera

Los licitadores deberán declarar responsablemente rellenando debidamente el DEUC que cumplen con la solvencia económica y financiera requerida en el PCAP. El adjudicatario deberá acreditarla conforme a lo establecido en el punto 6.1º) del Anexo I del PCAP

Solvencia técnica o profesional

Los licitadores deberán declarar responsablemente rellenando debidamente el DEUC que cumplen con la solvencia técnica o profesional requerida en el PCAP. El adjudicatario deberá acreditarla conforme a lo establecido en el punto 6.2º) del Anexo I del PCAP

Subcontratación

Este procedimiento no admite la subcontratación

Prórrogas

  • Máximo de 4 años incluido el plazo de duración inicial.
  • El presente contrato será susceptible de prórroga en los términos establecidos en la cláusula 6.2 del presente pliego de cláusulas administrativas particulares.

Criterios de adjudicación

Criterio Tipo Peso
Recursos asignados a la ejecución del servicio Subjetivo / Manual 7.5%
Conectividad con aplicaciones del Ministerio Subjetivo / Manual 10%
Plan de contingencia Subjetivo / Manual 10%
Personal adicional Subjetivo / Manual 2.5%
Oferta económica Subjetivo / Manual 50%
Atención especializada y personalizada del servicio Subjetivo / Manual 20%

Presupuesto

890.000,00 EUR

Valor estimado (sin impuestos)

2.136.000,00 EUR

Valor global estimado

1.076.900,00 EUR

Total (con impuestos)

Duración: 2 año(s)

Adjudicación

Adjudicatario
NIF/CIF: G-80453731
Importe de adjudicación
617.217,00 EUR
Fecha de adjudicación
25/01/2022

Códigos CPV

Clasificación de productos y servicios

Documentación

15 documentos

espd-request.xml
Documento Adicional
Enlace DEUC.pdf
Documento Adicional
Certificado Junta rectificacion pliegos expediente J210014.pdf
Documento Adicional
Anexo I PCAP J210014 30_09.pdf
Documento Adicional
Orden de creación Junta
Otros Documentos
Documento de aprobación del expediente
Otros Documentos
Acuerdo de iniciación del expediente
Otros Documentos
Nota corrección PPT J210014
Otros Documentos
Rectificacion de Pliegos
Otros Documentos
Memoria económica
Otros Documentos
Memoria justificativa
Otros Documentos
Informe de insuficiencia de medios
Otros Documentos
Declaración de urgencia
Otros Documentos
PCAP y Anexos J210014.pdf
Pliego / Legal
Pliego Prescripciones Tecnicas J210014.pdf
Pliego Técnico
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Organismo Contratante

Junta de Contratación del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes
NIF: S2818001F
Junta de Contratación del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes
Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes
Sector Público
Ver Perfil del Organismo

Plazo de Presentación

05/10/2021
15:00 h
Plazo cerrado

Procedimiento

Lugar de ejecución
Madrid (ES300)
Procedimiento
Abierto
Presentación
Electrónica
Urgencia
Urgente

Fechas

Última Modificación
30/09/2021 10:49

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