Gestión, desarrollo y mantenimiento del servicio "Salud Informa" en la Comunidad Autónoma de Aragón
Actualizada: 23/07/2021 14:08
Adjudicada
Servicios
Objeto y condiciones del contrato
Departamento de Medio Ambiente y Turismo del Gobierno de Aragón convoca la licitación «Gestión, desarrollo y mantenimiento del servicio "Salud Informa" en la Comunidad Autónoma de Aragón», un contrato de servicios con un valor estimado de 1.025.637,06 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Zaragoza. Clasificación CPV: Servicios de atención al cliente.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 24 de marzo de 2021 a las 14:00. Estado actual del expediente: Adjudicada.
Presupuesto
1.025.637,06 EUR
Valor estimado (sin impuestos)
2.588.138,54 EUR
Valor global estimado
1.241.202,84 EUR
Total (con impuestos)
Duración:
1
año(s)
Adjudicación
Importe de adjudicación
822.726,87 EUR
Fecha de adjudicación
23/07/2021
Importe de adjudicación
113.800,00 EUR
Fecha de adjudicación
23/07/2021
Códigos CPV
Clasificación de productos y servicios
Lotes
2 lotes
Atención telefónica, postal y telemática (Web y App)
894.197,06 EUR
Presupuesto
79342320
Servicios de atención al cliente.
79512000
Centro de llamadas.
Criterios de Adjudicación
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Precio del contrato | Subjetivo / Manual | 42,00% |
| Planes de Mejora | Subjetivo / Manual | 44,00% |
| Indicadores de calidad | Subjetivo / Manual | 14,00% |
Gestión de la opinión/expectativas de los usuarios del Sistema de Salud de Aragón
131.440,00 EUR
Presupuesto
79320000
Servicios de encuestas de opinión pública.
79342320
Servicios de atención al cliente.
Criterios de Adjudicación
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Precio del contrato | Subjetivo / Manual | 42,00% |
| Planes de Mejora | Subjetivo / Manual | 44,00% |
| Indicadores de calidad | Subjetivo / Manual | 14,00% |
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Organismo Contratante
Departamento de Medio Ambiente y Turismo del Gobierno de Aragón
NIF: S5011001D
Comunidad Autónoma de Aragón
COMUNIDADES Y CIUDADES AUTÓNOMAS
Sector Público
Plazo de Presentación
24/03/2021
14:00 h
Plazo cerrado
Procedimiento
Lugar de ejecución
Zaragoza
(ES243)
Procedimiento
Abierto
Presentación
Papel
Urgencia
Ordinaria
Fechas
Última Modificación
23/07/2021 14:08
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