Desarrollo de las actividades competencia de la Dirección General de Comunicación correspondientes al seguimiento, monitorización y gestión de las cuentas de redes sociales

Distrito de Moncloa-Aravaca convoca la licitación «Desarrollo de las actividades competencia de la Dirección General de Comunicación correspondientes al seguimiento, monitorización y gestión de las cuentas de redes sociales», un contrato de servicios con un valor estimado de 26.091,86 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Madrid. Clasificación CPV: Servicios de Internet.; Servicios de publicidad y de marketing.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 30 de septiembre de 2026 a las 23:59. Estado actual del expediente: En Plazo.

Requisitos de los licitadores

• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• Declaración sobre personas con discapacidad
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Capacidad de obrar
• No prohibición para contratar

Solvencia económica y financiera

a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente

Solvencia técnica o profesional

• h) Declaración indicando la maquinaria, material y equipo técnico del que se dispondrá para la ejecución de los trabajos o prestaciones, a la que se adjuntará la documentación acreditativa pertinente cuando le sea requerido por los servicios dependientes del órgano de contratación
• Los licitadores deberán adscribir a la ejecución del contrato un responsable del servicio técnico con al menos 5 años de experiencia en plataformas de gestión y monitorización de redes sociales. La función de este responsable será canalizar las peticiones del responsable del Ayuntamiento y asegurar el cumplimiento de las solicitudes, por lo que es preciso que disponga de esa experiencia en plataformas de gestión y monitorización de redes sociales para poder dar respuesta con solvencia a las peticiones e incidentes que puedan producirse durante la vigencia del contrato. La acreditación se realizará mediante declaración jurada donde conste el currículum del perfil propuesto
• a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos

Condiciones de ejecución

Consideraciones de tipo social: Las previstas en el apartado 24 del Anexo I del PCAP.

Subcontratación

Sí procede.

Prórrogas

• El contrato se podrá prorrogar cuántas veces sea necesario sin que, en ningún caso, el periodo acumulado del total de prórrogas supere los 24 meses.
• Prórroga del expediente [300/2026/01481]

Criterios de adjudicación

Criterio	Tipo	Peso
Mejora en los tiempos de respuesta en el caso de incidencias de alta criticidad comprometiéndose a un tiempo de resolución de 2 horas	Objetivo / Automático	5%
Ofrecer como indicador añadido, sobre los previstos en el apartado 3.4.c. del PPT, en los informes el tiempo de visualización de vídeos publicados en las diversas redes sociales	Objetivo / Automático	2.5%
Mejora en los tiempos de respuesta en el caso de incidencias de criticidad normal comprometiéndose a un tiempo de resolución de 1 día hábil	Objetivo / Automático	5%
A la hora de realizar la programación de contenidos, además de los mínimos contemplados en el PPT, la herramienta sugiere al usuario los horarios más óptimos para aumentar la visualización del contenido para cada publicación dependiendo del día y de la red social de que se trate	Objetivo / Automático	2.5%
Ampliación del horario de soporte técnico telefónico en castellano con cobertura para la resolución de incidencias o consultas dentro del horario de 7:00 a 22:00	Objetivo / Automático	5%
Precio Se otorgará la máxima puntuación a la oferta económica más baja ofertada, para el resto de las ofertas se atribuirán los puntos de acuerdo con la fórmula establecida en el PCAP.	Objetivo / Automático	80%