Contrato plurianual de servicios para la certificación de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid y de su sistema de gestión.

Actualizada: 30/09/2026 12:59
Adjudicada
Servicios

Objeto y condiciones del contrato

Distrito de Hortaleza convoca la licitación «Contrato plurianual de servicios para la certificación de las cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid y de su sistema de gestión», un contrato de servicios con un valor estimado de 53.141,96 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Madrid. Clasificación CPV: Servicios de certificación.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 11 de junio de 2026 a las 23:59. Estado actual del expediente: Adjudicada.

Requisitos de los licitadores

  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Declaración sobre personas con discapacidad
  • Capacidad de obrar

Solvencia económica y financiera

a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente Que el volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles (2023, 2024 y 2025), sea por un importe igual o superior a una vez y media el valor estimado del contrato (167.397,18 euros), lo cual se acreditará con la presentación de la declaración responsable firmada por la persona que tenga la representación legal de la entidad o, declaración de la persona física licitadora al presente contrato.

Solvencia técnica o profesional

  • Compromiso de adscripción de medios personales -Anexo X Las entidades licitadoras deberán adjuntar, en el sobre A, una declaración responsable firmada por su representante legal, según el modelo del anexo X establecido en el PCAP, comprometiendo la adscripción de los recursos mínimos requeridos en el apartado 12 del Anexo I del PCAP
  • a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos Las entidades licitadoras aportarán una relación de los trabajos realizados del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato, como máximo en los tres últimos años a contar desde la fecha de fin del plazo de presentación de ofertas por un importe anual acumulado en el año de mayor ejecución (año que deberá indicarse por la entidad licitadora), igual o superior al presupuesto base de licitación Además, como requisito adicional de solvencia técnica aplicable a todas las entidades licitadoras, incluidas las empresas de nueva creación, las entidades licitadoras deberán disponer de acreditación ENAC en vigor,o acreditación equivalente, para la certificación de sistemas de gestión de la calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001 o equivalente
  • En este expediente, y atendiendo al objeto del contrato y a la organización de su ejecución, se establece para las empresas de nueva creación la acreditación de la solvencia técnica mediante el medio previsto en el artículo 90.1.g) LCSP g) Declaración sobre la plantilla media anual de la empresa y del número de directivos durante los tres últimos años, acompañada de la documentación justificativa correspondiente cuando le sea requerido por los servicios dependientes del órgano de contratación

Condiciones de ejecución

Consideraciones de tipo social: la empresa adjudicataria está obligada, para favorecer la conciliación de la vida personal y laboral de las personas trabajadoras adscritas a la ejecución del contrato, a adoptar la siguiente medida: • Flexibilidad de horarios laborales de entrada y salida en el trabajo y de las pausas o descanso para la comida y café

Subcontratación

No podrán ser objeto de subcontratación aquellos trabajos/tareas/partes del contrato que, en atención a su especial naturaleza, se hayan establecido en el apartado “Ejecución del contrato” y deban ser ejecutadas directamente por el licitador

Prórrogas

  • El contrato contempla una prórroga de hasta 24 meses. En el caso de prorrogarse el contrato, no tendrá ejecución los primeros 8 meses de cada año natural.
  • Prórroga del expediente [300/2026/00005]

Motivación de la adjudicación

Por ser la mejor oferta calidad-precio

Criterios de adjudicación

Criterio Tipo Peso
Experiencia del equipo auditor adscrito a la ejecución del contrato (
Se valorará la experiencia específica en auditorías de certificación de Cartas de Servicios conforme a la norma UNE 93200 en Administraciones Públicas, del personal adscrito a la ejecución del contrato. No se puntuará el mero cumplimiento de la experiencia mínima exigida en el PPT para la adscripción del equipo (3 años), valorándose exclusivamente la experiencia adicional sobre dicho mínimo.
Objetivo / Automático 10%
Antelación en la remisión del informe de inspecciones de cliente misterioso
Se valorará la mejora sobre el plazo mínimo establecido en el PPT (al menos 10 días naturales de antelación al inicio de las visitas de auditoría).
Objetivo / Automático 10%
Reducción del plazo para la evaluación del Plan de Acciones Correctivas, adopción de la decisión sobre concesión de certificaciones y remisión del nuevo informe global de auditoría
Se valorará la mejora sobre el plazo máximo de 10 días naturales previsto en el PPT desde la recepción del Plan de Acciones Correctivas por la entidad adjudicataria.
Objetivo / Automático 14%
Reducción del plazo de emisión del primer informe global de auditoría tras la finalización de las visitas
Se valorará la mejora sobre el plazo máximo de 10 días naturales previsto en el PPT para la remisión del primer informe global de auditoría.
Objetivo / Automático 17%
Precio
Actividades globales P1=49*Min1/Of1 25% Actividades individuales P2=49*Min2/0f2 75%
Objetivo / Automático 49%

Presupuesto

53.141,96 EUR

Valor estimado (sin impuestos)

111.598,12 EUR

Valor global estimado

64.301,58 EUR

Total (con impuestos)

Adjudicación

Adjudicatario
NIF/CIF: B87343190
Importe de adjudicación
33.630,00 EUR
Fecha de adjudicación
30/09/2026

Códigos CPV

Clasificación de productos y servicios

Documentación

18 documentos

Acta del órgano de asistencia
Otros Documentos
Acta del órgano de asistencia
Otros Documentos
Informe Adscripción de miedios
Otros Documentos
Acta del órgano de asistencia
Otros Documentos
Acta del órgano de asistencia
Otros Documentos
Acuerdo de iniciación del expediente
Otros Documentos
Informe sobre las ofertas incursas en presunción de anormalidad
Otros Documentos
Memoria justificativa
Otros Documentos
Documento de aprobación del expediente
Otros Documentos
Acta del órgano de asistencia
Otros Documentos
Estudio Económico (01_Estudio_Economico_Certificación CS_2026_2027_v5.pdf_firmado_plyca.pdf)
Otros Documentos
Diligencia cambio fecha mesa sobre B
Otros Documentos
Informe de valoracion de criterios valorables en cifras o porcentajes
Otros Documentos
Interposición Recurso Especial
Otros Documentos
Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valor
Otros Documentos
Informe de insuficiencia de medios
Otros Documentos
27143529-PliegodeClusulasAdminist-001004PCA_OE.pdf
Pliego / Legal
27096193--02_PPT_Certificacin_CS_2026_2027_v6p.pdf
Pliego Técnico
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Organismo Contratante

Distrito de Hortaleza
NIF: P2807900B
Distrito de Hortaleza
Madrid
Sector Público
Ver Perfil del Organismo

Plazo de Presentación

11/06/2026
23:59 h
Plazo cerrado

Procedimiento

Lugar de ejecución
Madrid (ES300)
Procedimiento
Abierto
Presentación
Electrónica
Urgencia
Ordinaria
Financiación
No hay financiación con fondos de la UE

Fechas

Última Modificación
30/09/2026 12:59

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