Contrato de servicios de atención a la ciudadanía mediante el teléfono 010 por personal teleoperador en el Ayuntamiento de Granada

Actualizada: 10/07/2023 10:49
Evaluación
Servicios
Umbral UE

Objeto y condiciones del contrato

Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Granada convoca la licitación «Contrato de servicios de atención a la ciudadanía mediante el teléfono 010 por personal teleoperador en el Ayuntamiento de Granada», un contrato de servicios con un valor estimado de 354.918,24 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Granada. Clasificación CPV: Servicios de centralitas telefónicas.; Servicios de atención al cliente.; Servicios de contestación de llamadas telefónicas.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 3 de julio de 2023 a las 18:30. Estado actual del expediente: Evaluación.

Presupuesto

354.918,24 EUR

Valor estimado (sin impuestos)

1.064.754,72 EUR

Valor global estimado

429.451,06 EUR

Total (con impuestos)

Duración: 5 año(s)

Adjudicación

Adjudicatario
NIF/CIF: B62916077
Importe de adjudicación
177.459,00 EUR
Fecha de adjudicación
14/08/2023

Documentación

12 documentos

8-1 DEUC XML 82 2023.xml
Documento Adicional
1-3 Anexo I.pdf
Documento Adicional
1-4 Anexo II.pdf
Documento Adicional
1-7 Convenio colectivo de ambito estatal sector contact center.pdf
Documento Adicional
1-11 Listado personal a subrogar.pdf
Documento Adicional
1 6 Costes personal R 885-23.pdf
Documento Adicional
Informe anual 2022 del Servicio 010
Otros Documentos
Documento de aprobación del expediente
Otros Documentos
Acta de la Mesa de Contratación de 7 de julio de 2023
Otros Documentos
Tiempo medio de operación (TMO) 2022
Otros Documentos
8 NUEVO PCAP RECTIFICADA APLICACION.pdf
Pliego / Legal
1 2 PPT contrato atencion asistencia telefonica R-391_23.pdf
Pliego Técnico
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Organismo Contratante

Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Granada
NIF: P1808900C
Granada
Ayuntamientos
Sector Público
Ver Perfil del Organismo

Plazo de Presentación

03/07/2023
18:30 h
Plazo cerrado

Procedimiento

Lugar de ejecución
Granada (ES614)
Procedimiento
Abierto
Presentación
Electrónica
Urgencia
Ordinaria
Financiación
No hay financiación con fondos de la UE

Fechas

Última Modificación
10/07/2023 10:49

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