Contrato de servicios de atención a la ciudadanía mediante el teléfono 010 por personal teleoperador en el Ayuntamiento de Granada
Actualizada: 10/07/2023 10:49
Evaluación
Servicios
Umbral UE
Presupuesto
354.918,24 EUR
Valor estimado (sin impuestos)
1.064.754,72 EUR
Valor global estimado
429.451,06 EUR
Total (con impuestos)
Duración:
5
año(s)
Adjudicación
Importe de adjudicación
177.459,00 EUR
Fecha de adjudicación
14/08/2023
Códigos CPV
Clasificación de productos y servicios
64214200
Servicios de centralitas telefónicas.
79342320
Servicios de atención al cliente.
79510000
Servicios de contestación de llamadas telefónicas.
79512000
Centro de llamadas.
Documentación
12 documentos
8-1 DEUC XML 82 2023.xml
Documento Adicional
1-3 Anexo I.pdf
Documento Adicional
1-4 Anexo II.pdf
Documento Adicional
1-7 Convenio colectivo de ambito estatal sector contact center.pdf
Documento Adicional
1-11 Listado personal a subrogar.pdf
Documento Adicional
1 6 Costes personal R 885-23.pdf
Documento Adicional
Informe anual 2022 del Servicio 010
Otros Documentos
Documento de aprobación del expediente
Otros Documentos
Acta de la Mesa de Contratación de 7 de julio de 2023
Otros Documentos
Tiempo medio de operación (TMO) 2022
Otros Documentos
8 NUEVO PCAP RECTIFICADA APLICACION.pdf
Pliego / Legal
1 2 PPT contrato atencion asistencia telefonica R-391_23.pdf
Pliego Técnico
Regístrate para guardar licitaciones y recibir alertas
Crear Cuenta Gratis
Organismo Contratante
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Granada
NIF: P1808900C
Granada
Ayuntamientos
Sector Público
Plazo de Presentación
03/07/2023
18:30 h
Plazo cerrado
Procedimiento
Lugar de ejecución
Granada
(ES614)
Procedimiento
Abierto
Presentación
Electrónica
Urgencia
Ordinaria
Financiación
No hay financiación con fondos de la UE
Fechas
Última Modificación
10/07/2023 10:49
Licitaciones Relacionadas
Basadas en organismo contratante, CPV y tipo de contrato
Contrato privado para la realización del “Programa municipal Patrimonio Flamenco”
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de G…
Privado
23/03/2026
48.000,00 EUR
Valor estimado
Contrato de servicios denominado "Escuela de Vacaciones"
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de G…
Servicios
22/03/2026
508.000,00 EUR
Valor estimado
Contrato de mantenimiento integral preventivo y correctivo de los vehículos del servicio de prevención, extinción de incendios y salvamento del Ayuntamiento de Granada (7 lotes)
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de G…
Servicios
20/03/2026
154.469,49 EUR
Valor estimado
Contrato privado de cesión de terrenos, en la modalidad de arrendamiento, para instalación y explotación de casetas comerciales en el recinto ferial (5 lotes)
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de G…
Patrimonial
20/03/2026
107.814,40 EUR
Valor estimado
Atención E Información Al Ciudadano Sobre Las Actuaciones Desarrolladas Por El Ministerio De Vivienda Y Agenda Urbana
Secretaría General de Agenda Urbana, Vi…
Servicios
28/03/2026
202.766,63 EUR
Valor estimado
Servicio de atención al cliente en Contact Center para el Grupo Global Omnium
Apoderado Mancomunado de Aigües de Sagu…
Servicios
27/03/2026
37.017,50 EUR
Valor estimado
Servicio de atención al cliente en Contact Center para el Grupo Global Omnium
Consejero Delegado de la Empresa Genera…
Servicios
27/03/2026
1.105.000,00 EUR
Valor estimado
Servicios de auxiliares de información, recepción, control de accesos y comprobación de instalaciones en diversas sedes del Consejo de Administración del Patrimonio Nacional
Consejo de Administración del Patrimoni…
Servicios
22/03/2026
3.158.449,45 EUR
Valor estimado