Contratación de los servicios para la medición de la calidad de la prestación del servicio de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana empleando la técnica de Cliente Misterioso
Actualizada: 05/12/2022 14:40
Resuelta
Servicios
Objeto y condiciones del contrato
Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana convoca la licitación «Contratación de los servicios para la medición de la calidad de la prestación del servicio de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana empleando la técnica de Cliente Misterioso», un contrato de servicios con un valor estimado de 60.000,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Valencia/València. Clasificación CPV: Investigación mercadotécnica y económica; sondeos y estadísticas.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 5 de noviembre de 2018 a las 12:00. Estado actual del expediente: Resuelta.
Presupuesto
60.000,00 EUR
Valor estimado (sin impuestos)
180.000,00 EUR
Valor global estimado
72.600,00 EUR
Total (con impuestos)
Duración:
2
año(s)
Adjudicación
Importe de adjudicación
18.000,00 EUR
Fecha de adjudicación
20/02/2019
Códigos CPV
Clasificación de productos y servicios
Lotes
2 lotes
Contratación de los servicios para la medición de la calidad de la prestación del servicio en Metrovalencia empleando la técnica de Cliente Misterioso
40.000,00 EUR
Presupuesto
79300000
Investigación mercadotécnica y económica; sondeos y
estadísticas.
Criterios de Adjudicación
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Ejemplo de Plan de visitas | Subjetivo / Manual | 5,50% |
| Metodología del trabajo | Subjetivo / Manual | 22,00% |
| Importe jornada auditor | Objetivo / Automático | 5,00% |
| Mejoras | Subjetivo / Manual | 2,50% |
| Plan de Trabajo | Subjetivo / Manual | 11,00% |
| Oferta económica | Objetivo / Automático | 45,00% |
| Oferta técnica: Equipo humano | Objetivo / Automático | 9,00% |
Contratación de los servicios para la medición de la calidad de la prestación del servicio en Tram d'Alacant empleando la técnica de Cliente Misterioso
20.000,00 EUR
Presupuesto
79300000
Investigación mercadotécnica y económica; sondeos y
estadísticas.
Criterios de Adjudicación
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Ejemplo de Plan de visitas | Subjetivo / Manual | 5,50% |
| Metodología del trabajo | Subjetivo / Manual | 22,00% |
| Importe jornada auditor | Objetivo / Automático | 5,00% |
| Mejoras | Subjetivo / Manual | 2,50% |
| Plan de Trabajo | Subjetivo / Manual | 11,00% |
| Oferta económica | Objetivo / Automático | 45,00% |
| Oferta técnica: Equipo humano | Objetivo / Automático | 9,00% |
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Organismo Contratante
Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
NIF: Q9650001B
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
Comunidad Valenciana
Sector Público
Plazo de Presentación
05/11/2018
12:00 h
Plazo cerrado
Procedimiento
Lugar de ejecución
Valencia/València
(ES523)
Procedimiento
Abierto
Presentación
Papel
Urgencia
Ordinaria
Financiación
No hay financiación con fondos de la UE
Fechas
Última Modificación
05/12/2022 14:40
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