Suministro de instalación y mantenimiento de un sistema de llamadas y autoentrada a pacientes en centros asistenciales de Mutua Navarra

Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21 convoca la licitación «Suministro de instalación y mantenimiento de un sistema de llamadas y autoentrada a pacientes en centros asistenciales de Mutua Navarra», un contrato de suministros con un valor estimado de 91.215,16 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Navarra. Clasificación CPV: Sistema de administración de pacientes.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 22 de mayo de 2026 a las 12:00. Estado actual del expediente: Resuelta.

Requisitos de los licitadores

• Capacidad de obrar
• No estar incurso en incompatibilidades
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No prohibición para contratar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Solvencia económica y financiera

• Declaración responsable sobre el volumen de negocios en el ámbito de actividades de igual o similar naturaleza al objeto del contrato, referido al mejor de los últimos tres ejercicios disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario, que deberá ser superior a la parte proporcional de un año del presupuesto de licitación.
• Existencia de un seguro de Responsabilidad Civil que cubra la indemnización por riesgos profesionales imputable a la empresa, así como a los profesionales que presten servicios en la misma hasta un importe mínimo de100.000,00 euros. Se acreditará presentando: o Copia de las “condiciones particulares” de la póliza o certificado de la Compañía aseguradora que permita verificar los riesgos y las sumas aseguradas y su vigencia. o Documento bancario justificativo del abono de la prima anual.

Solvencia técnica o profesional

Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los últimos 3 años que incluya importe, fechas y el destinatario, público o privado, de los mismos; el requisito mínimo será que el importe anual acumulado de dichos trabajos en el año de mayor ejecución sea igual o superior al valor anual medio del contrato. En cada uno de los casos se indicará persona de contacto de la empresa destinataria para la comprobación de esta información. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados de buena ejecución o a falta de éstos mediante una declaración responsable del empresario.

Condiciones de ejecución

• Consideraciones de tipo medioambiental: La acreditación de los niveles de mantenimiento y soporte objeto de este contrato, se realizará de forma electrónica (sin papel).
• Consideraciones de tipo social: El cumplimiento de los convenios colectivos sectoriales y territoriales aplicables. La aplicación de medidas para prevenir la siniestralidad laboral conforme a la normativa aplicable

Motivación de la adjudicación

Mejor relación calidad-precio

Criterios de adjudicación

Criterio	Tipo	Peso
Casos de uso del sistema y escenarios	Subjetivo / Manual	4%
Funcionalidades de accesibilidad	Subjetivo / Manual	2%
Gestión pantallas sala de espera	Objetivo / Automático	2%
Idioma del sistema	Objetivo / Automático	4%
Descripción funcional del software	Subjetivo / Manual	4%
Equipamiento hardware	Subjetivo / Manual	3%
Plan de implantación y gestión del proyecto	Subjetivo / Manual	4%
Demo funcional del software	Subjetivo / Manual	4%
Diseño e imagen del equipamiento hardware	Subjetivo / Manual	3%
Identificación/autenticación de usuarios de la solución	Subjetivo / Manual	4%
Arquitectura de la solución	Subjetivo / Manual	4%
Plan de formación	Subjetivo / Manual	2%
Oferta económica	Objetivo / Automático	50%
Bolsa de horas para acompañamiento	Objetivo / Automático	10%