Servicios de soporte técnico a usuarios y soporte técnico al mantenimiento y administración de los sistemas informáticos del PME, O.A. del 1 septiembre 2026 al 31 agosto de 2028

Actualizada: 26/08/2026 08:05

Resuelta

Servicios

Umbral UE

Objeto y condiciones del contrato

Parque Móvil del Estado convoca la licitación «Servicios de soporte técnico a usuarios y soporte técnico al mantenimiento y administración de los sistemas informáticos del PME, O.A. del 1 septiembre 2026 al 31 agosto de 2028», un contrato de servicios con un valor estimado de 775.000,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Comunidad de Madrid. Clasificación CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 13 de abril de 2026 a las 12:00. Estado actual del expediente: Resuelta.

Requisitos de los licitadores

Cumplimiento con las obligaciones tributarias
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
No prohibición para contratar
Capacidad de obrar
Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

Solvencia económica y financiera

Volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio dentro de los 3 últimos disponibles acreditados con el ROLECE o en su defecto mediante sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el registro mercantil

Solvencia técnica o profesional

Adscripción de medios personales y materiales. En caso de resultar adjudicatario se compromete a adscribir a la ejecución del servicio los medios que establece el cuadro de características
Relación de trabajos del mismo tipo o naturaleza al objeto del contrato realizados en los 3 últimos años, acreditados en ROLECE o en su defecto, avalados por certificados de buena ejecución donde figure importe, fecha y destinatario.

Condiciones de ejecución

Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Sometimiento a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos
Consideraciones de tipo medioambiental: Se exige la eliminación del papel como soporte en cualquiera de las acciones que conlleve la ejecución del contrato, como puede ser la puesta a disposición de manuales de uso, o comunicaciones con el responsable del contrato o usuarios que deberán de realizarse de manera generalizada mediante medios electrónicos

Prórrogas

Posibilidad de 3 prórrogas anuales de un año de duración cada una

Motivación de la adjudicación

Es la empresa que ofrece mejor relación calidad precio, aplicando criterios automáticos más criterios basados en juicios de valor

Criterios de adjudicación

Criterio	Tipo	Peso
Valoración del equipo de trabajo Se valorarán las características del equipo de trabajo que la empresa aporte para la realización de los trabajos objeto de este Pliego, que superen los requisitos mínimos exigidos y establecidos en el ANEXO IX Valoración del equipo de trabajo. Por lo tanto, se valorará únicamente la mejor experiencia o formación con respecto a la exigida en dicho anexo, reducida a un mínimo exigible, y por lo tanto no se valorará la experiencia o formación que ya haya sido valorada a efectos de cumplimiento de requisitos mínimos. A este respecto, en el ANEXO IV se establecen para cada perfil unos requisitos mínimos obligatorios para cada uno de los miembros del equipo de trabajo, de manera que todos y cada uno de los perfiles del equipo de trabajo deben cumplir los requisitos mínimos obligatorios exigidos para ellos. En dicho ANEXO IV se describen en detalle los criterios de valoración del equipo de trabajo.	Subjetivo / Manual	30%
Alcance de la oferta Se recomienda no superar la extensión de 10 páginas. Se realizará una suficiente descripción del servicio que se ofrece, haciendo hincapié en los aspectos más significativos y relevantes de la solución que se oferta. Debe incluir la metodología, forma de trabajo y definición de las tareas técnicas, así como un plan de formación de los empleados a adscribir al contrato. Se tendrán en cuenta especialmente aspectos como la adecuación a las necesidades reflejadas en el PPT, claridad de contenidos, presentación global y exposición, así como los procesos y procedimientos necesarios para la prestación de los servicios objeto del contrato. Por tratarse de un servicio, se requiere que se establezcan unos indicadores para la medición del servicio y de este modo, realizar un seguimiento de las mejoras que se espera que se vayan produciendo en la prestación del mismo, asimismo se indicará el alcance que se pretende dar a los informes a entregar al PME para el seguimiento del servicio.Se debe incluir también un plan de devolución del servicio, detallando actividades y tareas a desarrollar a la finalización del contrato, con asignación de tiempos y recursos, asegurando que durante el traspaso se mantenga el control y calidad del servicio. El plan se ejecutará con una duración máxima de 30 días naturales desde la notificación del inicio de esta fase y, en todo caso, durante el último mes de contrato o de su última prórroga. Se valorará la disponibilidad de un servicio de consulta, cuantificado en horas de disponibilidad de los técnicos, una vez finalizado el contrato. Se podrán incluir horas de formación al personal del PME sobre las tecnologías utilizadas en el PME e incluidas en el pliego, indicando contenido de la formación, horas totales y modalidad (presencial u on line), así como horas de consultoría de técnicos especializados en las herramientas concretas descritas en el pliego, indicando también horas totales de disponibilidad de los mismos así como modalidad (presencial, videoconferencia o consultas vía correo electrónico), todo ello sin incremento de precio. Se valorará la claridad, profundidad, calidad y adecuación a los requerimientos del pliego de la metodología propuesta, el plan de formación y el plan de devolución del servicio. Se valorará también la inclusión de las prestaciones recogidas en el párrafo anterior y su adecuación a las plataformas tecnológicas y requerimientos del servicio.	Subjetivo / Manual	19%
Proposición económica Aplicación de la fórmula 3 del apartado 14.2 sobre criterios de adjudicación	Objetivo / Automático	51%

Presupuesto

775.000,00 EUR

Valor estimado (sin impuestos)

1.937.500,00 EUR

Valor global estimado

937.750,00 EUR

Total (con impuestos)

Duración: 2 año(s)

Adjudicación

Adjudicatario

GLOBAL ROSETTA S.L.U.

NIF/CIF: B86867710

Importe de adjudicación

582.000,00 EUR

Fecha de adjudicación

11/07/2026

Códigos CPV

Clasificación de productos y servicios

72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo.

Documentación

17 documentos

ANEXO VI Modelo de subcontratacion.docx

Documento Adicional