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## DOCUMENTO DOCUMENTO ANEXADO Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 1 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> P PLIEGO DE PRESCIONES T CNIAS QUE REGI`N LA CONTRACI N DE LOS SERVICOS DE RECOGIDA DE RESIUOS S LIDOS URBANOS Y LIMPEZA VIAR DEL T RMINO MUNICPAL DE SAN FERNADO DE HENARS (MADRI). A R T I C U L E S EXPDINT: 2025COMP000141 (X2025016799) ## REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 2 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## Contenido | CAPITULO I. DISPOSICIONES GENERALES. ................................................................................... | 6 | |------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------| | ARTICULO 1.- ANTECEDENTES. ................................................................................................. | 6 | | ARTICULO 2.- OBJETO DEL SERVICIO. ....................................................................................... | 7 | | ARTÍCULO 3.- RÉGIMEN JURÍDICO. .......................................................................................... | 9 | | ARTICULO 4.- NORMATIVA DE CARÁCTER TÉCNICO ............................................................... | 9 | | ARTÍCULO 5.- DEFINICIONES. .................................................................................................10 | | | ARTÍCULO 6.- ÁMBITO TERRITORIAL. ....................................................................................11 | | | ARTÍCULO 7.- OBLIGACIONES GENERALES DEL ADJUDICATARIO. ........................................12 | | | ARTÍCULO 8.- EJECUCIÓN DEL CONTRATO. ............................................................................13 | | | 8.1.- Equilibrio económico del contrato. ...........................................................................14 | | | 8.2.- Propiedad de los trabajos realizados. .......................................................................14 | | | ARTÍCULO 9.- PUESTA EN MARCHA E INICIO DEL CONTRATO. .............................................14 | | | ARTÍCULO 10.- DIRECTOR/RESPONSABLE DEL SERVICIO. .....................................................18 | | | ARTICULO 11.- REALIZACIÓN DE VISITAS A INSTALACIONES Y MAQUINARIA. ....................19 | | | ARTICULO 12.- ESTRUCTURA DE LA MEMORIA TÉCNICA O PROYECTO TÉCNICO DE GESTIÓN. .................................................................................................................................20 | | | CAPITULO II.- SERVICIO DE RECOGIDA DE RESIDUOS ................................................................22 | | | ARTICULO 13.- DEFINICIÓN DEL SERVICIO. ............................................................................22 | | | ARTÍCULO 14.- TRATAMIENTO Y DESTINO DE LAS DIFERENTES FRACCIONES DE LOS RESIDUOS. ...............................................................................................................................24 | | | ARTÍCULO 15.- CONDICIONES DEL SERVICIO .........................................................................24 | | | ARTICULO 16.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE RECOGIDA Y TRANSPORTE DE RESIDUOS | .25 | | 16.1.- Recogida de la fracción resto ...................................................................................27 | | | 16.2.- Recogida de fracción orgánica. ................................................................................29 | | | 16.3.- Recogida de la fracción de envases ligeros. ............................................................31 | | | 16.4.- Recogida de la fracción de papel-cartón. ................................................................32 | | | 16.5.- Recogida de vidrio. ...................................................................................................33 | | | 16.6.- Recogida del entorno de los contenedores. ............................................................35 | | | 16.7.- Recogida de enseres y voluminosos. .......................................................................35 | | | 16.8.- Recogida puerta a puerta de papel - cartón a establecimientos comerciales. | .....36 | | 16.9.- Recogida de restos vegetales. ..................................................................................36 | | | 16.10.- Recogida y gestión de animales muertos en la vía pública. .................................37 | | | 16.11.- Recogida de vertidos y residuos abandonados en solares y terrenos naturales titularidad municipal. .........................................................................................................37 | de | 2 ## REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 3 de 131 <!-- image --> <!-- image --> . 1 6 | 16.2. - Limpeza, mantenimento lavado de contenedores. .......................................38 | | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------| | 16.3. - Recogida de residuos de mercadilos, ferias, fiestas, eventos acto pœblicos. | .39 | | 16.4. - Recogida de residuos procedentes de limpezas especiales voluntarias de espacios verdes degradados. ....................................................................................... | 39 | | 16.5. - Recogida de pilas/papel cart envases en edificios pœblicos .......................... | 39 | | - -puntos ........................................................ | 40 | | 16.7. - Recogida de objetos tirados al contenedor accidente con aviso de vecino | 41 | | ARTICULO 17. - ..................................................................................... | 42 | | ARTICULO 18. - NOTAS AVISO POR SITO RESIDUOS IMPROPIOS. ..................... | 42 | | CAPITULO SERVICO .....................................................................42 | | | ARTICULO 19. - CIO. ......................................................................42 | | | ARTICULO 20. - CONDICONES SERVICO. ..................................................................43 | | | ART˝CULO 21. - SERVICO ....................................44 | | | 21. - Servicios Ordinarios de Limpeza. ......................................................................44 | | | 21. - Obligaciones del contratisa. .......................................................................... | 44 | | 21.2. - Trabajos a realizar. .......................................................................................... | 44 | | 21.2. - Servicios Extraordinarios Especiales de Limpeza. ............................................ | 47 | | 21.2.1 - Obligaciones del adjudicata ......................................................................47 | | | 21.2.2. - Trabajos a realizar. .......................................................................................... | 47 | | 21.3. - Niveles de limpeza. .......................................................................................... | 48 | | 21.4. - Prestaciones bÆsicas. .......................................................................................... | 49 | | 21.4.1 - Barido manual manual motrizado. .......................................................... | 49 | | 21.4.2. - Barido mecÆnico de aceras, plazas zonas peatonales. .................................50 | | | 21.4.3. - Barido mecÆnico de calzadas. .......................................................................51 | | | 21.4.5. - Barido ...............................................................................................52 | | | 21.4.6 - Limpeza interbloques. .................................................................................... | 52 | | 21.4.7. - Baldeo mecÆnico de aceras. ............................................................................ | 53 | | 21.4.8. - Baldeo mecÆnico de calzadas. ........................................................................ | 53 | | 21.4.9. - Baldeo ...............................................................................................54 | | | 21.4.10. - Brigada de activdades mœltipes ..................................................................54 | | | 21.4.1 - Brigada de Intervenci RÆpida (B.IR) ........................................................... | | | | 56 | | 21.4.12. - Baldeo manual limpeza -lavado de papeleras sanecanes papeleras de zonas canias. ............................................................................................................ 21.4.13. - Plan de Emergencias en nevadas, heladas, tormentas vendavales. | 57 .............. 58 | | 21.4.14. - Limpeza de ferias, fiestas, eventos actos pœblicos de carÆcter estable. | .......58 | 3 ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE . i o r ## REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 4 de 131 <!-- image --> <!-- image --> . N A C I U D | 21.4.15. - Limpeza de ferias, fiestas, eventos actos pœblicos de carÆcter estable. | ..59 | |----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------| | 21.4.16 - Otras actuaciones especiales. .......................................................................60 | | | 21.4.17. - Limpeza de mercadilo semanal. .................................................................61 | | | 21.4.18. - Desinfecci de as en estado de alerta sanitaria simlar ............................. | 61 | | 21.4.19. - Actuaciones en caso de sequ a bajada de las temperaturas. ......................... | 61 | | 21.4.20. - Refuerzo de la campaæa de recogida de la hoja ............................................. | 62 | | CAPITULO - RECUSOS ADSCRITOS CONTRAO ............................................................ | 63 | | ART˝CULO 22. - RECUSOS HUMANOS. ............................................................................ | 63 | | 22.1 - Subrogaci del personal adscrito al contrato actual. ........................................64 | | | 22.2. - de asitencia. ......................................................................................... | 65 | | 22.3. - Uniformidad comprtamiento del personal. .................................................... | 66 | | ARTICULO 23. - ROTULACI SERVICO. ..................................................... | 67 | | ART˝CULO 24. - CONDIC CONTRAO: FORMACI | .........67 | | ART˝CULO 25. - LABORAL. ..............................................................68 | | | ART˝CULO 26. - MEDIOS ............................................................................. | 69 | | ART˝CULO 27. - INSTALCONES ............................................................................. | 71 | | ART˝CULOS 28. - NFORM`TICAS. ............................................................ | 72 | | ART˝CULOS 29. - CIUDANO ....................................................................78 | | | ART˝CULO 30. - ACTUIONES COMUNICA .................................................................................................................. | 79 | | ART˝CULOS 31. - MEORIA VICO. ............................................................. | 80 | | 31. - Informes del Servicio de Recogida de Residuos. .................................................. | 81 | | 31.2. - Memoria anual de actuaciones de servicios. .................................................. | 82 | | ART˝CULO 32. - .............................................................83 | | | 32.1 - Pago de la empresa externa de contrl de calidad. ............................................. | 84 | | 32.2. - del cumpliento de la prestaci de servicios. ................................84 | | | 32.3. - Sanciones repercusi sobre la facturaci ..................................................... | 85 | | ART˝CULO 33. - CONTROL ............................................................................ | 85 | | ART˝CULO 34. - CARBONO CONTRAO. ..................................................... | 87 | | ANEXO - LISTADO PERSONAL BROGABLE ................................................................89 | | | ANEXO - CONVEIO COLECTIVO ....................................................................................... | 90 | | ANEXO - EHICULOS ................... | 91 | | ANEXO - MEDIOS PUESTOS DISPOSIC CONTRAO POR AYUNTMIEO .............................................................................................................. | 106 | | ANEXO - LISTADO EHICULOS CON AMORTIZAC | .....107 | . V ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 5 de 131 <!-- image --> <!-- image --> | ANEXO - LISTADO FERIAS, FIESTA, EVNTOS DEPORTIVOS, ULTRAES, BENFICOS ACTOS BLICOS ............................................................................................................. 108 | |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | ANEXO - VOLUMEN RESIDUOS RETIADOS .............................................................112 | | ANEXO - LISTADO M˝NIO EH˝CULOS ..113 | | ANEXO - MECANISO CONTROL SEGUIMNTO CONTRAO 115 | | ANEXO - LOCALI CONTEDORES CASO URBANO ............................................. 129 | | ANEXO - PLANOS AMBITO ........................................................................ | ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## REFERENCIA COMP2025000141 130 ## DOCUMENTO Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 6 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> ## CAPITULO I. DISPOSICONES GENRALS . ## ARTICULO 1. - ANTECDS . El servicio de recogida y transporte de residuos sólidos urbanos en vía pública, la limpieza viaria, así como la gestión del punto limpio móvil, tienen una influencia decisiva en la calidad de vida de la ciudadanía y en las condiciones del entorno en el que se desenvuelve. A la hora de planificar la nueva contratación, el Ayuntamiento ha procedido a revisar los criterios que inspiraban la prestación de estos servicios. Por ello, se han incorporado a esta licitación aspectos que permitan adaptar el futuro contrato a los nuevos comportamientos ciudadanos, al marco normativo y tendencias medioambientales y de sostenibilidad, así como a la incorporación de tecnología como ejes esenciales. Partiendo del marco actual de este servicio, se incorporan al nuevo contrato criterios de acomodación a las crecientes necesidades sociales, basadas fundamentalmente en la sostenibilidad en sus a cciones y a nuevas o distintas demandas de la ciudadanía y de las diferentes zonas del municipio. Así, se contemplan y valoran cuestiones como criterios de potenciación de la valorización de residuos y restos, incremento del reciclaje, estética urbana, red ucción del nivel sonoro y de emisiones de los servicios, limpieza y decoro de zonas sensibles e importantes del municipio y mantenimiento de mobiliario urbano, entre otros. Dada la creciente y continua concienciación medioambiental y los compromisos que l a sociedad actual debe adquirir para minimizar el impacto ambiental, el Ayuntamiento consciente de esta realidad, se ha comprometido a hacer todos los esfuerzos posibles con el fin de garantizar la mejor calidad de vida con el menor impacto posible al medi o ambiente. El Ayuntamiento de San Fernando de Henares se ha propuesto dentro de sus objetivos prioritarios, la maximización del reciclaje y valorización de los residuos, la mejora de la imagen del municipio y el aumento de la calidad de vida de sus ciudad anos mediante la obtención de un mejor grado de limpieza en general. El objetivo final que se persigue en este pliego es la recogida de forma óptima de los residuos urbanos y la realización de una limpieza de calidad de las zonas públicas; así como la involucración del ciudadano en unos hábitos que signifiquen una mayor responsabilidad en la gestión de residuos sólidos urbanos, así como un mayor respeto y cuidado de las zonas públicas. El Ayuntamiento de San Fernando de Henares pretende que estos servicios se realicen durante el próximo contrato con los mejores medios humanos y materiales, con el objetivo de la excelencia para los vecinos y visitantes. San Fernando de Henares un municipio que quiere seguir mejorando de manera clara sus servicios, bajo el contrato que es objeto de esta memoria. La ciudadanía, así como los miles de visitantes que comparten nuestros espacios públicos merecen que éstos tengan un nivel de limpieza y salubridad de referencia. Para ello, partiendo del estado actual de los servici os, se han objetivado todos aquellos puntos en los que se quiere mejorar de manera clara la nueva contratación, así como sus prestaciones y valores sobre los que se producirá. REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 7 de 131 <!-- image --> <!-- image --> Como punto de partida, se definen los siguientes aspectos: -  El municipio de San Fernando de Henares debe dotarse de un servicio de mayor calidad y eficiencia; así como proyectar una mejor imagen a los usuarios. Para ello los niveles de prestación del Servicio y la imagen en general han de ponerse al día bajo criterios de gestión actualizados. -  Respecto a los recursos humanos, la plantilla procede de la actual prestataria del servicio VALORIZA SERVICIOS MEDIOAMBIENTALES, S.A. En este sentido, se necesita un concepto alineado y claro respecto a lo que marca la nueva Ley 9/2017, de 8 de noviembre de Contratos del Sector Público. La incorporación de criterios sociales debe ser un eje sobre el que las empresas licitadoras presenten sus propuestas. -  En relación con los recursos materiales, el municipio de San Fernando de Henares dispone en la actualidad de una flota de vehículos y materiales adscritos al servicio contratado que deben renovarse en su totalidad en el futuro contrato. Con los objetivos de adecuarse a la implantación de nuevas fracciones de recogida, para ofrecer mejores rendimientos, reducir el consumo de recursos energéticos y promover el uso de energías limpias. -  En último lugar, los progresos tan evidentes producidos en estos últimos años ofrecen una tecnología asequible y eficaz para el control y la mejora continua de todos y cada uno de los servicios. La adquisición, de los equipos y su puesta en marcha, así como los costes de explotación han de ser previstas por parte de los licitadores. ## ARTICULO 2.- OBJETO DEL SERVICIO. El presente pliego de prescripciones técnicas (PPT) tiene por objeto establecer las condiciones técnicas que servirán de base para la contratación de los Servicios de Recogida y Transporte de Residuos Sólidos Urbanos de origen doméstico o asimilable y Limpieza Viaria, así como otros servicios complementarios en el término municipal de San Fernando de Henares, detallados en el presente PPT. Estos servicios se engloban dentro de las actividades de protección del medio ambiente y como parte fundamental del bienestar de la ciudadanía, siendo susceptibles de contratación, de acuerdo con la Ley 7/1985, de 2 de abril, de Bases del Régimen local, que en su artículo 25.1 declara que el Municipio, para la gestión de sus intereses y en el ámbito de sus competencias, puede promover actividades y prestar los servicios que contribuyan a satisfacer las necesidades y aspiraciones de la comunidad vecinal en los términos previstos en dicho artículo, señalando entre otras, las competencias en materia de protección del medio ambiente y la gestión de residuos urbanos. El objetivo del presente contrato es lograr y mantener unos altos estándares de calidad respecto de la limpieza viaria y recogida de residuos en el municipio. Los Licitadores desarrollarán sus propuestas técnicas conforme a las especificaciones comprendidas tanto en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares (en adelante PPTP) como en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares (en adelante PCAP). ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO DOCUMENTO ANEXADO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 8 de 131 <!-- image --> <!-- image --> A tal efecto, los licitadores propondrán los sistemas más eficaces para cada uno de los servicios señalados en el presente pliego, debiendo recoger motivadamente en sus propuestas técnicas los siguientes aspectos: -  Metodologías y sistemas a emplear en cada una de las operaciones. -  Equipos a emplear y composición de los mismos, debidamente justificados. -  Frecuencia y horarios de trabajo. -  Personal empleado y categorías/puestos. Los trabajos objeto del contrato se realizarán con estricta sujeción a las instrucciones reflejadas tanto en los pliegos como en la propuesta técnica contenida en la oferta de la empresa que resulte finalmente adjudicataria, sin que éstos puedan ser modificados o alterados, excepción hecha mediante autorización expresa del Excmo. Ayuntamiento de San Fernando de Henares, bien a propuesta del mismo o de la empresa adjudicataria. Todos estos documentos constituirán conjuntamente una sola y única relación jurídica contractual, debiendo la empresa adjudicataria cumplir, en el curso de realización de los trabajos, con las definiciones y los detalles de ejecución contenidos en la mencionada documentación, prevaleciendo en caso de contradicción lo reflejado en los pliegos. El elemento central del presente Contrato es la gestión de la recogida de los Residuos Sólidos Urbanos de origen doméstico o asimilable, la limpieza viaria y la gestión del Punto limpio móvil, por lo tanto, las empresas deberán exponer de manera clara y profesional sus propuestas en relación con el desglose de los ítems siguientes: -  Recogida de fracción resto. -  Recogida de fracción orgánica. -  Recogida de la fracción envases ligeros. -  Recogida de la fracción de papel- cartón. -  Recogidas individualizadas de cartón. -  Recogida de enseres y voluminosos. -  Recogida de restos de podas y otros residuos de jardines. -  Recogida de residuos procedentes de los servicios de limpieza de zonas públicas. -  Recogida de residuos industriales y comerciales asimilables a urbanos. -  Recogida de pilas usadas. -  Transportes de todos los residuos hasta sus puntos de destino para el tratamiento. -  Lavado y limpieza de contenedores -  Limpieza Viaria. -  Recogida y limpieza de papeleras. -  Limpiezas urgentes. -  Intervención en situaciones sobrevenidas de emergencia o catástrofe. -  Recogida de animales muertos. -  Recogida de excrementos caninos. Limpieza de excrementos de animales en calzadas, aceras y zonas terrizas; y de los recintos reservados para ello (espacios caninos) y como expansión de los perros. -  Recogida de excrementos y limpieza de los sanecanes. ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 9 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Escombros procedentes pequeñas obras particulares. -  Recogida puntual y específica de escombros en un volumen no superior a 10 m 3 en cualquier punto del término municipal. -  Neumáticos (posibles vertidos) de forma puntual y específica en cualquier punto del término municipal. -  Materiales o residuos de gestión especial como fibrocemento, fibras de vidrio, telas o derivados asfalticos (posibles vertidos) en cualquier punto del término municipal a requerimiento del Ayuntamiento Asociados a estos servicios se han de prestar los necesarios de mantenimiento y conservación de la maquinaria adscrita al servicio, del parque de contenedores de residuos y las instalaciones fijas adscritas a los distintos servicios objeto del contrato. Este Pliego está compuesto por la presente Memoria y varios Anexos que definen, complementan y delimitan cuestiones relevantes de la prestación, que los licitadores deberán tener en cuenta a la hora de presentar sus ofertas. Por último, establece los principios para la posterior regulación de cualquier aspecto que no haya sido detallado explícitamente en el presente documento y pueda ser necesario durante el periodo de vigencia del contrato, siguiendo los principios de responsabilidad social, sostenibilidad ambiental e innovación. ## ARTÍCULO 3.- RÉGIMEN JURÍDICO. Los servicios objeto de este contrato se prestarán por contrato de servicios, de acuerdo con lo previsto en el capítulo V, título II, libro segundo de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se transponen al ordenamiento jurídico español las Directivas del Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014 (en adelante LCSP). El contrato tendrá la naturaleza de contrato administrativo y se regirá en cuanto a su preparación, adjudicación, efectos, cumplimiento y extinción por lo dispuesto en el Pliego de Condiciones Administrativas Particulares, en el Pliego de Prescripciones Técnicas, en el contrato que se suscriba, en la LCSP, en la legislación de régimen local y en el resto de legislación aplicable. El contrato se adjudicará por procedimiento abierto, bajo la modalidad de varios criterios de adjudicación. ## ARTICULO 4.- NORMATIVA DE CARÁCTER TÉCNICO La normativa de aplicación para la prestación de los servicios objeto de la presente licitación es la siguiente: -  Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular. -  Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre, de envases y residuos de envases. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 10 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Ley 11/2012, de 19 de diciembre, de medidas urgentes en materia de Medio Ambiente. -  Ley 5/2013, de 11 de junio, por la que se modifican la Ley 16/2002, de 1 de julio, de Prevención y Control integrados de la contaminación y la Ley 22/2011, de 28 de julio, de Residuos y Suelo Contaminados. -  Ley 5/2003, de 20 de marzo, de Residuos de la Comunidad de Madrid. -  Real Decreto 252/2006, de 3 de marzo, por el que se revisan los objetivos de reciclado y valoración establecidos en la Ley 11/1997, de 24 de abril, de Envases y Residuos de Envases, y por el que se modifica el Reglamento -  Corrección de errores del Real Decreto 252/2006, de 3 de marzo, por el que se revisan los objetivos de reciclado y valoración establecidos en la Ley 11/1997, de 24 de abril, de Envases y Residuos de Envases. -  Real Decreto 110/2015, de 25 de febrero, sobre aparatos eléctricos y electrónicos. -  Real Decreto-Ley 17/2012, de 4 de mayo, de medidas urgentes en materia de Medio Ambiente. - Resolución de 13 de enero de 2000, de la Secretaría General de Medio Ambiente, por la que se dispone la publicación del Acuerdo de Consejo de ministros, de 7 de enero de 2000, por el que se aprueba el PNRU. -  Directiva 2008/98/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los residuos. Esta clasificación normativa no tiene carácter restrictivo, debiendo observarse en la ejecución de los trabajos cualquier otro tipo de reglamento, norma o instrucción oficial (de carácter estatal, autonómico o municipal) que, aunque no se mencione explícitamente en este documento, pueda afectar al objeto del contrato, así como las posibles modificaciones legales que puedan afectar a las normas de aplicación. ## ARTÍCULO 5.- DEFINICIONES. 1. A efectos de lo establecido en este Pliego se tendrán en cuenta las definiciones incluidas en la siguiente normativa: 2.  Ley 7/2022, de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular. (BOE nº 85, de 09/04/2022). 3.  Real Decreto 1055/2022, de 27 de diciembre, de envases y residuos de envases. 4.  Real Decreto 105/2008, de 1 de febrero, por el que se regula la producción y gestión de los residuos de construcción y demolición. 5.  Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. 6.  Real Decreto 106/2008, de 1 de febrero, sobre pilas y acumuladores y la gestión ambiental de sus residuos. 7.  Real Decreto 20/2017, de 20 de enero, sobre los vehículos al final de su vida útil. 8.  Real Decreto 293/2018, de 18 de mayo, sobre reducción del consumo de bolsas de plástico y por el que se crea el Registro de Productores. 2. Además de lo señalados en el apartado anterior, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones: ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 11 de 131 <!-- image --> <!-- image --> - a) Establecimiento comercial: los locales y puntos de venta, fijos, donde se ejerzan regularmente actividades comerciales de venta de productos al por mayor o al por menor, o de prestación al público de servicios de tal naturaleza, así como cualesquiera otros recintos acotados que reciban aquella calificación en virtud de disposición legal o reglamentaria. - b) Establecimiento comercial de carácter colectivo: el que está integrado por un conjunto de locales o puntos de venta instalados en el interior de un mismo recinto, parque o edificación, que cuenta con una única licencia de comercialización, aunque cada uno de los locales o puntos de venta ejerce su respectiva actividad de forma empresarialmente independiente. - c) Eventos Públicos: se entiende por tales las siguientes actividades: - i. Espectáculos Públicos: aquellos eventos que congregan a un público que acude con el objeto de presenciar una representación, actuación, exhibición o proyección que le es ofrecida por una entidad pública o privada, artistas o ejecutantes que intervengan por cuenta de ésta. - ii. Actividades recreativas y deportivas: aquellas que congregan a un público que acude con el objeto principal de participar en la actividad o recibir los servicios que les son ofrecidos por entidad pública o privada con fines de ocio, entretenimiento, diversión, deporte y actividad física. - iii. Actividades socioculturales: aquellas susceptibles de congregar o concentrar a un grupo de personas con la finalidad de participar en actividades sociales y culturales, excluidas las de carácter político o reivindicativo, tales como manifestaciones, mítines políticos o similares. - d) Residuos especiales con tratamiento y gestión específicas (eje. Fibrocemento, residuos de derivados asfálticos, mercurio, poliuretano proyectado, poliestireno expandido, etc.), en caso de vertidos incontrolados. ## ARTÍCULO 6.- ÁMBITO TERRITORIAL. El ámbito territorial de prestación de los servicios objeto de este contrato será el término municipal de San Fernando de Henares. Quedan excluidas del servicio de limpieza urbana en cuanto al ámbito territorial se refiere, las siguientes zonas: -  Limpiezas interiores de edificios públicos municipales. -  Limpieza de las vías públicas de productos procedentes de derribos, tierras de desmonte, de excavación y escombros procedentes de obras de carácter público y privado, salvo en aquellos casos excepcionales que así lo ordene el Excmo. Ayuntamiento. -  En las zonas verdes públicas del ámbito del contrato para el servicio de mantenimiento, conservación y limpieza de espacios ajardinados, zonas verdes y arbolado viario. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 12 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Las áreas urbanas o urbanizaciones de nueva creación no recibidas por el Excmo. Ayuntamiento. No obstante, lo anterior, el adjudicatario deberá adaptarse a los futuros cambios urbanísticos que puedan tener lugar en el horizonte temporal del contrato, e incorporar a los trabajos de limpieza y recogida las nuevas zonas urbanizadas, en su caso, a través de los mecanismos contemplados en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, asentados sobre precios unitarios y rendimientos ofertados por los licitadores en los estudios técnico-económicos aportados. ## ARTÍCULO 7.- OBLIGACIONES GENERALES DEL ADJUDICATARIO. La empresa adjudicataria prestará los servicios objeto del contrato a cambio de la contraprestación económica establecida y ajustado en todo momento a: -  La normativa y legislación de obligado cumplimiento vigente, en cada momento, durante el periodo de aplicación del contrato. -  Las prescripciones de aplicación directa contenidas en los documentos contractuales que rigen esta contratación. -  Las órdenes que, para atender situaciones extraordinarias o imprevistas, dicte el Ayuntamiento, por sí mismo o a través del Responsable del Contrato. -  Las instrucciones que sean dictadas por los Servicios Técnicos Municipales (en adelante STM) nombrados por el Ayuntamiento y que tendrán las facultades de controlar e inspeccionar el cumplimiento del contrato, concretamente: - -Interpretar el Pliego de Prescripciones Técnicas y demás disposiciones establecidas en el contrato o en disposiciones oficiales. - -Exigir y comprobar la existencia de medios y organización necesaria para la prestación del servicio. - -Dar las órdenes oportunas para lograr los objetivos del servicio. - -Proponer las modificaciones que convenga introducir. - -Tramitar las incidencias que surjan. - -Facilitar al adjudicatario toda la información municipal que, en relación con el contrato, pueda servirle para desempeñar mejor sus tareas. La empresa adjudicataria es responsable ante terceros por el normal o anormal desarrollo de la prestación. Asimismo, correrá con el importe de todos los derechos, tasas, impuestos y tributos que graven las actividades y medios afectos al servicio, quedando exento el Ayuntamiento de cualquier responsabilidad al respecto. La empresa adjudicataria queda obligada al cumplimiento de las disposiciones legales y laborales sobre trabajo y Seguridad Social, en especial en lo referente a Prevención de Riesgos Laborales. El adjudicatario deberá justificar antes del inicio del contrato, la existencia de un Plan de Prevención de Riesgos Laborales según la legislación vigente, así como, la forma de gestión prevista del servicio de prevención. La empresa adjudicataria deberá disponer de los elementos auxiliares, de señalización, utillaje, medios materiales e incluso la formación del personal especializado necesario para la adecuada prestación del servicio. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 13 de 131 <!-- image --> <!-- image --> La empresa adjudicataria deberá disponer de póliza de seguro suficiente que cubra la responsabilidad civil por siniestro, daños a terceros, incluidos personal y bienes de servicio del propio Ayuntamiento, que pudieran derivarse de la ejecución de las tareas del servicio. La empresa adjudicataria deberá entregar al final del contrato el parque de contenedores municipales en adecuadas condiciones operativas. La empresa adjudicataria estará obligada a facilitar cuanta información le soliciten los Servicios Técnicos Municipales (STM) en la forma y plazo que le sean comunicados. Constituyen también otras obligaciones relativas a la prestación del servicio, las siguientes: -  Prestar el servicio con la calidad exigida y estrictamente sujeto a lo estipulado en la documentación contractual, pudiendo dictar las instrucciones oportunas, sin perjuicio de las potestades de la Administración. -  Garantizar el derecho de la ciudadanía a ser beneficiarios del servicio, en los términos previstos en la documentación contractual. -  Prestar el servicio de manera que no afecte al normal desarrollo de la circulación de vehículos y viandantes y de las actividades comerciales desarrolladas en la vía pública. -  Indemnizar los daños a terceros como consecuencia de la prestación del servicio, excepto cuando el daño sea producido por causas imputables a la Administración. ## ARTÍCULO 8.- EJECUCIÓN DEL CONTRATO. Durante el plazo de vigencia del contrato, este se ejecutará con sujeción a lo establecido en su clausulado y en los pliegos, y de acuerdo con las instrucciones que para su interpretación diere al adjudicatario el responsable del contrato designado. La designación o no del responsable del contrato, y el ejercicio o no por el mismo de sus facultades, no eximirá al adjudicatario de la correcta ejecución del objeto del contrato, salvo que las deficiencias sean debidas a orden directa de aquél. El adjudicatario está obligado a cumplir el contrato dentro del plazo total fijado para la realización del mismo, así como de los plazos parciales señalados para su ejecución sucesiva. De acuerdo con lo que establece el artículo 197 LCSP, la ejecución de los contratos se realizará a riesgo y ventura del adjudicatario. Éste no tendrá derecho a indemnización por causa de averías, pérdidas o perjuicios ocasionados en la ejecución del servicio. El adjudicatario deberá disponer de los suficientes medios de control y humanos, para conocer diariamente tanto al comienzo de su actividad como al final, el estado de limpieza e higiene del municipio. Durante la prestación del servicio, se levantarán las correspondientes actas de comprobación: -  Inicial, para constatar los medios y personal utilizados por la empresa para la prestación de los servicios. -  Periódicas durante el desarrollo del contrato, levantándose acta cada vez que se incorporen a la prestación del servicio instalaciones y medios, o se retiren del servicio medios amortizados u obsoletos. La fecha del acta servirá de punto de partida para computar la facturación. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 14 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Finalización/Resolución, en el momento de la resolución/conclusión del contrato: se procederá a levantar acta final e inventario sobre el estado operativo de equipos, instalaciones, mobiliario, etc., indicando su grado de funcionalidad. Los objetos de valor que el adjudicatario encuentre durante la prestación de los servicios deberán ser entregados a la Policía Local. ## 8.1.- Equilibrio económico del contrato. En ningún caso se considerará que existe ruptura del equilibrio financiero del contrato por las variaciones al alza en el coste del personal adscrito al servicio derivadas de los acuerdos o pactos suscritos entre el Adjudicatario y sus trabajadores. Tampoco se considerará que exista tal ruptura cuando la evolución de las magnitudes tenidas en consideración por el adjudicatario para formular su oferta se produzca de forma diversa a la explicitada en los estudios que deben acompañar su oferta. Corresponde al Adjudicatario acreditar que, efectivamente, se hubiere roto el equilibrio económico del contrato y su cuantificación, siendo necesario que presente las cuentas de explotación anuales del contrato junto con el soporte documental necesario: facturas, justificantes y cualquier otro documento que le requiera el Ayuntamiento. ## 8.2.- Propiedad de los trabajos realizados. Los contratos de servicios que tengan por objeto el desarrollo y la puesta a disposición de productos protegidos por un derecho de propiedad intelectual o industrial llevarán aparejada la cesión en exclusiva a la Administración contratante, salvo en el caso de derechos preexistentes, en los que la cesión puede no ser con carácter de exclusividad. El adjudicatario no podrá hacer ningún uso o divulgación de los estudios y documentos elaborados con motivo de la ejecución de este contrato, bien sea en forma total o parcial, directa o extractada, sin autorización expresa del órgano de contratación. Igualmente, quedarán en propiedad del Ayuntamiento de San Fernando de Henares tanto el servicio recibido como los derechos inherentes a los trabajos realizados, su propiedad industrial y comercial, reservándose la Administración su utilización, no pudiendo ser objeto de comercialización, reproducción u otro uso no autorizado expresamente por dicha Administración, y ésta, en consecuencia, podrá recabar en cualquier momento la entrega de los documentos o materiales que la integren, con todos sus antecedentes, datos o procedimientos. El contratista tendrá la obligación de proporcionar en soporte informático a la Administración todos los datos, cálculos, procesos y procedimientos empleados durante la elaboración de los trabajos, en su caso . ## ARTÍCULO 9.- PUESTA EN MARCHA E INICIO DEL CONTRATO. En las proposiciones que se presenten, los licitadores deberán señalar el plazo máximo de Inicio Provisional del Servicio, que en ningún caso debe ser superior a 30 días naturales contados a partir del día siguiente de la firma del contrato. En ese momento se levantará un acta de Inicio Provisional del Servicio. ## ÓRGANO ## FIRMAS - 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 15 de 131 <!-- image --> <!-- image --> Dicha acta suscrita entre los representantes del adjudicatario y el Ayuntamiento de San Fernando de Henares, fijará el inicio real del servicio. En ella se recogerá un inventario exhaustivo de la maquinaria y medios que, para cada uno de los servicios, el Ayuntamiento pondrá a disposición del adjudicatario como consecuencia de los medios y equipos procedentes del contrato anterior que constituirán la reserva del nuevo contrato. La empresa adjudicataria del servicio, deberá tener contratado para ese día todo el personal, tanto el subrogado como las nuevas contrataciones. También deberá contar con las instalaciones fijas, la maquinaria, equipos y materiales para la prestación del servicio. Respecto a los vehículos, el adjudicatario deberá contar para esa fecha con todos los indicados en el pliego técnico y anexos. En el caso de no disponer de los vehículos de nueva adquisición a incorporar al contrato, deberá aportar vehículos en alquiler o propios de la empresa en número y características similares a los especificados en el pliego técnico. Así mismo deberá contar con los vehículos recolectores necesarios para garantizar la recogida de todos los residuos desde el primer día del Inicio Provisional del Servicio. El mismo condicionamiento será aplicado al servicio de limpieza viaria. Respecto a los vehículos de nueva adquisición para el contrato el tiempo máximo para su puesta en funcionamiento desde la firma del contrato, será: - Vehículos recolectores: 12 meses . Hasta ese momento se contará con un número igual de vehículos en alquiler o propios de la empresa de similares características. - Vehículos auxiliares (eléctricos, híbridos y/o combustión), camiones de caja abierta (en sus diferentes tipologías), portacontenedores, furgones, cisternas: 6 meses . Hasta ese momento se contará con un número igual de vehículos en alquiler o propios de la empresa de similares características. - Barredoras (aceras y calzadas), fregadoras de aceras, cisternas/baldeadoras: 9 meses . Hasta ese momento se contará con un número igual de vehículos en alquiler o propios de la empresa de similares características. Respecto a los contenedores de textil y aceite usado (indicados en el apartado de mejoras), deberán estar colocados para su uso, con todas las serigrafías descritas en el presente PPT. Los licitadores deberán presentar en sus ofertas un 'Plan de Implantación' que comprenda un desglose y una planificación pormenorizada de la implantación de los medios humanos y materiales para la ejecución de los distintos servicios desde la firma del Acta de inicio de los Servicios hasta la consolidación de todos los medios (Fecha de Comienzo Efectivo del Servicio), así como un calendario de llegada y puesta en funcionamiento de los nuevos equipos y materiales. Los licitadores tendrán que detallar la organización del servicio durante ese periodo de tiempo. El 'Plan de Implantación' contendrá una relación precisa diaria, semanal, mensual y anual de los recursos humanos y materiales incorporados. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 16 de 131 <!-- image --> <!-- image --> Igualmente deberá comunicar al Ayuntamiento la fecha efectiva de comienzo del servicio, entendiendo como tal la que comience a presta r e con todos los medios materiales especificados en los Pliegos de Prescripciones Técnicas y en la oferta. ## El comienzo efectivo de la prestaci n de los servicios con todos los medios establecidos y ofertados en nigœn caso deberÆ ser superio a los DOCE M desde la firma del contrato. E S En ese momento, el concesionario deberá disponer de todo el personal, equipos, maquinaria e instalaciones descritos en su oferta comenzando a prestar el servicio en la forma detallada en la misma, conforme a lo recogido es pecíficamente en el plan de puesta en marcha del servicio. Se levantará acta de dicha comunicación y en dicha acta podrán hacerse constar las deficiencias detectadas, concediendo, en su caso, al concesionario un plazo no superior a 1 mes para subsanarlas. Considerando los plazos de entrega de los vehículos y maquinaria de nueva adquisición, indicados anteriormente, el licitador reseñará los vehículos y maquinaria de sustitución que utilizará para la realización de los servicios contratados hasta la puesta e n servicio de las nuevas adquisiciones. Dichos vehículos sustitutivos que podrán ser propiedad del concesionario o alquilados, deberán aportar un nivel de servicio equivalente al ofertado de conformidad con el Responsable del Contrato. De modo explícito lo s medios que se adscriban al Inicio Provisional del Servicio y hasta la adquisición de los nuevos, deberán contar con la conformidad escrita del Ayuntamiento. Todos estos vehículos y maquinaria, junto con el personal ofertado, deberá estar a disposición de l servicio durante los primeros 15 días desde el momento que se firme el acta de Inicio Provisional del Servicio. La facturación correspondiente a los primeros meses de prestación del servicio, hasta la fecha en la que se cuente con todo el personal adscri to a los servicios y la maquinaria bien de nueva adquisición, bien sustitutoria, se llevará a cabo en función de los medios que se encuentren disponibles, presentando la certificación mensual con el descuento de los costes de personal y maquinaria que sean ecesarios aplicar. Esta información será validada y consensuada con el Responsable del Contrato antes de presentar la facturación correspondiente. Conforme a lo anterior, los licitadores incluirán dentro de su oferta económica un anexo en forma de tabla donde aparecerán desglosados los costes unitarios conforme al modelo del Anexo X del PCAP. Estos costes , debidamente actualizados, serán los aplicados en caso de que sea necesario realizar trabajos extraordinarios no contemplados en este pliego y en los descuentos que fuera necesario aplicar a lo largo del contrato. El periodo máximo de amortización de las inversiones previstas será de diez años par los vehículos y maquinaria . A la finalización del contrato, los gastos pendientes de amortizació n serán a cuenta del Ayuntamiento o nueva empresa adjudicataria , pasando todas las inversiones a ser propiedad del Ayuntamiento. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 17 de 131 <!-- image --> <!-- image --> La empresa adjudicataria deberá organizar y desarrollar el servicio con estricta sujeción a las condiciones establecidas en este Pliego y demás documentos contractuales. Para ello se ceñirá a las indicaciones que figuran en el presente apartado. La prestación de los servicios incluidos en el contrato no podrá interrumpirse bajo ningún concepto en ninguno de sus ámbitos funcionales, por lo que en caso de avería o mantenimiento obligado de la maquinaria, días libres y periodos vacacionales del personal o cualquier eventualidad que pueda presentarse, el contratista tomará las medidas oportunas para la continuidad del servicio, sin que ello suponga coste alguno para el Ayuntamiento de San Fernando de Henares. En el caso de los trabajadores, estos serán sustituidos de inmediato por otros de igual o superior categoría. Los licitadores en sus ofertas deberán considerar que las bajas (IT, AT) y permisos retribuidos deberán suplirse al 100%. En el caso de las vacaciones del personal fijo, se considerará una tasa mínima de sustitución del 50% valorándose positivamente tasas de cobertura superiores. Una vez adjudicado el servicio y cumplimentadas las formalidades previas a su puesta en marcha, el contratista procederá a poner en funcionamiento el servicio en los plazos anteriormente especificados, realizando todas aquellas actividades que deba llevar a la práctica para garantizar un adecuado nivel de calidad en todos y cada uno de los indicadores definidos en el presente Pliego. La empresa adjudicataria organizará los servicios teniendo en cuenta, al menos, los siguientes objetivos: -  Se deberá alcanzar la máxima flexibilidad y adaptabilidad de los equipos humanos y materiales en la realización de distintos cometidos complementarios entre sí. -  Se optimizarán métodos, equipos y formación profesional para la prestación de los servicios. -  Se producirá el menor impacto medioambiental en la prestación de los servicios. -  Se potenciará la transmisión de información al Ayuntamiento de San Fernando de Henares de los distintos aspectos de la ejecución del contrato. Las empresas licitadoras propondrán el sistema más eficaz para llevar a cabo todos los servicios con los medios propuestos, señalando los criterios utilizados para elaborar en cada servicio el proyecto de organización. Las comunicaciones entre la empresa adjudicataria y el Ayuntamiento de San Fernando de Henares se ajustarán a los protocolos previamente definidos y aprobados y se integrarán en la plataforma general de gestión que establezca el Ayuntamiento de San Fernando de Henares. Dentro de la organización propuesta, los licitantes deberán prever unos dispositivos ágiles y suficientes que permitan proporcionar a tiempo todos los datos requeridos por el Ayuntamiento de San Fernando de Henares, que podrá solicitarlos en cualquier momento a los efectos de comprobar la buena marcha del servicio, así como el cumplimiento del presente Pliego. La empresa adjudicataria deberá, en todo caso, elaborar y poner a disposición del Ayuntamiento de San Fernando de Henares, antes del comienzo efectivo de la prestación del servicio, los siguientes documentos y datos: ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 18 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Informe de situación inicial -  Inventario inicial de equipos, material y vehículos -  Protocolos de comunicación y actuación ante incidencias y emergencias -  Un plan de gestión y mantenimiento Una vez transcurrido el plazo para la puesta en marcha del servicio al completo, incluido el tiempo dado para subsanar deficiencias si las hubiera, (es decir un máximo de TRECE (13) meses desde la firma del contrato), cada día de retraso por cualquiera de las circunstancias de incumplimiento supondrá una penalización de 0,60 € diarios por cada 1.000 € del precio del contrato adjudicado (sin IVA), de aplicación directa y a deducir de las facturas a presentar por el adjudicatario. Transcurrido el primer mes de retraso, el Ayuntamiento podrá optar por resolver el contrato, con pérdida de las garantías y demás consecuencias que procedan, o continuar con las penalidades diarias indicadas. Se entenderá que el contratista ha incurrido en mora desde el momento en que venza el plazo indicado anteriormente, sin perjuicio de que se tramite el correspondiente expediente de reclamación de daños y perjuicios, en su caso, la resolución u otro acuerdo . Antes de iniciar las prestaciones del servicio, la empresa adjudicataria deberá haber obtenido, a su costa, todos los permisos, autorizaciones y licencias necesarias. ## ARTÍCULO 10.- DIRECTOR/RESPONSABLE DEL SERVICIO. La empresa adjudicataria deberá designar un Director/Responsable del Servicio, integrado en su propia plantilla, asumiendo enteramente su coste, que tendrá como obligaciones entre otras las siguientes: - a) Actuar como interlocutor único de la empresa contratista frente al Ayuntamiento de San Fernando de Henares, canalizando la comunicación entre la empresa contratista y el personal integrante del equipo de trabajo adscrito al contrato, de un lado, y el responsable del contrato, de otro lado, en todo lo relativo a las cuestiones derivadas de la ejecución del contrato. - b) Distribuir el trabajo entre el personal encargado de la ejecución del contrato, e impartir a dichos trabajadores las órdenes e instrucciones de trabajo que sean necesarias en relación con la prestación del servicio contratado. - c) Supervisar el correcto desempeño por parte del personal integrante del equipo de trabajo de las funciones que tienen encomendadas, así como controlar la asistencia de dicho personal al puesto de trabajo. - d) Organizar el régimen de vacaciones del personal adscrito a la ejecución del contrato, debiendo a tal efecto coordinarse adecuadamente la empresa contratista con el responsable del contrato, a efectos de no alterar el buen funcionamiento del servicio. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 19 de 131 <!-- image --> <!-- image --> - e) Informar al responsable del contrato acerca de las variaciones, ocasionales o permanentes, en la composición del equipo de trabajo adscrito a la ejecución del contrato. - f) Presentar en el plazo que se determine, ante la unidad administrativa que ha tramitado el contrato, la información relativa al cumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales previstas PCAP, en PPT y en la oferta presentada. - g) Presentar en el plazo que se determine just ificante de pago de las renovaciones de las pólizas de seguro previstas en los pliegos. - h) Asistir a las reuniones de trabajo que se celebren, en las fechas que se determinen por el órgano de contratación o por el responsable del contrato, en relación con los trabajos ejecutados o por ejecutar, previa convocatoria por el responsable del contrato. - i) Asistir a cuantas otras reuniones sea requerido por el responsable de contrato o el responsable de la unidad administrativa que ha tramitado el mismo, para la coordinación de la ejecución de la prestación, el adecuado seguimiento de las actividades y, en su caso, la adopción de las medidas necesarias para el desarrollo eficaz del contrato. - j) Reportar todas aquellas incidencias que representen o puedan representa r una molestia, riesgo o peligro para las personas, animales o cosas, que se produzcan dentro de una zona del ámbito de este contrato, en los términos previstos en el PPT. El Director del Servicio, podrá hacerse acompañar a cualquiera de las reuniones previstas por aquel personal técnico que considere conveniente para ofrecer la mejor y más actualizada información al Responsable del Contrato. Su nombramiento deberá comunicarse al Órgano de Contratación, en el acto de la firma del contrato. Las relacione s del adjudicatario con el Ayuntamiento de San Fernando de Henares se desarrollarán exclusivamente entre el Director del Servicio y el Responsable del contrato del Ayuntamiento previsto en el artículo 62.1 LCSP o persona en quien delegue. ## ARTICULO 1. - RE ALIZC N DE VISTA A INSTALCONES Y MAQUINR . Durante los 5 primeros días hábiles de la licitación se podrá solicitar la visita a las instalaciones (Anexo IV) y/o maquinaria , que serán puestas a disposición del contrato por el Ayuntamiento mediante el envío de un correo electrónico simultáneamente a tecnico.medioambiente@ayto -sanfernando.com y a marta.cruceyra@ayto -sa nfernando.com , detallando las personas que realizarán la misma (máximo 2 personas por licitador). Durante los 5 días hábiles siguientes se emitirán las autorizaciones para que los licitadores puedan realizar las visitas con las condiciones de horario que corresponda o se fijará un calendario para las mismas de aplicación a todos los licitadores. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 20 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## ARTICULO 12.- ESTRUCTURA DE LA MEMORIA TÉCNICA O PROYECTO TÉCNICO DE GESTIÓN. El adjudicatario presentará su memoria técnica o proyecto de gestión de los servicios y su metodología de gestión y mejora según la siguiente estructura: ## A. PLAN DE ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE RECOGIDA Y TRANSPORTE DE RSU - 1) Servicio de recogida de la fracción resto. - 2) Servicio de recogida de la fracción orgánica. - 3) Servicio de recogida de la fracción envases ligeros. - 4) Servicio de recogida de la fracción papel-cartón. - 5) Servicio de recogida de la facción vidrio. - 6) Servicio de recogida del entorno de los contenedores. - 7) Servicio de recogida de residuos vegetales (podas y restos de jardinería). - 8) Servicio de recogida de voluminosos (muebles y enseres voluminosos). - 9) Servicio de recogida puerta a puerta de papel-cartón a establecimientos comerciales. - 10) Servicio de punto limpio móvil y mini-puntos limpios - 11) Servicio de mantenimiento y limpieza de contenedores - 12) Servicio de limpieza y recogida de residuos en mercadillos, ferias, fiestas, cabalgatas, actos sociales o multitudinarios. - 13) Servicio de recogida de animales muertos. - 14) Servicio de recogida de vertidos y residuos abandonados en terrenos de titularidad municipal. - 15) Servicio de recogida especial de residuos de gestión especializada (vertidos incontrolados). - 16) Recogida de objetos tirados por accidentes al contenedor y con aviso de los vecinos. - 17) Justificación de la coherencia técnica de la propuesta del Servicio de recogida de RSU En este 'Plan de organización del servicio de recogida y transporte de RSU', se incluirán las especificaciones establecidas en este pliego según se han desarrollado en el capítulo II 'Servicio de recogida y transporte de residuos'. ## B. PLAN DE ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE LIMPIEZA VIARIA URBANA - 1) Servicio de barrido (manual, mecanizado y/o mixto) de las vías públicas. - 2) Servicio de baldeo (manual, mecanizado y/o mixto) de las vías públicas. - 3) Servicios de barrido de mantenimiento/repaso - 4) Servicio de limpiezas intensivas. - 5) Servicio de fregado de aceras, plazas paseos y otros espacios públicos. - 6) Servicio de limpieza y mantenimiento de papeleras. - 7) Servicio de limpieza de áreas de aportación/zonas de contenedores. - 8) Servicio de limpieza del mercadillo. - 9) Servicio de desbroces - 10) Servicio de limpieza durante la temporada de caída de la hoja ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 21 de 131 <!-- image --> <!-- image --> - 11) Servicio de limpieza de fiestas, eventos, actos públicos y actos multitudinarios. - 12) Servicio de limpieza de emergencia - 13) Plan de Emergencias por adversidades climatológicas. - 14) Otras limpiezas (alcorques, solares, excrementos, pintadas) - 15) Justificación de la coherencia técnica de la propuesta del Servicio de Limpieza Viaria. En este 'Plan de organización del servicio de Limpieza viaria', se incluirán las especificaciones establecidas en este pliego según se han desarrollado en el capítulo III 'Servicio de Limpieza Viaria'. ## C. PLAN DE ORGANIZACIÓN DE MEDIOS COMUNES - 1) Medios humanos: en este apartado se desarrolla los apartados establecidos según el artículo 22 'Recursos humanos' del PPT. - 2) Medios materiales, inversión en maquinaria y material: en este apartado se desarrolla los apartados establecidos según el artículo 26 'Medios materiales' y el artículo 27 'Instalaciones fijas'. - 3) Campaña de concienciación, publicidad y acciones de comunicación. - 4) Sistemas de control tecnológico de todos los servicios: en este apartado se desarrolla los apartados establecidos según el artículo 28 'Herramientas informáticas'. - 5) Plan y calendario de implantación de los servicios: en este apartado además del desarrollo del plan y calendario de implantación de los servicios se incorporará lo establecido en el artículo 29 'Atención al ciudadano' de este pliego. - 6) Justificación de la coherencia de la propuesta de Medios Comunes. ## Formato de la Memoria Técnica. La documentación de este apartado deberá tener una extensión máxima de ciento cincuenta (150) páginas tamaño DIN A-4, con tamaño de letra no menor de 11 puntos, tipo de letra Arial, con interlineado 1,5 líneas, todas las páginas deberán tener los siguientes márgenes: Margen superior: 3 cm.; Margen inferior: 2,5 cm.; Margen izquierdo: 2,5cm.; Margen derecho: 2,5 cm., y deberá estar debidamente indexada, paginada y ordenada. Se excluyen de la limitación indicada la portada, portadillas intermedias e índice en el que se especifique claramente cada uno de los apartados. Podrán incluirse páginas en formato DIN A3 contabilizando como dos páginas DIN A-4 para el cómputo total de páginas. Como Anexos, y no computando dentro de la limitación de páginas anteriormente marcada, se podrán incluir planos y fichas técnicas que complementen la información aportada. En el caso de presentación de planos deberán entregarse en tamaño DIN A-3. En ningún caso deberá figurar en este apartado la oferta económica de la empresa. Serán excluidas aquellas propuestas que contengan datos que puedan anticipar información que corresponda a otro apartado. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 22 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> ## CAPITULO II.- SERVICIO DE RECOGIDA DE RESIDUOS ## ARTICULO 13.- DEFINICIÓN DEL SERVICIO. Será obligación del adjudicatario la recogida de los residuos domésticos y asimilables, tal como se definen en el artículo 2 de la Ley 7/2022 de 8 de abril, de residuos y suelos contaminados para una economía circular, generados en la totalidad del municipio de San Fernando de Henares y su transporte a la Planta de Transferencia o a la planta de tratamiento designada, disponiendo de los medios materiales y humanos necesarios para la correcta ejecución de los trabajos, así como la limpieza de las áreas o puntos de recogida. Los residuos comerciales no peligrosos y los residuos domésticos generados en las industrias se equiparán a efectos de la gestión del presente contrato con los residuos domésticos. A continuación, se describen de forma genérica los distintos tipos de servicios que deberán ser realizados obligatoriamente por el adjudicatario: -  Recogida y transporte de los residuos domiciliarios procedentes de la normal actividad doméstica y de los residuos generados en establecimientos comerciales, industrias, bares, restaurantes, colegios y centros similares, así como de centros de salud y clínicas que sean asimilables a los residuos domiciliarios según las disposiciones y normativas legales vigentes. La recogida de residuos se diferenciará en fracciones separadas: Orgánica, resto, envases ligeros, vidrio, papel-cartón. -  Recogida y transporte de residuos procedentes de mercados y mercadillos. -  Recogida y transporte de muebles y enseres domésticos (voluminosos) procedentes de domicilios particulares, islas o abandonados en zonas públicas. -  Recogida y transporte de los residuos procedentes de la limpieza pública. -  Recogida y transporte de residuos procedentes de celebraciones públicas, ferias, eventos, fiestas patronales, conciertos, conmemoraciones, actos multitudinarios, etc. -  Recogida y transporte de los residuos sólidos urbanos que aparezcan vertidos o abandonados en la vía pública. -  Todos aquellos que no tengan la calificación de tóxicos y peligrosos y que por su naturaleza o composición puedan asimilarse a los producidos en los anteriores lugares o actividades. -  Instalación, mantenimiento y limpieza de contenedores. -  Transporte de los residuos al centro de tratamiento para su valoración y/o eliminación. -  Prestación de todos los servicios con estricto cumplimiento a la normativa vigente. En el proyecto de prestación de cada uno de los servicios, el licitador deberá exponer su organización explicándola: -  Itinerarios, frecuencias, horarios y recursos que prevean la recogida en todo el término municipal. -  Dedicación de cada equipo, personal y maquinaria. REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 23 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Personal equivalente claramente expresado por mes o fracción necesaria para detallar o acotar las variaciones a lo largo del año. -  Forma de subsanación por la empresa de las incidencias por acumulación de residuos, que todos sus operarios están obligados a trasladar a su superior al ser detectadas, así como las indicadas por el Ayuntamiento, a la mayor brevedad. Las propuestas de prestación, medios, frecuencias y horarios deberán sujetarse a lo establecido en el PPT, sin perjuicio de las mejoras provenientes de la oferta del adjudicatario. Se incluye en este contrato la prestación del servicio de recogida selectiva de las fracciones resto, orgánica, envases ligeros, vidrio y papel-cartón, así como residuos voluminosos de enseres y de restos vegetales y de podas. Los licitadores en sus ofertas podrán proponer mejoras en la realización de otros tipos de recogidas no incluidas en el contrato siempre que se justifiquen en su oferta (tanto técnica como económicamente) y los costes de prestación del servicio sean a costa del licitador, incluyendo medios humanos y materiales. Se indica que en la memoria técnica no pueden aparecer datos que anticipen la oferta económica. La recogida de residuos urbanos se realizará con el máximo cuidado para no ensuciar las aceras, calzadas, etc., quedando obligado el adjudicatario a dejar completamente limpios y en condiciones de higiene, tras la recogida, los lugares donde se realiza el depósito, tanto del contenedor propiamente dicho, como de los alrededores de este, así como en los puntos de acopio y sus alrededores cuando proceda. La limpieza de las áreas externas de los contenedores, que es esencial, corresponde al adjudicatario de esta licitación, debiendo incluirse todos los contenedores que hayan sido autorizados por el Ayuntamiento (envases ligeros, papel-cartón y vidrio, entre otros) en la vía pública. La conservación y mantenimiento de las islas o baterías de contenedores (en adelante denominaremos islas a la agrupación de contenedores) en su totalidad corresponden a este contrato. Será obligación diaria del adjudicatario repasar todos los contenedores e islas sin distinción del tipo de residuo que contengan, para que permanezca limpio su entorno. Igualmente, el adjudicatario deberá retirar las bolsas, restos vegetales, enseres, etc., que se encuentren depositados junto a los buzones y/o contenedores o en zona pública, incluso en caminos o carreteras dentro del término municipal. Corresponderá al Ayuntamiento los costes derivados de las tasas de tratamiento de residuos (Mancomunidad) correspondientes al vertido en las plantas de destino indicadas, o en aquella que en su caso sea designada por el Ayuntamiento a lo largo del contrato. Serán por cuenta del adjudicatario del contrato los costes correspondientes al traslado y depósito en planta de transferencia o planta de gestor autorizado de aquellos residuos domésticos y asimilables que sean de distinta naturaleza a los aceptados en la planta de Transferencia o Centro de Tratamiento asignado. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 24 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> ## ARTÍCULO 14.- TRATAMIENTO Y DESTINO DE LAS DIFERENTES FRACCIONES DE LOS RESIDUOS. El Ayuntamiento de San Fernando de Henares se reserva el derecho de propiedad sobre las diferentes fracciones de residuos recogidos mediante este servicio. Los residuos deberán ser transportados al centro de descarga o tratamiento que se especifica a continuación, o al que en un futuro pueda asignarse: -  Fracción resto: Centro de Tratamiento de Loeches -  Fracción orgánica: Centro de Tratamiento de Loeches -  Envases ligeros: Centro de tratamiento de Loeches -  Papel-Cartón: gestor autorizado (SAICA) en Torrejón de Ardoz. -  Vidrio: gestor autorizado en Arganda del Rey. -  Voluminosos: Centro de tratamiento de Loeches -  Restos vegetales y poda: Centro de Tratamiento de Loeches. El coste del tratamiento de los residuos de las fracciones orgánica, resto, envases ligeros, papelcartón, vidrio y voluminosos será abonado por el Ayuntamiento a la entidad gestora directamente (Mancomunidad). Todo residuo recogido en el municipio, tanto por el Servicio de Limpieza Viaria como por el Servicio de Recogida de Residuos, que sea susceptible de ser gestionado de forma separada mediante su depósito selectivo en el Punto Limpio o cualquier otro centro de tratamiento autorizado, obligatoriamente será gestionado de esta forma por el adjudicatario del contrato. Respecto al Punto Limpio, el Ayuntamiento no tiene unas instalaciones para prestar este servicio. Si se presta el servicio de punto limpio móvil que rota por los diferentes barrios del municipio para que los vecinos puedan hacer uso del mismo. Además, el Ayuntamiento tiene firmado un convenio de colaboración con el Ayuntamiento de Coslada, de forma que los vecinos de San Fernando de Henares pueden utilizar las instalaciones del Punto Limpio municipal de Coslada. ## ARTÍCULO 15.- CONDICIONES DEL SERVICIO La recogida de residuos deberá efectuarse de forma que se cumplan los siguientes requisitos mínimos: - -Los residuos deberán permanecer el menor tiempo posible en la vía pública, nunca más de 48 horas. - -Los contenedores deberán mantenerse en perfecto estado de conservación y limpieza. - -La conservación y mantenimiento de las islas superficiales, o áreas de aportación, corresponden a este contrato. - -Para el vaciado de contenedores se utilizarán vehículos para carga continua con dispositivo para compactación de los residuos. Los vehículos llevarán acoplado un dispositivo para elevación y vaciado mecánico de los contenedores. - -El número de contenedores habrá de ser el necesario y suficiente para que puedan depositarse en ellos todos los residuos que se generen en la zona para la que se hayan previsto, teniendo en cuenta las puntas que se pudieran producir en fines de semana, festivos y/o épocas estivales. REFERENCIA COMP2025000141 <!-- image --> ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 25 de 131 <!-- image --> <!-- image --> - -Bajo ningún concepto se permitirán acumulaciones de residuos en las inmediaciones de los contenedores, debiendo recoger dichas acumulaciones de forma diaria con los medios necesarios. Se deben de incluir todos los contenedores que hayan sido autorizados por el Ayuntamiento (envases ligeros, vidrio y papel-cartón, entre otros) en la vía pública; aunque no estén gestionados por la empresa adjudicataria, ya que están situados habitualmente en las mismas áreas. - -Una vez cargados los residuos en los vehículos de recogida, tendrán que ser descargados de forma directa y totalmente en la planta de transferencia o en el centro de tratamiento, una vez haya finalizado el itinerario o se haya cargado hasta el límite de capacidad. - -La empresa contratista transportará diariamente todos los residuos urbanos recogidos al centro de tratamiento correspondiente, el cual deberá cumplir con los requisitos legales establecidos. - -El contratista estará obligado a controlar el peso de los camiones cada vez que se descargue en la planta de tratamiento de destino. - -Los vehículos del servicio se situarán de forma que en la medida de lo posible no obstaculicen el tránsito en la vía pública. - -Será de obligado cumplimiento la normativa referente a ruidos sobre maquinaria en la vía pública. - -Se deberá tener el máximo cuidado en la ejecución de los servicios con objeto de no ensuciar las aceras y calzadas, de modo que los restos de recogida de residuos que se viertan en la vía pública sean inmediatamente retirados por los empleados que forman el equipo de recogida. - -No se permitirá el trasvase de basuras de un vehículo a otro en la vía pública, salvo supuestos de imperiosa necesidad, como siniestro o avería grave del vehículo, en cuyo supuesto el trasvase se producirá de forma que no se produzcan derrames o malos olores. - -Los objetos de valor que la empresa adjudicataria encuentre en la basura deberán ser puestos de manera inmediata en conocimiento de la Policía Local o del Ayuntamiento. - -Queda totalmente prohibido el rebusco, selección o cualquier otra manipulación de la basura. - -Queda prohibida la descarga de residuos en cualquier otro punto diferente que no sea el designado por el Ayuntamiento. - -La empresa adjudicataria deberá prestar un servicio completo en todas y cada una de las situaciones, no contemplándose una disminución en la calidad del servicio por desbordamiento en épocas puntuales del año. - -Durante la ruta, los operarios registrarán las incidencias detectadas: desbordamientos, deficiencias de contenedores, presencia de voluminosos, etc. Estas incidencias deberán ser comunicadas al responsable del servicio y subsanarse con la mayor celeridad posible. ## ARTICULO 16.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE RECOGIDA Y TRANSPORTE DE RESIDUOS La empresa adjudicataria estará obligada a recoger los residuos domésticos y asimilables del término municipal de San Fernando de Henares según las exigencias recogidas en este PPT. Quedan incluidos en el servicio de recogida y transporte de residuos los siguientes: -  Recogida de la fracción resto. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 26 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Recogida de la fracción orgánica o biorresiduos. -  Residuos procedentes de recogidas selectivas: papel-cartón, vidrio, envases ligeros y otros cuya recogida se pueda implantar. -  Muebles y enseres domésticos (voluminosos). -  Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) abandonados en la vía pública. -  Recogida de pilas en los puntos que determine el Ayuntamiento. -  Residuos procedentes de la limpieza en vía pública. -  Recogida de residuos vegetales y restos de poda procedentes de domicilios y jardines particulares. -  Residuos de consumo en general en hoteles, hospitales, clínicas, colegios, academias, oficinas, actividades profesionales en viviendas, bancos, instituciones públicas, cines y otros establecimientos públicos o abiertos al público. -  Residuos procedentes de mercadillos promovidos o autorizados por el Ayuntamiento, que se ubiquen en vías públicas. -  Recogida y gestión de residuos de dependencias y cementerios municipales. -  Residuos procedentes de industrias, asimilables a urbanos y siempre que no se consideren como residuos peligrosos. -  Recogida de residuos y limpieza de vertidos incontrolados. -  Recogida de sacos de escombro o residuo de la construcción de hasta 1 m 3 por punto de vertido o depósito controlado. -  Materiales o residuos de gestión especial como fibrocemento, fibras de vidrio, telas o derivados asfalticos (posibles vertidos). -  Recogidas específicas y programadas de pilas, papel-cartón y envases de edificios públicos y colegios. -  Residuos de fiestas, ferias, procesiones, romerías, conciertos, eventos deportivos, actos sociales, actos multitudinarios y demás actividades, promovidas o autorizadas por el Ayuntamiento, que se celebren en vías públicas. -  Recogida de residuos procedentes de establecimientos comerciales, galerías de alimentación, mercados, mercadillos al aire libre. Incluso instalación de contenedores si fuera necesario. Se excluyen específicamente del ámbito de ejecución del contrato la recogida de los siguientes tipos de residuos: -  Escombros procedentes de obras públicas o privadas que excedan de 1 m 3 . -  Residuos radiactivos, explosivos, materias fecales, aguas residuales, subproductos animales cubiertos por el Reglamento CE Nº 1069/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo (con la excepción señalada la propia Ley 7/2022 y los que en el ámbito del citado reglamento tengan consideración expresa de residuo), así como residuos líquidos o pastosos. -  Residuos peligrosos, salvo los de gestión especial mencionados en el artículo 2 del presente PPT. -  Vehículos abandonados. -  Residuos sanitarios de los grupos III y IV. ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 27 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Residuos industriales que por sus características cualitativas o cuantitativas no pueden ser asumidos por el servicio municipal, al no ser asimilables a domésticos (según lo dispuesto en el artículo 3° de la Ley 7/2022 de Residuos y Suelos Contaminados) o que por su volumen requieran de medios extraordinarios para su recogida, como son los procedentes de actividades económicas, hosteleras, comerciales, empresariales o industriales, entre las más destacables. -  Animales muertos procedentes de explotaciones ganaderas. ## 16.1.- Recogida de la fracción resto Actualmente, en el municipio de San Fernando de Henares, la recogida de residuos de fracción resto y asimilables a estos, es decir los residuos domésticos, comerciales no peligrosos y domésticos generados en las industrias, comprenderá la recogida, transporte y entrega en las plantas de clasificación o tratamiento que se determinen en cada momento. No obstante, el Ayuntamiento ha estado implementado en los últimos años la recogida separada de la fracción orgánica. Lo anterior junto a la apuesta por la minimización de los residuos destinados a vertedero hará que la recogida de la fracción resto quede reducida a unos determinados materiales que no son posibles tratar en la recogida de los contenedores de las otras fracciones selectivas. Los residuos que afectan a esta fracción quedan muy reducidos pues son los restos de pañales, lozas y porcelanas los destinatarios fundamentales de esta fracción. El licitador podrá ofertar mejorar frecuencias, recursos humanos y materiales que serán valorados en su Proyecto Técnico del Servicio. Actualmente, la recogida de la fracción resto se realiza mediante contenedores soterrados de carga superior sistema 'KINSHOFER' en el casco urbano y mediante contenedores de carga trasera en el Polígono Industrial 'Las Fronteras'; y en el nuevo contrato se continuará con este sistema. La recogida requerirá la incorporación de un servicio de repaso, para realizar la recogida de los residuos existentes en las inmediaciones de los buzones o bocas de los contenedores soterrados, para lo cual se utilizarán medios específicos, que pueden ser compartidos con otras fracciones de recogida si adecuadamente se justifica. El adjudicatario será responsable de mantener la limpieza de las islas incluidas las fracciones selectiva que estén fuera de sus contenedores y no se permitirá que los contenedores lleguen a estar al límite de su capacidad y rebosen, para lo que se deberá de implantar un servicio de repaso auxiliar al servicio de recogida de todas las fracciones de residuos. La limpieza y reposición de los contenedores (soterrados y en superficie) corresponderá al adjudicatario, quien aportará todos los medios humanos y materiales necesarios y suficientes para que dicho mantenimiento sea predictivo y correctivo en toda su extensión, debiéndose producir siempre en este último caso en un plazo no superior a 48 horas. Este condicionante es aplicable a todas las fracciones incluidas en el contrato. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 28 de 131 <!-- image --> <!-- image --> No se permitirá que, tras la recogida, queden residuos ni dentro ni fuera del contenedor. Es responsabilidad de los operarios la recogida de todos los residuos que, bien antes de su llegada, bien como consecuencia de las operaciones de vaciado, queden esparcidos alrededor de los contenedores. El Ayuntamiento, podrá ordenar modificaciones de los horarios y rutas de recogida si de forma motivada lo estima conveniente. De igual modo, el adjudicatario podrá durante el plazo de ejecución del contrato proponer de forma justificada modificaciones del servicio, para su aprobación si procede por parte del Ayuntamiento. Si fuera necesario, la colocación de nuevos contenedores será competencia del adjudicatario. Se colocarán preferentemente en las zonas de aparcamiento de vehículos y en casos excepcionales se colocarán en las aceras con anchura suficiente para garantizar el paso peatonal con comodidad. Además, serán colocados en los lugares que no pongan en riesgo a los peatones y que no resten visibilidad ni generen peligro para la circulación rodada de los vehículos. El Ayuntamiento podrá modificar si lo estima conveniente la colocación de los contenedores, tanto al inicio como durante el plazo de ejecución del contrato. Los licitadores incluirán en su propuesta técnica un proyecto detallado del servicio de recogida de residuos en el que se recojan al menos los siguientes aspectos: -  Relación de recorridos debidamente justificados. -  Puntos y horarios detallados de comienzo y terminación de los recorridos. -  Composición y número de los equipos a utilizar, características, etc. que más adecuadamente se ajusten a las características de cada recorrido. Se deberán aportar fichas técnicas de los equipos materiales a utilizar. -  Tiempos medios invertidos en cada ruta y número de viajes previstos al lugar de depósito. -  Número de contenedores por ruta. -  Rendimientos previstos. -  Planos de detalle de cada itinerario. Se considera también bajo este epígrafe aquellos residuos asimilables a urbanos provenientes de actividades comerciales, industriales, talleres, que no sean residuos especiales y/o tóxicos, ya que estos han de ser tratados por cada empresario de manera privada. No obstante, el Ayuntamiento por motivos de interés público, podrá establecer sistemas de recogida y gestión de residuos industriales y comerciales, que podrán ser prestados por el adjudicatario, o por terceros a través de esta. La empresa adjudicataria estará obligada a presentar mensualmente un informe detallado del servicio y sus incidencias. La forma y modo será propuesto por la empresa en su oferta aplicando los criterios expresados posteriormente sobre uso de tecnologías en la mejora del servicio y control de este. ## FRECUENCIA. Se deberán destinar los medios que sean necesarios, mecánicos, humanos y materiales que se precisen para la ejecución del servicio. Las frecuencias mínimas de recogida de los contenedores será la siguiente: ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 29 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Casco urbano: 7 días/semana -  P.I. 'Las Fronteras': 6 días/semana (lunes a sábado) El licitador podrá mejorar en su oferta las frecuencias, así como definir los niveles de recogida distinguiendo en función de las necesidades específicas de cada zona del municipio. El Responsable del Contrato podrá proponer la mejora o cambio de alguna frecuencia siempre que las necesidades lo justifiquen. ## HORARIO Como regla general, el servicio se prestará preferentemente en horario nocturno tanto en el casco urbano como en el polígono industrial. En el principio del contrato se establecerán estos horarios, no obstante, en el momento que se encuentre libre el contenedor de fracción resto, el adjudicatario del servicio podrá establecer la frecuencia adecuada según desarrollo y evolución del servicio, pudiendo variar los horarios en función de la temporada de que se trate. El licitador podrá proponer en su oferta horarios de recogida que optimicen la operatividad, frecuencia y funcionalidad del servicio, siempre que los costes del contrato no sean modificados en el caso de que se incrementen los pluses u otros conceptos de personal asumiéndolos en su oferta. En todo caso, el Ayuntamiento podrá modificar estos horarios dependiendo de las necesidades en cada momento. ## 16.2.- Recogida de fracción orgánica. La recogida de residuos orgánicos se refiere a aquella compuesta por residuos alimenticios y de cocina procedentes de hogares, restaurantes y similares. En el municipio de San Fernando de Henares, se diferencia la recogida de la fracción resto de la fracción orgánica en parte del municipio, pero se pretende reforzar este nuevo servicio desde el inicio del contrato en todo el término municipal. El servicio se prestará mediante contenedores soterrados de carga superior sistema 'KINSHOFER'. Al igual que en la fracción resto, la implantación de las rutas requerirá de la incorporación de un servicio de repaso, para realizar la recogida de los residuos existentes en las inmediaciones de los buzones de los contenedores, para lo cual se utilizarán medios específicos. El adjudicatario será responsable de mantener la limpieza de las islas incluidas las fracciones selectiva que estén fuera de sus contenedores y no se permitirá que los contenedores lleguen a estar al límite de su capacidad y rebosen, para lo que se deberá de implantar este servicio de repaso. No se permitirá que, tras la recogida, queden residuos ni dentro ni fuera del contenedor. Es responsabilidad de los operarios la recogida de todos los residuos que, bien antes de su llegada, bien como consecuencia de las operaciones de vaciado, queden esparcidos alrededor de los contenedores. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 30 de 131 <!-- image --> <!-- image --> El Ayuntamiento, podrá ordenar modificaciones de los horarios y rutas de recogida si de forma motivada lo estima conveniente. De igual modo, el adjudicatario podrá durante el plazo de ejecución del contrato proponer de forma justificada modificaciones del servicio, para su aprobación si procede por parte del Ayuntamiento. Si fuera necesario, la colocación de nuevos contenedores será competencia del adjudicatario. Se colocarán preferentemente en las zonas de aparcamiento de vehículos y en casos excepcionales se colocarán en las aceras con anchura suficiente para garantizar el paso peatonal con comodidad. Además, serán colocados en los lugares que no pongan en riesgo a los peatones y que no resten visibilidad ni generen peligro para la circulación rodada de los vehículos. El Ayuntamiento podrá modificar si lo estima conveniente la colocación de los contenedores, tanto al inicio como durante el plazo de ejecución del contrato. Los licitadores incluirán en su propuesta técnica un proyecto detallado del servicio de recogida de residuos en el que se recojan al menos los siguientes aspectos: -  Relación de recorridos debidamente justificados. -  Puntos y horarios detallados de comienzo y terminación de los recorridos. -  Composición y número de los equipos a utilizar, características, etc. que más adecuadamente se ajusten a las características de cada recorrido. Se deberán aportar fichas técnicas de los equipos materiales a utilizar. -  Tiempos medios invertidos en cada ruta y número de viajes previstos al lugar de depósito. -  Número de contenedores por ruta. -  Rendimientos previstos. -  Planos de detalle de cada itinerario. Igualmente, se propondrán elementos que ayuden a los vecinos a iniciar y consolidar la segregación de sus residuos orgánicos con medios como cubos de selectiva u otros. ## FRECUENCIA. Las frecuencias mínimas de recogida de los contenedores será la siguiente: -  Fracción orgánica en todo el municipio se efectuará con una frecuencia mínima de 3 días/semana. El Responsable del Contrato podrá proponer la mejora o cambio de alguna frecuencia siempre que las necesidades lo justifiquen. ## HORARIO. Como regla general, el servicio se prestará preferentemente en horario nocturno. En el principio del contrato se establecerán estos horarios, no obstante, el adjudicatario del servicio podrá establecer el horario adecuado según desarrollo y evolución del servicio. El licitador podrá proponer en su oferta horarios de recogida que optimicen la operatividad, frecuencia y funcionalidad del servicio, siempre que los costes del contrato no sean modificados en el caso de que se incrementen los pluses u otros conceptos de personal asumiéndolos en su oferta. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 31 de 131 <!-- image --> <!-- image --> En todo caso, el Ayuntamiento podrá modificar estos horarios dependiendo de las necesidades en cada momento. Dado lo novedoso de la segregación de la fracción orgánica, el adjudicatario deberá realizar una campaña informativa en todo el municipio con los medios que se consideren necesarios (buzoneo, carteles en paradas de bus, cuñas de radio, …); con el objetivo de incrementar esta separación en los domicilios. El Ayuntamiento de San Fernando de Henares es consciente que la segregación de la fracción orgánica de la actual fracción resto se está realizando de forma progresiva, conforme los vecinos vayan adquiriendo el hábito de realizar esta diferenciación. Por ello, los licitadores deberán presentar en su Proyecto de Gestión Técnica un estudio con la previsible evolución de esta diferenciación; indicando el momento donde las rutas de recogida de la fracción resto y la fracción orgánica deben modificarse, reduciendo la frecuencia de la fracción resto e incrementando la frecuencia de la fracción orgánica. ## 16.3.- Recogida de la fracción de envases ligeros. El objetivo prioritario de este servicio es recuperar la mayor cantidad de envases ligeros, que permitan su posterior reciclaje, evitando que se deposite como fracción resto. El licitador tendrá en cuenta la frecuencia mínima establecida para estas fracciones y formulará propuesta de recogida de esta fracción, dentro de su Proyecto Técnico. La recogida se llevará a cabo con la frecuencia y horarios necesarios, respectando los mínimos exigidos, de forma que se evite que los contenedores estén llenos (más del 85 % de llenado) o desbordados. El entorno de todos los contenedores deberá mantenerse permanentemente limpios. Se dispondrá de un servicio de repaso de todos los puntos de recogida. El adjudicatario asumirá las obligaciones inherentes a las prestaciones objeto de este contrato que deriven de los Convenios Marco con los Sistemas Integrados de Gestión a los que se adhiera el Ayuntamiento. Ello obliga a este municipio y, por medio del presente pliego, también a la empresa que resulte adjudicataria, a la asunción de los compromisos fijados en los citados convenios marcos, demás normas legales y reglamentarias vigentes de aplicación. ## El Ayuntamiento de San Fernando de Henares cederá al adjudicatario los ingresos procedentes de la revalorización de los envases ligeros recogidos. Deberán quedar claramente detallados en las ofertas los medios humanos y materiales, incluyendo maquinaria y contenedores, que se aportarán al servicio. El sistema de recogida será mediante contenedores soterrados de carga superior sistema 'KINSHOFER' y contenedores tipo iglú de caga superior sistema doble gancho y/o 'Kinshofer' El licitador deberá incorporar las mejoras más adecuadas que existan en el mercado, en relación con los medios técnicos. El Ayuntamiento, podrá ordenar modificaciones de los horarios y rutas de recogida, si de forma motivada lo estima conveniente. De igual modo, el adjudicatario podrá durante el plazo de ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 32 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ejecución del contrato proponer de forma justificada modificaciones del servicio, para su aprobación si procede por parte del Ayuntamiento. ## FRECUENCIA. Se deberán destinar los medios que sean necesarios, mecánicos, humanos y materiales que se precisen para la ejecución del servicio. Las frecuencias mínimas de recogida de los contenedores será la siguiente: -  Casco urbano: mínimo 3 días/semana. La frecuencia de recogida de la fracción envases ligeros se establecerá a propuesta del licitador según desarrollo del servicio y evolución en la actuación del usuario. El licitador podrá mejorar en su oferta las frecuencias, así como definir los niveles de recogida distinguiendo en función de las necesidades específicas de cada zona El Responsable del Contrato podrá proponer la mejora o cambio de alguna frecuencia siempre que las necesidades lo justifiquen. ## HORARIO Como regla general, el servicio se prestará preferentemente en horario nocturno. El licitador podrá proponer en su oferta horarios de recogida que optimicen la operatividad, frecuencia y funcionalidad del servicio, siempre que los costes del contrato no sean modificados en el caso de que se incrementen los pluses u otros conceptos de personal asumiéndolos en su oferta. En todo caso, el Ayuntamiento podrá modificar estos horarios dependiendo de las necesidades en cada momento. Durante la campaña de Navidad (1 de diciembre a 7 de enero, ambos inclusive) se deberá implantar una ruta de refuerzo, adicional a las rutas existentes, con una frecuencia mínima de tres días a la semana. ## 16.4.- Recogida de la fracción de papel-cartón. El objetivo prioritario de este servicio es recuperar la mayor cantidad de papel y cartón, que permitan su posterior reciclaje y valorización, evitando que se deposite como fracción resto. El licitador tendrá en cuenta la frecuencia mínima establecida para estas fracciones y formulará propuesta de recogida de esta fracción, dentro de su Proyecto Técnico. La recogida se llevará a cabo con la frecuencia y horarios necesarios, respectando los mínimos exigidos, de forma que se evite que los contenedores estén llenos (más del 85 % de llenado) o desbordados. El adjudicatario asumirá las obligaciones inherentes a las prestaciones objeto de este contrato que deriven de los Convenios Marco con los Sistemas Integrados de Gestión a los que se adhiera el Ayuntamiento. Ello obliga a este municipio y, por medio del presente pliego, también a la empresa que resulte adjudicataria, a la asunción de los compromisos fijados en los citados convenios marcos, demás normas legales y reglamentarias vigentes de aplicación. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 33 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## El Ayuntamiento de San Fernando de Henares cederá al adjudicatario los ingresos procedentes de la revalorización del papel-cartón recogido. Deberán quedar claramente detallados en las ofertas los medios humanos y materiales, incluyendo maquinaria y contenedores, que se aportarán al servicio. El sistema de recogida será mediante contenedores soterrados de carga superior sistema 'KINSHOFER'. El licitador deberá incorporar las mejoras técnicas más adecuadas que existan en el mercado. El Ayuntamiento, podrá ordenar modificaciones de los horarios y rutas de recogida, si de forma motivada lo estima conveniente. De igual modo, el adjudicatario podrá durante el plazo de ejecución del contrato proponer de forma justificada modificaciones del servicio, para su aprobación si procede por parte del Ayuntamiento. ## FRECUENCIA. Se deberán destinar los medios que sean necesarios, mecánicos, humanos y materiales que se precisen para la ejecución del servicio. Las frecuencias mínimas de recogida de los contenedores será la siguiente: -  Casco urbano: mínimo 3 días/semana La frecuencia de recogida de la fracción papel-cartón se establecerá a propuesta del licitador según desarrollo del servicio y evolución en la actuación del usuario. El licitador podrá mejorar en su oferta las frecuencias, así como definir los niveles de recogida distinguiendo en función de las necesidades específicas de cada zona El Responsable del Contrato podrá proponer la mejora o cambio de alguna frecuencia siempre que las necesidades lo justifiquen. ## HORARIO Como regla general, el servicio se prestará preferentemente en horario diurno de mañana. El licitador podrá proponer en su oferta horarios de recogida que optimicen la operatividad, frecuencia y funcionalidad del servicio, siempre que los costes del contrato no sean modificados en el caso de que se incrementen los pluses u otros conceptos de personal asumiéndolos en su oferta. En todo caso, el Ayuntamiento podrá modificar estos horarios dependiendo de las necesidades en cada momento. Durante la campaña de Navidad (1 de diciembre a 7 de enero, ambos inclusive) se deberá implantar una ruta de refuerzo, adicional a las rutas existentes, con una frecuencia mínima de tres días a la semana. ## 16.5.- Recogida de vidrio. El objetivo prioritario de este servicio es recuperar la mayor cantidad de vidrio, que permitan su posterior reciclaje y valorización, evitando que se deposite como fracción resto. El licitador ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 34 de 131 <!-- image --> <!-- image --> tendrá en cuenta la frecuencia mínima establecida para estas fracciones y formulará propuesta de recogida de esta fracción, dentro de su Proyecto Técnico. La recogida se llevará a cabo con la frecuencia y horarios necesarios, respectando los mínimos exigidos, de forma que se evite que los contenedores estén llenos (más del 85 % de llenado) o desbordados. El adjudicatario asumirá las obligaciones inherentes a las prestaciones objeto de este contrato que deriven de los Convenios Marco con los Sistemas Integrados de Gestión a los que se adhiera el Ayuntamiento. Ello obliga a este municipio y, por medio del presente pliego, también a la empresa que resulte adjudicataria, a la asunción de los compromisos fijados en los citados convenios marcos, demás normas legales y reglamentarias vigentes de aplicación. Deberán quedar claramente detallados en las ofertas los medios humanos y materiales, incluyendo maquinaria y contenedores, que se aportarán al servicio. El sistema de recogida será mediante contenedores soterrados de carga superior sistema 'KINSHOFER'. El licitador deberá incorporar las mejoras técnicas más adecuadas que existan en el mercado. El Ayuntamiento, podrá ordenar modificaciones de los horarios y rutas de recogida, si de forma motivada lo estima conveniente. De igual modo, el adjudicatario podrá durante el plazo de ejecución del contrato proponer de forma justificada modificaciones del servicio, para su aprobación si procede por parte del Ayuntamiento. ## FRECUENCIA. Se deberán destinar los medios que sean necesarios, mecánicos, humanos y materiales que se precisen para la ejecución del servicio. Las frecuencias mínimas de recogida de los contenedores será la siguiente: -  Casco urbano: mínimo 1 día/semana La frecuencia de recogida de la fracción vidrio se establecerá a propuesta del licitador según desarrollo del servicio y evolución en la actuación del usuario. El licitador podrá mejorar en su oferta las frecuencias, así como definir los niveles de recogida distinguiendo en función de las necesidades específicas de cada zona El Responsable del Contrato podrá proponer la mejora o cambio de alguna frecuencia siempre que las necesidades lo justifiquen. ## HORARIO Como regla general, el servicio se prestará preferentemente en horario diurno de mañana. El licitador podrá proponer en su oferta horarios de recogida que optimicen la operatividad, frecuencia y funcionalidad del servicio, siempre que los costes del contrato no sean modificados en el caso de que se incrementen los pluses u otros conceptos de personal asumiéndolos en su oferta. En todo caso, el Ayuntamiento podrá modificar estos horarios dependiendo de las necesidades en cada momento. ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 35 de 131 <!-- image --> <!-- image --> Durante la campaña de Navidad (1 de diciembre a 7 de enero, ambos inclusive) se deberá implantar una ruta de refuerzo, adicional a las rutas existentes, con una frecuencia mínima de un día a la semana. 6 6 . ## - Recogida d el entor de los contenedores . El adjudicatario deberá realizar la retirada de residuos del entorno de islas/áreas de aportación, con independencia de la fracción de residuos, introduciendo en la medida de lo posible cada residuo en el contenedor correspondiente y promoviendo su gestión de forma separada. Los residuos peligrosos que puedan encontrarse serán retirados y gestionados por el adjudicatario (el c oste de tratamiento será a su cargo) . Este servicio se prestará diariamente en todo el ámbito del municipio. 6 ## 7 . - Recogida de enseres y volumins. Este servicio comprende la recogida de residuos, que sin ser tóxicos ni peligrosos, no pueden ser recogidos por el servicio domiciliario de residuos, ya que por su naturaleza y dimensiones, volumen, peso y otras características hace que tengan que ser trat ados y recogidos de un modo diferente. No serán objeto de la presente recogida aquellos productos que contengan líquidos y que no fueran envasados o aquellos que siéndoles resulten de manipulación peligrosa. Este servicio se prestará a demanda, para ello el adjudicatario dispondrá , como mínimo, de un a línea 900 para atención a los vecinos durante las 24 h del d a, 7 d as a la semana (24/7) , siendo obligatorio la atención personalizada en horario de 8:00 a 15:00 de lunes a viernes; y una dirección de correo electrónico para los avisos . La recogida de los enseres y voluminosos en general se realizará siguiendo las mismas rutas de recogida de la fracción resto. La frecuencia mínima de recogida será de 3 días/semana , en horario diurno (preferentemente por las ma ñanas) . Los días de recogida propuestos serán alternos. El adjudicatario presentará al final de cada año, la programación del año siguiente. Si alguno de los días de recogida de enseres y voluminosos fuera festivo la recogida se realizará el día hábil posterior. Los enseres y voluminosos , e n el caso de bloques de viviendas, serán depositados por los vecinos junto al contenedor de residuos más cercano al domicilio ; donde serán retirados por el adjudicatario . Quedan excluidos de este servicio los electrodomé sticos fuera de uso y los aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), que deberán ser gestionados directamente por los vecinos de San Fernando de Henares . No obstante, aquellos que sean abandonados en la vía pública serán retirados y gestionado por el adjud icatario (asumiendo el coste correspondiente), no pudiendo ser depositados en el punto limpio de Coslada. . . 1 1 ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 36 de 131 <!-- image --> <!-- image --> También se excluyen de esta prestación los muebles y enseres de gran peso y volumen procedentes de industrias o establecimientos comerciales e industriales. Sí se incluyen aquellos que precise retirar el Ayuntamiento procedentes de sus instalaciones. El punto de vertido de estos residuos será el Depósito Controlado de Loeches. El licitador podrá ofertar mejorar frecuencias, recursos humanos y materiales que serán valorados en su Proyecto Técnico del servicio, debiendo contar con la aprobación del Responsable del Contrato para su aplicación en su momento. El adjudicatario podrá presentar una propuesta basada en su experiencia y de acuerdo con sus medios, de equipos móviles o de instalaciones fijas, mediante la que se optimice el reciclado de los materiales recogidos con este servicio. Independientemente de estos días prefijados, ante la presencia de estos elementos en la vía pública, se procederá a su retirada, en el menor intervalo de tiempo posible, al ser localizados o previa comunicación del Responsable del Contrato, retirándolos de la calle en el transcurso del día. El tiempo de espera no será superior a 24 horas desde la fecha de aviso. ## 16.8.- Recogida puerta a puerta de papel - cartón a establecimientos comerciales. Este servicio comprende la recogida puerta a puerta del cartón generado en los establecimientos comerciales adheridos a este servicio. Dentro del Proyecto Técnico de Gestión, los licitadores presentarán su propuesta para este servicio. Debiendo detallar medios y rutas. Este servicio se prestará de lunes a sábado en horario diurno, preferentemente por la tarde. Durante la campaña de Navidad (1 de diciembre a 7 de enero, ambos inclusive) se deberá implantar una ruta de refuerzo, adicional a las rutas existentes, con la misma frecuencia de lunes a sábado. ## 16.9.- Recogida de restos vegetales. Este servicio comprende la recogida de los residuos procedentes de las labores de mantenimiento y poda de los jardines privados del municipio, que por su naturaleza no son susceptibles de ser recogidos por el servicio de recogida de carga superior. ## En general estas labores serán: -  Retiradas de los restos de podas, siegas y restos vegetales depositadas por los vecinos en los lugares indicados para este fin. -  Retirada puerta a puerta para los casos que determinen los Servicios Técnicos Municipales. -  Retirada de restos de poda no controlados en todo el municipio. -  Transporte de residuos y restos a vertedero autorizado. -  Dentro de las campañas publicitarias indicadas en el artículo 30 del PPT se deberá incluir una referente al Servicio de recogida de restos vegetales. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 37 de 131 <!-- image --> <!-- image --> Dentro del Proyecto Técnico de Gestión , los licitadores presentarán su propuesta para este servicio . La frecuencia mínima de este servicio será de dos días a la semana, en horario diurno (preferentemente por la mañana). 6 ## 10 - Recogida y gesti n de animales muertos en la v a pœblica . . El Adjudicatario, con medios propios o subcontrata dos, recogerá y entregará a gestor autorizado los cadáveres de animales domésticos sin dueño o ejemplares de fauna urbana o silvestre que aparezcan atropellados o muertos por cualquier otra causa en los espacios públicos municipales. Este servicio deberá estar dotado de un lector de chips de forma que el Ayuntamiento pueda en la medida de lo posible identificar al propietario del animal. 6 . 1 . ## - Recogida de vertidos y residuos abandonados en solares y terenos naturales de tiularida d municipal. El Adjudicatario recogerá los vertidos y residuos abandonados que por su naturaleza o tamaño no sean objeto del servicio de limpieza viaria ni del servicio de mantenimiento de zonas verdes , que aparezcan en solares y parcelas municipales o del municipio , caminos públicos, cauces de arroyos públicos y cualesquiera otros terrenos cuyo mantenimiento sea o no competencia del Ayuntamiento de San Fernando de Henares , que sea requerido por los S ervicios Técnicos Municipales por salubridad, ornato y pr otección del entorno de su retirada . Esta prestación no incluye aquellos residuos (como hojarasca y frutos caídos, polvo y suciedad, restos de consumo personal en la vía pública, arrastres de arena, etc.) que por su pequeña entidad o por su naturaleza cons tituyen el objeto de la limpieza viaria y /o de la limpieza de zonas verdes, y cuya recogida corre a cargo de los servicios de limpieza viaria y de limpieza de zonas verdes. Será competencia del Servicio de Recogida de R. S. U. la re tirada de los vertidos cuando por su volumen (bolsas de basura, restos vegetales, objetos voluminosos, etc.) o su peso (escombros, chatarra, madera, objetos pesados, etc.) no resulten adecuados para su recogida con herramienta ligera de limpieza manual. ## FORMA DE PRESTACIÓN: Se desplegarán como mínimo de los siguientes medios humanos destinados a esta labor: - Un (1) equipo formado por al menos 1 conductor y 2 peones en horario de MAÑANA o TARDE de DÍAS LABORABLES. Dicho equipo estará dotado con la maquinaria y ve hículos necesarios para su movilidad por las zonas de actuación y para la carga de los residuos recogidos. Así mismo, en caso de afrontar la recogida de vertidos de escombros, materiales pesados u otras situaciones de necesidad, este equipo deberá contar t ransi oriamente con el apoyo de medios auxiliares adecuados como vehículos con palas cargadoras y/o retroexcavadoras , de caja abierta . 1 1 ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 38 de 131 <!-- image --> <!-- image --> con pinzas o pulpo, operadas por personal especialista. Estos vehículos y personal operador especialista podrán formar par te de los medios afectos al servicio, o bien ser derivados por los servicios centrales de la empresa adjudicataria, o alquilados o dotados por cualquier medio de provisión, incluida la subcontratación. ## FRECUENCIA: Se actuará a demanda de las necesidades, c onforme a las prioridades de actuación que en su caso indiquen los Servicios Técnicos Municipales. ## HORARIO: Horario de mañana y/o tarde. A efectos de cálculo, los licitadores considerarán 1 0 jornadas/año , debiendo prestarse el servicio siempre que resulte necesario a criterio de los servicios técnicos municipales. 6 . 1 ## 2 . - Limpeza , mantenimento l avado de contenedores. y El adjudicatario deberá llevar a cabo el lavado y limpieza de los contenedores (soterrados y en superficie) , incluyendo su desinfección y desinsectación, para la cual se utilizarán los medios adecuados. El licitador presentará detalladamente el sistema elegido para la realización de los trabajos de lavado tanto en lo que respecta a maquinaria como en productos a emplear, incluyendo desengrasante, ambientador y antideslizante. Todos los elementos se limpiarán con la periodicidad que sea necesaria en función del tipo de residuo que contengan y de la problemática sanitaria o ambiental q ue puedan presentar. A su vez, en el caso de derrames o problemas de olores puntuales y significativos el adjudicatario procederá a la limpieza inmediata del contenedor, a partir de la orden de trabajo emitida por los servicios municipales, o de detección de la insuficiencia por parte del servicio de inspección del adjudicatario. La frecuencia mínima de lavado de todos los contenedores instalados en la vía pública será quincenal. Es decir, los licitadores deberán contemplar un m nimo de 24 lavados anuales por contenedor. Las operaciones de lavado de contenedores se desarrollarán de manera que se evite el mojado excesivo del suelo, a fin de evitar resbalones y caídas de viandantes, pudiendo utilizarse productos antideslizantes con este fin y debiendo limpiar inmediatamente cualquier deposito en la vía pública. Adicionalmente, las pintadas, pegatinas, carteles o demás elementos dispuestos sin autorización sobre los contenedores y buzones/bocas de llenado, será retirados en un plazo máximo de 7 días. El adjudica tario queda obligado a realizar las tareas de mantenimiento y reparación de los contenedores y todos sus elementos. Realizando un mantenimiento tanto preventivo como correctivo. Para ello dispondrá en los medios necesarios para una prestación continuada de este servicio , los cuales serán descritos en su oferta. 1 ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 39 de 131 <!-- image --> <!-- image --> Además de la limpieza y mantenimiento de los contenedores, se realizarán las labores necesarias de mantenimiento y limpieza del espacio exterior de los mismos, debiendo quedar el entorno del contened or, totalmente limpio y exento de cualquier deposito que se hubiese producido en las labores de limpieza. Los elementos auxiliares vinculados a estas labores han de tener suficiente visibilidad, presentar un aspecto adecuado y mantener un perfecto estado de limpieza. Al inicio de la prestación se efectuará una primera limpieza en profundidad de todos los contenedores que vayan a seguir siendo utilizados. Los contenedores que no se encuentren en buenas condiciones serán reparados o sustituidos por otros nu evos, a criterio del Responsable del Contrato. 6 . 1 ## 3 . - Recogida de residuos de mercadilos, ferias, fiestas, eventos y actos pœblicos . En colaboración con los trabajos de limpieza viaria, se realizará la recogida de los residuos procedente de ferias, fiesta y eventos públicos, tanto de carácter estable como aquellos de programación puntual. Se aportarán los contenedores (carga trasera de 800 L y 360 L) indicados por los STM para la correcta recogida de estos residuos promoviendo su gestión de forma selectiva n las ferias, fiestas, eventos y actos públicos. Se recogerán los residuos de estos contenedores diariamente y una vez finalizada la feria/evento/fiesta o acto público, los contenedores serán retirados y almacenados en las instalaciones del adjudicatario. En el caso del mercadillo semanal de los viernes, el adjudicatario deberá instalar de forma previa a la celebración del mismo, cont enedores de carga trasera de 800 y 360 litros de capacidad en los puntos indicados por los servicios técnicos municipales. Una vez recogidos los residuos depositados en estos contenedores, los contenedores serán retirados y almacenados en las instalaciones del adjudicatario. ## 16.4. - Recogida de residuos procedentes de limpezas especiales voluntarias de espacios verdes degradados. A petición de los servicios técnicos, indicando fecha y hora, se realizará la recogida de estos residuos procedentes de limpiez as especiales voluntarias. ## 16.5. - Recogida de pilas/papel cart n y envases en edificios pœblicos Recogida de Pilas : c onsistirá en la recogida, carga, transporte y almacenamiento en la nave o parque central de los residuos depositados en los contenedores de recogida selectiva de pilas, para su correcta gestión como residuo peligroso respetando la legislación vigente. Los contenedores estarán situados en edificios públicos. La adquisición, mantenimiento y reposición de los contenedores será a cargo del adju dicatario. 1 ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 40 de 131 <!-- image --> <!-- image --> Recogida de papel/cartón y de envases en dependencias municipales o centros públicos: se hará previa petición telefónica y la adquisición, mantenimiento y reposición de los contenedores será a cargo del adjudicatario. ## 16.16.- Punto limpio móvil y mini-puntos limpios. A pesar de que San Fernando de Henares no tiene instalaciones de punto limpio municipal, habiendo establecido para ello un acuerdo de colaboración con el vecino municipio de Coslada, si que se presta un servicio de punto limpio móvil y mini-puntos limpios (5) ubicados en diferentes puntos del municipio. El punto limpio móvil constituye un servicio de recogida selectiva de residuos domésticos especiales, aquellos que por sus características deben depositarse separadamente del resto de residuos generados en los hogares, con objeto de posibilitar su reciclaje, valorización y eliminación adecuada. Estos son equipos itinerantes, dotados con contenedores internos para la recepción clasificada y el traslado de los residuos domésticos especiales, que permanecen parados por unas horas para su utilización en unas localizaciones fijas del municipio, programadas con antelación y publicitadas entre los vecinos. El punto limpio móvil deberá tener de diseño estético y funcional y conformado de tal forma que no ocupa más espacio del necesario dentro de la vía pública. Es por ello por lo que los licitadores incluirán en sus ofertas, una propuesta para prestar este servicio. Deberá poder posicionarse en cualquier punto de San Fernando de Henares, lo que será considerado a la hora de proponer el modelo de punto limpio móvil. En dicha propuesta se incluirá asimismo la programación y los puntos donde situar el vehículo cada día. También se incluirá una propuesta de campaña publicitaria de puesta en marcha y publicidad del servicio. Los residuos (tipos y cantidades) admitidos en este servicio serán: -  Aceite vegetal: 5 litros -  Ropa y calzado usado: producción doméstica (se recomienda el depósito de dichos residuos dentro de una bolsa cerrada) -  Aceite mineral: 5 litros -  Aerosoles: 5 unidades -  Envases metálicos contaminados: 3 unidades -  Envases plásticos contaminados: 3 unidades -  Pilas alcalinas, salinas y de botón, batería teléfono móvil: producción doméstica. -  Baterias:1 batería de motor -  Tóner y cartuchos de tinta para impresoras: 4 unidades -  Fluorescentes y bombillas de bajo consumo: 3 unidades -  Radiografías: 50 unidades -  Pinturas, disolventes y envases con restos de estos residuos: 5 Kg. -  Cápsulas de máquinas domésticas expendedoras de café: producción doméstica. -  Jeringuillas y agujas hipodérmicas de origen doméstico: 30 unidades. -  Neumáticos de bicicleta: 2 unidades. -  Tapones de plástico de recipientes domésticos: producción doméstica. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 41 de 131 <!-- image --> cabecera. <!-- image --> -  Residuos de Aparatos Electrónicos y Eléctricos (R.A.E.E.) de pequeño tamaño. En ningún caso se admitirán los siguientes residuos: -  Vidrio. -  Papel y cartón. -  Residuos orgánicos o biorresiduos. -  Maderas. -  Residuos voluminosos como, por ejemplo: muebles, colchones, somieres, marcos y puertas, cajas, etc. -  Residuos de Construcción y Demolición (R.C.D.). -  Electrodomésticos de tamaño superior a los anteriormente indicados en residuos admisibles. -  Frigoríficos congeladores y acondicionadores de aire. -  Otros residuos eléctricos de tamaño medio o grande (pantallas, C.P.U. de ordenadores, etc.). -  Medicamentos. -  Termómetros o elementos con mercurio que se quieran eliminar. -  Materiales radioactivos. -  Materiales explosivos o inflamables. -  Residuos infecciosos. -  Neumáticos. -  Recipientes voluminosos que hayan contenido materiales tóxicos o peligrosos. -  Residuos sin segregar. -  Residuos sin identificar. Para prestar este servicio se utilizará un camión (MMA&lt; 3500 kg) con caja adaptada para este tipo de tareas. La frecuencia mínima será de un día a la semana (sábado) en horario diurno (preferentemente por las mañanas). Y el vehículo se ubicará en los puntos que indiquen los STM. Este servicio también se encargará de la retirada de los residuos depositados en los minipuntos limpios instalados en San Fernando de Henares. ## 16.17.- Recogida de objetos tirados al contenedor por accidente y con aviso de vecino Los servicios técnicos/policía avisarán al adjudicatario para que, en la medida de lo posible, intente recuperar los objetos tirados al contenedor y se seguirá el siguiente protocolo. Protocolo cuando se notifica al adjudicatario la caída accidental de un objeto valioso en un contenedor soterrado: La actuación se inicia siempre tras la notificación por parte del Ayuntamiento o de la Policía Local. Tanto Policía como Ayuntamiento indicarán al vecino que se quede en el punto de contenedores y evite que se viertan bolsas sobre el objeto valioso para facilitar su posible recuperación. Una vez recibido el aviso, se contacta con el encargado del servicio, que se desplaza al punto indicado. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 42 de 131 <!-- image --> <!-- image --> La recuperación del objeto se realiza, siem pre que sea posible, a través de la trampilla del contenedor soterrado, utilizando un utensilio tipo gancho, sin acceder al interior del foso ni manipular el sistema del contenedor. Si el objeto se encuentra a simple vista o en una posición superficial, se procede a su extracción de forma inmediata. En todo caso, la recuperación solo se lleva rá a cabo cuando el encargado consider e que no existe riesgo alguno para la seguridad del operario ni para terceros. Si se aprecia cualquier riesgo asociado a la maniob ra, o que el objeto no es localizable visualmente debido a la acumulación de residuos depositados con posterioridad, el objeto se da por perdido, no realizándose actuaciones adicionales de vaciado o desmontaje del contenedor por motivos de seguridad y operatividad del servicio. También es deber del encargado de valorar si el objeto es considerado como valioso o no . ## ARTICULO 1 7 . - CARTEL˝ FIJA . El Adjudicatario elaborará, instalará y mantendrá: - Carteles fijos informativos en las áreas de aportación en la vía pública (a implantar en hasta un máximo de 425 ubicaciones a lo largo del contrato). - Señales fijas con mensaje disuasorio en los puntos negros de abandono de residuos (a implantar en has ta un máximo de 180 ubicaciones a lo largo del contrato). Los textos y contenidos de los carteles/señales serán comunicados al Adjudicatario por los Servicios Técnicos Municipales. ## ARTICULO 1 8 . - NOTAS DE AVISO POR DEP SITO DE RE IDUOS IMPROPIOS . S El Adjud icatario elaborará y distribuirá notas de aviso en aquellos puntos donde se detecte que los usuarios no depositan correctamente los residuos en el contenedor correspondiente. Las notas estarán elaboradas en adhesivos removibles de tamaño A4, que el persona l del servicio adherirá sobre el contendor por el incorrecto depósito. Los textos y contenidos de las notas adhesivas serán comunicados al Adjudicatario por los Servicios Técnicos Municipales. ## CAPITULO I. SERVICO DE LIMPEZA VIAR . ## ARTICULO 19 - DEFINC N DEL SERVICO . . La prestación del servicio de limpieza viaria se extenderá sdetodas las vías públicas, plazas, zonas peatonales, paseos y demás espacios públicos de l casco urbano y las urbanizaciones indicadas en el presente P PT . El servicio de limpieza viaria consistirá en la limpieza, por medios manuales y mecánicos, de las vías y áreas del ámbito del contrato con el objetivo de conservar dichos espacios en unas condiciones óptimas de ornato y salubridad y mantener la buena imagen del munici pio. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 43 de 131 <!-- image --> cabecera. <!-- image --> El objetivo fundamental que se persigue a través de los Servicios de Limpieza Pública Viaria es ofrecer un adecuado nivel de limpieza en todas las áreas rodadas, peatonales y cualquier espacio urbano municipal de uso público, así como sus zonas de influencia considerando como tales con carácter general 5 metros contados desde el borde de la calzada, acera o cualquier otro espacio de uso público. No obstante, esta distancia se adecuará según la experiencia acumulada en aquellas zonas que así lo demanden. El alcance se determina en los siguientes artículos. En el caso de que nuevas zonas urbanas se incorporen al patrimonio municipal durante la vigencia del contrato, el adjudicatario deberá prestar el servicio en igualdad de condiciones al resto de zonas incluidas inicialmente en el PPTP, sin coste alguno para el Ayuntamiento siempre y cuando estas nuevas zonas no sobrepasen el 10% de la superficie inicialmente licitada. Igual consideración merecerán las disminuciones de patrimonio. Será obligación del contratista la prestación de los servicios correspondientes, motivados por los siguientes supuestos: -  Ampliación o reducción de las áreas de limpieza viaria y de la recogida de residuos. -  Incremento o disminución de los medios materiales (vehículos y/o maquinaria). -  Incorporación de nuevos sistemas de limpieza viaria o de recogida de residuos sólidos. -  Incremento o reducción del número de instalaciones fijas disponibles. -  Variación de la frecuencia de prestación de los servicios de limpieza viaria o recogida de residuos objeto de este Pliego. -  Incorporación de nuevas tecnologías de información y gestión de datos. -  Incremento o reducción de población. Dichas alteraciones, siempre y cuando en cómputo global no suponga ni incremento ni disminución de medios, frecuencias o prestaciones, sino que queden compensadas entre sí, serán obligatorias para la adjudicataria sin que tengan el carácter de modificación del contrato ni den lugar a variación del importe de este. Los Servicios de Limpieza Viaria se clasifican en dos grupos: -  Servicios Permanentes de Limpieza. -  Servicios Excepcionales o Especiales de Limpieza. Quedan excluidos del Servicio de Limpieza Viaria los espacios incluidos en el contrato del 'SERVICIOS DE CONSERVACIÓN, LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE ESPACIOS AJARDINADOS, ZONAS VERDES Y ARBOLADO DEL TÉRMINO MUNICIPAL DE SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID)'. ## ARTICULO 20.- CONDICIONES DEL SERVICIO. La limpieza viaria deberá efectuarse de forma que se cumplan los siguientes requisitos: -  El adjudicatario deberá tener el máximo cuidado en la ejecución de los servicios con objeto de no provocar ningún daño o desperfecto en los bienes públicos o privados como consecuencia de la limpieza viaria del municipio. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 44 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Cada equipo y operario estará equipado con las herramientas y útiles necesarios para desempeñar su cometido. -  Aquellos vehículos utilizados en la limpieza viaria mecanizada se situarán en la medida de lo posible de forma que no obstaculicen el tránsito en la vía pública, no pudiendo estar estacionados o aparcados en la misma. -  Será de obligado cumplimiento la normativa referente a ruidos sobre maquinaria en la vía pública. -  Los objetos de valor que la empresa adjudicataria encuentre en la basura deberán ser puestos de manera inmediata en conocimiento de la Policía Local o del Ayuntamiento. -  Queda totalmente prohibido el rebusco, selección o cualquier otra manipulación de los residuos generados por la limpieza viaria. -  El agua necesaria para la prestación de los distintos servicios será suministrada, sin coste, desde la red general en los puntos señalados al efecto, siendo a cargo de la empresa adjudicataria la instalación de contadores en los vehículos, para asegurar el control del consumo de agua. -  La empresa adjudicataria deberá prestar un servicio completo en todas y cada una de las situaciones, no contemplándose una disminución en la calidad del servicio por desbordamiento en épocas puntuales del año. ## ARTÍCULO 21.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE LIMPIEZA VIARIA. Desde el punto de vista operacional, el Servicio de Limpieza Viaria se descompone en los siguientes tipos de tratamiento: -  Servicios Ordinarios de Limpieza. -  Servicios Extraordinarios o Especiales de Limpieza. ## 21.1.- Servicios Ordinarios de Limpieza. ## 21.1.1.- Obligaciones del contratista. Será obligación del adjudicatario del contrato mantener las condiciones necesarias de limpieza y salubridad del espacio público definido en el ámbito de actuación. ## Asimismo, será su obligación: -  La limpieza, recogida y transporte posterior a los puntos de depósito de todos los desperdicios existentes en las aceras, calzadas o en cualquier otra parte de la vía pública. -  La limpieza y vaciado permanente de la totalidad de las papeleras instaladas en el ámbito de actuación, estando incluida en esta labor la disposición de bolsas adecuadas en su interior cuando proceda. Quedan excluidas de los Servicios de Limpieza Viaria las prestaciones referidas a la desratización, desinsectación y desinfección, en su totalidad, así como las actuaciones de mantenimiento y limpieza de la red municipal de saneamiento, salvo la limpieza superficial de sumideros y rejillas. ## 21.1.2.- Trabajos a realizar. Los trabajos para realizar consistirán en las actuaciones siguientes: ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE 44 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 45 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Limpieza Viaria, referida a las avenidas, calles, plazas, plazas interiores entre bloques de edificios, paseos, aceras, calzadas, travesías, caminos, zonas pavimentadas de jardines, zonas terrizas, puentes, pasajes y pasos subterráneos, pistas deportivas en las vías públicas, aparcamientos públicos en superficie y/o subterráneos, y demás lugares destinados directamente al uso común general de los ciudadanos ya sean públicos o privados declarados de uso público, etc., así como la zona de influencia de todas ellas, en base a la realización de los trabajos siguientes: -  Barrido Manual. -  Barrido Mixto. -  Barrido de Repaso/Mantenimiento manual o motorizado. -  Barrido Mecánico de aceras, plazas y zonas peatonales. -  Barrido Mecánico de Calzadas. -  Baldeo Mecánico de aceras, plazas y zonas peatonales. -  Baldeo Mixto de aceras, calzadas, plazas, zonas peatonales. -  Fregado de aceras, plazas y zonas peatonales -  Limpiezas Intensivas. -  Limpieza con hidrolimpiadora de aceras, plazas y zonas peatonales. -  Limpieza de pintadas, atendiendo con urgencia a las pintadas de odio que determine Policía Local y/o los servicios técnicos municipales. -  Limpieza de los patios de los colegios públicos y de los edificios municipales. ##  Otros servicios incluidos en la Limpieza Viaria: -  Vaciado diario de papeleras, pudiéndose exigir la recogida separada, con depósito de los residuos en el contenedor correspondiente. -  Limpieza de los alcorques abiertos o cerrados en aceras y vías. -  Limpieza en zonas afectadas por la recogida de residuos urbanos en el entorno a los contenedores o áreas de aportación. -  Limpieza bajo las áreas de aportación con contenedores de superficie. -  Limpieza intensiva de carácter especial que puedan ser objeto ciertas vías por cualquier circunstancia. -  Limpieza de zonas de ocio nocturno. -  Limpieza de zonas de 'botellón' (quedan incluidas aquellas localizadas en el interior de los parques y jardines. Este servicio tiene carácter excepcional y es la única limpieza a realizar en las zonas verdes). -  Limpieza de carteles. -  Limpieza de escaleras, pasos subterráneos y aéreos de carácter público. -  Limpieza de aparcamientos en el casco urbano, tanto en superficie como subterráneos. -  Limpieza y retirada de excrementos animales, tanto de los contenedores específicos (sanecanes y papeleras en zonas caninas), como de las zonas a limpiar. -  Limpieza con hidrolimpiadora de pasadizos, tapias y otras zonas que lo demanden. -  Limpieza de mercadillos. ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 46 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Limpieza de las pistas de deportes que estén en la vía pública o espacios abiertos públicos, fuera de las instalaciones deportivas. -  Limpieza superficial de sumideros de la red de alcantarillado. -  Limpieza de rejillas pluviales consistente en limpiar adecuadamente todas las canaletas y cazoletas con agua a presión. En aquellas rejillas en que se prevean oclusiones frecuentes, la limpieza se realizará cuantas veces fuera preciso, de modo que, en ningún momento, se produzcan encharcamientos por este motivo. Se presentará un plan de limpieza de los mismos, indicando frecuencias, y medios a utilizar. Se realizarán al menos 24 jornadas (2 por mes) de limpieza programada de rejillas y/o imbornales en emplazamientos a elegir por el Ayuntamiento. En cualquier caso y como mínimo todas las rejillas se limpiarán como mínimo una vez al año, preferentemente en los meses de verano, previo a las lluvias otoñales. -  Limpieza en época de caída de la hoja y frutos, con especial relevancia por la caída de la acícula, con recogida masiva de la hoja mediante aspirador o similar. Preferentemente, la hoja limpia será triturada y entregada en la instalación que corresponda, para su uso como estructurante a añadir a la materia orgánica recogida selectivamente para su uso como compost, empleando medios específicos añadidos al servicio. -  Limpieza de vegetación espontánea en bienes de dominio público municipal (vías, plazas, etc.) y sus zonas de influencia, incluidos arbustos y parte de los mismos hasta un diámetro de tres centímetros, excepto zonas verdes. Deberán realizarse tantos desbroces sean necesarios en las zonas de influencia de manera que se garantice la limpieza de las zonas. -  Limpieza periódica de escombros en bienes de dominio público municipal. -  Limpieza integral y continuada de fiestas y eventos deportivos, culturales y benéficos, actos multitudinarios y actos públicos autorizados por el Ayuntamiento de carácter estable, que tienen lugar en la vía pública, incluyendo las actividades que abarcan otras zonas del municipio, con aportación de los contenedores de recogida selectiva de residuos, retirada, vaciado en instalación indicada, lavado y custodia de estos. -  Limpieza de manchas de aceite, grasa, etc., en las vías públicas con retirada de las tierras, material absorbente o elementos impregnados a instalación de tratamiento. -  Limpieza de aparcamientos de edificios municipales al menos 3 veces al año. -  Recogida de cadáveres de animales en la vía pública, solares, caminos públicos, diseminados, espacios abiertos de fácil acceso desde espacio público (ratas, palomas, mascotas, etc.), siguiendo las instrucciones de Sanidad y Policía Local. -  Limpieza de Síndromes de Diógenes y similares, desalojos y expedientes de ejecución forzosa, en todo el casco urbano del municipio, a petición de los juzgados, policía o servicios sociales, aunque sea en el interior de las viviendas. -  Retirada extraordinaria de restos procedentes de desahucios o requerimientos judiciales. -  Recogida y transporte de los residuos recogidos a la instalación de tratamiento o eliminación designada por el Ayuntamiento. ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 47 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> ## 21.2.- Servicios Extraordinarios o Especiales de Limpieza. ## 21.2.1.- Obligaciones del adjudicatario. Son aquellas prestaciones en cuya realización se deben contemplar las necesidades no programables de los servicios. Ante una situación de emergencia o imprevista, que afecte de forma grave al estado de limpieza de las zonas incluidas en el ámbito del contrato, el contratista tendrá una obligación de actuación inmediata para proceder a la limpieza de las vías y espacios públicos afectados, en coordinación y bajo la dirección y supervisión de los servicios técnicos municipales. Se considerarán situaciones excepcionales, entre otras, las que deriven de causas climatológicas adversas o anormales. El objetivo por conseguir con la realización de estos trabajos es la restitución de las vías y espacios públicos a las condiciones adecuadas para permitir el tránsito de peatones y vehículos. En función de las necesidades, y con independencia de la jornada (laboral o festiva) y del horario, el contratista utilizará los medios materiales y humanos necesarios para restituir el área afectada a su estadio original en la mayor brevedad posible. La empresa licitadora detallará en el Proyecto de Gestión los protocolos, planes específicos y procedimientos operativos a utilizar en el servicio de atención permanente de incidencia que debe implementar. En particular, dentro de los trabajos invernales por nevadas y heladas, se priorizará el empleo de salmuera y urea como tratamiento preventivo, en las zonas que determinen los servicios técnicos municipales como tratamiento preventivo o correctivo. Los vehículos de uso ordinario en limpieza deberán tener la capacidad de adaptación frente a nevadas/heladas, por lo que deberán incluir los útiles y accesorios mecánico-eléctricos /electrónicos al efecto (pala quita-nieve, salero, esparcidor de sal…). ## 21.2.2.- Trabajos a realizar. -  Limpiezas especiales con motivo de Fenómenos Meteorológicos Adversos originados por nevadas, lluvias, vientos y temperaturas (heladas, temperaturas bajas extremas). -  Actuaciones en caso de emergencias y cualquier otra situación excepcional (campañas electorales, manifestaciones y otros actos en la vía pública). -  Limpiezas especiales con motivo de fiestas, ferias, actos públicos, así como otros de similares características promovidas por el Ayuntamiento no incluidos en el apartado anterior. -  Limpiezas urgentes con motivo de accidentes o situaciones imprevistas que puedan generar riesgos para los usuarios de las vías públicas. -  Cualquier otra que demande el interés público general, por afectar a la seguridad, salud y ornato público. Estos Servicios, aun no teniendo una programación predeterminada por los Servicios Técnicos Municipales, deberán describirse en el Proyecto de Gestión o Memoria Técnica, e incluirse en la prestación del servicio, no dando lugar a ninguna compensación económica complementaria. No obstante, se podrán reorganizar puntualmente los servicios permanentes para atender a estas necesidades de acuerdo con el Servicio Municipal. ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 48 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> El adjudicatario deberá asegurar medios disponibles medios disponibles durante las 24 horas del día los siete días de la semana, con el fin de atender situaciones excepcionales que requieran de una actuación inmediata. ## 2 1 .3. - Niveles de limpeza . Serán los licitadores quienes propongan el ámbito de ca a servicio en la Memoria Técnica/ Proyecto de Gestión de la oferta, no obstante, es obligado prestar como mínimo los servicios y frecuencias indicados en la siguiente tabla: | OBSERVA CIONES | De lunes a viernes Sábados, domingos y festivos De lunes a viernes Sábados, domingos y festivos De lunes a viernes De lunes a viernes De lunes a viernes Sábados, domingos y festivos De lunes a viernes Sábados, domingos y festivos De lunes a viernes Sábados y festivos De lunes a viernes | Sábados, domingos y festivos De lunes a domingo (incluidos Festivos De lunes a viernes y festivos | Sábados, domingos y festivos De lunes a viernes festivos) | Sábados, domingos De lunes a viernes Sábados, domingos y festivos | De lunes a viernes De lunes a viernes | Sábados, domingos y festivos festivos) | De lunes a domingo (incluidos Viernes De lunes a viernes Sábados, domingos y festivos De lunes a viernes | |-------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Pe n S,D+F | 9 1 | 1 | 1 2 1 1 | 10 2 2 | | 1 1 | 1 | | Conductor S,D+F | 1 | 1 | | 1 6 | | 1 | 1 | | Pe n | 15 2 2 | 2 | 2 1 1 | 1 3 2 | 1 1 | 1 4 | 2 1 | | Conductor PERSONAL MINO (JORNAD COMPLETA) | 1 2 | 1 2 | PEQUEÑAS PEQUEÑAS PAPELERAS PAPELERAS (S, | 1 | 1 PEQUEÑAS PEQUEÑAS | 1 3 | 2 | | SERVICO | BARRIDO MANUAL (L-V) BARRIDO MANUAL (S,D+F) BARRIDO MECÁNICO DE ACERAS (L-V) BARRIDO MECÁNICO DE ACERAS (S,D+F) BARRIDO MIXTO (L-V) | BALDEO MECÁNICO DE ACERAS (L-V) BALDEO MIXTO (L-V) BALDEO MIXTO (S,D,F) LIMPIEZA INTERBLOQUES (L-V) LIMPIEZA INTERBLOQUES (S,D,F) BRIGADA ACTIVIDADES MULTIPLES (L-V) (S,D+F) B.I.R. MANCHAS, B.I.R. MANCHAS, | BRIGADA ACTIVIDADES MULTIPLES LIMPIEZA GRAFITIS, CHICLES, REPARACIONES Y MANTENIMIENTO LIMPIEZA GRAFITIS, CHICLES, REPARACIONES Y MANTENIMIENTO (S+D+F) BALDEO MANUAL Y LAVADO Y MANTENIMIENTO BALDEO MANUAL Y LAVADO Y MANTENIMIENTO D+F) REFUERZO CAMPAÑA DE LA HOJA | FIESTAS Y ACTOS PÚBLICOS BARRIDO MANTENIMIENTO (L-V) BARRIDO MANTENIMIENTO MOTORIZADO BRIGADA ACTIVIDADES MULTIPLES (L-V) BRIGADA ACTIVIDADES MULTIPLES (S,D+F) MIXTO (L-V) GRAFITIS, | BARRIDO B.I.R. LIMPIEZA CHICLES, MANCHAS, REPARACIONES Y MANTENIMIENTO B.I.R. LIMPIEZA GRAFITIS, CHICLES, MANCHAS, | REPARACIONES Y MANTENIMIENTO REFUERZO CAMPAÑA DE LA HOJA LIMPIEZA DE MERCADILLO BARRIDO MIXTO (L-V) | BARRIDO MIXTO (S) BRIGADA ACTIVIDADES MULTIPLES (L-V) | | ZONA | CASO U R BANO TODO E L T R MINO M U N I C P A L | | | CASO U R BANO | TODO E L T R MINO M U N I C P A L | | POLIGONOS | | TURNO | M A A N | M A A N | M A A N | T A R D E | T A R D E | T A R D E | NOCH E | ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 49 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> ## 2 1 .4. - Prestaciones bÆsicas . ## 2 1 .4.1 - Barido manual y/o manual motrizado . Consistirá en la limpieza detallada de las aceras, paseos, áreas peatonales y pasos, etc., así como las calzadas mediante cepillado del total de la superficie incluidos los primeros 50 ce ntímetros de la calzada, ejecutándose de forma que no exista riesgo para el trabajador, no limitándose a la recogida puntual de los residuos esparcidos por la misma debiendo ser realizado mediante el sistema de barrido lateral. Además, tanto en el resto d e la calzada como en la zona de influencia de la vía o espacio público que no sea objeto de cepillado, el operario deberá retirar de las mismas todo tipo de residuos. La limpieza se efectuará con el máximo detalle y especificidad en las proximidades de lo s bordillos. Todas las papeleras del recorrido quedarán vacías de residuos , repuesta la bolsa interior cuando proceda y los espacios próximos a ellas totalmente ausentes de papeles y desperdicios, pudiéndose exigir la recogida separada, con depósito de estos en el contenedor correspondiente. Se realizará el vaciado diario, o cuando sea necesario, de las papeleras situadas en el paseo de los plátanos y del tramo final del paseo de los plátanos, recogiendo todos los residuos que se encuentren fuera de las papeleras. Así mismo se prestará especial atención a las proximidades de contenedores de recogida de RSU o islas de contenedores de RSU, en los que siempre se acumula restos de desperdicios. Será por tanto también objeto de este contrato, la limpieza de es tos restos junto a contenedores de recogida de RSU. También será objeto de esta modalidad de limpieza la recogida de las hojas y frutos de los árboles que se depositen sobre el acerado o calzada de la vía pública. Se limpiarán plazas y espacios urbanos abi ertos, incluyendo alcorques del acerado y pequeños parterres y setos si los hubiera. También se eliminarán pequeñas hierbas y matojos de calzadas y aceras. Una vez terminada la operación no deberá quedar sobre la superficie ningún tipo de residuo, tierras, arenas o cualquier otro elemento susceptible de ser retirado. Estos trabajos se llevarán a cabo en las zonas peatonales y rodadas siguientes: - a) Que presenten dificultades para su barrido mecánico, a causa de sus accesos, pendientes, pavimentación y cualq uier otra de índole técnica como posibilidad de roturas de aceras y baldosas. - b) En los puntos no accesibles para las máquinas dentro de las zonas en que el barrido se realiza de forma mecanizada. - c) En las vías rodadas y calzadas con estacionamiento fijo permanente, no pudiendo ser la existencia de dicho estacionamiento una causa de disculpa para la buena ejecución de los trabajos de limpieza. Cada equipo de barrido manual irá dotado con herramientas necesarias para desempeñar con eficacia y perfección su cometido, que son, como mínimo: un carro manual porta cubos o similar, ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 50 de 131 <!-- image --> <!-- image --> cepillo o escobij o para barrido lateral, bolsas , recogedor o pala y azada o azadilla . Asimismo, deberán portar sistema de agua a presión de dimensiones adecuadas para atender lavados de pequeñas manchas tales como las originadas por orines, derrames, vómitos, etc., de manera complementaria a los baldeos programados o alternativa razonada por el licitador. La dotación de los equipos de barrido manual motorizado será similar con el añadid o de un pequeño vehículo para el desplazamiento del operario. Todos los residuos procedentes del barrido manual serán recogidos y transportados, de forma inmediata, a los contenedores más próximos que se encuentran instalados o se instalen en los lugares p úblicos. El personal de barrido manual también realizará de manera simultánea al barrido propiamente dicho la retirada de carteles de fachadas y mobiliario urbano, siempre y cuando no sea necesario el empleo de más útiles para estos trabajos que un rascado r, espátula, cúter o similar, y los mismos se encuentren a una altura adecuada que no precise de elementos auxiliares de elevación. Cuando para la retirada de carteles, banderolas y pancartas se precise máquinas y medios especiales o sistemas de elevación, las mismas serán llevadas a cabo por los equipos y personal especializado que la empresa propondrá en su Proyecto de Gestión tal como se detalla en epígrafes posteriores. La limpieza y retirada de carteles, pancartas y banderolas se realizará en todas las infraestructuras, fachadas y elementos del mobiliario urbano (farolas, bancos, etc.) salvo excepción que el Consistorio disponga de una empresa contratada a tal efecto para dicha limpieza y retirada en alguno de los elementos citados o en un ámbito territ orial delimitado. El adjudicatario actuará de forma inmediata en cuanto tenga conocimiento, bien por sus propios medios bien por comunicación externa de la existencia del cartel, pancarta o banderola. Se deberán retirar los restos de los carteles y pancartas, cintas adhesivas, cuerdas, elementos de sujeción, y las propias banderolas y pancartas, realizándose, cuando sea necesario, una limpieza del suelo donde se hayan acumulado los restos a retirar. Se deberán retirar los residuos abandonados en zonas de afección de la vía pública (recovecos de fachadas y ventanas, muros), así como aquellos abandonados sobre el mobiliario urbano (buzones, registros, bancos, columpios, fuentes, etc.). En el Proyecto de Gestión /Memoria Técnica se detallará la técnic a de trabajo empleada, los medios a utilizar tanto humanos como de limpieza y los equipos y se definirán adecuadamente sus características. El barrido manual se aplicará a toda la superficie objeto de este contrato, con independencia de que en una misma z ona pueda coexistir con otros métodos de limpieza. ## 2 1 .4.2. - Barido mecÆnico de aceras, plazas y zonas peatonales . En esta operación se pretende dar un impecable aspecto al acerado de las zonas urbanas comprendidas dentro del objeto del contrato. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 51 de 131 <!-- image --> <!-- image --> Los equi pos estarán compuestos por un operario y una barredora de aceras de aspiración, con aplicación de agua para la limpieza y eliminación de polvo, además de todos los accesorios necesarios para la realización de una limpieza de calidad, incluido el levantado de chicles y cera, o alternativa razonada por el licitador. En el Proyecto de Gestión /Memoria Técnica se especificarán las zonas de este tipo de barrido, que deberá ajustarse a los condicionantes mínimos especificados en este Pliego, así como su técnica, e l número de equipos empleados, la composición de cada equipo y el número de sectores preciso s. También se especificará la frecuencia semanal por nivel y el turno en que se ejecutará, además del rendimiento por equipo expresado en unidades lineales. Se enum erarán y detallarán las características técnicas de todos los medios mecánicos y los accesorios a utilizar para la perfecta realización de las tareas de limpieza. ## 2 1 .4. 3 . - Barido mecÆnico de calzadas . Consiste en la eliminación de los residuos por medios mecánicos de gran porte, que por su potencia son capaces de desprender y atraer hacia sí, todos los residuos de la calzada y en especial los depositados junto a los bordillos y huecos de difícil absorción. Será de aplicación en todos los niveles de limpie za tanto en calles, plazas, paseos y avenidas siempre y cuando se permita el empleo de este tipo de maquinaria por su peso y tamaño. Las barredoras a emplear serán autopropulsadas, de bajo nivel de ruido y se valorará especialmente el diseño, rendimiento, tecnología, equipos de limpieza adicional, recogida de residuos, equipamiento y facilidad de maniobrabilidad y acceso a zonas difíciles. En el Proyecto de Gestión se especificarán las zonas de Barrido Mecánico de Calzadas, así como la técnica de trabajo a utilizar. Podrá emplearse un equipo formado por un conductor y un operario, o un conductor en el caso de grandes avenidas. Se indicará por cada Nivel de limpieza el número de equipos empleados, la composición de cada equipo y el número de sectores precisos . También se especificará la frecuencia semanal por nivel y el turno en el que se ejecutará, además del rendimiento por equipo expresado en unidades superficiales. Igual que en el apartado anterior, el licitador deberá proponer en su Proyecto de Gestión lo s puntos intermedios de descarga de los residuos procedentes de las barredoras. Será necesario disponer de una barredora de aspiración para la limpieza de tierras y escorrentías. Se enumerarán y detallarán las características técnicas de todos los medios m ecánicos y los accesorios a utilizar para la perfecta realización de las tareas de limpieza. ## 2 1 .4. 4 . - Barido de repaso/mantenimento manual o manual motrizado . Consistirá en la realización de la limpieza no intensiva de aceras, paseos, áreas peatonales, pasos, bordillos y vaciado de papeleras, con especial atención a las zonas que lo requieran, en ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 52 de 131 <!-- image --> <!-- image --> función de la alta intensidad de uso espacial o temporal, originada por un acto u actividad estable o no. Se realizarán en las zonas con mayor tendencia a la acumulación de desperdicios y suciedad, así como en aquellas en las que la alta mecanización de los trabajos de limpieza origine la necesidad de actuar sobre puntos o zonas a las que resulta imposible llegar o actuar de forma correcta con la maquinaria de limpieza. Las bolsas llenas se transportarán en el vehículo auxiliar, depositándose en el lugar previsto para ello. Incluirá este tipo de barrido de repaso motorizado el vaciado de las papeleras que así lo requieran. En esta operación se pretende que a lo largo del día el aspecto de los espacios urbanos mantenga un nivel de limpieza óptimos. Para ello se programa este Barrido Manual motorizado en zonas donde ya se realizó el Barrido Manual horas antes y que con el transcurrir de la jornada pueden presentar suciedad. Las operaciones por desarrollar por los equipos que realicen el Barrido de Mantenimiento serán las mismas que las que horas antes realizaron el Barrido Manual, pero con un rendimiento superior, ya que se supone que, a su paso, el grado de limpieza que presenta la vía será mayor. En el Proyecto de Gestión se especificarán y definirán adecuadamente las zonas de Barrido Manual de Mantenimiento. Se indicará por cada Nivel de Barrido (manual o motorizado), el número de equipos empleados, la composición de cada equipo y el número de sectores precisos y también se especificará la frecuencia semanal por nivel y el turno en el que se ejecutará, además del rendimiento por equipo expresado en unidades lineales o superficiales y se enumerarán y detallarán las características técnicas de todos los medios mecánicos a utilizar para la realización de estas tareas. La dotación de los equipos será, como mínimo, de un operario y un vehículo auxiliar (tipo Piaggio Porter o similar) La actividad de Barrido de Repaso puede atender cualquier emergencia de limpieza que se produzca en cualquier zona de la ciudad. ## 21.4.5.- Barrido mixto. El barrido mixto es un servicio análogo al barrido mecánico solo que la barredora es apoyada por operarios provistos de sopladoras, los cuales envían los residuos mediante un chorro de aire hacia los cepillos de la barredora de calzadas y/o aceras. ## 21.4.6.- Limpieza interbloques. Este servicio consiste en la limpieza de los espacios inter-bloques existentes en 'COPASA' y en las 'U' del Residencial Parque Henares. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 53 de 131 <!-- image --> <!-- image --> Los equipos destinados a este servicio estarán formados por 1 operario y un vehículo auxiliar (tipo Piaggio Porter o similar) . Las tareas a realizar serán análogas al servicio de barrido manual. ## 2 1 .4.7. - Baldeo mecÆnico de aceras . Consistirá en el baldeo, en las zonas que sean accesibles para la maquinaria, mediante la utilización de la maquinaria diseñada a tal efecto, de la totalidad de la superficie de las aceras, paseos, áreas peatonales y pasos que sean susceptibles de emplear este sistema, de forma que los residuos se desplacen hacia los bordillos, para su posterior recogida por los equipos correspondientes de limpieza. Esta operación se efectuará en combinación con los barridos manuales o mecánicos, mediante la utiliza ción de vehículos especiales que actúen sobre la superficie de las aceras y áreas peatonales, mediante la proyección de agua sobre la superficie de las mismas, a presión y caudal elevados, con el fin de conseguir una limpieza óptima de la superficie de aqu ellas, todo ello sin deteriorar el mobiliario urbano, los alcorques y/o el propio pavimento. Se podrá emplear , además del agua de baldeo, detergentes y desinfectantes adecuados, así como productos desodorizantes, desengrasantes y jabonosos de agradable fr gancia y biodegradables . La actividad de baldeo mecánico no se llevará a cabo con temperaturas por debajo de 5º C. En estos casos, el Adjudicatario presentará una propuesta diaria alternativa ante los Servicios Técnicos Municipales (en adelante STM), resp ecto al empleo de los medios destinados a esta actividad. Los STM se reservan la posibilidad de aceptar dicha propuesta diaria alternativa, o de reasignar dichos medios a otras actividades de limpieza. Las máquinas serán de una gran maniobrabilidad debido a las condiciones especiales características de trabajo (pequeña anchura, existencia de obstáculos de todo tipo y las características portantes de la superficie). En el Anexo III aparecen las características técnicas mínimas que deben tener los equipos a a portar. ## 2 1 .4.8. - Baldeo mecÆnico de calzadas . Consistirá en el lanzamiento, mediante la utilización de maquinaria diseñada a tal efecto, de agua a presión sobre la superficie de las calzadas, y muy especialmente en las proximidades de los bordillos. Para ello se utilizarán máquinas especiales provistas de boquillas orientables y rampa que dirigirán el chorro de agua hacia los bordillos. Los residuos serán desplazados, mediante esta operación, hacia las proximidades de los bordillos donde serán recogidos po r las operaciones posteriores correspondientes de barrido, de modo que no quede restos de residuo alguno. Su realización será, por definición, extendida a las calzadas de toda la ciudad, a excepción de aquellas en las que, por razones técnicas, físicas o d e otro tipo, el baldeo deba realizarse de forma manual o mixta. Se podrá emplear , además del agua de baldeo, detergentes y desinfectantes adecuados, así como productos desodorizantes, desengrasantes y jabonosos de agradable fragancia y biodegradables. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 54 de 131 <!-- image --> <!-- image --> La actividad de baldeo mecánico de calzadas no se llevará a cabo con temperaturas por debajo de 5º C. En estos casos, el Adjudicatario presentará una propuesta diaria alternativa ante los STM, respecto al empleo de los medios destinados a esta actividad. Los STM se reservan la posibilidad de aceptar dicha propuesta diaria alternativa, o de reasignar dichos medios a otras actividades de limpieza. Debido a que los vehículos están en constante movimiento sobre la calzada, tomará agua de los puntos autorizados por el Ayuntamiento. La maquinaria deberá ser de dimensiones adecuadas a las calles a tratar, y disponer de toberas orientadas de tal forma que se pueda tratar toda la calzada de una forma fácil y de gran maniobrabilidad. Deberá incluir todos los accesorios necesarios para la toma de agua y el tratamiento de las calzadas con agua a presión. ## 21.4.9.- Baldeo mixto. Es aquel baldeo realizado mediante la utilización de camión cuba o cisterna baldeadora que es acompañado en su trayecto por operarios que aplican el agua presión sobre las aceras mediante pértigas acopladas a la máquina, a la vez que el camión o cisterna aplica el agua a presión sobre la calzada. La maquinaria deberá ser de dimensiones adecuadas a las calles a tratar, y disponer de toberas orientadas de tal forma que se pueda tratar toda la calzada de una forma fácil y de gran maniobrabilidad. Se podrá emplear, además del agua de baldeo, detergentes y desinfectantes adecuados, así como productos desodorizantes, desengrasantes y jabonosos de agradable fragancia y biodegradables. La actividad de baldeo mixto no se llevará a cabo con temperaturas por debajo de 5º C. En estos casos, el Adjudicatario presentará una propuesta diaria alternativa ante los STM, respecto al empleo de los medios destinados a esta actividad. Los STM se reservan la posibilidad de aceptar dicha propuesta diaria alternativa, o de reasignar dichos medios a otras actividades de limpieza. Debido a que los vehículos están en constante movimiento sobre la calzada, tomará agua de los puntos autorizados por el Ayuntamiento. ## 21.4.10.- Brigada de actividades múltiples Cada uno de los equipos que presten este servicio estará formado por al menos 1 operario y 1 vehículo auxiliar (tipo Nissan Cabstar, FUSO Canter o similar) dotado de hidrolimpiador (remolcable o no) que realizará diversas tareas, las cuales se describen a continuación: ## a) Limpieza de alcorques. Este apartado incluye todas las labores necesarias a llevar a cabo para mantener limpios de suciedad como de hierba espontánea y en un estado de conservación aceptable los alcorques que protegen el arbolado urbano instalado en aceras, plazas y otras vías públicas, coordinadamente con los servicios de jardinería. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 55 de 131 <!-- image --> <!-- image --> Los elementos dañados o deteriorados serán comunicados al Ayuntamiento, quien ordenará lo que proceda. Los licitadores propondrán en su Proyecto de Gestión la organización de estas actuaciones y la dotación en medios humanos y materiales que estime conveniente para la mejor definición y valoración de la propuesta, debiendo en todo caso prestarse el servicio de limpieza con igual frecuencia a la del barrido de la vía donde se encuentre ubicado. ## b) Desbroces Los trabajos a realizar consisten en el desbroce de las aceras, calzadas, cunetas, bordillos, etc…; entendido este servicio como la eliminación o retirada de la parte aérea de las malas hierbas, rastrojos y chupones, así como todo el material vegetal muerto que sea susceptible de propagar rápidamente un incendio. La forma de realizar los desbroces podrá ser manual, mecánica o mixta. Los trabajos alcanzan también a la retirada y correcta gestión de los residuos generados conforme a la legislación de residuos en vigor. En todos los trabajos se deberán proteger las especies de flora singular y/o con figura legal de protección existentes, todo el arbolado presente, las especies objeto de jardinería, y las condiciones del hábitat de la fauna que hace uso de la zona. En cuanto a los árboles, se eliminarán todos los brotes de raíz y/o de cepa, así como los chupones hasta 2 m de altura que se encuentren en el solar o terrizo y que supongan la continuidad horizontal y/o vertical de los rastrojos y material vegetal combustible, y por tanto supongan un alto riesgo de incendio. ## c) Limpieza y retirada de excrementos y orines. Un problema muy común en todas las vías públicas de cualquier ciudad lo constituye la presencia de excrementos de animal en la vía pública. A parte de un mal efecto estético, su presencia puede ser foco de infecciones e incluso de accidentes entre los peatones. Así diariamente, se deberá proceder sin cargo alguno a la retirada de todos los excrementos presentes en todas las zonas de actuación objeto del presente contrato, y a la limpieza periódica con hidrolimpiadora de las zonas de acumulación de orines. ## d) Limpieza de los patios de los colegios públicos y los patios de los edificios municipales que cuenten con ellos. Este servicio se realizará de forma que cada patio se limpiará como mínimo cada dos semanas. Se incluye en la consideración de patio; los porches, aparcamientos, aceras perimetrales y las pistas deportivas de cada centro. Los licitadores propondrán en su Proyecto de Gestión/Memoria Técnica la organización de estas actuaciones y la dotación en medios humanos y materiales que estime conveniente para la mejor definición y valoración de la propuesta. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 56 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## 21.4.11.- Brigada de Intervención Rápida (B.I.R) Cada uno de los equipos que presten este servicio estará formado por al menos 1 operario y 1 vehículo tipo BIR que realizará diversas tareas, las cuales se describen a continuación: ## e) Limpiezas de emergencia. El objetivo de este servicio es la realización para el Ayuntamiento, de aquellas tareas o actuaciones no contempladas o normalizadas dentro de los servicios ordinarios planificados por el servicio de limpieza objeto del contrato, tales como limpiezas puntuales de choque, actuaciones en caso de vertidos o derrames accidentales o intencionados, accidentes de circulación o situaciones análogas, etc., con retirada de los residuos al punto indicado por los Servicios Municipales. Los licitadores propondrán en su Proyecto de Gestión la organización de estas actuaciones y la dotación en medios humanos y materiales que estime conveniente para la mejor definición y valoración de la propuesta, así como la repercusión en la reorganización puntual de los servicios para atender estas circunstancias. ## f) Limpiezas intensivas. La limpieza intensiva consistirá en la limpieza integral y exhaustiva de cada zona perfectamente delimitada, bajo una programación predeterminada de tal manera que cada zona de la ciudad reciba una limpieza de este tipo de acuerdo con la necesidad de cada una de ellas. Estas labores se realizan mediante el sistema de brigada dotada con todos los medios y maquinas necesarias tales como barredora, sopladores, hidrolimpiadores de limpieza y para retirada de carteles, etc. Se deberán utilizar productos desodorizantes, desengrasantes y jabonosos de agradable fragancia, todos ellos biodegradables. El Proyecto de Gestión deberá establecer una programación anual de las limpiezas intensivas en las que se detallará la división en zonas, el calendario previsto para cada una de ellas, y los medios tanto personales como materiales adscritos a esta actividad, así como las características técnicas de los medios empleados. ## g) Repaso y limpieza de áreas de aportación y recogida de residuos. Limpieza de alrededores de áreas aportación y recogida de residuos, introduciendo en la medida de lo posible cada residuo en el contenedor correspondiente. Los residuos peligrosos que puedan encontrarse serán retirados para su depósito en el punto limpio. Los residuos que por su peso o tamaño no puedan ser retirados, se trasladarán al servicio de recogida de muebles, enseres y voluminosos. Además, se deberá proceder a la limpieza del pavimento (con agua a presión y productos desengrasantes, desincrustantes y desodorizantes) de las áreas de aportación, que incluirá las siguientes operaciones: -  Desplazamiento de los contenedores de superficie de la isla (si los hubiera). -  Retirada de los residuos y suciedad que hubiera en el pavimento. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 57 de 131 <!-- image --> cabecera. <!-- image --> -  Limpieza con equipo de agua a presión del pavimento situado bajo los contenedores y en los alrededores en un radio o alcance de hasta cinco metros, con empleo de productos limpiadores respetuosos con el medio ambiente. -  Colocación de los contenedores en la isla. ## h) Fregado de aceras, plazas, paseos y otros espacios públicos similares. Consistirá en el fregado intensivo de superficies mediante medios mecánicos y/o manuales que garanticen un estado de limpieza similar al original, debiendo desaparecer manchas y otra suciedad de difícil limpieza, a lo que no alcanzan los barridos y baldeos ordinarios. ## i) Limpieza y eliminación de pintadas, grafittis, carteles y pancartas. Los trabajos que ejecutar son: -  Limpieza de pintadas, a demanda del Ayuntamiento tanto en edificios públicos como privados (previa solicitud por registro oficial). -  Retirada de carteles y pancartas. Las actuaciones se dividen en tres tipos, según el tipo de pintada a eliminar: - PINTADAS EN FACHADAS: Se realizan intervenciones de choque, barrio a barrio, limpiando las pintadas en las fachadas (ni cristales ni elementos metálicos), de inmuebles públicos actuando progresivamente por barrios. En el caso de inmuebles privados se actuará conforme a lo indicado por los STM. - PINTADAS DE ODIO: mediante el cual las pintadas de contenido violento, racista o xenófobo son eliminadas por el Servicio de Limpieza Viaria tan pronto como son detectadas previo aviso y evaluación por Policía Local o STM. - Pintadas PREFERENTES, son pintadas ofensivas, desagradables o que están ubicadas en lugares sensibles estéticamente como las fachadas de los colegios, sitios de paso frecuente... Las labores de limpieza de pintadas se realizarán en días laborables de lunes a viernes en horario de mañana. ## 21.4.12.- Baldeo manual y limpieza-lavado de papeleras y sanecanes o papeleras de zonas caninas. Cada uno de los equipos que presten este servicio estará formado por al menos 1 operario y 1 furgón hidrolimpiador con agua caliente. Este servicio realizará un baldeo manual a alta presión. Se realizará en aceras y zonas peatonales para la limpieza profunda del pavimento, utilizando máquinas de baldeo de alta presión y tamaño pequeño. Actuará preferentemente en las zonas peatonales, comerciales, terrazas de bares y mercadillos ambulantes. También está incluido en este servicio, la limpieza, lavado y mantenimiento de todas las papeleras y sanecanes ( existentes o futuras) instaladas en el municipio, de tal forma que permanezcan en buen estado de ornato y funcionamiento. Debe realizarse asegurándose que no presenten ningún tipo de publicidad no autorizada ni restos de suciedad. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 58 de 131 <!-- image --> <!-- image --> En cuanto al vaciado diario de las papeleras y sanecanes se estará a lo dispuesto en cuanto las operaciones a efectuar por los operarios de barrido manual, motorizado y de repaso, incluyendo las papeleras futuras que se puedan instalar dentro del ámbito del contrato. Además, los operarios anotarán a su paso las papeleras y sanecanes que se encuentren con desperfectos, comunicándoselo a su dirección y estos al Ayuntamiento por medios informáticos, especificando de que papelera se trata, su ubicación y el tipo de desperfecto. Para estas limpiezas, las empresas licitadoras, definirán el tipo de equipo más adecuado e indicando personal, maquinaria, herramientas, útiles, etc. Propondrán un plan de trabajo indicando rutas y frecuencias. ## 21.4.13.- Plan de Emergencias en nevadas, heladas, tormentas y vendavales. El Proyecto de Gestión/Memoria Técnica contemplará el diseño del servicio para dar respuesta inmediata y adecuada tanto a situaciones normales como de emergencia ante nevadas, heladas, tormentas y vendavales, en los que los equipos de limpieza del contratista no puedan desarrollar su trabajo de una forma normal, por lo que el Ayuntamiento dentro de sus Planes especiales de Emergencia ante estas situaciones dispondrá como mejor proceda de este personal, tanto para la retirada de la nieve y el hielo de las aceras, calzadas y zonas peatonales de sus áreas de actuación, como en refuerzo de otras áreas de la ciudad. Para ello deberán contar con todos los medios precisos para este fin. Entre los medios necesarios de los que deberá disponer obligatoriamente el contratista a su cargo están: pequeños depósitos saleros distribuidos en su área de actuación y otras zonas urbanas de difícil acceso, máquinas de esparcimiento de sal en número proporcional a la superficie adjudicada y equipos y herramientas específicas para la retirada o limpieza de la nieve (vehículo con pala quita nieve), el hielo, el barro, etc. Los medios mecánicos, en su conjunto, tendrán una capacidad tal que permita como mínimo el tratamiento de 60 kilómetros de vía por hora, en los distintos recorridos por la ciudad y aledaños considerados prioritarios. ## 21.4.14.- Limpieza de ferias, fiestas, eventos y actos públicos de carácter estable. Se pretende con estos equipos, atender las necesidades de limpieza integral y continuada de la vía pública donde se realicen celebraciones que conlleven acumulaciones de residuos por los motivos enumerados en el titulado del artículo, incluyendo las actividades que abarcan otras zonas del municipio, según el anexo VII 'Listado de fiestas y eventos deportivos, culturales y benéficos, y actos públicos autorizados por el Ayuntamiento de carácter estable', a este Pliego de Condiciones Técnicas. Se realizará la limpieza de las zonas donde se celebren fiestas y/o actos públicos inmediatamente antes, durante el evento como limpieza de mantenimiento (si lo ordena el Ayuntamiento) y después de cada evento. El personal y los medios empleados para estas labores, al ser de carácter estable cada año, deberán estar previstos por el adjudicatario en su Proyecto de Gestión, no admitiéndose para ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 59 de 131 <!-- image --> <!-- image --> atender estas necesidades el e mpleo de medios asignados a otras actividades y previstos en dicho Proyecto de Gestión. El contratista está obligado a la recogida de residuos generados en celebración de acontecimientos, actos públicos, fiestas o cualquier evento, con aportación de los co ntenedores necesarios para la recogida selectiva de residuos, retirada, vaciado en instalación indicada, lavado y custodia de los mismos. La recogida se efectuará en base a las órdenes remitidas por el Ayuntamiento. El horario vendrá ligado a la generación de residuos durante la celebración, así como a la finalización del acto y de las tareas de limpieza del mismo, incluso domingos y festivos. Con antelación a la celebración de los actos programados, a solicitud del Ayuntamiento se deberá realizar una limpi eza previa de la zona de actuación. Al finalizar el Acto con carácter general, o como máximo antes de las 24 horas a contar desde la finalización del acto si no es posible la limpieza ese mismo día por su hora de finalización, el espacio afectado deberá qu edar en perfecto estado de limpieza. Los tratamientos a realizar dependerán esencialmente del tipo de celebración que se lleve a cabo y los medios necesarios podrán estar constituidos por Barridos Manuales y/o Mecánicos, así como también por Baldeos Manual es y/o Mecánicos. En el Proyecto de Gestión /Memoria Técnica se especificará la técnica de trabajo a emplear y el personal y los medios mecánicos necesarios (a modo orientativo los licitadores deberán consideran un mínimo de 3 5 jornadas/año para este tipo de servicios y el siguiente personal mínimo: 6 conductores y 10 peones ). ## 2 1 .4.1 5 . - Limpeza de ferias, fiestas, eventos y actos pœblicos de carÆcter no estable . También sin cargo adicional se preverán además de lo descrito en el epígrafe anterior, servicios de limpieza en actos públicos, manifestaciones, carreras deportivas, mítines u otros de similares características y que a tal efecto señale el Ayuntamiento, así como para botellones improvisados. Para atender estos eventos s í se permitirá al adjudicatario la reestructuración y reasignación puntual del personal de limpieza procedentes de los servicios permanentes. En el Proyecto de Gestión /Memoria Técnica se especificará la técnica de trabajo a emplear y el personal y los medi os mecánicos necesarios, para este tipo de servicios extras de limpieza, y su repercusión puntual en el resto del Proyecto de Gestión (a modo orientativo los licitadores deberán consideran un mínimo de 5 jornadas/año para este tipo de servicios y el siguie nte personal mínimo: 3conductores y 6 peones ). En caso de que se tenga conocimiento del evento con antelación a su celebración, a solicitud del Ayuntamiento se deberá realizar una limpieza previa de la zona de actuación. Al final el Acto con carácter gen eral, o como máximo antes de las 24 horas a contar desde la finalización del acto si no es posible la limpieza ese mismo día por su hora de finalización, el espacio afectado deberá quedar en perfecto estado de limpieza. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 60 de 131 <!-- image --> <!-- image --> Se indicará el número de equipos emp leados y la composición de cada equipo y se enumerarán y detallarán, las características técnicas de todos los medios mecánicos y los accesorios a utilizar para la perfecta realización de las tareas de limpieza. 6 ## 2 1 .4. - Otras actuaciones especiales 1 . . Dentro de estas actuaciones especiales se considera la retirada de residuos de viviendas y locales particulares que por decisión judicial o por resolución de la Administración Competente así se decida (Síndrome de Diógenes, situaciones análogas, etc.). El artículo 9 de la Ley 49/1960, sobre Propiedad Horizontal, establece las obligaciones inherentes a la propiedad de una vivienda. En aquellos casos en los que se presenten situaciones de insalubridad que no puedan ser resueltas por el titular de la vivienda y que supongan un riesgo para la salud comunitaria, el Ayuntamiento establece los mecanismos de actuación pertinentes para solventarlo mediante el ejercicio de la ejecución sustitutoria. El contratista deberá proceder a la retirada de residuos de viviendas y locales particulares a petición del Ayuntamiento cuando se observe su necesidad y/o urgencia por motivos sanitarios, y en todo caso cuando venga motivado por resolución de la Autoridad Judicial o de los Servicios Sanitarios o Sociales de cualquier Admin istración Pública. La realización del servicio de limpieza especial de viviendas consiste en el vaciado de residuos de la vivienda de la persona afectada. Para ello, el personal que lo realiza ha de personarse en el lugar, fecha y hora que se indiquen, dat os que habrán sido establecidos por el Ayuntamiento. La prestación se efectuará de lunes a domingo. Una vez dentro de la vivienda los inspectores del organismo sanitario indicarán qué basuras y enseres almacenados deben de ser retirados, sólo se retirarán los residuos indicados por ellos y se seguirán las indicaciones que establezcan. Los residuos que se retiren se meterán en bolsas, las cuales se cerrarán en la misma vivienda y se depositarán en un vehículo adecuado estacionado en la vía pública, en el lug ar más cercano posible al lugar del servicio. Los operarios no harán separación ni clasificación alguna de los residuos que retiren, con la única excepción de los residuos peligrosos y los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos que se separarán y s e llevarán al Punto Limpio Fijo municipal. El contratista deberá disponer de los vehículos que más se adecuen a las necesidades de la recogida. En todo caso, los vehículos que intervengan en las labores de limpieza deben estar dotados de botiquín de primer os auxilios y de una amplia variedad de herramientas (corte, palanca, etc.). Una vez se finalice la retirada de residuos de la vivienda se deben barrer las zonas de paso exteriores a ella y comunes al resto de los vecinos para eliminar la parte de la sucie dad originada por el servicio que sea posible. El personal que realice las labores de limpieza deberá estar informado tanto de sus riesgos laborales como de los medios disponibles para disminuirlos / evitarlos. Deben contar con los EPIs (Equipos de Protecc ión Individual) adecuados para cada caso. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 61 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> ## 2 1 .4. 17 - Limpeza de mercadilo semanal. . Consistirá en la limpieza de la zona donde tiene lugar el mercadillo de los vi rnesde San Fernando de Henares , que se ubica en Avenida de San Sebastián ocupando terrenos del Recinto Ferial . La limpieza se refiere no sólo al espacio ocupado por los puestos de venta sino también a todo su ámbito de influencia si por efecto del viento o retraso en las operaciones de limpieza los restos de basura, continentes y contenidos de t odos los residuos que produzca el mercadillo se esparcen por calles y parques, caminos y paseos de los alrededores, sin límite de superficie a tratar. La limpieza se realizará tras su finalización empleando para ello los medios necesarios, de forma que se retiren todos los residuos y suciedad generada. Se considerará que el servicio ha finalizado cuando la zona ocupada por el mercadillo y la zona de afección de los restos producidos por éste, aún si se hubieran esparcido por otras zonas por efecto del vient o, etc., se encuentren en perfecto estado de limpieza. Si el Ayuntamiento decide un cambio de ubicación el adjudicatario estará obligado a prestar el servicio si modificación del costo. Para este servicio el adjudicatario contará con un stock mínimo de 30 contenedores de carga trasera de 800 litros de capacidad y 30 contenedores de carga trasera de 360 litros de capacidad , que se instalarán antes de que los puestos de venta ambulante sean montados; y se vaciarán, retiraran y almacenarán en sus instalaciones hasta la siguiente jornada de mercadillo. Estos contenedores también se podrán emplear en ferias y fiestas, a criterio de los Servicios Técnicos Municipales. ## 2 1 .4. 18 - Desinfecci n de v as en estado de alerta sanitaria o simlar . En caso de que la situación sanitaria y epidemiológica lo requiera, se deberá contar con equipos nebulizadores, así como con mochilas pulverizadoras o rociadoras individuales con generación de presión mediante palanca o bomba eléctrica, para ser utilizados por los operarios. Deberán poder utilizarse en todo el término municipal. Los equipos empleados permitirán a aplicación correcta de los productos desinfectantes indicados por los STM en función de las indicaciones de las autoridades sanitarias en cada momento. Estos trabajos, que cuentan con carácter excepcional, se realizarán siguiendo las directrices que se marquen desde los servicios técnicos municipales. ## 2 1 .4. 19 - Actuaciones en caso de sequ a o bajada de las temperaturas. . El Ayuntamiento de San Fernando de Henares, en situaciones de sequía prolongada y escasez coyuntural de agua, podrá restringir la utilización de los baldeos y servicios con agua o incluso suprimirlos cuando lo considere necesario, siempre de forma motiva da. En estas situaciones, el adjudicatario deberá mantener los servicios ofertados mediante el trasvase de los medios que emplean agua hacia otras prestaciones, como barridos manuales, REFERENCIA COMP2025000141 ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 62 de 131 <!-- image --> <!-- image --> mecánicos o mixtos y/o la limpieza de residuos abandonados en la vía pública. El licitador deber á presentar en su oferta un plan alternativo que deberá ser aprobado por el Ayuntamiento. Por otro lado, en caso de bajada de la temperatura ambiente por debajo de 5ºC, se limitarán los servicios de limpieza que hacen uso del agua con el fin de evitar la f orm ción de placas de hielo. En estos casos, también podrá ser de aplicación el plan de servicios alternativos de sequias. ## 21.4. 20 - Refuerzo de la campaæa de recogida de la hoja . En otoño, con la caída de la hoja, determinados equipos de barrido que desar rollan su labor cotidiana en sectores de trabajo en los que existe arbolado de hoja caduca, pueden verse sobrecargados. Sobre todo, en aquellos sectores en los que existe un número importante de árboles de alineación, o en los que, por acción del viento, s e acumula un importante volumen de hojas en la vía pública. Con el objeto de mantener el equilibrio de trabajo de todos los sectores establecidos y mantener un estado óptimo de limpieza, se ha previsto contar durante esta época, con equipos de barrido mixto de refuerzo, dedicados exclusivamente a la limpieza de las hojas que se encuentran sobre el pavimento. Estos equipos, específicos para la labor que nos ocupa y que van a desempeñar su trabajo coincidiendo con el período otoñal de caída de la hoja caduca, están convenientemente mecanizados, dado que contarán con una barredora mecánica de aspiración y una máquina sopladora, además de los medios humanos correspondientes. Su labor es la recogida, mediante sistemas de aspiración, de todos los residuos existent es en los viales que son objeto de tratamiento. ## Metodología de trabajo Este servicio consiste en la utilización simultánea de una o varias barredoras, manejada y uno o varios operarios con máquinas sopladoras que acerca los residuos hasta posiciones donde la máquina los puede recoger. ## Frecuencia y turnos - Frecuencia: 7 días /semana en época de caída de la hoja ( 90 jornadas/año por trabajador asignado a esta tarea conforme a los mínimos indicados en este apartado ). - -Turno: Mañana y Tarde ## Dimensionamiento El número de equipos se deberá definir en las ofertas de las empresas licitadoras y será suficiente para cubrir la totalidad del ámbito indicado, con la frecuencia especificada y con los condicionantes técnicos impuestos en el presente Pliego de Prescripcione s Técnicas. Com m nimo se deberÆ contar con al menos 1 operario con la categor a de conductor equipado con una baredora de calzadas mÆs 1 operario con la categor a de pe n equipado con un soplador. Tanto en turno de maæana com en turno de tarde. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 63 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## CAPITULO IV. - RECUSOS ADSCRITOS AL CONTRAO ## ART˝CULO 22 - RECUSOS HUMANOS. . El adjudicatario dispondrá en todo momento del personal necesario para llevar a cabo eficazmente los trabajos descritos con criterios de igualdad e integración social y de acuerdo con las directrices y especificaciones descritas en el presente PPT. La dotación de personal de cada vehículo de recogida de residuos será el adecuado a la naturaleza de cada tipo de residuo y su sistema de recogida y transporte. Los licitadores explicitarán una propuesta detallada de la previsión de plantilla que consideren necesaria para garantizar la correcta prestación de los servicios y las tareas encomendadas y teniendo en cuenta posibles e v ntualidades (trabajos urgentes, bajas por enfermedad o accidente, vacaciones, etc.). Las sustituciones se producirán de forma inmediata de manera que la plantilla esté disponible al 100% para la prestación del servicio en todas y cada una de las jornadas laborales. En el caso de permisos retribuidos recogidos en el convenio colectivo de aplicación y bajas médicas (IT y AT) se sustituirá el 100% del personal ausente. En el caso de vacaciones se sustituirá al menos el 50% del personal ausente en cada turno. Las vacaciones del personal, preferentemente, se distribuirán a lo largo de todo el año. En el caso de que para la correcta prestación del servicio fuera necesario incrementar la dotación de personal, el adjudicatario deberá asumir el incremento de person al sin que ello suponga un aumento del precio de adjudicación, siempre que no se superen los umbrales de modificación del contrato y del servici o, conforme a lo indicado en la LCSP. La dotación de personal se efectuará teniendo en consideración criterios soc ales y de igualdad, de forma que se favorezca la contratación de personas con dificultades particulares de inserción en el mercado laboral. Todo el personal, tanto directo como indirecto empleado por el contratista, deberá estar capacitado y ser sufici ente para desempeñar correctamente todos los requerimientos del servicio establecidos en este pliego y a la oferta del adjudicatario. La cualificación del personal a emplear se fijará con arreglo a los requerimientos del servicio en cada momento. Se valora rá que el personal esté formado para la ejecución de buenas prácticas durante el servicio para minimizar el ruido y formado en conducción eficiente. El contratista designará a un Director/Responsable del Servicio, con titulación técnica de grado medio y co n experiencia demostrable en la gestión de estos contratos. Cualquier cambio o incidencia en el personal deberá ser comunicada al ente local previamente y autorizado por éste. El adjudicatario presentará, en soporte informático, relación del personal emple ado, así como copia de los documentos RLC y RNT, o fichero informático equivalente, requerimiento del Responsable del contrato y/o los STM . La información aportada deberá cumplir con los requerimientos de la normativa de protección de datos personales. El Ayuntamiento no tendrá ninguna relación jurídica, laboral, ni de cualquier otra índole con el personal del adjudicatario, ni durante la vigencia del contrato, ni al término del mismo, siendo de cuenta del contratista todas las obligaciones, indemnizacion es y responsabilidades que nacieran con ocasión de este contrato. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 64 de 131 <!-- image --> <!-- image --> Todo el personal adscrito al servicio deberá estar debidamente uniformado, de acuerdo a las instrucciones del ente local al respecto, con las prendas limpias y sin deteriorar. En la ejecució n de los distintos trabajos, y en cualquier caso dentro de su jornada laboral, el personal se mostrará respetuoso y cortés con los ciudadanos, guardando la compostura en todo momento y cumpliendo la normativa de convivencia vigente en la ciudad. En lo que respecta al vestuario y uniforme de los empleados, deberá ser conforme a la normativa en prevención de riesgos laborales, asegurando la visibilidad de los trabajadores y su protección ante los riesgos derivados de cada tarea a desempeñar. La empresa adjudi cataria se compromete a que las bajas, sustituciones y nuevas contrataciones de personal adscrito a la ejecución del contrato, se realicen mediante la contratación de personas con dificultades particulares de inserción en el mercado laboral, siempre que la s mencionadas personas tengan la capacidad profesional y personal necesarias para realizar las tareas objeto del contrato, hasta llegar a un 5% sobre el total de la plantilla que ejecute el contrato. La empresa adjudicataria, en caso de contar con más de 1 0 trabajadores y trabajadoras, se compromete a la adopción, de medidas de prevención del acoso sexual y del acoso por razón de sexo en relación con las personas trabajadoras adscritas a la ejecución del contrato, tales como la elaboración y difusión de cód igos de buenas prácticas, la realización de campañas informativas o acciones de formación, o el establecimiento de procedimientos específicos para su prevención y para dar cauce a las denuncias o reclamaciones que puedan formular quienes hayan sido objeto de acoso. La empresa adjudicataria se compromete a la adopción de medidas concretas de conciliación en el marco de la prestación de este contrato y para la plantilla que lo ejecute, tales como: ampliación de permisos para ayuda en atención de menores o per sonas dependientes contempladas en la Ley, asignación de servicios en función de las necesidades de conciliación y similares. ## 22 - Subrogaci n del personal adscrito al contrato actual. . 1 De conformidad con lo establecido en el artículo 130 de la LCSP, el Conv nio C olectivo del S ector de S aneamiento Público, Limpieza Viaria, R iegos, R ecogida, Tratamiento y E liminación de Residuos, L impieza y C onservación de Alcantarillado (BOE nº 258 de 25/10/2024 ), el Convenio Colectivo de la empresa VALORIZA SERVICIOS MEDIOAMBIENTALES S.A. y sus trabajadores, adscritos al Servicio de Limpieza Pública Viaria y Recogida de Residuos Sólidos Urbanos del municipio de San Fernando de Henares se impone al adjudicatario la obligación de subrogarse como empleador de la actual pl antilla del servicio. A los efectos, se adjuntan como Anexo I la relación de personal actualmente afecto a las distintas prestaciones de servicios, detallando tipo de contrato y categoría profesional, a efectos de lo previsto en la legislación laboral y e n los convenios colectivos correspondientes. Debiendo este número de puestos de trabajo mantenerse durante toda la ejecución del contrato; respetando su porcentaje de jornada. El mantenimiento de los puestos de trabajo es una obligación contractual esencia l, realizándose comprobaciones in situ o a través de los medios establecidos en el pliego para su control. Será motivo de exclusión de la licitación aquellas ofertas que ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 65 de 131 <!-- image --> <!-- image --> propongan una cantidad de personal inferior al subrogable o inferior al mínimo exigido en este pliego (tabla siguiente). | | PLANTILLA FIJA MÍNIMA | PLANTILLA FIJA MÍNIMA | PLANTILLA FIJA MÍNIMA | PLANTILLA FIJA MÍNIMA | |------------------|---------------------------|---------------------------|------------------------------|------------------------------| | | Lunes a viernes | Lunes a viernes | Sábados, domingos y festivos | Sábados, domingos y festivos | | Limpieza Viaria | 9 conductores | 35 peones | 3 conductores | 21 peones | | RSU | 13 conductores | 14 peones | 6 conductores | 8 peones | | Comunes LV - RSU | 3 capataces | 3 capataces | 2 capataces | 2 capataces | | Comunes LV - RSU | 2 Of. 1ª mecánico | 2 Of. 1ª mecánico | ------ | ------ | | Comunes LV - RSU | 2 Of. 2ª mecánico | 2 Of. 2ª mecánico | ------ | ------ | | Estructura | 1 Jefe de Servicios | 1 Jefe de Servicios | 1 Jefe de Servicios | 1 Jefe de Servicios | | Estructura | 1 Técnico diplomado | 1 Técnico diplomado | 1 Técnico diplomado | 1 Técnico diplomado | | Estructura | 1 Encargado General | 1 Encargado General | 1 Encargado General | 1 Encargado General | | Estructura | 1 Auxiliar Administrativo | 1 Auxiliar Administrativo | 1 Auxiliar Administrativo | 1 Auxiliar Administrativo | En el Anexo II se adjuntan igualmente el convenio colectivo de centro de trabajo actualmente vigente, que deberá ser asumido por el adjudicatario durante toda la prestación del servicio. Las empresas licitadoras indicarán de forma justificada en sus ofertas la plantilla de la que dispondrán para realizar dada uno de los diferentes servicios. Diferenciando entre personal de ejecución directas de los trabajos y el personal indirecto (mandos, mantenimiento, administración,….). Se deberá especificar categoría, turno, jornadas de trabajo, puestos y plantilla equivalente. Por tanto se deberá indicar como mínimo: -  Para cada servicio propuesto: puestos de trabajo adscritos, plantilla equivalente, turnos, jornadas de trabajo. -  Estimación de jornadas de trabajo efectivas según convenio. -  Jornadas anuales de trabajo: por categoría y turno conforme al servicio propuesto. -  Puestos de trabajo propuestos: por categoría y turno. -  Plantilla equivalente necesaria para la ejecución de los trabajos a lo largo de todo el año. ## 22.2.- Control de asistencia. El adjudicatario tendrá la obligación de demostrar al Ayuntamiento, diariamente y en cada turno, el personal que se ha presentado en todos y cada uno de los servicios objeto del contrato. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 66 de 131 <!-- image --> <!-- image --> Para ello todo el personal deberá identificarse al presentarse a su puesto de trabajo, mediante un sistema que permita la identificación inmediata. El licitador deberá explicar y justificar la idoneidad del medio escogido. Toda la información recabada ser á accesible al Ayuntamiento. Dicha información debe ser susceptible de permitir realizar consultas por períodos, servicios, turnos, etc. y hacer comparativas entre las dotaciones teóricas de cada servicio y las reales, justificando las diferencias producid as. Por tanto, se dispondrá de información permanente tanto del personal habitual adscrito al contrato, como cualquier persona eventual para suplir las bajas, ausencias, o refuerzos, cualquiera que sea la duración de estos . La información estará disponibl e de forma que permita que el Responsable del Contrato puedan manejar la información a efectos del control del servicio y obtención de estadísticas. La información estará disponible tanto para su visualización remota en pantalla como para su descarga en lo s tipos de formatos más estándar (PDF y XLSX). Se valorará positivamente que los datos se an accesibles para el Responsable del Contrato de forma inmediata y en cualquier momento, de forma telemática, a través de internet o cualquier medio informático de fo rma externa, desde cualquier ordenador o terminal de acceso, mediante usuario y clave. - El adjudicatario presentará mensualmente debidamente conformado por el Director/Responsable del Servicio , en soporte informático, la relación del personal empleado, así como copia de los documentos recibo de liquidación de cotizaciones y relación nominal de trabajadores, o fichero informático equivalente. La información aportada deberá cumplir con los requerimientos de la normativa de protección de datos personales . En ca so de huelga del personal o conflicto laboral entre la empresa adjudicataria y sus trabajadores que origine la interrupción del servicio, el Ayuntamiento detraerá los importes de los trabajos no realizados. El Ayuntamiento comunicará al adjudicatario los s ervicio mínimos que considera necesarios, con objeto de cubrir las necesidades del servicio que garanticen el derecho a la salud de los ciudadanos del municipio. De cara a su control por parte del Ayuntamiento, el personal que se encuentre trabajando deberá estar identificado en todo momento, para la cual llevará visible en el uniforme un número de identificación. Esta identificación de cada trabajador se hará a través de un código único para cada trabajador durante la vigencia del contrato y que estará li gado a su ficha en la base de datos de gestión de la información correspondiente al personal del contrato. Esta ficha incluirá como mínimo: puesto de trabajo, turno, categoría, tipo de contrato, formación y fecha de contratación. Estas fichas serán aportad as a los servicios técnicos municipales con la periodicidad y formato que estos indiquen. ## 22 .3. - Uniformidad y comprtamiento del personal. Todo el personal irá provisto de uniformes, de equipos de protección individual (EPI) y de tarjeta de identidad con fotografía. Los licitadores definirán en sus ofertas los equipos personales y ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 67 de 131 <!-- image --> <!-- image --> uniformes propuestos para cada puesto de trabajo, indicando la forma, calidad, composición y color de los tejidos, características y categorías de los EPI, la periodicidad y fec ha de entrega. No obstante, el modelo de uniforme deberÆ ser aprobado por el Ayuntamiento , pudiendo establecer las modificaciones que estime convenientes. No estará permitido el uso de los uniformes como soporte publicitario, salvo el logotipo del adjudica tario cuyo tamaño no podrá ser superior, en superficie, al 50% de la que ocupe la imagen municipal. El personal deberá mantener los uniformes en buen estado, siendo responsable el contratista de la falta de aseo o de decoro en el vestir o, de carecer de un iforme, así como de las faltas por trato desconsiderado hacia la ciudadanía. En la ejecución de los distintos trabajos, y en cualquier caso dentro de su jornada laboral, el personal se mostrará respetuoso y cortés con la ciudadanía, guardando la compostura en todo momento y cumpliendo la normativa de convivencia vigente en la ciudad. La cantidad y calidad del vestuario para el personal, cumplirá en todo momento aquello que se ha acordado por los Convenios colectivos, no siendo en ningún caso inferior a dos uniformes anuales, uno de invierno y otro de verano, con calzado adecuado y guantes, teniendo que complementar en tiempos de lluvia con botas y piezas impermeables de color muy visible. Cada licitador tendrá que presentar una relación detallada de las piez as d vestuario, así como del material auxiliar que empleará cada operario. Se cumplirá estrictamente la Ley 31/1995, de 8 de Noviembre de 1995, sobre Prevención de Riesgos Laborales y en relación a la Seguridad e Higiene en el trabajo, protección, formaci ón, etc. ## ARTICULO 23 - ROTULACI N E IMAGEN DEL SERVICO. . Todos los veh culos y materiales adscritos al presente contrato serÆn de uso exclusivo del servicio , dispondrÆn de rotulaci n (anagramas, logs y leyendas) y colres corpativos del Ayuntamiento de San Fernando de Henares . Tendrán que estar pintados y perfectamente identificados con los colores, logotipos o motivos que sean indicados por el Responsable del Contrato. En cuanto a los aspectos relacionados con la imagen hacia el ciudadano tendrán que cumplir la estricta limpieza y desinfección de todos los equipos de trabajo y mínimos niveles de ruido y contaminación permitidos. El licitador aportará en su oferta una propuesta de la imagen de los vehículos adscritos al servicio , así como a los uniformes, contenedores, papeleras y documentación aplicada al servicio, debiendo contar con la aprobación por escrito del Responsable del Contrato para su aplicación. ## ART˝CULO 24 - CONDIC N ESPCIAL DE EJCUI N DEL CONTRAO: FORMACI N . . En cumplimiento de lo establecido en el artículo 202.1 de la LCSP, se estable para la ejecución del contrato, como condición especial de carácter social, la presentación y ejecución d e un plan ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 68 de 131 <!-- image --> <!-- image --> anual de formación que servirá para mejorar la especialización de la plantilla y la promoción de los trabajadores. El Adjudicatario elaborará un Plan Anual de Formación del personal, por categorías profesionales y servicios, para los trabajadores adscritos al contrato, en materias relacionadas con el mismo, como pueden ser nuevos métodos de trabajo, manejo de maquinaria, adiestramiento del personal de nuevo ingreso, atención al ciudadano, seguridad y salud en los trabajos, primeros auxilios, economía circular, reutilización y reciclaje de residuos, etc. Se deberá detallar el temario, duración y trabajadores que se beneficiarán de los cursos, todo ello en coherencia con los programas de trabajo a desarrollar y la plantilla adscrita a la ejecución del contrato. Dicho plan de formación será remitido al servicio municipal en el plazo máximo de seis (6) meses a partir de la firma del Contrato, a efectos de su conocimiento y aprobación si procede. En los siguientes años el plan será presentado en el último trimestre del año anterior a su implantación. El adjudicatario deberá remitir antes de la finalización de cada anualidad del contrato los documentos que justifiquen el cumplimiento de esta condición especial de ejecución. ## ARTÍCULO 25.- SEGURIDAD Y SALUD LABORAL. Dado que los servicios a los que se refiere el presente concurso se realizan en vías públicas, utilizadas por los ciudadanos y público en general y que para la prestación de los mismos, se utilizan gran cantidad de vehículos y medios mecánicos, así como de personal que utiliza diferentes herramientas y máquinas para la realización de sus trabajos, hacen que la seguridad tenga que tenerse mucho en cuenta en el diseño y desarrollo de los servicios con el fin de minimizar los riesgos inherentes a la realización de los mismos. Se cumplirá estrictamente la Ley 31/1995, de 8 de noviembre de 1995 sobre Prevención de Riesgos Laborales y en relación con la Seguridad e Higiene en el Trabajo, Protección, Formación, etc. así como el Reglamento que la desarrolla, Real decreto 39/1997, del 17 de enero, y toda la legislación complementaria en materia de prevención de riesgos laborales, prestando especial atención a la coordinación de actividades empresariales. La empresa adjudicataria tendrá a disposición del Ayuntamiento de San Fernando de Henares la evaluación de riesgos laborales realizada, en todas las disciplinas relacionadas con la prevención (seguridad y salud, higiene industrial, ergonomía), así como la justificación de haber realizado todas las medidas propuestas en el mismo. Así mismo deberá tener a disposición la relación de accidentes e incidentes habidos en el contrato y partes internos de investigación de este. En consecuencia, será obligación del adjudicatario: -  Garantizar la seguridad y salud de los trabajadores. -  Realizar la prevención de los riesgos laborales por medio de la adopción de todas las medidas que sean necesarias. -  Evaluar los riesgos laborales. -  Planificar la acción preventiva a partir de los resultados de la evaluación de los riesgos. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 69 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Asegurarse que los medios de trabajo garanticen la seguridad de los trabajadores. -  Proporcionar a los trabajadores los medios de protección personal adecuados al trabajo a realizar, cuando los riesgos no se puedan evitar o limitar bastante. -  Informar adecuadamente los trabajadores sobre los riesgos existentes, las medidas y actividades de protección aplicables y las medidas de emergencia adoptadas. -  Consultar los trabajadores y permitir su participación en todas las cuestiones que afectan la seguridad y la salud laborales. -  Garantizar que cada trabajador reciba una formación adecuada en materia preventiva. -  Informar y adoptar medidas, cuando los trabajadores pueden estar expuesto a un riesgo grave e inminente. -  Garantizar la vigilancia médica periódica de la salud de los trabajadores. -  Designar uno o varios trabajadores para ocuparse de la prevención de riesgos profesionales, constituir un servicio de prevención o concertar tal servicio con una entidad especializada -  El contratista deberá contar con un Plan de Prevención de Riesgos Laborales, con el contenido legalmente previsto y deberá contar con una organización preventiva, según lo exigido legalmente. En cumplimiento con la ley de prevención de riesgos laborales deberá desarrollarse un plan específico de prevención del contrato, que deberá ser consensuado y aprobado por parte del ente local. ## ARTÍCULO 26.- MEDIOS MATERIALES. Los licitadores presentarán en su Memoria Técnica o Proyecto de Gestión una descripción detallada (incluyendo imágenes) de los vehículos y maquinaria propuestos para desempeñar los servicios ofrecidos. Entre la información facilitada se incluirá el nivel sonoro emitido en condiciones de trabajo a una distancia de un metro en la dirección más desfavorable. Para minimizar los impactos sobre el medio ambiente del transporte, los vehículos deberán cumplir con el estándar EURO más exigente vigente en el momento (actualmente EURO 6) y tener menores emisiones de CO2. Todos los vehículos deberán lavarse y desodorizarse con la frecuencia y métodos adecuados, y como mínimo siempre que así lo indiquen los servicios municipales. Todos los vehículos y maquinaria a cargo del concesionario serán de nueva adquisición (salvo los equipos con amortización pendiente que serán subrogados del contrato anterior y constituirán la flota de reserva del nuevo contrato) y se utilizarán exclusivamente para la realización de los trabajos que exija la prestación de los servicios objeto de este pliego. Todos los medios aportados por el concesionario tendrán certificados de homologación. En el Anexo VIII se incluye el listado de mínimos de vehículos y maquinaría a incorporar a la ejecución de la prestación objeto de contrato, entendiendo por ello que es el mínimo necesario ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 70 de 131 <!-- image --> <!-- image --> que la Administración estima para el correcto desarrollo de los trabajos, dado que depende de la empresa adjudicataria la mejor organización y rendimiento de los medios para alcanzar el grado de calidad exigida en el presente PPT. El adjudicatario deberá tener completamente implantado en el momento de aportar los vehículos, un Sistema de Control, Seguimiento y Gestión Integral de estos servicios. Para ello deberá instalar un sistema de seguimiento vía GPS en todos los vehículos de recogida de residuos que presten su servicio en el municipio. Para el seguimiento y control, se deberá facilitar a los servicios municipales que se determine, acceso al servicio de seguimiento y control En cuanto a las características del sistema deberá aportar los datos facilitados por el GPS en tiempo real e información histórica para la consulta de planos de posicionamiento y listados con horarios, localización, tiempos de parada, etc.. Todos los vehículos que presten servicio en el municipio deberán contar con este sistema de posicionamiento, incluso aquellos utilizados en sustitución de vehículos averiados o en revisión. Para ello la empresa adjudicataria contará con un número de aparatos GPS móviles suficientes. En el Anexo III se realiza una descripción de los requisitos técnicos mínimos que han de tener los diferentes vehículos y maquinas que puedan ser propuestos por los licitadores en sus ofertas. En el Anexo V aparece el listado de vehículos que habrán de ser subrogados por la empresa adjudicataria y que tienen amortización pendiente, los cuales serán empleados como flota de reserva. Conforme a lo indicado en el PCAP la empresa adjudicataria deberá abonar a la empresa saliente dicha amortización pendiente. Todos los gastos de adquisición, alquiler, entretenimiento, conservación, mantenimiento, permisos, autorizaciones, certificados, seguros, inspecciones y controles serán a cargo del adjudicatario, que será el único propietario de dichos materiales durante el desarrollo del contrato. A la finalización del contrato todo el material (vehículos, maquinaria y contenedores) amortizado revertirá en su totalidad al Ayuntamiento, salvo que se acuerde otra cosa entre ambas partes. Si durante la vigencia del contrato fuera necesario incorporar nuevos vehículos (por incremento de servicios, crecimiento urbano, ….) al servicio, a la finalización del mismo, el nuevo adjudicatario deberá abonar a la empresa saliente el resto no amortizado durante el contrato actual. En caso de avería de algún vehículo o máquina, deberá ser sustituido de modo inmediato para que no se vean alteradas las frecuencias de recogida determinadas en este pliego. En caso de no ser así se aplicarán las penalidades contempladas en el PCAP. El adjudicatario deberá aportar cuanta maquinaria y herramientas auxiliares sean necesarias para la correcta prestación de los servicios, tales como carritos, cepillos, escobijos, palas, escobas jardineras, sopladoras y desbrozadoras; así como todos los consumibles habituales (por ejemplo, bolsas de plástico para carritos y papeleras) que se precisen para una buena realización de los trabajos. Asimismo, dispondrá de las reservas correspondientes para suplir las incidencias habituales que surjan. Todas ellas deberán encontrarse en buen estado de conservación y limpieza en todo momento, revertiendo al Ayuntamiento una vez finalizado el contrato. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 71 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## ARTÍCULO 27.- INSTALACIONES FIJAS. Se consideran instalaciones fijas, los garajes, talleres, almacenes, oficinas, centros de concentración de personal, etc., que sirvan para la estancia y mantenimiento del material y para la concentración y distribución del personal, incluidas las instalaciones auxiliares (aseos, vestuarios, etc.), según lo dispuesto en la reglamentación vigente de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Las instalaciones deberán cumplir con la reglamentación vigente y las correspondientes licencias municipales de actividad y apertura, siendo de su cuenta todos los gastos de adaptación que los mismos precisen, así como los de funcionamiento, tasas por licencias, etc. Los licitadores presentarán en su Proyecto Técnico una descripción detallada de las instalaciones propuestas para desempeñar los servicios ofrecidos. Se justificará si se trata de inmuebles concretos sujetos a una opción de compra o alquiler, o de definición previa de criterios para su localización. Todas las instalaciones fijas, como oficinas, talleres y cuartelillos, deberán ubicarse en el término municipal de San Fernando de Henares. El Ayuntamiento de San Fernando de Henares cede sin coste y pone a disposición del contrato las instalaciones de su propiedad indicadas en el Anexo IV. Las cuales deberán ser remozadas y adaptadas a la normativa actual de aplicación (accesibilidad, seguridad, protección contra incendios, etc… ). Los costes han sido estimados y tenidos en cuenta en el presupuesto base de licitación. El concesionario será responsable del mantenimiento de las instalaciones fijas en un adecuado estado estético e higiénico, tanto interior como exteriormente. Es obligación del adjudicatario mantener la totalidad de los elementos que componen las instalaciones fijas en perfecto estado de conservación y limpieza, realizando como mínimo las siguientes operaciones: -  Limpieza diaria de la totalidad de las dependencias. -  Desinfección de las mismas. Independientemente del control municipal, la vigilancia de las instalaciones fijas, municipales o no, será responsabilidad del contratista, debiendo disponer de los elementos necesarios para una seguridad total de las instalaciones de forma permanente. Durante el período de prestación del servicio, el adjudicatario asumirá a su cargo todos los costes que correspondan por las obras y adaptaciones necesarias para el correcto cumplimiento del CTE y las normas de protección contra incendios, evacuación, accesibilidad, RBT, eficiencia energética, inspecciones técnicas de edificios (ITES), sistemas de climatización de edificios, reglamentos vigentes de aparatos de elevación, etc. Serán por cuenta del adjudicatario todos los gastos asociados al mantenimiento, conservación, seguros, consumos, gestión y explotación de las instalaciones fijas, tanto en propiedad, como en régimen de alquiler y/o cedidas por el Ayuntamiento de San Fernando de Henares. También será por cuenta del adjudicatario, el abono de los suministros necesarios para la actividad (electricidad, agua,…) en las instalaciones fijas. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 72 de 131 <!-- image --> cabecera. <!-- image --> Al término de la prestación del servicio, el adjudicatario entregará las instalaciones cedidas en perfecto estad o de funcionamiento, limpieza, salubridad y ornato, asumiendo a su cargo todas aquellas actuaciones y renovaciones necesarias que serán adecuadamente comunicadas y valoradas, derivadas de los informes la inspección que serán evacuados por los Servicios Téc nicos Municipales. ## ART˝CULOS 28 - HERAMINTS INFORM`TICAS. . La empresa adjudicataria pondrá a disposición de los Servicios Técnicos Municipales en los primeros 3 meses de puesta en marcha del contrato, un sitema informÆtico de gesti n integral del contrato , que permita realizar el seguimiento, abierto, automático y a tiempo real, de la flota y maquinaria vinculada al contrato, de los medios personales dscritos al servicio y del cumplimiento del resto de las obligaciones del contrato. Este sistema será accesible al/los responsable/s municipal/es del contrato y al personal de inspección municipal del servicio, com m nimo dos licencias y dos equipos de acceso (preferiblemente portÆtiles) . Además, incluirá en su propuesta un programa de formación inicial y continua en la plataforma propuesta p ra los usuarios municipales . El licitador especificará a su oferta de forma detallada la solución tecnológica que propone, para ello indicará los elementos, la tipología y sus funcionalidades, así como la integra ció n la solución global. Para disponer de un elevado nivel de transparencia, el licitador deberá comprometerse en su oferta a proporcionar acceso vía web a la Plataforma de Gesti n del Servicio a la corporación, donde sincronizará en tiempo real la info rmación obtenida de los servicios. El adjudicatario será el responsable de comunicar toda la información relativa a la gestión del servicio al Ayuntamiento de San Fernando de Henares a través de la plataforma informática de gestión, mediante la conexión de las suficientes licencias de explotación necesarias. La empresa adjudicataria será la responsable de mantener actualizada la distinta inform ción almacenada en dicha plataforma, con información del inventario, frecuencias y prestación del servicio, median te su grado de cumplimiento. Para ello, dispondrá las correspondientes licencias informáticas del aplicativo y dotará a sus recursos (vehículos, maquinaria y personal) del correspondiente equipamiento electrónico que más adelante se indica y siempre siendo compatible con los sistemas municipales. El pago de dichas licencias, procesos de integración, equipamiento electrónico, mantenimientos, comunicaciones y demás gastos que pueda suponer el uso y explotación del sistema durante toda la duración de la contra ta serán por cuenta y cargo del adjudicatario. En este apartado se recogen los requerimientos que ha de cumplir la infraestructura tecnológica mínima para garantizar una gestión eficiente y sostenible de los recursos nece arios para el cumplimiento de los servicios contratados. Para facilitar su comprensión, la infraestructura tecnológica se subdivide en: - -Plataforma de Gesti n de los Servicios : Sistema informático de gestión, control y seguimiento del servicio. Basada en un sistema de información geográfi co (GIS) que ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 73 de 131 <!-- image --> cabecera. <!-- image --> permitirá al Ayuntamiento disponer de información detallada de todos los servicios en tiempo real, así como poder realizar una gestión eficiente de los mismos. - -Equipamiento de campo : Infraestructura de sonorización/monitorización que tiene como objetivo la captura de datos relacionados con la prestación de los servicios y que es reportada a la plataforma de gestión. - -Equipamiento de comunicaciones : Elementos necesarios para la interconexión de los diferentes componentes (líneas de datos fijas y móviles, etc.) La empresa adjudicataria deberá, por tanto, provisionar/desarrollar un sistema integrado e integral, teniendo en cuenta los componentes anteriores, que dé soporte a la gestión, control y seguimiento de todas las tareas, labores, operaciones y protocolos que comprendan los servicios contratados. Dicho sistema deberá desplegar, al menos, los módulos requeridos que le afecten y que se describen en este pliego. La empresa adjudicataria podrá habilitar así mismo otros módulos que estimen necesarios para la correcta gestión del contrato, y que permita gestionar y controlar de la forma más adecuada y eficiente las diferentes prestaciones. ## PLATAFORMA DE GESTIÓN DE LOS SERVICIOS. La Plataforma de Gestión de los Servicios, en su conjunto, deberá considerar como mínimo las siguientes actuaciones, labores, operaciones y funcionalidades: - -Gestión del inventario de todos los elementos relacionados con el servicio, como son los puntos de recogida de residuos de todas las fracciones incluyendo las ubicaciones de las islas de contenedores, contenedores y papeleras. - -Gestión de la planificación, control y ejecución de los servicios . Se deberá tener en cuenta los elementos urbanos que precisan de una planificación diaria (como pueden ser la recogida de residuos domiciliarios, recogida de papeleras, etc.), periódica (como pueden ser eventos especiales o fechas de interés, etc.) o bajo demanda como ocurre con aquellos que surgen de manera excepcional (manifestaciones, etc.). - -Gestión de flotas y rutas. Todos los vehículos adscritos al contrato deberán llevar incorporados dispositivos de localización y posicionamiento GPS o similar, así como el de comunicaciones para el envío de la señal, que permitan llevar un control de la flota en tiempo real. - El sistema de gestión de flotas incorporará una interfaz gráfica donde se podrán visualizar y gestionar las rutas asignadas a los distintos equipos, y de la que se podrá obtener información sobre distancias recorridas, tiempos empleados, rutas realizadas, tipo de ruta, etc. a partir de la cual se elaborarán informes y estadísticas posteriores en el sistema de análisis de información. - -Generación de órdenes de trabajo y gestión de incidencias . Las órdenes de trabajo se apoyarán en los catálogos de información del sistema y deberán estar referenciados a los inventarios. La aplicación deberá permitir a los usuarios municipales integrar toda la información y archivos necesarios para la adecuada comprensión de la orden de trabajo, así como a la empresa adjudicataria incluir toda la información y archivos que le permitan acreditar el cumplimiento y ejecución de la orden de trabajo. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 74 de 131 <!-- image --> <!-- image --> - -Gestión y seguimiento automático , en tiempo real, de la disponibilidad de los medios humanos, de la flota de máquinas y vehículos y del resto de medios materiales. - -Generación y consulta de todos los informes preceptivos, a realizar por la empresa adjudicataria que se indican en el presente pliego. Estos informes serán recogidos, almacenados y sistematizados en el propio sistema para consultas permanentes por parte del responsable del contrato y de los inspectores del control de calidad. - -Gestión y consulta de la documentación necesaria para la validación mensual de las facturas. El correcto uso de esta aplicación será objeto del control por los servicios técnicos municipales durante todo el periodo de vigencia del contrato. Como mínimo deberá cumplir con los siguientes requisitos técnicos con relación a su : ## Capacidad cartográfica. La plataforma GIS sobre la que se mostrará toda la información geográfica tendrá la capacidad de incorporar diferentes sistemas para ello: -  Dispondrá de un servidor de mapas propio. -  Incorporará diferentes mapas externos mediante peticiones WMS. -  Posibilidad de incorporar diferentes formatos geográficos (GeoTiff, Shapefile, DXF o DGN entre otros). -  Deberá poder representar la cartografía, en diferentes proyecciones (entre ellas ETRS89) ## Capacidad geográfica. La plataforma GIS tendrá capacidad para gestionar elementos geográficos por parte del usuario (de tipo punto, línea y polígono). Para realizar esta gestión, la aplicación dispondrá de herramientas que incorporen sobre el mapa objetos geográficos, ya sea obtenidos directamente en trabajos de campo mediante herramientas de importación y/o con herramientas de dibujo desde la misma aplicación. La gestión de estos objetos deberá permitir tanto la creación, eliminación o modificación de los elementos geográficos como su asociación, a las diferentes funcionalidades de la gestión. ## Facilidad de uso, visualización y adaptabilidad. Para adaptarse a las necesidades actuales y futuras del servicio la plataforma de gestión será del tipo Smartcity para ello dispondrá de las siguientes funcionalidades: -  Debe ser accesible desde el navegador y permitir toda información de los servicios desde cualquier ordenador conectado a Internet. -  Permitirá la visualización tanto tiempo real como el histórico de toda la información almacenada. -  Dispondrá de roles asignables al usuario que permitan el acceso a la información según asignación. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 75 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> -  Será del tipo central de control y mostrará la información en varias pantallas y de manera simultánea, los informes y en otra la representación geográfica de los mismos. -  Estará capacitada para incorporar datos de otros dispositivos ya existentes y/o futuros de otros proveedores. ## Gestión de los Servicios. El sistema dispondrá de herramientas para la gestión y el control de los servicios y deberá cumplir como mínimo con las siguientes funcionalidades: -  Catálogo de servicios, donde se identificarán todos los servicios y sus condiciones de realización (personal, maquinaria, infraestructura, fecha y horario asociado). -  Generador de planificación. De manera automática mostrará una planificación diaria de los servicios a realizar en función del catálogo de servicios. -  Validación de los servicios. Sistema de verificación del servicio que proporcionará información del grado de cumplimiento de estos, en relación entre otros a la ruta realizada, los medios humanos y materiales utilizados, el cumplimiento de horarios. En el caso de servicios con sensorización adicional (barredoras, baldeadoras, recolectores, lavacontenedores y cisternas), la validación de los servicios deberá tener en cuenta la información proporcionada por los sensores. -  Disponer herramientas para la gestión de censos de infraestructuras urbanas. -  La aplicación dispondrá de herramientas que permitan de manera automatizada mantener un censo actualizado y georreferenciado de contenedores mediante la explotación de la información geográfica obtenida por los sistemas de sensorización. -  Este sistema identificará de forma automática los cambios que se produzcan en la vía pública respecto a contenedores aparecidos, desaparecidos, desplazados, fallos o contenedor sin etiqueta etc. y asistirá al proceso de actualización del censo. -  Generador de informes predefinidos. Herramienta de emisión automática de informes diarios de los servicios realizados (o cualquier otro rango temporal), sus condiciones de realización y grado de cumplimiento. -  Generación de informes personalizados. Capacidad para que los distintos usuarios puedan generar informes personalizados, según sus necesidades de información en tiempo real. -  Los partes de servicio serán generados en tiempo real y de forma automática en función de los datos introducidos directamente en los vehículos por los equipos que integran los servicios. -  Tendrá la capacidad de emitir informes para la gestión de un sistema de pago por servicio al adjudicatario. La herramienta permitirá valorar los servicios en función de diversos parámetros (zonas, calles, número de contenedores, kilómetros recorridos, etc.); pudiendo comparar los servicios prestados frente a los planificados u ofertados -  Permitir a los Servicios Técnicos Municipales configurar de manera autónoma todas las funcionalidades de la misma, sin limitación alguna. REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 76 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> ## EQUIPAMIENTO DE CAMPO. El Equipamiento de Campo estará constituido, al menos, por los siguientes grupos o módulos: - 1) Monitorización y Control de la Flota de Vehículos. - 2) Equipamiento de Operarios de Mantenimiento. - 3) Acceso a los Sistemas. En todo caso, los sistemas a desarrollar/suministrar tendrán que dar soporte a la gestión, control y seguimiento de todas las tareas, labores, operaciones y protocolos que comprenden los servicios contratados. Todos los trabajos y desarrollos informáticos necesarios para la integración del sistema y las posibles evoluciones de éste como consecuencia de la puesta en producción de nuevas funcionalidades que puedan mejorar el servicio serán a cargo del adjudicatario. ## 1) MONITORIZACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA FLOTA. Todos los vehículos (recolectores, lavacontenedores, barredoras, cisternas de baldeo, vehículos auxiliares, …) del contrato dispondrán de un sistema telemático que permita leer los datos del BUS CAN y reportar la información relativa a los parámetros de la conducción. Los costes de suministro, instalación, conservación y mantenimiento de dichos elementos, así como los de integración con los módulos de gestión de flotas de la plataforma tecnológica, así como los de comunicación correrán a cargo de la empresa adjudicataria. En los vehículos en los que se precise solamente sistema de localización (resto de vehículos), el terminal embarcado será de dimensiones reducidas. La transmisión de la información deberá realizarse en tiempo real. Las comunicaciones de los equipos embarcados o móviles con el Centro de Control serán automáticas y han de ser seguras. Los vehículos deberán incorporar la transmisión de la información en tiempo real. Las comunicaciones de los equipos embarcados o móviles con el Centro de Control serán automáticas y seguras. ## 2) EQUIPAMIENTO DE OPERARIOS DE MANTENIMIENTO. Los vehículos deberán disponer de un sistema de introducción de incidencias del servicio mediante terminal embarcado o de mano. Asimismo, los operarios de mantenimiento de contenedores o papeleras dispondrán de terminales de mano que les permita gestionar las incidencias que detecten o que solucionen mientras realizan el servicio, y que les permita identificar de forma automática los contenedores sobre los que están realizando las tareas de mantenimiento y/o limpieza. ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 77 de 131 <!-- image --> cabecera. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> ## 3) ACCESO A LOS SISTEMAS. La entrada al sistema estará restringida mediante usuario y contraseña y dispondrá de un sistema de roles que permitirá otorgar permisos distintos según distintos perfiles de usuario. El Ayuntamiento dispondrá de acceso al sistema informático de gestión, control y seguimiento del servicio, definiéndose el perfil de acceso adecuado a dichos sistemas para los técnicos municipales o personas autorizadas en los que estos deleguen, con el objeto de realizar el control y seguimiento del contrato. En caso de necesidad de licencias para el acceso a sistema por parte del ayuntamiento dispondrá de las licencias necesarias para al menos dos puestos de trabajo simultáneos. ## APLICACIONES (APP´S) INTEGRADAS EN LA PLATAFORMA DE GESTIÓN DEL SERVICIO. La Plataforma de Gestión del Servicio incorporará una APP que permitirá registrar incidencias detectadas en la vía pública , así como la resolución de estas. Esta aplicación estará integrada y podrá ser consultada a través de la Plataforma de Gestión del Servicio. En cualquier caso, la empresa adjudicataria deberá asumir la integración de cualquier otra plataforma que el Ayuntamiento entienda como útil y necesaria para la correcta gestión, control y seguimiento del servicio como de las incidencias relacionadas con este y que deban ser solucionadas en los plazos correspondientes en función de su urgencia. La adjudicataria asumirá los posibles costes de su implantación mantenimiento durante todo el plazo de ejecución del contrato. La App se configurará y desarrollará con los requerimientos indicados por el Ayuntamiento. El adjudicatario deberá gestionar las incidencias relacionadas con el objeto de este contrato avisado a través de esta plataforma y modificar el estado de la misma o contestar al ciudadano según proceda. La APP móvil deberá tener las siguientes funcionalidades: -  Se podrá integrar en la APP de que disponga el municipio y/o integrará otras aplicaciones municipales (parques y jardines, mantenimiento urbano, línea verde, …). -  Dispondrá de versiones Android/iOS, como mínimo. -  Permitirá introducir incidencias del servicio, por parte de los ciudadanos y la inspección municipal. -  A través de la Plataforma del Servicio tendrá capacidad de asignación de las incidencias a los operarios, así como modificación de las rutinas en tiempo real. -  Podrá gestionar la recogida de enseres y voluminosos a domicilio; así como organizar las recogidas de fracciones. -  También se valorará la capacidad de incorporar otras funcionalidades para facilitar la gestión de otros servicios como censos de infraestructuras urbanas, recogida de contenedores y papeleras, servicios de limpieza de grafitis, corte de hierba, etc. ## OTRAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LA HERRAMIENTA INFORMÁTICA -  El despliegue de las aplicaciones se realizará en la nube privada del adjudicatario, o nube pública, que deberá estar en territorio UE. -  Todos los aplicativos deberán prestarse en modalidad SaaS. REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 78 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> -  Los usuarios del sistema se conectarán a los aplicativos exclusivamente desde un navegador. No existirá ningún otro aplicativo instalado en ordenadores de los usuarios para acceder a los aplicativos. -  La nube del adjudicatario estará certificada como de Categoría Media (mínimo) en el Esquema Nacional de Seguridad. -  El adjudicatario, igualmente, deberá tener la certificación ISO 27001 Seguridad de la Información. -  El nivel de disponibilidad de los sistemas objeto de contratación será como mínimo la de un centro de datos Tier II: 99,749 % (mínimo). No computarán, a estos efectos, las paradas programadas para tareas de mantenimiento cuya ventana horaria se acordará con el Ayuntamiento. -  El adjudicatario deberá provisionar en nube toda la infraestructura necesaria para el despliegue de los aplicativos (máquinas virtuales, BBDD, almacenamiento de datos, ….). -  El adjudicatario deberá designar un POC (Punto o persona de Contacto) para la seguridad de la información tratada y el servicio prestado, que contará con el apoyo de los órganos de dirección, y que canalizará y supervisará, tanto el cumplimiento de los requisitos de seguridad del servicio que presta, como de las comunicaciones relativas a la seguridad de la información y la gestión de los incidentes para el ámbito de dicho servicio. -  Dicho POC de seguridad será el propio Responsable de Seguridad de la organización contratada, formará parte de su área o tendrá comunicación directa con la misma (Art. 13.5 RD 311/2022). -  El adjudicatario se encargará de los siguientes servicios en su infraestructura desplegada en la nube: - o Actualizaciones de versiones de todos los sistemas instalados. - o Ejecución y custodia de copias de seguridad de la base de datos asegurando un RTO de máximo 24 horas. ## ARTÍCULOS 29.- ATENCIÓN AL CIUDADANO El adjudicatario deberá disponer de un contacto de atención al ciudadano como objetivo principal para la gestión de campañas medioambientales y atención al usuario. Su puesta en servicio será la misma que la del inicio de la prestación efectiva del servicio. El adjudicatario proveerá un servicio de atención ciudadana vía telefónica (línea 900) con horario mínimo de 9:30 h a 13:30 h de lunes a viernes, proponiendo los licitantes un medio adicional de atención al usuario en horario de tarde. El teléfono de atención será totalmente gratuito por parte del usuario siempre y cuando la llamada se efectúe desde un operador de telefonía nacional (móvil o fijo). Deberá de existir un servicio de guardia para los fines de semana y festivos por lo que durante los 365 días y las 24 horas de cada día existirá un responsable por parte del licitador como servicio de reten, que puede ser el responsable del servicio/encargado o la persona que designe el adjudicatario al que se le pueda llamar en cualquier momento. El servicio deberá permitir que, fuera del horario de atención personalizada, se puedan recoger mensajes de voz. El contestador automático se identificará claramente como atención 78 REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 79 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ciudadana del servicio de recogida de residuos y limpieza viaria de San Fernando de Henares y dará las informaciones oportunas sobre los horarios de atención personalizada. Las funciones principales del servicio de atención ciudadana serán las siguientes: -  Atender las dudas y facilitar la información sobre los servicios en general. -  Atender las solicitudes de recogida de residuos voluminosos, enseres y restos de poda. -  Atender las quejas sobre el funcionamiento de los servicios. -  Atender los avisos sobre incidencias o situaciones que puedan afectar o estén relacionadas con la prestación de los servicios. Registro de las llamadas y comunicaciones por escrito, con entrega obligatoria al Ayuntamiento de forma mensual. De manera paralela, el adjudicatario pondrá a disposición como mínimo una dirección de correo electrónico destinada exclusivamente a atención al usuario para estas mismas funciones, y ofertará otros sistemas complementarios con el fin de mejorar la atención y servicio al ciudadano. El número gratuito del teléfono de atención ciudadana se incorporará al diseño de la imagen del servicio junto con el correo electrónico. Las ofertas de las empresas licitadoras detallarán los recursos humanos destinados a la prestación de la atención ciudadana. Este servicio se podrá prestar con el personal directo de administración adscrito a la contrata o mediante subcontratación. Si es el caso, se indicará la dedicación parcial destinada al servicio de atención ciudadana y el precio unitario de dicho servicio. Igualmente, se preverán los refuerzos necesarios en temporada media y alta, así como las sustituciones por vacaciones, bajas, absentismo, horas sindicales, etcétera. Estos recursos mínimos de atención a los usuarios pueden ser incrementados por los licitadores en sus ofertas con la incorporación de páginas web, aplicaciones móviles y la integración de estas funcionalidades en la Plataforma de Gestión del Servicio, que faciliten la interacción con el servicio y permitan un horario más amplio de comunicación. Adicionalmente, el Ayuntamiento podrá aportar al adjudicatario acceso al sistema de comunicación de quejas, sugerencias o reclamaciones existente en el municipio. Con el fin de que este pueda tanto gestionar las incidencias comunicadas a través de esta vía como ofrecer una solución al ciudadano, siempre siguiendo las directrices marcadas por el área de Medio Ambiente. ## ARTÍCULO 30.- CAMPAÑAS Y ACTUACIONES DE COMUNICACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN CIUDADANA. El adjudicatario vendrá obligado a la realización de campañas anuales de educación y concienciación sobre los temas objeto del contrato, dirigidas a lograr la mayor colaboración ciudadana. El licitador en su propuesta propondrá y valorará económicamente dichas campañas, cuyo coste en ningún caso será inferior al 0,53 % del valor anual de adjudicación impuestos no incluidos. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 80 de 131 <!-- image --> <!-- image --> De forma preceptiva, el diseño, el contenido y la metodología de las campañas y actuaciones de comunicación y sensibilización serán programadas y organizadas por el Ayuntamiento que podrá solicitar al adjudicatario de asesoramiento en su realización. Los objetivos son, entre otros: -  Implantación de la fracción orgánica. -  Contenidos de la fracción resto. -  La mejora de la ratio de recuperación de residuos. -  La disminución de residuos depositados como resto y que no se puedan recuperar. -  La concienciación sobre la gestión correcta de los residuos, en particular de orgánica y reciclaje. -  La formación y divulgación en escuelas, asociaciones y entidades. -  La promoción de eventos relacionados con el Medio Ambiente. -  Difusión de los servicios del Punto Limpio (móvil y fijo) y su localización. -  Otras campañas u objetivos que decida el ayuntamiento. En todo caso, las empresas han de incluir en sus propuestas una primera idea de su plan de campañas para el primer año y para el resto de contrato. Todas las actividades serán aprobadas/propuestas por el Ayuntamiento, y serán ejecutadas por el adjudicatario, con la participación de empresas especialistas en la materia, acordando el coste de cada una de las acciones, hasta completar la cifra ofrecida anualmente. En caso de no completar esta cifra, la diferencia se podrá acumular para su ejecución en años posteriores. No se podrá hacer uso de esta partida para usos diferentes al aquí establecido. En particular, se podrán promover campañas juntamente con asociaciones culturales y deportivas locales, y la realización de una campaña específica de implantación de la recogida selectiva de la fracción orgánica. ## ARTÍCULOS 31.- MEMORIA ANUAL DEL SERVICIO. La totalidad de informes se extenderán en modelos de la empresa previamente aceptados por el Ayuntamiento y se presentarán por registro de entrada en formato digital, no en papel. Con independencia de la elaboración y entrega de los informes, el adjudicatario quedará obligado a comunicar de forma urgente al Ayuntamiento cuántos desperfectos, deficiencias o anomalías de funcionamiento observó en las instalaciones y vías públicas objeto de la recogida de residuos y a adoptar si es el caso las medidas necesarias para evitar perjuicios mayores en las instalaciones y contenedores. El adjudicatario deberá entregar en el Ayuntamiento la información requerida en el soporte y con la frecuencia de actualización que se relaciona en este capítulo, entendiendo que esta relación no es exhaustiva y que podrá ser ampliada y modificada en el futuro por el Ayuntamiento sin que ello suponga una contraprestación adicional. El Ayuntamiento será propietario de toda la información que se genere en el marco de la prestación de los servicios que son objeto de este pliego, así como de toda la información que se elabore para la operativa diaria y la gestión de los servicios. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 81 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> Adicionalmente, el adjudicatario estará obligado a facilitar toda la información relacionada con la gestión de residuos y la limpieza viaria que pudiera ser requerida al Ayuntamiento por parte de otras administraciones o entidades. Así como la elaboración de informes, propuestas, borradores de programas, planes o similares relacionados con a la gestión de residuos y la limpieza viaria en el municipio solicitada por el Responsable del Contrato. ## 31.1.- Informes del Servicio de Recogida de Residuos. El contratista vendrá obligado a facilitar la información necesaria para el control del servicio al Ayuntamiento, por medio de la remisión como mínimo de los siguientes informes o cuadros resumen con la periodicidad señalada: -  Informe mensual del personal: relación detallada del personal que presta los servicios y su D.N.I (datos anonimizados)., comunicando cualquier variación respecto de estos. Altas y bajas en que se recogen las variaciones del personal adscrito al servicio. Comunicación de vacaciones del personal y empleado que sustituye las mismas (este informe se entregará con quince días antes de que se inicie el mes afectado por las vacaciones de que se trate). -  Documentación acreditativa del cumplimiento de las obligaciones de la empresa sobre Seguridad Social respecto a los citados trabajadores (RLC y RNT, de forma anual y/o a requerimiento del responsable del contrato). -  Certificación acreditativa de estar al corriente en el pago con la Tesorería General de la Seguridad Social. -  Informe mensual con quejas y solicitudes presentadas por los ciudadanos. -  Informe mensual, con propuestas de instalación y/o cambios de ubicación de contenedores y de las incidencias que se produzcan, con indicación de las causas que motivan las reposiciones. -  Informe mensual de pesadas. Todos los meses la empresa adjudicataria tendrá que remitir uno cuadro resumen de pesadas llevadas a punto de destino de todos los vehículos adscritos al servicio, así como los albaranes o tickets de entrada a cada planta. Este informe incluirá identificación de la planta, fecha, matrícula del vehículo de descarga, tara y peso total. Se señalarán las cantidades totales en peso recogidas por tipo de residuo. Cualquier manipulación de este parte será considerada falta muy grave. Este informe mensual se remitirá en el Ayuntamiento durante la primera quincena de mes siguiente. -  Por cada recorrido, el código del equipo, el tipo de recogida, el número de contenedores vaciados, la fecha de realización, el día de la semana de realización, el turno de realización y la zona al que corresponde el servicio. También se indicará la matrícula del vehículo empleado. -  Parte mensual de vehículos en el que se recogerán: averías y soluciones adoptadas y tareas de mantenimiento realizadas sobre los vehículos (cambios de aceite, filtros, ruedas, etc.), así como kilometraje inicial y final del mes. -  Datos del lavado de contenedores. DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 82 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Trabajos de carácter especial o extraordinario realizados en cada mes. Con independencia de los datos anteriores, el Ayuntamiento podrá requerir al adjudicatario aquellos datos que estime oportunos y que estén relacionados con la prestación del servicio de recogida de residuos. ## 31.2.- Memoria anual de actuaciones de los servicios. En esta memoria se detallarán los servicios que se han prestado durante el año en todos los servicios: limpieza viaria, recogida de residuos, recogida de restos de poda y gestión del punto limpio móvil. Se especificarán los objetivos de los mismos y resaltarán los aspectos fundamentales y diferenciadores de los mismos, así como los aspectos reseñables que ocurrieron durante el año. Será presentada en el Ayuntamiento dentro del primer trimestre del año siguiente. Esta memoria contendrá, como mínimo, los datos siguientes: -  Listado de vehículos clasificados por categorías, especificando como mínimo el tipo y marca de vehículo, la matrícula, el año de matriculación, el combustible, la capacidad en su caso, su mantenimiento y datos estadísticos: kilometrajes, consumos, averías, accidentes, reparaciones, etc. -  Medios humanos y datos estadísticos: Cuadro de personal, especificando los puestos de trabajo y la plantilla por categorías y por tipo de servicio, dedicación, horas trabajadas, variaciones en la plantilla, altas y bajas, índice de absentismo, tasa de siniestralidad, formación, etc. -  Residuos: toneladas por meses de todas las fracciones (resto, envases ligeros y papel-cartón), viajes a planta de tratamiento, etc. Informe detallado por cada fracción. Incluirá información por meses y resumen anual; también de la recogida de voluminosos y enseres domésticos y residuos del punto limpio móvil. -  Informe sobre los contenedores. Listado de contenedores por zona, por tipología y fracción Actuaciones de limpieza, mantenimiento, etc.; número de sustituciones y motivo. -  Si se han producido servicios excepcionales y urgencias, resumen de las actuaciones. -  Comunicación. Campañas efectuadas, resumen acciones realizadas. -  Carencias de los servicios: defectos detectados en los servicios y propuesta de soluciones. -  Huella de carbono de los servicios. -  Calidad del servicio: encuesta de satisfacción de los usuarios, valoración de la empresa del nivel de calidad conseguido, causas de los posibles niveles bajos y soluciones. -  Propuestas de mejora de los servicios y valoración económica, si es el caso. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 83 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ##  Otras consideraciones que haya que reflejar. El adjudicatario realizará una encuesta anual de calidad y aceptación del servicio global y segregado por servicios prestados que se facilitará junto a la memoria anual. Esta encuesta telefónica tendrá un tamaño muestral mínimo de 500 entrevistas, con un nivel de confianza del 95%. Se realizará a la población mayor de 18 años del municipio de San Fernando de Henares, estratificado por sexo y distritos municipales. Antes de su realización se facilitará al Ayuntamiento el proyecto de encuesta y las fechas de realización. Se procurará que durante la vida del contrato sean homogéneos sus diseños que permita valorar la evolución de servicio. ## ARTÍCULO 32.- CERTIFICACIÓN Y FACTURACIÓN. El precio anual del contrato se abonará en certificaciones y facturaciones mensuales a mes vencido cuyo importe será el resultado del importe anual de adjudicación del contrato dividido entre 12. Se diferenciará en la factura, todos y cada uno de los valores de cada servicio con el nivel de detalle que determine el responsable del contrato al inicio de este. En todo caso, las certificaciones deberán alcanzar un grado de detalle que permita identificar pormenorizadamente cada unidad de coste del servicio. La forma de pago será mensual contra Factura y Certificación emitida por el adjudicatario y revisada por el Responsable del Contrato previa a su tramitación por el área de Contabilidad. En la Certificación mensual emitida por el adjudicatario deberá justificarse todos y cada uno de los aspectos contemplados en el presente pliego en lo referido a las cuestiones técnicas, administrativas, operativas y de gestión del servicio. Esta Certificación será comprobada, revisada y aprobada por los Servicios Técnicos de forma previa a la aprobación y tramitación de la factura mensual. La certificación emitida por el adjudicatario se ajustará al modelo y desglose exigido por el Responsable del Contrato; en todo caso contará con el desglose suficiente de todas las unidades de coste de forma que partiendo de la oferta del adjudicatario incorpore todas las modificaciones que el contrato pueda incorporar como consecuencia de las variaciones del mismo previstas en este pliego. Se prevé que la certificación de prestación del servicio sea emitida por el contratista en los 5 días primeros hábiles del mes vencido junto con toda la documentación exigida por el Responsable del Contrato. A la vista de estos datos y del resultado de las inspecciones municipales realizadas, el Responsable del Contrato, darán conformidad a la factura presentada, a la cual podrán aplicar la minoración de los servicios que no han sido efectivamente prestados, las deducciones derivadas de los controles de calidad de los servicios prestados, las deducciones de obligaciones económicas pendientes (penalidades, etc.). En el Anexo X se recoge la descripción del mecanismo de control y seguimiento que se aplicará en la ejecución del contrato. Y que servirá para determinar las posibles deducciones, en el importe mensual a abonar al adjudicatario, derivadas de incumplimientos en la prestación de los servicios contratados. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 84 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> ## 32.1.- Pago de la empresa externa de control de calidad. La empresa adjudicataria se responsabilizará del pago de una empresa externa de control para analizar los niveles de calidad de los servicios. La empresa que realice estas labores será seleccionada por el Ayuntamiento en base a los criterios que determine, estando obligada, la adjudicataria de los servicios objeto de este pliego, a sufragar directamente los costes asociados a dicho contrato. El pago de la empresa de control se llevará a cabo por parte la empresa adjudicataria del presente contrato de forma mensual. Para ello la empresa de control deberá emitir la factura correspondiente al adjudicatario. El coste anual del control de calidad será el indicado en el artículo 33 'Control de Calidad'. La cuantía económica establecida en el presente pliego para la contratación del servicio de control de calidad será de aplicación desde el día que el adjudicatario comience la prestación de los servicios hasta la finalización efectiva del presente contrato. ## 32.2.- Control del cumplimiento de la prestación de los servicios. La prestación contratada será remunerada según el canon previsto siempre que el servicio se haya realizado con todos los equipos previstos, sean equipos de programación fija o equipos sin itinerario fijo, y con un nivel de acabado satisfactorio. Para definir los posibles desvíos con respecto al correcto cumplimiento de ambos condicionantes (cantidad y calidad), el Ayuntamiento dispondría de tres fuentes principales de información: - 1.- Informe mensual y los propios partes diarios y/o mensuales del adjudicatario, donde se deben señalar las incidencias con respecto a la programación prevista y en particular la relación de equipos que no pudieron realizar su labor, o salieron incompletos. La entrega de dicha información se considera básica y obligatoria por parte del adjudicatario. Dicha información deberá entregarse de forma detallada y con antelación suficiente a la facturación de los trabajos de forma que pueda ser revisada previa tramitación de la factura. Los incumplimientos detectados en estos partes podrán conllevar un descuento de la facturación mensual, sin perjuicio de las sanciones previstas en el artículo correspondiente. - 2.- Informe e inspecciones del personal técnico municipal. El Responsable del Contrato y, por tanto, responsable del control de los servicios objeto de este pliego, podrán llevar a cabo, independientemente de los partes mensuales, las inspecciones que considere necesario para evaluar el cumplimiento de todo lo requerido en este pliego, así como lo ofertado por la empresa adjudicataria. - 3.- Empresa externa de control de calidad. ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 85 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> ## 32.3.- Sanciones y repercusión sobre la facturación. Mensualmente el Responsable del Contrato comunicará al adjudicatario las deficiencias detectadas en el servicio, si es que las hubiera, así como las sanciones correspondientes según lo descrito a continuación: -  Sanciones derivadas de los incumplimientos detectados en el Control de Calidad, partes mensuales, informes y resto de documentación aportada por la empresa adjudicataria. -  Sanciones derivadas del régimen sancionador que aparece recogido en el PCAP. El Ayuntamiento de San Fernando de Henares hará efectivas las sanciones impuestas en los plazos y modos que determine sin que por ello dé lugar a reclamación o indemnización alguna por parte del adjudicatario. El importe de dichas sanciones se detraerá del pago de las facturas por la prestación del servicio. ## ARTÍCULO 33.- CONTROL DE CALIDAD. El control de calidad tendrá como objeto una inspección sistemática que compruebe la correcta prestación de las obligaciones contractuales de los servicios correspondientes a la recogida de residuos, limpieza viaria y de Punto Limpio del municipio de San Fernando de Henares. Con la finalidad de conseguir un servicio de calidad en la prestación del servicio, el Ayuntamiento por medio de la concejalía de Medio Ambiente, podrá optar por contratar una empresa externa independiente del contratista o del grupo de empresas del contratista. La empresa que realice estas labores será seleccionada en base a los criterios que establezca el Responsable del Contrato y/o los STM, estando obligada la adjudicataria de los servicios objeto de este pliego, a sufragar los costes asociados a dicho contrato conforme a lo indicado en el art. 32 del presente pliego. Para ello destinará una partida anual equivalente al 0,89 % del valor anual de adjudicación impuestos no incluidos. A título informativo para esta licitación, en caso de que el Ayuntamiento opte por externalizar el control de calidad, la empresa de control de calidad elaborará los informes necesarios a requerimiento de los STM y del Responsable del Contrato, como por ejemplo informe de incumplimientos, informes para certificaciones mensuales, …; y prestará asesoramiento TÉCNICO-LEGAL a los Técnicos municipales en el marco de la actividad el contrato de referencia. Sin carácter exhaustivo se establecen las siguientes labores objeto de control: - a) Supervisar y controlar las Actividades, medios, organización, cumplimiento del contrato, tareas y obligaciones a realizar por el adjudicatario, así como los trabajos que desarrolle. - b) Supervisar y comprobar que el adjudicatario cumple con las Obligaciones exigidas en el contrato y que tiene que realizar periódicamente en cada tipo de prestación. - c) Como consecuencia de este control de calidad, se redactará un informe mensual, que incluirá como mínimo los siguientes apartados: 4.  Resumen de los trabajos realizados por el adjudicatario en el mes, separados por prestación. REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 86 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Análisis crítico (auditoría y evaluación) de los trabajos realizados por el adjudicatario. -  Nivel de cumplimiento y grado de eficacia de los Planes de Trabajo realizados por el adjudicatario para cada prestación. -  Supervisión e informe de la certificación mensual del adjudicatario. -  Control de medios y evaluaciones del servicio prestado por el adjudicatario en cada prestación y en cada servicio. -  Se incluirán las irregularidades encontradas, así como las medidas correctoras y protectoras aplicadas. - d) Clasificación y control del archivo y de los documentos generados por el adjudicatario, para control del Ayuntamiento conforme a protocolo determinado por el Ayuntamiento. - e) Reuniones (semanales, como mínimo) con el Responsable del contrato por parte del Ayuntamiento y con el Responsable del Servicio para comprobar el grado de cumplimiento de los trabajos. - f) Realizar auditorías para comprobar que se cumplen los controles necesarios por parte del adjudicatario. - g) Elaborar procedimientos que definan las actuaciones y relaciones entre las partes implicadas en el contrato. - h) Prestar asesoramiento TÉCNICO-LEGAL a los Técnicos del AYUNTAMIENTO en el marco de la actividad el contrato de referencia. - i) Redactar la propuesta de relación valorada mensual de las unidades de facturación del contrato de referencia que sean objeto de abono, documento que será entregado para su aprobación al Director Técnico del contrato correspondiente en los cinco primeros días del mes siguiente objeto de certificación. - j) Revisar, corregir, informar y auditar toda la documentación que el adjudicatario emita respecto del contrato de referencia. - k) Elaborar y redactar los presupuestos, estudios de viabilidad, planos… de actuaciones que en el ámbito del contrato de referencia estime el Ayuntamiento. - l) Elaborar Proyecto técnico que en el Ámbito del contrato de referencia sean necesarios a juicio del Director Técnico del Contrato sin coste para esta administración. - m) Emitir informe justificativo sobre las certificaciones económicas mensuales y facturas, revisiones de precios, solicitudes que el adjudicatario emita sobre el contrato de referencia, con pronunciamiento claro y expreso sobre la procedencia de abono de la misma en base a la actividad mensual de control de calidad. Dicho informe deberá venir firmado por todo el personal adscrito al contrato que durante el mes haya efectuado trabajos de control de calidad con identificación de la persona, cargo y titulación que desempeña. - n) Elaborar y proponer las medidas disciplinarias y sanciones que conforme al Contrato principal sean de aplicación, como consecuencia de la actividad de asistencia técnica realizada. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 87 de 131 <!-- image --> <!-- image --> - o) Control de la plataforma de gestión digital ofertada por la empresa adjudicataria. - p) Seguimiento, supervisión, control y verificación del control de calidad interno aportado por la empresa como Control de calidad y prestación de los servicios. - q) Dado el importante volumen de inversiones adscrito al contrato, la empresa de control de calidad deberá prestar apoyo y asesoramiento técnico en el seguimiento, control, supervisión informe respecto del grado de ejecución de las inversiones materiales del mismo. Se deberá emitir informe con carácter mensual. - r) Control de Tn de residuos producidos a planta de transferencia. - s) Gestión de incidencias del servicio. ## ARTÍCULO 34.- HUELLA DE CARBONO DEL CONTRATO. Será obligación del contratista calcular anualmente la huella de carbono del servicio durante el primer mes de cada año natural, con los datos correspondientes al ejercicio anterior. Debiendo incorporar estos datos a la Memoria Anual del contrato. Los licitadores deberán incorporar obligatoriamente un documento acreditativo de la verificación del cálculo de la huella de carbono, así como su registro en el Ministerio. Para el cálculo de la huella de carbono se deberán tener en cuenta todos los aspectos del servicio que producen un impacto sobre el medio ambiente, es decir, se deben incorporar todos los consumos del mismo, tanto los que generen un impacto directo sobre el medio ambiente (consumo de combustible de los vehículos), como los que generen un impacto indirecto (al adquirir un camión se tendrá en cuenta el impacto que se genera en su fabricación). Los datos que considerar serán los siguientes: - 1) Consumo de combustible en litros de todos los medios materiales y maquinaria que empleen en el servicio, indicando el tipo de combustible. - 2) Consumo de energía eléctrica de todas las instalaciones fijas en KWH. - 3) Enumeración de los medios materiales a emplear en el servicio, inversión en ellos, y consumo anual de materiales. - 4) Listado de los puntos de consumo de agua, incluyendo instalaciones fijas y vehículos con toma de agua, que llevarán su contador, y datos del consumo anual en cada una de ellas, en m 3 . - 5) Listado de las instalaciones fijas adscritas al servicio, con la superficie ocupada. - 6) Toneladas de residuos recogidas. - 7) Sustitución de bombillas y luminarias por Led en las instalaciones fijas del servicio, programadores y/o detectores para el encendido y apagado de luminarias. - 8) Sustitución de energías contaminantes por otras más limpias (vehículos eléctricos, a gas o híbridos). Herramientas eléctricas con batería en lugar de ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 88 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> equipos de combustión. Cualquier modificación q ue pueda reducir contaminación atmosférica, el nivel de consumo. En San Fernando de Henares, a fecha de la firma digtal do digtalmente Marta Cruceyra Betriu F TØcnico de Medio Ambiente REFERENCIA COMP2025000141 la ## DOCUMENTO Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 89 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## ANEXO I. - LISTADO DE PERSONAL SUBROGABLE Debido a su caracter sticas este documento se presenta de forma independiente ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 90 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## ANEXO I. - CONVEIO COLECTIVO Debido a su extensi n se presenta en documento independiente ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 <!-- image --> ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 91 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## ANEXO III.CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS MÍNIMAS VEHICULOS Y MAQUINARIA A continuación, se enumeran las características técnicas mínimas (se adjuntarán las fichas técnicas de cada fabricante a la oferta) que deben cumplir los siguientes equipos: ## 1) Camión caja abierta basculante con grúa y pulpo+pinza forestal: ## Características mínimas del chasis y cabina: -  Motor diésel, que deberá cumplir con las especificaciones EURO 6 -  Potencia mínima: 200 CV -  Cabina simple con un asiento para acompañante -  Cambio manual con seis velocidades. -  Sistema de calefacción y refrigeración de la cabina. -  Color de vehículo: blanco, con la imagen corporativa designada por el Ayuntamiento. -  Volante ajustable en altura y profundidad. -  Elevalunas eléctricos. -  Indicadores de temperatura de agua, nivel de combustible, freno de mano y níveles. -  Rueda de repuesto -  Cadenas para circular con nieve -  Radio y bluetooth. -  Preinstalación para sistema de localización (GPS) y control ## Características mínimas de la carrocería y equipamiento: -  Caja abierta con piso metálico forrado con chapa antideformable. -  Caja en acero inoxidable o aluminio con estructura trapezoidal. -  Grúa: alcance mínimo 8 m - capacidad elevación mínima (desplegada) 700 kg - radiocontrol remoto - con pulpo para residuos y pinza forestal -  Laterales elevados -  Basculante electrohidráulico accionado desde la cabina. -  Capacidad mínima de caja: 20 m 3 ## 2) Vehículo brigada caja abierta basculante con grúa y plataforma trasera: ## Características mínimas del chasis y cabina: -  MMA: 3.500 kg -  Motor diésel, que deberá cumplir con las especificaciones EURO 6 -  Potencia mínima: 130 CV -  Distancia entre ejes comprendida entre 2.500 y 3.000 mm ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 <!-- image --> ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 92 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Cabina simple con un asiento para acompañante -  Cambio manual con seis velocidades. -  Sistema de calefacción y refrigeración de la cabina. -  Color de vehículo: blanco, con la imagen corporativa designada por el Ayuntamiento. -  Volante ajustable en altura y profundidad. -  Elevalunas eléctricos. -  Indicadores de temperatura de agua, nivel de combustible, freno de mano y niveles. -  Rueda de repuesto o kit de reparación de neumáticos. -  Cadenas para circular con nieve. -  Radio y bluetooth. -  Preinstalación para sistema de localización (GPS) y control ## Características mínimas de la carrocería y equipamiento: -  Caja abierta con piso metálico forrado con chapa antideformable. -  Caja en acero inoxidable/aluminio con estructura trapezoidal. -  Basculante electrohidráulico accionado desde la cabina. -  Equipado con grúa: alcance mínimo 5 m y capacidad elevación mínima 400 kg (totalmente desplegada) -  Equipado con plataforma elevadora desplegable de columnas con capacidad mínima para 500 kg. ## 3) Vehículo brigada caja abierta basculante con plataforma trasera: ## Características mínimas del chasis y cabina: -  MMA: 3.500 kg -  Motor diésel, que deberá cumplir con las especificaciones EURO 6 -  Potencia mínima: 130 CV -  Distancia entre ejes comprendida entre 2.500 y 3.000 mm -  Cabina simple con un asiento para acompañante -  Cambio manual con seis velocidades. -  Sistema de calefacción y refrigeración de la cabina. -  Color de vehículo: blanco, con la imagen corporativa designada por el Ayuntamiento. -  Volante ajustable en altura y profundidad. -  Elevalunas eléctricos. -  Indicadores de temperatura de agua, nivel de combustible, freno de mano y niveles. -  Rueda de repuesto o kit de reparación de neumáticos. -  Cadenas para circular con nieve. -  Radio y bluetooth. -  Preinstalación para sistema de localización (GPS) y control ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 93 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## Características mínimas de la carrocería y equipamiento: -  Caja abierta con piso metálico forrado con chapa antideformable. -  Caja en acero inoxidable/aluminio con estructura trapezoidal. -  Basculante electrohidráulico accionado desde la cabina. -  Equipado con plataforma elevadora desplegable de columnas con capacidad mínima para 500 kg. ## 4) Camión recolector-compactador de residuos de carga superior 25 m 3 : ## Características mínimas del chasis y cabina: -  Motor diésel de seis cilindros, inyección directa, distribución trasera que deberá cumplir con las especificaciones EURO 6 vigente. -  Tres ejes, con tercer eje direccional. -  MMA: 26.000 kg -  Distancia entre el primer y segundo eje estará comprendida entre 4.200 y 4.500 mm. La distancia entre el segundo y el tercer eje estará comprendida entre 1.300 y 1.500 mm. -  Potencia mínima: 360 CV -  Suspensión delantera de ballestas parabólicas, barra estabilizadora y amortiguadores hidráulicos. -  Suspensión trasera neumática con gestión ECS en 2º y 3º eje, garantizando la nivelación longitudinal del vehículo tanto en vacío como a plena carga. -  Cambio automático tipo Allison o similar, con seis velocidades hacia delante y una hacia atrás. -  Convertidor hidráulico de par integrado en caja de cambios automática. -  Par elevado a bajas revoluciones para admitir toma de fuerza. -  Toma de fuerza adecuada a las características de la caja, en conexión constante, instalada en la caja de cambios o toma de fuerza continua motor, para accionamiento de la caja compactadora. Deberá proporcionar como mínimo 600 Nm de par y 50 kW de potencia a 1.000 rpm -  Sistema de calefacción y refrigeración de la cabina. -  Color del vehículo: blanco con imagen corporativa determinada por el Ayuntamiento. -  Neumáticos 315/80 R22.5 -  Sistema de frenado: frenos de disco ventilados. Sistema EBS. Freno de estacionamiento. -  Tensión 24 V. -  Cabina corta, abatible. -  Depósito de combustible con capacidad mínima de 200 litros. -  Depósito de Adblue -  Volante ajustable en inclinación y altura. -  Asiento de conductor con suspensión neumática. Asiento adicional con capacidad para un ocupante. -  Espejos retrovisores calefactados. -  Espejo retrovisor derecho con regulación eléctrica. ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 94 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Elevalunas eléctricos. -  Indicadores de temperatura de agua, nivel de combustible, freno de mano y niveles. -  Cuentarrevoluciones. -  Avisador acústico de marcha atrás. -  Limitador de velocidad. -  Equipado con dos calzos y rueda de repuesto. -  Gato de elevación. -  Blocaje diferencial -  Girofaro delantero y trasero. -  Radio y bluetooth. -  Preinstalación para localización y control. -  Preinstalación del implemento cuchilla quitanieves -  Cadenas para circular con nieve ## Características del equipo recolector-compactador: -  Sistema de carga superior 'kinshofer' -  Grúa para recogida de contenedores de superficie y soterrados y capacidad mínima en punta 1.500 kg. -  Capacidad mínima: 25 m 3 , con una tolerancia del 10% -  Puntal de seguridad en tailgate lado izquierdo. -  Línea de vida en la parte superior de la caja -  Certificación CE conforme a la Norma EN 1501-1. -  Certificación CE conforme a la Directiva 2006/42/CEE de Seguridad de Máquinas. -  Certificación conforme a la Directiva 200/14/CEE de emisiones acústicas. -  Sistema de compactación de accionamiento hidráulico, con relación de compactación de 6:1 o superior. Ciclo de compactación sin interferencias con el elevador. -  Todo el conjunto de la caja y tolva será estanco, para evitar que los líquidos presentes en los residuos sean vertidos al suelo. -  Depósito de lixiviados con capacidad mínima de 100 litros. -  Descarga con placa eyectora, con una duración máxima del ciclo de 90 segundos. -  Descarga de la unidad desde el panel de mando de la cabina. -  Botonera de elevación/bajada tailgate en caja lateral izquierdo. -  Botonera trasera adicional para la descomposición de ciclo de compactación, en el lado derecho. -  Engrase automático centralizado. -  Faro de trabajo trasero para iluminación de la zona de carga. -  Faro giratorio en tailgate, lado izquierdo. -  Bandas reflectantes amarillas laterales y traseras. -  Protecciones ciclistas homologadas. -  Circuito cerrado de televisión con cámara en parte posterior, con visión constante y monitor de alta definición en tablero. ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 95 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Cadenas para circular con nieve ## 5) Camión recolector-compactador de residuos de carga trasera 23 m 3 : ## Características mínimas del chasis y cabina: -  Motor diésel de seis cilindros, inyección directa, distribución trasera que deberá cumplir con las especificaciones EURO 6 vigente. -  Tres ejes, con tercer eje direccional. -  MMA: 26.000 kg -  Distancia entre el primer y segundo eje estará comprendida entre 4.200 y 4.500 mm. La distancia entre el segundo y el tercer eje estará comprendida entre 1.300 y 1.500 mm. -  Potencia mínima: 360 CV -  Suspensión delantera de ballestas parabólicas, barra estabilizadora y amortiguadores hidráulicos. -  Suspensión trasera neumática con gestión ECS en 2º y 3º eje, garantizando la nivelación longitudinal del vehículo tanto en vacío como a plena carga. -  Capacidad técnica de carga de los ejes mínima: el anterior: 7.500 kg., el posterior: 11.500 kg., y el eje adicional: 7.500 kg -  Cambio automático tipo Allison o similar, con seis velocidades hacia delante y una hacia atrás. -  Convertidor hidráulico de par integrado en caja de cambios automática. -  Par elevado a bajas revoluciones para admitir toma de fuerza. -  Toma de fuerza adecuada a las características de la caja, en conexión constante, instalada en la caja de cambios o toma de fuerza continua motor, para accionamiento de la caja compactadora. Deberá proporcionar como mínimo 600 Nm de par y 50 kW de potencia a 1.000 rpm -  Sistema de calefacción y refrigeración de la cabina. -  Color del vehículo: blanco con imagen corporativa determinada por el Ayuntamiento. -  Neumáticos 315/80 R22.5 -  Sistema de frenado: frenos de disco ventilados. Sistema EBS. Freno de estacionamiento. -  Tensión 24 V. -  Cabina corta, abatible. -  Depósito de combustible con capacidad mínima de 200 litros. -  Depósito de Adblue -  Volante ajustable en inclinación y altura. -  Asiento de conductor con suspensión neumática. Asiento adicional con capacidad para un ocupante. -  Espejos retrovisores calefactados. -  Espejo retrovisor derecho con regulación eléctrica. -  Elevalunas eléctricos. -  Indicadores de temperatura de agua, nivel de combustible, freno de mano y niveles. -  Cuentarrevoluciones. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO DOCUMENTO ANEXADO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 96 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Avisador acústico de marcha atrás. -  Limitador de velocidad. -  Equipado con dos calzos y rueda de repuesto. -  Gato de elevación. -  Blocaje diferencial -  Girofaro delantero y trasero. -  Radio y bluetooth. -  Preinstalación para localización y control. -  Preinstalación del implemento cuchilla quitanieves -  Cadenas para circular con nieve ## Características del equipo recolector-compactador: -  Capacidad mínima (sin tolva receptora): 23 m 3 , con una tolerancia del 10% -  Puntal de seguridad en tailgate lado izquierdo. -  Línea de vida en la parte superior de la caja -  Certificación CE conforme a la Norma EN 1501-1. -  Certificación CE conforme a la Directiva 2006/42/CEE de Seguridad de Máquinas. -  Certificación conforme a la Directiva 200/14/CEE de emisiones acústicas. -  Sistema de compactación de accionamiento hidráulico, con relación de compactación de 6:1 o superior. Ciclo de compactación sin interferencias con el elevador. -  La velocidad de compactación será de 6,2 m 3 /minuto, como mínimo. -  Todo el conjunto de la caja y tolva será estanco, para evitar que los líquidos presentes en los residuos sean vertidos al suelo. -  Depósito de lixiviados con capacidad mínima de 100 litros. -  Descarga con placa eyectora, con una duración máxima del ciclo de 90 segundos. -  Panel de control en cabina con monitor en color tipo TFT que permita controlar en todo momento el recolector y con acceso rápido y detallado pulsando un botón. Sistema de diagnóstico -  Descarga de la unidad desde el panel de mando de la cabina. -  Botonera de elevación/bajada tailgate en caja lateral izquierdo. -  Botonera trasera adicional para la descomposición de ciclo de compactación, en el lado derecho. -  Engrase automático centralizado. -  Equipado con elevador de contenedores en la parte posterior, con peine y brazos para contenedores de residuos según norma EN 840 de hasta 1.100 litros de capacidad, con sistema de seguridad en el enganche del contenedor desde el principio del movimiento de elevación y con el máximo de apoyo del contenedor. -  Equipado con sistema de selección de cubo ó contenedor para ajustar la velocidad y capacidad de elevación. -  Potencia de elevación de 700 kg. o superior. -  Accionamiento del mecanismo por el operario para la elevación y descenso de los contenedores con una sola mano con seguridad. Se requiere que la ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 97 de 131 <!-- image --> <!-- image --> cinemática del mecanismo de elevación desarrolle una trayectoria rectilínea en el proceso de carga y descarga del contenedor para mejorar el trato a los mismos. -  Equipado con sistema retentor de cubos y contenedores que frene la inercia del mismo al final de su movimiento. -  Dos botoneras completas situadas en la parte trasera del tailgate. -  Captador final carrera superior elevador contenedores. -  Remonte automático del elevador al introducir cualquier marcha. -  Faro de trabajo trasero para iluminación de la zona de carga. -  Faro giratorio en tailgate, lado izquierdo. -  Bandas reflectantes amarillas laterales y traseras. -  La carrocería contará con sistema de engrase centralizado automático -  El equipo incorporará una cámara de visión trasera digital para visualizar completamente la zona de trabajo posterior y facilitar la maniobra de marcha atrás. -  Estribera con superficie antideslizante y asideros ergonómicos en la parte posterior para 2 operarios. Con control de presencia en los estribos por detectores de peso. -  Ventana lateral de inspección tolva. -  Puerta inspección lateral caja lado derecho. -  Puntal de seguridad en tailgate lado izquierdo. -  Línea de vida en la parte superior de la caja. -  Iluminación: 1 foco led en el interior de la tolva y 2 focos led en la zona de trabajo -  Cadenas para circular con nieve ## 6) Vehículo satélite recolector-compactador ## Características mínimas del chasis y cabina: -  MMA: 3.500 kg -  Motor diésel, que deberá cumplir con las especificaciones EURO 6 -  Potencia mínima: 130 CV -  Distancia entre ejes comprendida entre 2.500 y 3.000 mm -  Cabina simple con un asiento para acompañante -  Cambio manual con seis velocidades. -  Sistema de calefacción y refrigeración de la cabina. -  Color de vehículo: blanco, con la imagen corporativa designada por el Ayuntamiento. -  Volante ajustable en altura y profundidad. -  Elevalunas eléctricos. -  Indicadores de temperatura de agua, nivel de combustible, freno de mano y niveles. -  Rueda de repuesto o kit de reparación de neumáticos. -  Radio y bluetooth. ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 98 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Girofaro en cabina -  Preinstalación para sistema de localización (GPS) y control -  Cadenas para circular con nieve ## Características mínimas de la carrocería y equipamiento: -  Certificación CE conforme a las Normas EN 1501-1 y EN 1501-5. -  Certificación CE conforme a la Directiva 2006/42/CEE de Seguridad de Máquinas. -  Compactación de 3:1 -  Caja de acero inoxidable/aluminio con estructura trapezoidal. -  Capacidad: 5 m 3 -  Elevador para contenedores de hasta 1100 litros con enganche DIN. -  Cesta hidráulica integrada en el elevador para carga manual o el 'puerta a puerta'. Altura de carga 120 cm. -  Puerta lateral abatible a ambos lados. Integra un sensor de seguridad que desconecta automáticamente el funcionamiento del sistema de compactación. -  2ª Botonera lado izquierdo sentido de marcha. -  Soporte porta pala y escoba. -  Rodillos sobre patas estabilizadoras. -  Estriberas: en ambos -  Refuerzo neumático adicional en ballestas traseras -  Protector lateral elevador. -  Engrase automático. ## 7) Baldeadora / Lava aceras de 2 m 3 -  Motor diésel, que deberá cumplir con las especificaciones EURO 6 -  Potencia nominal mínima 80 CV -  Par motor superior a 260 Nm -  Transmisión hidrostática en uno o ambos ejes. -  Dirección asistida. -  Dos ejes direccionales asistidos hidráulicamente o sistema de dirección articulada -  Sistema de autoengrasado centralizado -  Sistema de frenos de disco, hidrostáticos o similar en ambos ejes. -  Distancia entre ejes menor o igual a 2.200 mm. -  Radio de giro exterior (entre paredes) menor o igual a 4.000 mm -  MMA ≤ 5.000 kg -  Anchura ≤ 1.400 mm -  Pendiente mínima superable a plena carga será del 20% -  Cabina estanca e insonorizada con dos plazas homologadas, calefacción, aire acondicionado y radio con sistema manos libres. -  Cámara de visión trasera con pantalla en cabina. ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO DOCUMENTO ANEXADO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 99 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Sistema de control CAN Bus o similar -  Sistema de aviso en cabina de nivel de aceite hidráulico bajo con desconexión del sistema hidráulico. -  Anchura de limpieza de 1.500 a 3.500 mm -  Bomba de agua de alto rendimiento: caudal máx 70l/min -  Control variable del volumen de agua desde la cabina -  Barra de baldeo telescópica -  Boquillas laterales -  Lanza manual de alta presión con 15 m de manguera y carrete automático -  Sistema modular de almacenamiento de agua -  Volumen de agua limpia superior a 1.500 litros -  Señal rotativa luminosa color ámbar con tecnología tipo LED -  Luces tipo LED delanteras diurnas -  Avisador acústico de marcha atrás. -  Rueda de recambio -  Cadenas para circular con nieve. -  Extintor reglamentario según normativa vigente -  Preinstalación para sistema de localización (GPS) y control ## 8) Barredora de aspiración de 2 m 3 -  Motor diésel, que deberá cumplir con las especificaciones EURO 6 -  Potencia nominal mínima 80 CV -  Par motor superior a 260 Nm -  Transmisión hidrostática en uno o ambos ejes. -  Dirección asistida con puesto de conducción a la derecha. -  Dos ejes direccionales asistidos hidráulicamente o sistema de dirección articulada -  Sistema de autoengrasado centralizado -  Sistema de frenos de disco, hidrostáticos o similar en ambos ejes. -  Distancia entre ejes menor o igual a 2.200 mm. -  Radio de giro exterior (entre paredes) menor o igual a 4.000 mm -  MMA ≤ 5.000 kg -  Anchura ≤ 1.400 mm -  Velocidad de desplazamiento: 0-40 km/h -  Velocidad de trabajo: 0-15 km/h -  Pendiente mínima superable a plena carga será del 20% -  Cabina estanca e insonorizada con dos plazas homologadas, calefacción, aire acondicionado y radio con sistema manos libres. -  Cámara de visión trasera con pantalla en cabina. -  Sistema de control CAN Bus o similar -  Sistema de aviso en cabina de nivel de aceite hidráulico bajo con desconexión del sistema hidráulico. -  Anchura mínima de barrido: 2 m -  Sistema de barrido por aspiración. -  Rendimiento turbina de aspiración: mínimo 2.300 l/min ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 100 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Sistema de humectación por agua pulverizada en cada cepillo -  Dos cepillos situados en tren de barrido con rótulas autolubricadas. -  Tercer brazo delantero -  Joystick en el lado derecho del conductor -  Tolva de residuos de acero inoxidable -  Volumen bruto de tolva de residuos entre 1,8 y 2 m3 -  Depósito de agua de 300 litros -  Señal rotativa luminosa color ámbar con tecnología tipo LED -  Luces tipo LED delanteras diurnas -  Avisador acústico de marcha atrás. -  Rueda de recambio -  Extintor reglamentario según normativa vigente -  Preinstalación para localización y control -  Cadenas para circular con nieve -  Cuchilla quitanieves y salero ## 9) Barredora de aspiración autoportante para calzadas de capacidad igual o superior a 5 m 3 -  Motor diésel, que deberá cumplir con las especificaciones EURO 6 -  Potencia nominal mínima 150 CV -  Par motor superior a 500 Nm -  Certificación CE conforme a la Directiva 2006/42/CEE de Seguridad de Máquinas. -  Certificación conforme a la Directiva 2000/14/CEE de emisiones acústicas. -  Transmisión hidrostática y automática -  Sistema de autoengrasado -  Velocidad de desplazamiento igual o mayor de 25 km/h -  Velocidad de trabajo igual o mayor de 10 km/h -  Pendiente superable mínima del 25% -  Suspensión independiente en ambos ejes. -  Sistema de frenado de servicio como mínimo en el eje -  Sistema delantero de frenos de disco e independientes al de estacionamiento -  Sistema de aviso en cabina de nivel de aceite hidráulico bajo con desconexión del sistema hidráulico. Debe permitir el desbloqueo por personal de mantenimiento. -  Cabina estanca e insonorizada con dos plazas homologadas, calefacción, aire acondicionado y radio con sistema manos libres. -  Cámara de visión trasera con pantalla en cabina. -  Sistema de instrumentación con autodiagnóstico (motor y sistema de trabajo). -  Asiento del conductor neumático -  Asiento del acompañante con suspensión -  Sistema de barrido por aspiración. -  Sistema de control CAN bus o similar -  Joystick en el lado derecho del conductor ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 101 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Dos cepillos situados en tren de barrido con rótulas autolubricadas. -  Diámetro de los cepillos: 750 mm -  Velocidad cepillos regulable desde cabina de 0 a 200 rpm. -  Ancho mínimo de barrido de 2 m. -  Caudal de aspiración superior a 10.000 m 3 /h (certificado por entidad externa) -  Tolva de residuos con capacidad bruta mínima de 5 m 3 . -  Tolva de acero inoxidable -  Depósito de agua de 500 litros -  Sistema de humectación por agua pulverizada en cada cepillo -  Tercer brazo hidráulico desplazable sobre rail frontal mediante cremallera. -  Descarga por basculamiento -  Señal rotativa luminosa color ámbar con tecnología tipo LED -  Luces tipo LED delanteras diurnas -  Avisador acústico de marcha atrás. -  Rueda de recambio -  Extintor reglamentario según normativa vigente -  Preinstalación para sistema de localización (GPS) y control -  Cadenas para circular con nieve -  Cuchilla quitanieves y salero ## 10) Barredora de calzadas sobre chasis de camión de capacidad igual a 7 m 3 -  Chasis de camión estándar 18 Tn -  Motor diésel, que deberá cumplir con las especificaciones EURO 6 -  Certificación CE conforme a la Directiva 2006/42/CEE de Seguridad de Máquinas. -  Certificación conforme a la Directiva 2000/14/CEE de emisiones acústicas. -  Velocidad de desplazamiento igual o mayor de 25 km/h -  Velocidad de trabajo igual o mayor de 10 km/h -  Pendiente superable mínima del 25% -  Cabina estanca e insonorizada con dos plazas homologadas, calefacción, aire acondicionado y radio con sistema manos libres. -  Cámara de visión trasera con pantalla en cabina. -  Sistema de instrumentación con autodiagnóstico (motor y sistema de trabajo). -  Asiento del conductor neumático -  Asiento del acompañante con suspensión -  Sistema de barrido por aspiración con motor auxiliar diesel, accionado hidráulicamente mediante transmisión hidrostática o a través de la toma de fuerza del motor del chasis. -  Velocidad de trabajo variable mínima de 0-20 km/h -  Sistema de control CAN BUS o similar -  Unidad de barrido remolcada y con protección antirretorno a ambos lados, instalada entre los ejes del chasis. Dotada cada unidad de cepillo circular, ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 102 de 131 <!-- image --> <!-- image --> cepillo de alimentación y tobera de aspiración con cepillo de rodillo integrado. -  Diámetro de los cepillos circulares: 750 mm -  Diámetro de cepillo de rodillo: 400 mm -  Longitud de cepillo de rodillo: 1.500 mm -  Ancho mínimo de barrido de 2.300 mm. -  Tolva de residuos con capacidad bruta igual o superior a 7 m 3 . -  Tolva de acero inoxidable con basculación hidráulica hacia atrás. -  Depósito de agua de al menos 2.000 litros -  Sistema de humectación por agua pulverizada en cada cepillo -  Cepillo frontal extra. -  Señal rotativa luminosa color ámbar con tecnología tipo LED -  Avisador acústico de marcha atrás. -  Rueda de recambio -  Extintor reglamentario según normativa vigente -  Preinstalación para sistema de localización (GPS) y control -  Cadenas para circular con nieve -  Cuchilla quitanieves y salero ## 11) Baldeadora de calzadas de media presión: -  Equipada con dos piñas de riego delanteras de caudal y apertura regulables desde la cabina. -  Equipada con dos juegos de boquillas baldeadoras con caudal y orientación regulables desde la cabina. -  Equipada con pertiga con manguera de una longitud mínima de 10 m. -  Equipada con devanadera trasera con una manguera de longitud mínima de 25 m. y lanza de al menos 25 mm. -  Carenada e insonorizada -  Transmisión hidrostática -  Autobastidor 4x2 -  Potencia mínima del motor: 200 CV -  Dotada de panel informativo luminoso situado en la parte trasera del vehículo. -  Dotada de girofaro -  Dotada de aire acondicionado -  Asiento del conductor con amortiguación neumática -  Dotada de avisador acústico de marcha atrás -  Preinstalación para sistema de localización (GPS) y control -  Rueda de repuesto -  Cadenas para circular con nieve. ## 12) Furgón con Equipo autónomo de limpieza mediante agua a presión fría/caliente y vapor: Características mínimas del chasis y cabina: ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 103 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  Chasis tipo furgón MMA 3500kg -  Distancia entre ejes: mínimo 3.520 mm -  Motor diésel, que deberá cumplir con las especificaciones EURO 6 -  Potencia mínima del vehículo: 100 CV -  Preinstalación para sistema de localización (GPS) y control -  Rueda de repuesto -  Cadenas para circular con nieve. ## Características mínimas del equipamiento: -  Capacidad mínima del depósito de agua: 800 litros -  Bomba de alta presión de 21 l/min a 200 bar. -  Accionamiento de la bomba mediante motor diesel, alimentado desde depósito auxiliar. -  Insonorización del grupo motor/bomba de alta presión. -  Depósito de 1 litro para líquido anti calcáreo con dosificador acoplado al circuito de agua. -  Equipo dosificador de productos químicos con soporte para una garrafa de 5 litros. -  Devanadera trasera auto retráctil, de alta presión con 20m de manguera de 1/4″ apta para agua caliente y lanza para alta presión con boquilla de ángulo variable. -  Cúpula de lavado rotativa con enlace rápido -  Pistola de enganche rápido -  Pistola de hidroarenado -  Boquilla rotativa -  Lanza con boquilla abanico y doble gatillo para detergente -  Lanza para vapor -  Manguera de llenado aplastable, Racores BCN 45 y longitud 15m -  Caldera de agua caliente con estructura en acero inoxidable, con quemador, bomba de gasoil y control de chispa. -  Elementos de seguridad incluidos en la caldera; presostato de corte por mínima y máxima presión, presostato y flujos de agua, control de llama y presostato de aire de ventilación. -  Salida de humos de la caldera por al techo del furgón con colocación de un sombrerete cilíndrico. -  Preparada para generar vapor húmedo. -  Cuadro de control -  Conexión caldera -  Regulador de presión -  Enchufe 220Vac para conexión de maquinaria de hasta 800W -  Conexión faro de trabajo -  Manómetro -  Parada de emergencia -  Horómetro. ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO DOCUMENTO ANEXADO ## Código Seguro de Verificación: ## 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 104 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## 13) Vehículo tipo BIR: ## Características mínimas del chasis y cabina: -  Chasis MMA 3.500kg -  Distancia entre ejes: mínimo 3.520 mm -  Potencia mínima del vehículo: 100 CV -  Motor diésel, que deberá cumplir con las especificaciones EURO 6 -  Preinstalación para sistema de localización (GPS) y control -  Rueda de repuesto -  Cadenas para circular con nieve -  Cuchilla quitanieves y salero ## Características mínimas del equipamiento: -  Adaptada a autobastidor de 3.5 Tn tipo IVECO, RENAULT, MERCEDES, FUSO ó similar. -  Tanque de agua de 500 litros de capacidad construido en poliéster -  Depósito de residuos ubicado en la parte trasera del equipo. -  Depósito de lodos y contaminantes de 250 l de capacidad. -  Hidrolimpiador con bomba de alta presión accionada por toma de fuerza del vehículo. -  Bomba de alta presión de 17 l/min y 210 bar. -  Grupo motobomba auto aspirante. -  Toda la soportería es construida mediante paneles de aluminio ALPAS. -  Puertas laterales con apertura mediante persianas. -  Faro rotativo color ámbar -  Escalera y barandillas abatibles para acceder al techo. -  2 Extintores de polvo seco. -  Botiquín básico de primeros auxilios. -  Dos cojines levanta pesos con botella de aire. -  Cuatro conos de señalización. -  Dosificador de productos químicos. -  Equipo portátil de oxicorte, equipado de soplete y botella de acetileno. -  Cabestrante delantero. -  Mástil de iluminación de 6 m. con elevación neumática y proyectores de 4X500 W. -  Puente de luces homologado en techo de cabina. -  Incorpora este equipo un grupo electrógeno de 5 KVA. -  Motosierra. -  2 focos de trabajo en la parte delantera y trasera del equipo. -  Panel electrónico de alta visibilidad LEDS. -  Gancho remolque -  Escalera telescópica. -  Aspirador para aceites. -  Kit de absorbente.  ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 105 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## 14) Sopladora eléctrica: -  Batería Litio-ión -  Tensión nominal: 36 V -  Peso máx.: 7,5 kg -  Fuerza de soplado mínima: 21 N -  Velocidad máx. del aire: 86 m/s -  Caudal de aire min: 940 m 3 /h -  Nivel sonoro máximo: 84 dBA ## 15) Desbrozadora eléctrica: -  Batería Litio-ión -  Tensión nominal: 36 V -  Peso máx.: 6,5 kg -  Empuñadura ergonómica con 3 niveles de velocidad -  Arnés doble -  Longitud total máxima sin herramienta de corte: 185 cm -  Diámetro de corte: 230 mm -  Nivel sonoro máximo: 81 dBA -  Potencia sonora máxima: 95 dBA ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 106 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## ANEXO IV.MEDIOS MUNICIPALES PUESTOS A DISPOSICIÓN DEL CONTRATO POR EL AYUNTAMIENTO ## 1) Infraestructuras Nave ubicada en Calle Electricistas, 2 de San Fernando de Henares ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO DOCUMENTO ANEXADO Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 107 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## ANEXO V. - LISTADO DE VEHICULOS Y MAQUINR CON AMORTIZAC N LISTADO DE VEHICULOS Y MAQUINARIA A SUBROGAR | Amorticación pendiente a fin contrato actual (31-03-2026) | 2.577,78€ 2.577,78€ | 11.747,83€ | | 11.747,83€ 16.111,11€ | 12.111,11€ 11.728,60€ | 11.728,60€ | 8.421,01€ | 3.544,44€ | 3.238,89€ 3.238,89€ | 3.238,89€ | 8.248,95€ 6.293,41€ | 21.256,62€ | 21.256,62€ | 21.256,62€ | 5.605,56€ | 5.605,56€ 16.077,42€ | 16.077,42€ 17.474,25€ | 17.474,25€ | 2.694,44€ | 2.316,11€ | 2.316,11€ 131.100,00€ | 144.744,00€ | 850,00€ 466,67€ 600,00€ | |-------------------------------------------------------------|-------------------------------------|-------------------|-------------------|----------------------------------------|-------------------------|-----------------------|---------------------|-------------------------------------|-------------------------|-------------------------------------|-----------------------|-------------------------------------|---------------------------------------------------------------------|-------------------------------------|------------------------------------------------------------|-------------------------------|---------------------------------------------------------------------|-------------------------------------|----------------------|-------------------------------------------------------------|-------------------------------------------|-------------------------------------------|---------------------------| | Coste adquisición | 23.200,00€ 23.200,00€ | 105.730,48€ | 105.730,48€ | 145.000,00€ 109.000,00€ | 105.557,40€ | 105.557,40€ | 75.789,11€ | 31.900,00€ 29.150,00€ | 29.150,00€ 29.150,00€ | 74.240,56€ | 56.640,73€ | 191.309,58€ 191.309,58€ | 191.309,58€ | 50.450,00€ | 50.450,00€ 144.696,80€ | 144.696,80€ | 157.268,28€ 157.268,28€ 24.250,00€ | 20.845,00€ | 20.845,00€ | 218.500,00€ 241.240,00€ | 7.650,00€ | 4.200,00€ | 5.400,00€ | | Nº Bastidor / Nº Serie | VRWGWMZZZL0K00487 VRWGWMZZZL0K00485 | TEBC50AF5JKV07969 | WSVS461P2L4640341 | ZA9S600D020M18113 TXE20A0205 | VF640J861JB007568 | VF640J861JB007569 | WSVJ462FXJ3731570 | VF6MF000466303460 TYBFEB01ELDZ11105 | TYBFEB01ELDZ11566 | TYBFEB01ELDZ11564 VF640J868KB008265 | UA1M485H048580745 | VF620M861JB002766 VF620M861JB002772 | VF620M861JB002824 | TYBFEA01BLDZ12943 TYBFEA01BLDZ12944 | VF620M864JB002731 | VF620M864JB002737 | VF620M863KB003158 VF620M861KB003157 | SB1K93BE20E013851 VF1WK000564192973 | VF1FW000865463832 | VF620M861RB007235 | -------------- | -------------- -------------- | -------------- | | Modelo | G4- ELÉCTRICA G4- ELÉCTRICA | CITY CAT 5006 | CG500 | HP6000 ELECTRA 2.0 | D16MED | D16MED | CITYJET | MASTER | CANTER FUSO CANTER FUSO | CANTER FUSO | D16MED M200H | D26WIDEMUNICIP D26WIDEMUNICIP | D26WIDEMUNICIP | CANTER FUSO | CANTER FUSO | D26WIDEMUNICIP D26WIDEMUNICIP | D26WIDE D26WIDE | COROLLA | KANGOO KANGOOZ.E. | D26WIDE | | | | | Marca | GOUPIL GOUPIL | BUCHER | SCHMIDT | COMAC TENAX | RENAULT | RENAULT | SCHMIDT | RENAULT MITSUBISHI | MITSUBISHI | MITSUBISHI RENAULT | AUSA | RENAULT | RENAULT RENAULT | MITSUBISHI | MITSUBISHI | RENAULT RENAULT | RENAULT RENAULT | TOYOTA | RENAULT | RENAULT RENAULT | | | | | Matricula | 4232LMM 4239LMM | E7341BGX | E5799BHH | E8311BHJ E3547BHJ | 1169KRP | 1191KRP | E2074BGY | 2163LND 7938KLY | 7939KLY | 7960KLY 7942KWG | E1631BGY | 1780KTG | 1782KTG 1785KTG | 9233KPC | 2439KPD 8203KMP | 8208KMP | 7936KTH 9105KTH | 8746KXC 6092LCP | 8492LKK | 8089MNK | -------------- | -------------- -------------- | -------------- | | Tipo | VEHICULO AUXILIAR VEHICULO AUXILIAR | BARREDORA MEDIANA | BARREDORA MEDIANA | BARREDORA ARRASTRE BARREDORA ELECTRICA | BALDEADORA DECALZADAS | BALDEADORA DECALZADAS | BALDEADORA DEACERAS | HIDROLIMPIADORA VOLQUETE | VOLQUETE VOLQUETE | CAJA ABIERTA CON GRUA YPLATAFORMA | MULTISERVICIO | RECOLECTOR CARGA SUPERIORCON GRUA | RECOLECTOR CARGA SUPERIORCON GRUA RECOLECTOR CARGA SUPERIORCON GRUA | RECOLECTOR CARGA TRASERA 6M3 | RECOLECTOR CARGA TRASERA 6M4 RECOLECTOR CARGA TRASERA 23ME | RECOLECTOR CARGA TRASERA 23ME | RECOLECTORMULTIVOLAUTOCOMPACTADOR RECOLECTORMULTIVOLAUTOCOMPACTADOR | VEHICULO HIBRIDO | FURGONETA INSPECCIÓN | FURGONETA INSPECCIÓN RECOLECTORMULTIVOLAUTOCOMPACTADORMODVI | CONTENEDOR ENVASES LIGEROS MODVI (163UDS) | CARRO PORTACUBOS (15UDS) SOPLADORA (6UDS) | DESBROZADORA (6UDS) | | Nº | 1 2 | 3 | 4 | 5 6 | 7 | 8 | 9 | 10 11 | 12 | 13 14 | 15 | 16 17 | 18 | 19 | 20 21 | 22 | 23 24 | 25 | 26 | 27 28 | 29 | 30 31 | 32 | D I T . P E N ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 108 de 131 <!-- image --> <!-- image --> . ## ANEXO - L ISTADO DE FERIAS, , EVNTOS DEPORTIVOS, CULTRAES, BEN FICOS Y ACTOS P BLICOS V I F I E S T A A continuación, se indica un listado, no exhaustivo, de los actos y eventos públicos que tienen lugar en San Fernando de Henares de forma periódica y que quedan incluidos en el ámbito de los servicios de limpieza viaria y recogida de residuos. <!-- image --> | ENERO | | | | | | | |---------|-----------------------------------|---------------------------|-----------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------|---------------------------------| | | M | X | | | S | D | | FESTIVO | 2 | | RECEPCION DE LOS REYES MAGOS DE CRIENTE | REYES MAGCS DE ORIENTE (RESIDENCIA CABALGATA DE LOS DE MAYORES) REYES MAGOS DE ORIENTE 5 | T1 | | | | 6 | 10 | TT | 12 | 13 | 14 | | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | | 29 | 30 | 31 | | | | | | FEBRERO | FEBRERO | FEBRERO | FEBRERO | FEBRERO | FEBRERO | FEBRERO | | | M | X | | V | S | D | | | | | | | DIA DE LA TORTILLA | ESCUELAS BAILE PLAZA DE ESPANA | | | | | | | PROCESION DEL NINO JESUS | PROCESION VIRGEN DE LA CANDELAS | | 5 | | | 8 | CARNAVAL Y MUSICAL INFANTIL 9 | CARNAVAL ADULTO Y ORQUESTA 10 | I1 | | 12 | ORQUESTA MAYORES JOSE SARAMAGO 13 | ENTIERRO DE LA SARDINA 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | | 26 | 27 | 28 | | | | | | MARZO | MARZO | MARZO | MARZO | MARZO | MARZO | MARZO | | | M | X | | | 5 | D | | | | | | DIA DE LA MUJER | | | | | | | | | | 10 | | TI | 12 | 13 | | 15 | 16 | 17 | | 18 | 19 | 20 | | 22 | 23 | 24 | | 25 | 26 | 27 | | | 30 | TE | ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 109 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO DOCUMENTO ANEXADO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 110 de 131 <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## REFERENCIA COMP2025000141 <!-- image --> ## DOCUMENTO Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 112 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## ANEXO VI. - VOLUMEN DE RESIDUOS RETIADOS N ## 2022 | Toneladas | ESTO | ORG | | -CAR TON | VIDRO | TON Pta a Pta | VOLUMINOSOS | | STOS PODA | |-------------|----------|-------|--------|------------|---------|-----------------|---------------|------|-------------| | ENERO | 971,86 | 0,00 | 102,74 | 48,06 | 42,10 | 7,66 | 35,58 | 0,00 | 35,34 | | FEBRERO | 883,14 | 0,00 | 89,98 | 39,82 | 33,08 | 5,74 | 34,12 | 0,00 | 17,34 | | MARZO | 973,90 | 0,00 | 110,82 | 50,56 | 47,16 | 6,94 | 36,12 | 0,00 | 20,02 | | ABRIL | 925,64 | 0,00 | 96,36 | 41,98 | 34,96 | 6,54 | 47,90 | 0,00 | 23,78 | | MAYO | 1.013,44 | 0,00 | 103,92 | 42,32 | 32,54 | 6,56 | 58,20 | 0,00 | 31,72 | | JUNIO | 964,42 | 0,00 | 100,48 | 38,50 | 40,30 | 7,88 | 56,90 | 0,00 | 25,72 | | JULIO | 886,38 | 0,00 | 89,54 | 36,60 | 27,04 | 7,20 | 64,34 | 0,00 | 17,98 | | AGOSTO | 773,06 | 0,00 | 81,06 | 34,49 | 35,36 | 6,37 | 53,36 | 0,00 | 26,52 | | SEPTIEMBRE | 966,48 | 0,00 | 94,22 | 44,81 | 29,16 | 9,58 | 68,08 | 0,00 | 13,22 | | OCTUBRE | 971,20 | 0,00 | 99,66 | 44,78 | 29,60 | 9,10 | 76,96 | 0,00 | 13,72 | | NOVIEMBRE | 965,04 | 0,00 | 99,12 | 42,87 | 42,48 | 8,64 | 67,54 | 0,00 | 24,58 | | DICIEMBRE | 1.105,38 | 0,00 | 118,02 | 58,03 | 46,38 | 10,24 | 36,76 | 0,00 | 28,06 | ## 2023 E V A S R C D · S | Toneladas | ESTO | ORG | | -CAR TON | VIDRO | TON Pta a Pta | VOLUMINOSOS | | STOS PODA | |-------------|----------|-------|--------|------------|---------|-----------------|---------------|------|-------------| | ENERO | 993,64 | 5,94 | 102,74 | 51,11 | 40,80 | 9,24 | 49,02 | 0,00 | 17,78 | | FEBRERO | 851,34 | 8,90 | 85,56 | 35,74 | 32,30 | 8,42 | 32,88 | 0,00 | 9,88 | | MARZO | 958,90 | 12,74 | 98,02 | 41,60 | 46,48 | 9,18 | 44,52 | 0,00 | 8,50 | | ABRIL | 887,89 | 12,84 | 92,04 | 36,44 | 32,54 | 7,20 | 35,62 | 0,00 | 15,82 | | MAYO | 973,04 | 20,16 | 98,22 | 44,54 | 39,50 | 8,12 | 50,36 | 0,00 | 15,50 | | JUNIO | 1.022,74 | 23,04 | 96,28 | 48,14 | 35,10 | 8,86 | 60,16 | 0,00 | 23,58 | | JULIO | 897,56 | 20,08 | 89,76 | 38,28 | 29,00 | 8,44 | 49,08 | 0,00 | 16,06 | | AGOSTO | 795,36 | 20,10 | 76,60 | 31,96 | 33,20 | 6,74 | 46,38 | 0,00 | 20,88 | | SEPTIEMBRE | 985,66 | 27,78 | 100,18 | 51,53 | 28,58 | 8,94 | 60,18 | 0,00 | 18,20 | | OCTUBRE | 995,00 | 30,18 | 108,18 | 45,97 | 34,90 | 9,24 | 64,14 | 1,72 | 7,96 | | NOVIEMBRE | 965,70 | 26,84 | 95,70 | 41,92 | 39,24 | 8,68 | 47,04 | 4,92 | 11,94 | | DICIEMBRE | 992,34 | 34,02 | 97,84 | 42,74 | 45,80 | 7,96 | 40,46 | 2,75 | 19,02 | ## 2024 | Toneladas | ESTO | ORG | | -CAR TON | VIDRO | TON Pta a Pta | VOLUMINOSOS | | STOS PODA | |-------------|----------|-------|--------|------------|---------|-----------------|---------------|-------|-------------| | ENERO | 1.010,02 | 42,76 | 104,68 | 55,00 | 51,66 | 8,57 | 41,54 | 5,62 | 20,00 | | FEBRERO | 899,78 | 42,24 | 88,12 | 41,55 | 28,04 | 8,82 | 41,32 | 1,88 | 11,60 | | MARZO | 935,70 | 50,66 | 92,86 | 45,24 | 39,40 | 8,96 | 36,62 | 2,20 | 6,16 | | ABRIL | 950,86 | 58,48 | 90,08 | 44,83 | 39,34 | 9,37 | 62,14 | 0,00 | 6,66 | | MAYO | 922,54 | 59,10 | 87,20 | 39,59 | 30,74 | 8,59 | 59,18 | 2,30 | 5,42 | | JUNIO | 953,50 | 57,50 | 87,90 | 35,27 | 32,60 | 10,80 | 71,46 | 2,46 | 9,30 | | JULIO | 884,24 | 57,38 | 82,24 | 38,60 | 38,72 | 10,04 | 77,32 | 31,70 | 4,32 | | AGOSTO | 738,88 | 51,68 | 72,96 | 31,15 | 22,70 | 7,86 | 52,20 | 0,00 | 5,70 | | SEPTIEMBRE | 899,46 | 55,40 | 88,96 | 37,57 | 27,70 | 9,30 | 71,54 | 0,00 | 5,88 | | OCTUBRE | 1.000,40 | 66,62 | 99,96 | 42,64 | 34,46 | 9,28 | 66,74 | 3,34 | 0,00 | | NOVIEMBRE | 899,40 | 64,04 | 85,70 | 35,03 | 31,84 | 8,98 | 67,86 | 0,00 | 0,00 | | DICIEMBRE | 893,82 | 65,58 | 91,26 | 38,53 | 43,80 | 9,16 | 56,48 | 1,70 | 5,74 | ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE N N V S V S A A E E ## REFERENCIA COMP2025000141 · · C C D S D S R R <!-- image --> ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 113 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## ANEXO VIII.- LISTADO MÍNIMO DE MAQUINARIA Y VEHÍCULOS DE NUEVA ADQUISICIÓN ## SERVICIO DE RECOGIDA DE RESIDUOS -  5 ud Camión Recolector-compactador de carga superior con sistema 'kinshofer' (capacidad mínima 25 m 3 ) -  1 ud Camión (MMA 26 Tn) tipo Multilift con caja compactadora desmontable (capacidad mínima 21 m 3 ) y grúa (instalada en el chasis) para recogida de carga superior con sistema 'kinschofer' -  3 ud Camión Recolector-compactador de carga trasera (capacidad mínima 23 m 3 ) -  1 ud Vehículo brigada caja abierta basculante con plataforma trasera (tipo Mitsubishi Fuso canter o similar). -  1 ud Camión caja abierta basculante + grúa + pulpo y pinza forestal (volumen mínimo caja 20 m 3 ) -  3 ud Vehículo satélite recolector-compactador tipo ORUS (capacidad mínima 5 m 3 ) -  1 ud Furgón con hidrolimpiador -  1 ud Vehículo para Inspección hibrido/eléctrico/bimodal (GLP+gasolina) o similar ## SERVICIO DE LIMPIEZA VIARIA -  1 ud Barredora de aspiración 2 m 3 (aceras) -  2 uds Barredora de aspiración 5 m 3 (calzadas) -  1 ud Barredora de aspiración 7 m 3 (sobre chasis camión) -  1 ud Baldeadora/Lava-aceras de 2 m 3 -  1 ud Cisterna-Baldeadora 8 m 3 -  1 ud Cisterna-Baldeadora 5 m 3 -  4 uds Vehículo auxiliar basculante (tipo Piaggio Porter o similar) -  2 uds Vehículo auxiliar caja abierta basculante con plataforma trasera (tipo Mitsubishi Fuso canter o similar) -  1 ud Vehículo B.I.R. (Brigada Intervención Rápida) (sobre chasis 3,5 Tn) -  2 ud Furgón con hidrolimpiador (tipo IVECO Daily o similar) -  1 Furgón-Taller móvil -  3 uds Vehículo para Inspección hibrido/eléctrico/bimodal (GLP+gasolina) o similar -  1 ud Vehículo tipo pick up con cuchilla quitanieves desmontable -  1 ud Vehículo tipo SUV (a disposición del responsable del contrato) -  15 uds Carrito Barrendero 2 cubos -  5 uds Sopladora eléctrica -  2 uds Desbrozadora eléctrica -  6 uds Sopladora (gasolina) -  6 uds Desbrozadora (gasolina) ## CONTENEDORES -  4 uds Contenedor metálico 20 m 3 tipo multilitf (Servicio de limpieza viaria) -  370 uds Contenedor carga trasera 360 litros (mínimo) para fracción resto -  450 uds Contenedor carga trasera 800 litros (mínimo) para fracción resto ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 114 de 131 <!-- image --> <!-- image --> -  50 uds Contenedor carga superior doble gancho (tipo iglú) 3.000 litros para fracción envases ligeros ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 115 de 131 <!-- image --> cabecera. <!-- image --> ## ANEXO IX.- MECANISMO DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO ## 1. ASPECTOS GENERALES. En este apartado se realiza la descripción del mecanismo de control y seguimiento de la ejecución del contrato. El control de la calidad es uno de los factores que garantizan el éxito de los servicios de mantenimiento y aseo urbano, dado que contribuye a garantizar el correcto desarrollo de los mismos y a detectar los aspectos a mejorar. El Sistema de Control de Calidad y Mejora Continua se implementará con el objeto de crear una herramienta fundamental para el seguimiento y optimización de la gestión de las labores ejecutadas por las empresas prestatarias, capaz de ofrecer a los técnicos municipales una visión lo más exacta y objetiva posible de la calidad de los servicios ofrecidos al ciudadano. El control de los servicios de limpieza viaria y recogida de residuos de un municipio se basa en las siguientes premisas: -  Conocer las obligaciones prestatarias del servicio de la/s empresa/s concesionaria/s. -  Comprobar los medios puestos a disposición del servicio por parte de la/s empresa/s. -  Comprobar estadísticamente la realización de los itinerarios y la calidad de los servicios. -  Conocer si los trabajos que realiza la empresa contratada están afectados por la propia infraestructura urbana, considerando las situaciones extraordinarias que puedan ocasionar distorsiones en el normal desarrollo de alguno de los servicios de limpieza y/o recogida previstos. -  Informar al Ayuntamiento sobre las desviaciones observadas. -  Conocer, mediante sondeos y el seguimiento de las quejas y sugerencias, la percepción del ciudadano sobre la calidad de los servicios prestados. ## 2. CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA. El sistema de Control y Mejora presenta las siguientes características: -  Es independiente del Control de Calidad Interno de la empresa concesionaria. -  Los controles son realizados por inspectores externos, sin relación con la empresa concesionaria. -  Empleo de indicadores objetivos, fácilmente cuantificables, medidos sin la intervención de la empresa concesionaria. -  Los controles efectuados 'in situ', con la máxima discreción, por parte del equipo inspector. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 116 de 131 <!-- image --> cabecera. <!-- image --> ## 3. OBJETIVOS DEL SISTEMA. Los objetivos a alcanzar mediante el Sistema de Calidad incluyen: -  Priorización del ahorro de costos mediante la optimización de los medios puestos a disposición del servicio. -  Establecimiento de una sistemática de control cuantitativa y cualitativa sencilla. -  Obtención regular de datos sobre la calidad de los servicios -  Verificación continua del nivel de eficacia y eficiencia. -  Empleo de indicadores objetivos y fácilmente cuantificables orientados a la mejora continua. -  Conocimiento de la satisfacción de la población respecto a los servicios. ## 4. METODOLOGÍA OPERATIVA. El sistema de control se fundamenta en cuatro conceptos que se consideran básicos y que se desarrollan en los siguientes subapartados: ## 4.1 Control cuantitativo de medios humanos y materiales adscritos a los diferentes servicios objeto de control. Este tipo de control permite verificar que los recursos humanos y materiales contratados, son puestos efectivamente a disposición del servicio. Para llevar a cabo este tipo de controles, existen actualmente diversos sistemas de apoyo tecnológico que permiten realizar un mejor control de los recursos. Dada la importancia que la presencia de los medios contratados tiene para la obtención de los niveles de calidad esperados, se propone una repercusión económica sobre la certificación mensual, basada en el descuento de los medios no puestos a disposición, según sus precios unitarios y los siguientes criterios: -  Cuando un medio humano o material no sale a trabajar en el turno previsto, se procederá al descuento de su coste unitario, más un 10% del mismo, en la correspondiente certificación mensual. -  Cuando un medio humano o material salga a trabajar más tarde de su horario previsto o regrese al parque o cuartelillo antes del horario establecido, reduciendo su jornada laboral en un tiempo igual o inferior al 25%, se procederá a descontar el 30% de su coste unitario. -  Cuando un medio humano o material salga a trabajar más tarde de su horario previsto o regrese al parque o cuartelillo antes del horario establecido, reduciendo su jornada laboral en un tiempo superior al 25%, se procederá a descontar el 50% de su coste unitario. El tiempo mínimo de trabajo del equipo en ese turno, para poder aplicar este descuento, será de 4 horas. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 117 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## 4.2 Control cualitativo de medios humanos y materiales adscritos a los diferentes servicios objeto de control. Este tipo de control permite verificar que los recursos humanos y materiales contratados, cumplen con las características, funcionalidad e imagen previstas en el contrato de servicios. Para ello, el control cualitativo de medios incluye las siguientes actividades: -  Verificación de la normativa y legislación vigente. Los incumplimientos detectados con relación a normativa y legislación vigente no conllevarán descuentos directos sobre las certificaciones mensuales, si bien, llevarán acarreadas las penalidades establecidas en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares para este tipo de incumplimientos. No obstante, si por la observación de este tipo de incumplimientos se derivase que algún recurso asignado al contrato no puede prestar servicio y no hay posibilidades de sustituirlo por otro de características iguales, se procedería a descontar en la certificación mensual, el coste unitario de dicho recurso. -  Verificación de la idoneidad de los diferentes equipos de trabajo. Índice de Equipo (Ie). Los incumplimientos en relación con el Índice de Equipo, llevará aparejada un descuento sobre la certificación mensual. Este índice evalúa la composición, uniformidad y mantenimiento de los vehículos puestos a disposición de los distintos servicios. Los incumplimientos que se tendrán en cuenta para el cálculo del Índice de equipo son los siguientes: -  Composición inadecuada del equipo: el equipo no está compuesto por el número de operarios programados para una determinada prestación del servicio de limpieza viaria/recogida de residuos. También se considera incumplimiento cuando el equipo porta un vehículo u otros medios materiales diferentes a los previstos para llevar a cabo la prestación del servicio. -  Uniformidad no reglamentaria o indecorosa: el operario lleva prendas de vestir diferentes a las aprobadas por los Servicios Técnicos Municipales o el uniforme no se observa en condiciones óptimas de aseo y decoro. -  Aspecto o estado inadecuado de la maquinaria: -  Se localizan elementos de la maquinaria rotos o estropeados como retrovisores, intermitentes, faros... También se considerará un aspecto inadecuado de la maquinaria cuando el vehículo a controlar no disponga de la imagen corporativa y señalización reglamentaria (identificación del servicio que presta, número de ruta que realiza, etc.). -  No estanqueidad: pérdida de residuos líquidos o sólidos de la caja sobre la calzada de forma continuada dejando rastro. -  Con deficiencias en la señalización: no llevar conectadas las luces que indican que se está realizando un trabajo en la calzada como: el giro-faro, luces emergencia... o Ruido excesivo: ruido molesto para el ciudadano y no resultado del normal funcionamiento del motor. ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 118 de 131 <!-- image --> cabecera. <!-- image --> -  Alta emisión de humos: emisión de humo en abundancia y de tonalidad negra, persistiendo una vez se ha abandonado la zona de actuación, dejando rastro. -  Pérdidas de aceite de motor o de la caja, dejando rastro a su paso. El índice está formado por los siguientes incumplimientos, con su correspondiente ponderación: | INCUMPLIMIENTO | NOMENCLATURA | PESO | |------------------------------------------------------------------------|----------------|--------| | Composicion inadecuada del equipo | L1 | 10% | | Uniformidadnoreglamentariaoindecorosa | L2 | 10% | | Aspecto inadecuado dela maquinaria | L3 | 20% | | Vehiculos con perdidas de carga (fluidos o residuos) | L4 | 25% | | Vehiculoscondeficienciasenlasenializacion | L5 | 15% | | Vehiculos con perdidas de aceites o con alta emision de humos o ruidos | L6 | 20% | La muestra mínima mensual para el cálculo del Índice de Equipo (Ie), será de 20 controles, seleccionados al azar entre los diferentes servicios. La fórmula polinómica de cálculo del Ie, será: <!-- formula-not-decoded --> Donde Σ Li es el número de incidencias mensuales detectadas para cada uno de los subíndices. Ie se obtendrá de la fórmula polinómica anterior en tanto por ciento, siendo el descuento directamente aplicado sobre el importe de la certificación mensual. Independientemente del valor resultante para Ie, el descuento máximo a aplicar por este concepto será del 1%, que se corresponde con el 100 % de incidencias. ## 4.3 Control del grado de cumplimiento de los equipos en ruta o itinerarios en limpieza. El objetivo de este control es determinar el porcentaje de equipos de trabajo que terminan la ruta (en los casos de recogida) o itinerario (en los casos de limpieza) que diariamente tienen asignada. El 'Indice que determinará el grado de cumplimiento de los equipos en ruta' se denominará Igc, y su cálculo se realizará con la información obtenida de los sistemas de localización por GPS implantados por la empresa concesionaria en todos y cada uno de los equipos o bien por la comprobación efectiva Para el caso de recogida la muestra mínima para el caso de este índice es todas las rutas de las que se tengan datos mensualmente, vía sistema GPS de control. La fórmula que determinará el valor del índice cada mes, será la siguiente: <!-- formula-not-decoded --> Para el caso de limpieza la muestra mínima para el caso de este índice es de 10 itinerarios elegidos al azar y comprobados por la inspección. ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 119 de 131 <!-- image --> <!-- image --> La fórmula que determinará el valor del índice cada mes, será la siguiente: Igc = (nº itinerarios incompletas * 100) / nº total de itinerarios comprobados Se establecen distintas categorías de evaluación de la variable de control (Igc), en tanto por ciento, en función de unos % máximos de incumplimientos admitidos: -  Igc con valor inferior o igual al 5% = Satisfactorio -  Igc con valor superior al 5% e inferior o igual al 10% = Insatisfactorio -  Igc con valor superior al 10% e inferior o igual al 20% = Deficiente -  Igc con valor mayor al 20% = Inaceptable Se aplicarán porcentajes de descuento sobre el total de la base imponible de la certificación mensual correspondiente al servicio de limpieza viaria y/o recogida de residuos, dependiendo de la categoría de cada variable de control, tal y como se indica en la siguiente tabla: | DESCUENTOAPLICABLEENCERTIFICACIONMENSUALPORELINDICEDEGRADODECUMPLIMIENTOENRUTA | DESCUENTOAPLICABLEENCERTIFICACIONMENSUALPORELINDICEDEGRADODECUMPLIMIENTOENRUTA | DESCUENTOAPLICABLEENCERTIFICACIONMENSUALPORELINDICEDEGRADODECUMPLIMIENTOENRUTA | |----------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------| | VALORDELINDICE | CALIFICACION | %DEDESCUENTOCERTIFICACION MENSUAL | | Inferior o igual al 5 | Satisfactorio | 0,00 % | | Valorsuperior al 5%e inferior o igual al 10% | Insatisfactorio | 0,25 % | | Valor superioral10%e inferioro igual al20% | Deficiente | 0,50 % | | Valor mayor al 20% | Inaceptable | 1,00 % | ## 4.4 Controles de calidad del servicio prestado. Índice de eficacia (Ief). El Índice de eficacia (Ief), mide el rendimiento conseguido por cada equipo de trabajo, calculándose siempre en tramos de viales o elementos sobre los que el equipo haya actuado recientemente (margen de 10 minutos), de manera que cualquier anomalía existente, no se considere de aparición reciente. El cálculo del Índice de eficacia (Ief), se calculará de forma distinta según se trate de equipos de trabajo del servicio de limpieza viaria o equipos de trabajo del servicio de recogida de residuos sólidos urbanos. ## 4.4.1 Cálculo del índice de eficacia de equipos de trabajo del servicio de limpieza viaria. Para el cálculo del Índice de eficacia (Ief), partiremos del Índice de Ensuciamiento y después calcularemos su inversa. La obtención de los Índices de Ensuciamiento se realizará diariamente, seleccionando de forma aleatoria los diferentes equipos de trabajo a controlar. Para el cálculo de los Índices de Ensuciamiento, se procederá a realizar una medición de los residuos existentes en la vía pública, una vez el equipo de limpieza ha finalizado su actuación en ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 120 de 131 <!-- image --> <!-- image --> una determinada área. Para ello, se valorará la tipología de los residuos encontrados, su naturaleza y su ubicación exacta dentro de la vía pública, según se indica a continuación: -  Estado de la acera y la calzada (presencia de residuos orgánicos e inorgánicos). -  Estado de los alcorques (presencia de residuos orgánicos e inorgánicos). -  Estado de las papeleras (grado de llenado). -  Estado del entorno de los contenedores (presencia de residuos). El Índice de Ensuciamiento se cuantifica a través de una medición física a pie de calle, sobre una superficie aproximada de 250 m² de vial, considerando siempre acera y arroyo (zona de calzada existente junto al bordillo de la acera). Una vez delimitada el área de medición por parte del inspector (normalmente un área de 3-4m de ancho por 60-90 m de largo de acera, siempre incluyendo 0,5 m de arroyo), se realizan dos procesos: -  Recuento de residuos en el área de medición. -  Clasificación y evaluación de los mismos teniendo en cuenta su origen y dimensión. Los puntos de medición no son siempre los mismos, el evaluador, realizará la medición en el tramo de vía más representativo del nivel de limpieza medio de la zona analizada. La fórmula matemática que expresa adecuadamente el cálculo del Índice de Ensuciamiento (Ie), es la siguiente: Ie = Σ ni * pi / nº controles En esta fórmula, ni es el número de residuos de la categoría i (7 categorías, como se indica en la Tabla de valoración más adelante) dentro de la superficie inspeccionada, y pi es el grado de importancia específica de un residuo de la categoría i dentro del índice total. El grado de importancia de cada tipo de residuo viene reflejado en una tabla de valoración, correspondiendo cada factor pi a la influencia del residuo o acumulación de residuos sobre la sensación o percepción de suciedad. Como se ha mencionado, el grado de importancia de un residuo (pi) depende de dos características inherentes al residuo -dimensión y origen-así como de una característica de ubicación -acera, calzada o alcorque-. En base a las posibles combinaciones de estos factores se establece la tabla de valoración en donde los factores pi son: ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 121 de 131 <!-- image --> <!-- image --> | CALCULODELINDICEDEENSUCIAMIENTO | CALCULODELINDICEDEENSUCIAMIENTO | CALCULODELINDICEDEENSUCIAMIENTO | CALCULODELINDICEDEENSUCIAMIENTO | |----------------------------------------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------| | CATEGORIASi | RECUENTO | RECUENTO | RECUENTO | | INORGANICO O HIERBAS ACERACALZADA (PEQUENO-MEDIANO O GRANDE) | Pequerio | Mediano | Grande | | INORGANICO O HIERBAS ACERACALZADA (PEQUENO-MEDIANO O GRANDE) | X 1 | x2 | X3 | | ORGANICO O MANCHAS ACERACALZADA (PEQUENO, MEDIANO O GRANDE) | Pequerio | Mediano | Grande | | ORGANICO O MANCHAS ACERACALZADA (PEQUENO, MEDIANO O GRANDE) | x2 | x3 | X4 | | INORGANICO O HIERBAS ALCORQUES (ALGO SUCIO, SUCIO, MUY SUCIO) | Algo sucio | Sucio | Muy Sucio | | INORGANICO O HIERBAS ALCORQUES (ALGO SUCIO, SUCIO, MUY SUCIO) | x1 | x 1,5 | X2 | | ORGANICO ALCORQUES (ALGO SUCIO, SUCIO, MUY SUCIO) | Algo Sucio | Sucio | Muy Sucio | | ORGANICO ALCORQUES (ALGO SUCIO, SUCIO, MUY SUCIO) | x1,5 | x2 | x2,5 | | EXCREMENTOS CANINOS | x1 | x1 | x1 | | RESIDUOS EN PAPELERAS (NO VACiA, PERO NO REBOSANTE, REBOSANTE) | No rebosante | Rebosante | Rebosante | | RESIDUOS EN PAPELERAS (NO VACiA, PERO NO REBOSANTE, REBOSANTE) | x1 | x2 | x2 | | PAPELERAS CON SUCIEDAD O DANADAS | x2 | x2 | x2 | | RESIDUOS ALREDEDOR DE CONTENEDORES | Pequenio | Grande | Grande | En la tabla anterior, la característica de origen divide a los residuos en orgánicos o no orgánicos, las dimensiones obedecen a la siguiente clasificación: | ORIGEN/DIMENSION | PEQUENO | MEDIANO | GRANDE | |--------------------|---------------------------|---------------|---------------| | NO ORGANICO | MENORQUEPAQUETEDE TABACO | MENORQUEFOLIO | MAYORQUEFOLIO | | ORGANICO | MENORQUECASCARADE PLATANO | MENORQUEBOLSA | MAYORQUEBOLSA | En este sistema de medición, además de la valoración por origen y dimensión, se aplican unas reglas adicionales: -  Las acumulaciones de tres o más residuos pequeños son igual a un residuo mediano. -  La presencia de excrementos caninos en el índice se valora en la misma ficha de forma separada al resto de residuos (categoría 5). -  Algunos residuos no orgánicos (papeles y colillas de cigarros) pueden pasar de la categoría de no orgánico a orgánico en caso de estar mojados y en estado de descomposición. -  El protocolo de valoración de residuos exige la medición de dichos elementos m² a m² en toda la superficie de control. Tal y como se ha indicado anteriormente, el Índice de Eficacia (Ief) se calcula a partir del Índice de Ensuciamiento (Ie), cuya representación matemática responde a la siguiente fórmula: ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 122 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> <!-- formula-not-decoded --> Muestra mínima mensual: se tomarán al menos 50 mediciones en tramos de viales seleccionados al azar, a lo largo del día. Se aplicarán porcentajes de descuento sobre el total de la base imponible de la certificación mensual correspondiente al servicio de limpieza viaria, dependiendo de la categoría del indicador. Para el cálculo del descuento, se establecen distintas categorías, en función del valor medio del Índice obtenido cada mes. | VALORESDELINDICADOR | CATEGORIAS | DESCUENTOAAPLICAR | |-----------------------|--------------|---------------------| | lef ≥ 40 | CORRECTO | 0,00% | | 40>Ief220 | REGULAR | 0,50% | | lef <20 | INCORRECTO | 1,00% | ## 4.4.2 Cálculo del índice de eficacia de equipos de trabajo del servicio de recogida de residuos urbanos. Tal y como se explicaba para el caso del servicio de limpieza viaria, para el cálculo del Índice de eficacia (Ief), partiremos del Índice de Ensuciamiento y después calcularemos su inversa. La obtención de los Índices de Ensuciamiento se realizará diariamente, seleccionando de forma aleatoria los diferentes equipos de trabajo a controlar. Para el cálculo de los Índices de Ensuciamiento, se procederá a realizar una medición de todas las incidencias detectadas en la vía pública en relación con el equipo de trabajo a analizar. A diferencia del caso de la limpieza viaria, se procederá a analizar incidencias, 10 minutos antes de la actuación del equipo de trabajo (al objeto de verificar si el número de contenedores públicos existente en la vía pública está correctamente dimensionado), e inmediatamente después el equipo haya finalizado su actuación en un área determinada. En este caso, se verificará la actuación del equipo sobre un total de 3 puntos de recogida, independientemente del número de contenedores que compongan cada punto de recogida. La selección de los 3 puntos de recogida será de forma aleatoria, de forma que se seleccione un punto de recogida y, por ende, los 2 puntos siguientes según la ruta establecida. La fórmula matemática que expresa adecuadamente el cálculo del Índice de Ensuciamiento (Ie), es la siguiente: <!-- formula-not-decoded --> En esta fórmula ni es el número de residuos de incidencias de categoría i (8 categorías, como se indica en la Tabla de valoración más adelante) dentro del itinerario de recogida de los 3 puntos situados seleccionados, y pi es el grado de importancia específica de la incidencia de la categoría i dentro del índice total. El grado de importancia de cada tipo de incidencia viene reflejado en una tabla de valoración, correspondiendo cada factor pi a la influencia del residuo o acumulación de residuos sobre la sensación o percepción de suciedad. ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 123 de 131 <!-- image --> <!-- image --> En base a lo comentado anteriormente, se establece la siguiente tabla de valoración, en donde los factores pi son: | | CATEGORIASi | RECUENTO | |----|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------| | | Presencia de contenedores por encima del 80% de llenado antes de la recogida | 5 | | 2 | Contenedoresnovaciados | 20 | | 3 | Residuos norecogidosfuera de los contenedores | 20 | | 4 | Residuos esparcidos por el equipo y no recogidos | 15 | | 5 | Contenedores sin tapar despues de suvaciado(carga trasera) | 5 | | 6 | Contenedores sin frenar tras su vaciado (carga trasera) o no devueltos a su lugar de origen despues del vaciado | 5 | | | Contenedores manifiestamente sucios o con deficiencias esteticas o funcionales | 10 | | 8 | Equipos que cargan la fraccion que no le corresponde | 20 | Tal y como se ha indicado anteriormente, el Índice de Eficacia (Ief) se calcula a partir del Índice de Ensuciamiento (Ie), cuya representación matemática responde a la siguiente fórmula: <!-- formula-not-decoded --> Este indicador representa el mismo fenómeno (incidencias en el servicio de recogida de residuos sólidos urbanos), pero en una escala inversa y sobre base 100, cuanto más elevado sea el valor, mejor se está realizando el servicio de recogida / menos incidencias se observan en el espacio valorado. Se aplicarán porcentajes de descuento sobre el total de la base imponible de la certificación mensual correspondiente al servicio de recogida de residuos sólidos urbanos, dependiendo de la categoría del indicador. Para el cálculo del descuento, se establecen distintas categorías, en función del valor medio del Índice obtenido cada mes. | VALORESDELINDICADOR | CATEGORIAS | DESCUENTOAAPLICAR | |-----------------------|--------------|---------------------| | lef > 15 | CORRECTO | 0,00% | | 15 ≥lef ≥10 | REGULAR | 0,50% | | lef < 10 | INCORRECTO | 1,00% | Muestra mínima mensual: se inspeccionarán, al menos, 30 rutas seleccionadas al azar entre los distintos servicios realizados (recogida domiciliaria, recogidas selectivas, recogida de muebles y enseres, recogida de restos vegetales, etc.). ## 4.5 EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN POR PARTE DEL CIUDADANO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO. La necesidad de mecanismos de mejora y optimización en la prestación de los servicios públicos, si bien es importante en todos los niveles administrativos, se vuelve vital en el caso del nivel municipal. Esto es así, porque además de padecer de forma más acusada los ajustes y recortes económicos que se puedan adoptar; los ciudadanos se sienten notablemente más cercanos a las instituciones municipales y a las acciones que éstas ponen en marcha, que a las de otros niveles ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 124 de 131 <!-- image --> <!-- image --> administrativos. Cercanía que se manifiesta claramente a la hora de atribuir responsabilidades de los impactos positivos o negativos que dichas acciones o políticas puedan conllevar en la práctica. El ciudadano se erige como interlocutor directo con las instituciones públicas y reclama de éstas una consideración y participación activa en los asuntos que son de su interés. Teniendo en cuenta lo anteriormente indicado, se considera imprescindible establecer parámetros de control relacionados con la percepción por parte del ciudadano de la calidad de los diferentes servicios de aseo urbano. Por tanto, para llevar a cabo la evaluación de la percepción que el ciudadano tiene de estos servicios, se van a establecer dos parámetros de control, uno directo sobre la opinión del ciudadano, plasmado a través de encuestas, y otro indirecto, fundamentado sobre la evolución de las quejas, sugerencias y reclamaciones, relacionadas con el objeto de los servicios. ## 4.5.1 Análisis y seguimiento de quejas, sugerencias y reclamaciones. En primer lugar, se deben establecer unas pautas de actuación para gestionar de forma ordenada toda la información, el proceso de recopilación, su posterior clasificación, tratamiento, análisis y evaluación: -  Recopilación de la información: Los técnicos municipales derivarán al Control de Calidad aquellas quejas, reclamaciones o sugerencias, recibidas por distintos medios en el Ayuntamiento y que consideren relevantes, en relación con el estado de aseo de la vía pública y la recogida de residuos. -  Clasificación de la información: la información así recopilada, se clasificará atendiendo a distintos factores: -  Naturaleza de la incidencia: Queja, Reclamación, Solicitud, Sugerencia, etc. -  Colectivo emisor: vecino, visitante, comerciante, asociación de vecinos, etc. -  Distrito /Barrio/Calle de procedencia. Detalle del Tipo de incidencia: limpieza precaria, excrementos caninos, alcorques sucios, puntos negros, etc., con todos los datos que haya aportado el interesado. -  Tratamiento de la información: Se verificarán las incidencias recabadas por parte del equipo inspector y se cotejará con la información obtenida en los controles rutinarios. -  Análisis y evaluación de la información: Se analizará la información en función de los factores indicados y se elaborarán estadísticas para su posterior evaluación por parte de los técnicos municipales. El objetivo de este apartado es la obtención de un índice denominado Indicador de satisfacción ciudadana (Isc), obtenido mediante la medición de la evolución de las quejas presentadas por los ciudadanos. Esto nos permitirá conocer la percepción de la calidad del servicio, mediante el análisis de la evolución del número de quejas presentadas y asociadas a una deficiente prestación del servicio. Se realizará una clasificación de las quejas recibidas de particulares, a través de los medios que disponga el Ayuntamiento y se llevará un registro mensual que permita conocer su evolución a ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 125 de 131 <!-- image --> <!-- image --> lo largo del tiempo, y la percepción de los ciudadanos respecto de la calidad del servicio prestado. Método de medición: Se comparará el número de quejas recibidas en referencia a las prestaciones incluidas en los contratos de servicios, en un mes con respecto al mismo mes del año anterior. La fórmula de cálculo será: Isc = ((nº quejas mes en curso - nº quejas mes año anterior) / nº quejas mes año anterior) * 100 Si el número de quejas del mes del año en curso en inferior al número de quejas del trimestre del año anterior Isc = 0 y su repercusión sobre la certificación mensual será nula. El año 1 de contrato, tomará como referencia los datos disponibles en el Ayuntamiento, independientemente de quien fuera el contratista. Para el cálculo del descuento, se establecen distintas categorías, en función del valor del Índice obtenido cada mes. | VALORESDELINDICADOR | CATEGORIAS | DESCUENTOSAAPLICAR | |-----------------------|--------------|----------------------| | Isc≤0 | CORRECTO | 0,00% | | 0<Isc≤5 | REGULAR | 0,25% | | 5<lsc≤10 | INCORRECTO | 0,50% | | Isc > 10 | INADMISIBLE | 0,75% | ## 4.5.2 Análisis de encuestas de satisfacción ciudadana. El objeto de este apartado es la definición y cuantificación del grado de satisfacción ciudadana con los servicios de aseo urbano que se prestan en la ciudad. Para realizar este análisis, se partirá de datos clásicos de consulta, como son las encuestas. Las encuestas a pie de calle estarán encaminadas a conocer la calidad percibida de los servicios de limpieza y recogida, tanto por los vecinos del municipio como por visitantes y turistas que están de paso. Las encuestas telefónicas se dirigirán a vecinos y comerciantes. Estas campañas se realizarán en el ámbito territorial que determinen los responsables municipales y sobre una muestra representativa de los distintos distritos/barrios, de unas 250-500 personas encuestadas, de entre 18 y 85 años, para cada una. La muestra se distribuirá entre el 20-25% a visitantes y 75-80% a vecinos y comerciantes, o bien, en función de las directrices indicadas por los Servicios Técnicos Municipales. Dicho formulario incluirá AL MENOS los siguientes parámetros: -  Para recogida: - 1º. ¿Está usted satisfecho con el servicio de recogida de la fracción 'orgánica' en este Ayuntamiento? ## ÓRGANO ## FIRMAS - 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 126 de 131 <!-- image --> <!-- image --> - 2º. ¿Está usted satisfecho con el servicio de recogida de la fracción 'resto' en este Ayuntamiento? - 3º. ¿Está usted satisfecho con el servicio de recogida selectiva de papel? - 4º. ¿Está usted satisfecho con el servicio de recogida selectiva de envases? - 5º. ¿Está usted satisfecho con el servicio de recogida de residuos voluminosos? - 6º. ¿Está usted satisfecho con el estado de limpieza de los contenedores? - 7º. ¿Está usted satisfecho con la cantidad de contenedores instalados (distancia a su domicilio del contenedor más próximo)? - 8º. ¿Está usted satisfecho con el impacto ambiental (ruido) durante la recogida? -  Para limpieza: - 1º. ¿Está usted satisfecho con el servicio de limpieza viaria - 2º. ¿Está usted satisfecho con el impacto ambiental (ruido) durante la recogida y la limpieza? El resultado arrojará una puntuación de 10 puntos por cada respuesta insatisfactoria, sobre un total de 100 posibles, según la siguiente tabla: | RESULTADO | PUNTUACION | |---------------------------------------|--------------| | Muy mal/muyinsatisfecho | 100 puntos | | Mal/Insatisfecho | 70 puntos | | Normal / ni satisfecho niinsatisfecho | 50 puntos | | Bien/satisfecho | 30puntos | | Muy bien/muy satisfecho | Opuntos | En función de la puntuación media obtenida por la campaña de encuestas, se obtendrá la siguiente repercusión económica sobre la certificación mensual: | PUNTUACION | DESCUENTOSOBRECERTIFICACIONMENSUAL | |------------------|--------------------------------------| | 50-60puntos | 0,25% | | 61-70 puntos | 0,30 % | | 71-80puntos | 0,35% | | 81-90puntos | 0,40 % | | Mas de 90 puntos | 0,50 % | ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 127 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## 5. RESUMEN | RESUMENCONTROLDECALIDADAREALIZAR | RESUMENCONTROLDECALIDADAREALIZAR | RESUMENCONTROLDECALIDADAREALIZAR | RESUMENCONTROLDECALIDADAREALIZAR | RESUMENCONTROLDECALIDADAREALIZAR | |------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------|------------------------------------| | TIPO CONTROL /INDICE | TAMANO MINIMO MUESTRA | REPERCUSION SOBRE CERTIFICACIONO PENALIZACION (EN SU CASO) | FORMULA DE CALCULO | LIMITE MAXIMO | | 4.1 CONTROL CUANTITATIVO MEDIOSHUMANOSY MATERIALES | TODOSLOSRECURSOS ADSCRITOS AL CONTRATO | DESCUENTO POR COSTE UNITARIO | N UDS X COSTE UNITARIO PENALIZADO | NINGUNO | | 4.2.1 CONTROL CUALITATIVO MEDIOS HUMANOS Y MATERIALES. VERIFICACIONDELA NORMATIVAY LEGISLACION | TODOSLOSRECURSOS ADSCRITOS AL CONTRATO | PENALIZACION SEGUN ARTICULO PENALIDADES PCAP | Penalidades establecidas en el PCAP | NINGUNO | | 4.2.2 CONTROL CUALITATIVO MEDIOS HUMANOS Y MATERIALES. INDICE DE EQUIPO (Ie) | 40 CONTROLES MENSUALES | DESCUENTO POR APLICACION DE FORMULA | le= (0,1'.11 + 0,112+0,213 +0,2514 + 0,1515+0,20 16 ] / Ne Controles | 1% CERTIFICACION MENSUAL | | 4.3 CONTROL DE GRADO DE CUMPLIMIENTO DE EQUIPOS EN RUTA /ITINERARIO (Igc) | TODOS LOS RECURSOS ADSCRITOS AL CONTRATO/20 CONTROLES MENSUALES | DESCUENTO POR APLICACION DE FORMULA | (Ne de rutas incompletas * 100/n: total de rutas | 1% CERTIFICACION MENSUAL | | 4.4.1 CONTROL CALIDAD SERVICIO PRESTADO.INDICE EFICACIA (Ice). LV | 100 CONTROLES MENSUALES | DESCUENTO POR APLICACION DE FORMULA | le=[ni*pi/n controles lef = 1/le | 1% CERTIFICACION MENSUAL | | 4.4.2 CONTROL CALIDAD SERVICIO PRESTADO.INDICE EFICACIA (Ice). RU | 100 CONTROLES MENSUALES | DESCUENTO POR APLICACION DE FORMULA | le=∑ni'pi/ns controles lef = 1/le | 1% CERTIFICACION MENSUAL | ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 128 de 131 <!-- image --> ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE <!-- image --> | RESUMENCONTROLDECALIDADAREALIZAR | RESUMENCONTROLDECALIDADAREALIZAR | RESUMENCONTROLDECALIDADAREALIZAR | RESUMENCONTROLDECALIDADAREALIZAR | RESUMENCONTROLDECALIDADAREALIZAR | |--------------------------------------------------------------------|------------------------------------|-----------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------------| | TIPO CONTROL /INDICE | TAMANO MINIMO MUESTRA | REPERCUSION SOBRE CERTIFICACIONO PENALZACION (EN SU CASO) | FORMULADE CALCULO | LIMITE MAXIMO | | 4.5.1 ANALISIS Y SEGUIMIENTO DE QUEJAS, SUGERENCIAS YRECLAMACIONES | LAS GENERADAS MENSUALMENTE | DESCUENTO POR APLICACION DE PORCENTAJES | Isc =(n quejas mes en curso -n: quejas mes aho anterior) / ne quejas mes aho anterior)*100 | 0,75% CERTIFICACION MENSUAL | | 4.5.2 ANALISIS DE ENCUESTAS DE SATISFACCION CIUDADANA | 500-1.000 PERSONAS ENCUESTADAS | DESCUENTO POR APLICACION DE PORCENTAJES | Porcentual segun resultado encuestas | 0,50% CERTIFICACION MENSUAL | En todo caso, el descuento máximo total a aplicar sobre el total de la certificación, en concepto del conjunto de los apartados 4.2.2, 4.3, 4.4.1, 4.4.2, 4.5.1 y 4.5.2 de la tabla anterior, no podrá superar el 2,5%. ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 129 de 131 <!-- image --> <!-- image --> ## ANEXO - LOCALIZ N CONTEDORES CASO URBANO X . <!-- image --> ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## REFERENCIA COMP2025000141 ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 130 de 131 <!-- image --> AYUNTAMIENTO DE SAN FERNANDO DE HENARES Este documento es una copia auténtica del documento electrónico original. Compruebe la autenticidad del documento en la dirección https://bpm.ayto-sanfernando.com/OAC/ValidarDoc.jsp?idioma=es - Utiliza el 'Código Seguro de Verificación' que que aparece en la cabecera. <!-- image --> ## ANEXO - PLANOS AMBITO ACTUI N X I . <!-- image --> 130 ## ÓRGANO ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## DOCUMENTO ## Código Seguro de Verificación: 883de054-07f9-47ab-bc53-b8e09f57d2fd Origen: Administración Identificador documento: ES\_L01281300\_2026\_1722424 Fecha de impresión: 09/04/2026 13:52:47 Página 131 de 131 <!-- image --> AYUNTAMIENTO DE SAN FERNANDO DE HENARES Este documento es una copia auténtica del documento electrónico original. Compruebe la autenticidad del documento en la dirección https://bpm.ayto-sanfernando.com/OAC/ValidarDoc.jsp?idioma=es - Utiliza el 'Código Seguro de Verificación' que que aparece en la cabecera. <!-- image --> <!-- image --> 131 ## ÓRGANO COMPRAS Y CONTRATACIÓN ## FIRMAS 1.- CRUCEYRA BETRIU MARTA - - 19/03/2026 09:21:13 - Cargo: TÉCNICO DE MEDIO AMBIENTE ## REFERENCIA COMP2025000141