Servicios de medición de la calidad de la prestación del servicio ofrecido por Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana a sus clientes en la red de Metrovalencia y de TRAM d’Alacant mediante la técnica de Cliente Misterioso.
Actualizada: 29/04/2024 15:33
Resuelta
Servicios
Objeto y condiciones del contrato
Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana convoca la licitación «Servicios de medición de la calidad de la prestación del servicio ofrecido por Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana a sus clientes en la red de Metrovalencia y de TRAM d’Alacant mediante la técnica de Cliente Misterioso», un contrato de servicios con un valor estimado de 80.000,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Comunitat Valenciana. Clasificación CPV: Servicios de auditoría.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 25 de octubre de 2023 a las 12:00. Estado actual del expediente: Resuelta.
Presupuesto
80.000,00 EUR
Valor estimado (sin impuestos)
240.000,00 EUR
Valor global estimado
96.800,00 EUR
Total (con impuestos)
Duración:
2
año(s)
Códigos CPV
Clasificación de productos y servicios
Lotes
2 lotes
LOTE 2: Contratación de los servicios para la medición de la calidad de la prestación del servicio en TRAM d´Alacant empleando la técnica de Cliente Misterioso.
32.000,00 EUR
Presupuesto
79212000
Servicios de auditoría.
Criterios de Adjudicación
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Documentacion evaluable por juicio de valor. OFERTA TECNICA | Subjetivo / Manual | 40,00% |
| Documentacion evaluable automaticamente (fórmula) OFERTA ECONOMICA | Objetivo / Automático | 35,00% |
| Documentación evaluable automaticamente (fórmula) DECRETO 118/2022 CRITERIOS DE ADJUDICACION DE CARACTER SOCIAL | Objetivo / Automático | 20,00% |
| Documentación evaluable automaticamente (fórmula). OFERTA TECNICA | Objetivo / Automático | 5,00% |
LOTE 1: Contratación de los servicios para la medición de la calidad de la prestación del servicio en Metrovalencia empleando la técnica de Cliente Misterioso.
48.000,00 EUR
Presupuesto
79212000
Servicios de auditoría.
Criterios de Adjudicación
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Documentacion evaluable por juicio de valor. OFERTA TECNICA | Subjetivo / Manual | 40,00% |
| Documentacion evaluable automaticamente (fórmula) OFERTA ECONOMICA | Objetivo / Automático | 35,00% |
| Documentación evaluable automaticamente (fórmula) DECRETO 118/2022 CRITERIOS DE ADJUDICACION DE CARACTER SOCIAL | Objetivo / Automático | 20,00% |
| Documentación evaluable automaticamente (fórmula). OFERTA TECNICA | Objetivo / Automático | 5,00% |
Documentación
14 documentos
Resolución requerimiento doc. previo a la adjudicación y declaración de desierto
Otros Documentos
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Organismo Contratante
Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
NIF: Q9650001B
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
Comunidad Valenciana
Sector Público
Plazo de Presentación
25/10/2023
12:00 h
Plazo cerrado
Procedimiento
Lugar de ejecución
Comunitat Valenciana
(ES52)
Procedimiento
Abierto
Presentación
Electrónica
Urgencia
Ordinaria
Financiación
No hay financiación con fondos de la UE
Fechas
Última Modificación
29/04/2024 15:33
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