Servicios de atención personalizada a la ciudadanía (Contact Center y otros canales)

Actualizada: 03/07/2023 11:38
Evaluación
Servicios
Umbral UE

Objeto y condiciones del contrato

Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife convoca la licitación «Servicios de atención personalizada a la ciudadanía (Contact Center y otros canales)», un contrato de servicios con un valor estimado de 480.566,36 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Canarias. Clasificación CPV: Servicios de atención al cliente.; Servicios de contestación de llamadas telefónicas.; Servicios de operador telefónico.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 2 de mayo de 2023 a las 23:59. Estado actual del expediente: Evaluación.

Presupuesto

480.566,36 EUR

Valor estimado (sin impuestos)

1.068.445,99 EUR

Valor global estimado

514.206,00 EUR

Total (con impuestos)

Duración: 2 año(s)

Adjudicación

Adjudicatario
NIF/CIF: A35569102
Importe de adjudicación
470.474,47 EUR
Fecha de adjudicación
23/08/2023

Documentación

40 documentos

ANEXO IV.docx
Documento Adicional
ANEXO III.docx
Documento Adicional
ANEXO II.docx
Documento Adicional
ANEXO I.docx
Documento Adicional
ANEXO XIV.docx
Documento Adicional
ANEXO XIII.docx
Documento Adicional
ANEXO XI.docx
Documento Adicional
ANEXO X.docx
Documento Adicional
ANEXO XVIII.docx
Documento Adicional
ANEXO VIII.docx
Documento Adicional
ANEXO XVII.docx
Documento Adicional
ANEXO VII.docx
Documento Adicional
ANEXO XVI.docx
Documento Adicional
ANEXO VI.docx
Documento Adicional
ANEXO XV.docx
Documento Adicional
ANEXO V.docx
Documento Adicional
ANEXO XX.docx
Documento Adicional
ANEXO XIX.docx
Documento Adicional
ANEXO IX.docx
Documento Adicional
Documento de aprobación del expediente
Otros Documentos
Acuerdo de iniciación del expediente
Otros Documentos
Acta del órgano de asistencia
Otros Documentos
Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas
Otros Documentos
Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas
Otros Documentos
Acta del órgano de asistencia
Otros Documentos
Contestación a preguntas formuladas
Otros Documentos
Memoria justificativa
Otros Documentos
Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas
Otros Documentos
Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas
Otros Documentos
Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas
Otros Documentos
Acta del órgano de asistencia
Otros Documentos
Acta del órgano de asistencia
Otros Documentos
Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas
Otros Documentos
Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas
Otros Documentos
Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas
Otros Documentos
Composición de la mesa de contratación
Otros Documentos
Contestación a las preguntas formuladas
Otros Documentos
Contestación a preguntas formuladas
Otros Documentos
PCAP aprobado.pdf
Pliego / Legal
PPT aprobado.pdf
Pliego Técnico
Regístrate para guardar licitaciones y recibir alertas
Crear Cuenta Gratis

Organismo Contratante

Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
NIF: P3800001D
Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
Cabildo Insular de Tenerife
Sector Público
Ver Perfil del Organismo

Plazo de Presentación

02/05/2023
23:59 h
Plazo cerrado

Procedimiento

Lugar de ejecución
Canarias (ES70)
Procedimiento
Abierto
Presentación
Electrónica
Urgencia
Ordinaria
Financiación
No hay financiación con fondos de la UE

Fechas

Última Modificación
03/07/2023 11:38

Licitaciones Relacionadas

Basadas en organismo contratante, CPV y tipo de contrato

2.430.006,29 EUR
Valor estimado
Ejecución del proyecto Enrédate Sin Machismo en el Aula (ESM)
Consejo de Gobierno Insular del Cabildo…
Servicios
09/10/2026
354.325,57 EUR
Valor estimado
Arrendamiento de un vehículo tipo camión ligero Carnet B.
Consejo de Gobierno Insular del Cabildo…
Suministros
05/10/2026
7.200,00 EUR
Valor estimado
63.329,76 EUR
Valor estimado
Servicios técnicos especializados CAU para umivale Activa
Gerencia umivale Activa, Mutua Colabora…
Servicios
05/10/2026
886.420,00 EUR
Valor estimado
3.823.945,00 EUR
Valor estimado
531.044,77 EUR
Valor estimado