Servicio de encuestas de satisfacción de Mutua Navarra
Actualizada: 11/01/2019 11:02
Resuelta
Servicios
Objeto y condiciones del contrato
Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21 convoca la licitación «Servicio de encuestas de satisfacción de Mutua Navarra», un contrato de servicios con un valor estimado de 24.745,50 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Navarra. Clasificación CPV: Servicios de encuesta a clientes.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 8 de noviembre de 2018 a las 14:00. Estado actual del expediente: Resuelta.
Presupuesto
24.745,50 EUR
Valor estimado (sin impuestos)
89.083,80 EUR
Valor global estimado
29.942,06 EUR
Total (con impuestos)
Duración:
1
año(s)
Adjudicación
Importe de adjudicación
14.500,00 EUR
Fecha de adjudicación
20/12/2018
Importe de adjudicación
8.554,00 EUR
Fecha de adjudicación
20/12/2018
Códigos CPV
Clasificación de productos y servicios
Lotes
2 lotes
Estudio de la calidad del servicio prestado por Mutua Navarra a sus trabajadores afiliados en contingencia profesional (estudio general) y de forma específica para las empresas: Gobierno de Navarra y Volkswagen Navarra.
15.025,50 EUR
Presupuesto
79342310
Servicios de encuesta a clientes.
Criterios de Adjudicación
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Certificado buena ejecución en estudios del mismo volumen y similares características | Subjetivo / Manual | 10,00% |
| Presentación y visualización de los resultados | Subjetivo / Manual | 5,00% |
| Recursos asignados | Subjetivo / Manual | 10,00% |
| Metodología presentada | Subjetivo / Manual | 25,00% |
Estudio de la calidad del servicio prestado por Mutua Navarra a las asesorías colaboradoras y a las empresas asociadas. Estudio de la calidad del servicio prestado por el área de GCA a las empresas afiliadas. Estudio de la calidad del servicio prestado por Mutua Navarra a sus trabajadores afiliados en las áreas: contingencia común, gestión de prestaciones.
9.720,00 EUR
Presupuesto
79342310
Servicios de encuesta a clientes.
Criterios de Adjudicación
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Certificado buena ejecución en estudios del mismo volumen y similares características | Subjetivo / Manual | 10,00% |
| Presentación y visualización de los resultados | Subjetivo / Manual | 5,00% |
| Recursos asignados | Subjetivo / Manual | 10,00% |
| Metodología presentada | Subjetivo / Manual | 25,00% |
Regístrate para guardar licitaciones y recibir alertas
Crear Cuenta Gratis
Organismo Contratante
Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21
NIF: G31033533
Mutua Navarra
MUTUAS DE ACCIDENTES DE TRABAJO COLABORADORAS DE LA SEGURIDAD SOCIAL
Sector Público
Plazo de Presentación
08/11/2018
14:00 h
Plazo cerrado
Procedimiento
Lugar de ejecución
Navarra
(ES220)
Procedimiento
Abierto
Presentación
Electrónica
Urgencia
Ordinaria
Fechas
Última Modificación
11/01/2019 11:02
Licitaciones Relacionadas
Basadas en organismo contratante, CPV y tipo de contrato
Servicio de organización de eventos y producción de materiales
Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Acc…
Servicios
30/08/2026
119.000,00 EUR
Valor estimado
Servicio de transporte sanitario para Mutua Navarra
Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Acc…
Servicios
24/08/2026
49.499,70 EUR
Valor estimado
Servicios de mantenimiento y evolución de soluciones tecnologías para el proceso de experiencia del asociado de Mutua Navarra
Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Acc…
Servicios
03/06/2026
177.500,00 EUR
Valor estimado
Redacción del Proyecto de ejecución y Dirección de obra del edificio anexo en la Sede Central de Mutua Navarra en Landaben (Pamplona)
Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Acc…
Servicios
27/05/2026
546.000,00 EUR
Valor estimado
Servicio de realización de un estudio de evaluación de calidad del servicio prestado en las oficinas de atención presencial a laciudadanía
Viceconsejería de la Presidencia del Go…
Servicios
28/07/2026
43.000,00 EUR
Valor estimado
Contratación del servicio para la medición y el seguimiento de la calidad en plazo de la carta ordinaria nacional en la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A., S.M.E.
Consejo de Administración-Comité de Inv…
Servicios
14/06/2026
2.809.050,00 EUR
Valor estimado
Trabajos de campo: Información a clientes, promoción del servicio y cálculos de aforo
Consejo de Administración de Metropolit…
Servicios
22/05/2026
180.000,00 EUR
Valor estimado
Contratación de los servicios para el funcionamiento de Información y Atención al Cliente (Nivel 1) de ICEX para la prestación de los servicios de atención multicanal reactiva, atención personalizada proactiva y canal de telemarketing, con el objetivo de ofrecer atención, información, asesoramiento personalizado y fidelizar a empresas en el ámbito de la internacionalización empresarial.
Consejo de Administración de ICEX Españ…
Servicios
23/02/2026
3.469.730,88 EUR
Valor estimado