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Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valor

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Expediente: 396/2026. Asunto: Informe técnico de las ofertas presentadas (sobre B). Emitido por: José Luis Rueda Cruz, Director del Área de Cohesión Social. Participan en el mismo: - José Angel Trancoso Vergara, trabajador social. - Raquel Ramírez Bendala, técnico medio de gestión. - María José Villalobos Caro, trabajadora social. - Ana María López García, trabajadora social. - Esperanza Del Valle Castizo, asesora jurídica. En relación a la valoración de oferta técnica (criterios evaluables mediante juicio de valor) tal y como establece el anexo III apartado I.1) del PCAP correspondiente al proceso de licitación relativo a la contratación del servicio de ayuda a domicilio y su adjudicación mediante procedimiento abierto (expte. Gest. 396/2026, ref. C-2026/006), se emite el siguiente, INFORME I.- INTRODUCCIÓN El referido anexo III del PCAP aprobado, establece que para la valoración de las ofertas se valorará con hasta un máximo de 39 puntos el proyecto de organización del servicio presentado por los licitadores con arreglo a los siguientes criterios sujetos a juicio de valor: A) Procedimientos de gestión y prestación del servicio de ayuda a domicilio: Se valorarán, con hasta un máximo de 15 puntos, en función del grado de adaptación de la propuesta a las necesidades del servicio y al bienestar de los usuarios, los siguientes aspectos:  Protocolo de inicio del servicio. Visitas de presentación del servicio y de la persona auxiliar. Tiempo y procedimiento de respuesta y puesta en marcha, hasta un máximo de 2,5 puntos.  Protocolo de seguimiento, coordinación y supervisión del servicio prestado a cada persona usuaria, incluido visitas periódicas de seguimiento en el domicilio y seguimiento telefónico periódico, hasta un máximo de 2,5 puntos.  Protocolo de emergencias e incidencias graves tales como urgencia médica de la persona usuaria; el fallecimiento de ésta; situaciones de riesgo, violencia de género o situaciones de acoso; ausencia de la persona usuaria (vacaciones, ingreso hospitalario, rotación familiar, etc.); o situación de baja laboral de algún personal asignado y otras incidencias, hasta un máximo de 2,5 puntos.  Protocolo de gestión de ausencias del personal y estabilidad en la atención. Criterios organizativos a utilizar para la planificación de los menores cambios posibles de personas usuarias asignadas a las auxiliares y comunicación de los cambios de situación de la persona usuaria o del servicio por parte de la/el auxiliar asignada/o al caso, hasta un máximo de 2,5 puntos.  Protocolo de resolución de conflictos de convivencia entre personas usuarias y auxiliares del S.A.D. que dificulten o interfieran en la prestación del Servicio, hasta un máximo de 1 punto.  Protocolo de limpiezas de choque, hasta un máximo de 1 punto.  Protocolo de cesión y seguimiento de las ayudas técnicas ofertadas y cesión de llaves, hasta un máximo de 1 punto.  Protocolo de atención y resolución de quejas y reclamaciones, así como mayor grado de adaptación a las sugerencias y preferencias de las personas usuarias, hasta un máximo de 1 punto. Plaza del Duque nº 1 – 41500 – Alcalá de Guadaíra. – C.I.F. P4100400C - Nº registro EE.LL. 01410042 - http://www.ciudadalcala.org 1 P4CZMAQFCQXMTCYC3F3QGQ9Y6 :nóicadilaV .dóC /se.acinortceledes.alacladaduic//:sptth :nóicacifireV 67 ed 1 anigáP | anoitseG ocilbuPse amrofatalp al edsed etnemacinórtcele odamrif otnemucoD

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