Servicio de atención telefónica y apoyo administrativo, y servicio de resolución de consultas escritas
Actualizada: 04/05/2023 14:06
Resuelta
Servicios
Umbral UE
Presupuesto
1.500.000,00 EUR
Valor estimado (sin impuestos)
3.750.000,00 EUR
Valor global estimado
1.815.000,00 EUR
Total (con impuestos)
Duración:
2
año(s)
Adjudicación
Importe de adjudicación
653.900,80 EUR
Fecha de adjudicación
28/10/2021
Importe de adjudicación
495.605,56 EUR
Fecha de adjudicación
28/10/2021
Códigos CPV
Clasificación de productos y servicios
79111000
Servicios de asesoría jurídica.
79411000
Servicios generales de consultoría en gestión.
Lotes
2 lotes
Servicio de atención telefónica y apoyo administrativo
940.000,00 EUR
Presupuesto
79111000
Servicios de asesoría jurídica.
79411000
Servicios generales de consultoría en gestión.
Criterios de Adjudicación
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Descripción, metodología y organización del servicio | Subjetivo / Manual | 20,00% |
| Nivel de formación del coordinador y del supervisor | Objetivo / Automático | 3,00% |
| Experiencia y formación del equipo del servicio | Subjetivo / Manual | 30,00% |
| Oferta económica | Objetivo / Automático | 47,00% |
Servicio de resolución de consultas escritas
560.000,00 EUR
Presupuesto
79111000
Servicios de asesoría jurídica.
79411000
Servicios generales de consultoría en gestión.
Criterios de Adjudicación
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| Descripción, metodología y organización del servicio | Subjetivo / Manual | 20,00% |
| Nivel de formación del coordinador y del supervisor | Objetivo / Automático | 3,00% |
| Experiencia y formación del equipo del servicio | Subjetivo / Manual | 30,00% |
| Oferta económica | Objetivo / Automático | 47,00% |
Documentación
19 documentos
Cambio en Composición de la Mesa de Contratación
Otros Documentos
Acta apertura criterios automáticos
Otros Documentos
Acta de apertura de criterios automáticos
Otros Documentos
Anexo 1 Lote 2
Otros Documentos
Propuesta de contratación
Otros Documentos
Acta inicio
Otros Documentos
Composición de la mesa de contratación
Otros Documentos
Acto privado de apertura de criterios automáticos
Otros Documentos
Documento de formalización L1
Otros Documentos
Documento de formalización L2
Otros Documentos
Propuesta de clasificacion aprobada
Otros Documentos
Acta de órgano de asistencia
Otros Documentos
Propuesta de adjudicación aprobada
Otros Documentos
Propuesta de exclusión y de aprobación del Informe de evaluación de criterios sujetos a juicios de valor
Otros Documentos
Acta del órgano de asistencia
Otros Documentos
Informe de valoración de ofertas
Otros Documentos
Acta del órgano de asistencia
Otros Documentos
PCP 20 08050 Call center.pdf
Pliego / Legal
PPT 20 08050 Call center.pdf
Pliego Técnico
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Organismo Contratante
Banco de España
NIF: Q2802472G
Banco de España
INSTITUCIONES INDEPENDIENTES
Sector Público
Plazo de Presentación
08/04/2021
14:00 h
Plazo cerrado
Procedimiento
Lugar de ejecución
Madrid
(ES300)
Procedimiento
Abierto
Presentación
Electrónica
Urgencia
Ordinaria
Financiación
No hay financiación con fondos de la UE
Fechas
Última Modificación
04/05/2023 14:06
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