Servicio de atención telefónica automatizada mediante un sistema de respuesta basado en inteligencia artificial de ESMASA

Actualizada: 10/10/2025 10:24
Resuelta
Servicios

Objeto y condiciones del contrato

Consejo de Administración de la Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón, S.A.U. convoca la licitación «Servicio de atención telefónica automatizada mediante un sistema de respuesta basado en inteligencia artificial de ESMASA», un contrato de servicios con un valor estimado de 24.000,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Madrid. Clasificación CPV: Servicios de correos y telecomunicaciones.; Servicios de contestación de llamadas telefónicas.; Servicios de operador telefónico.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 21 de agosto de 2025 a las 23:59. Estado actual del expediente: Resuelta.

Presupuesto

24.000,00 EUR

Valor estimado (sin impuestos)

48.000,00 EUR

Valor global estimado

29.040,00 EUR

Total (con impuestos)

Duración: 2 año(s)

Adjudicación

Importe de adjudicación
24.000,00 EUR
Fecha de adjudicación
08/10/2025

Documentación

8 documentos

Anexos CCP L37-25 SERV VOICE BOT.docx
Documento Adicional
Acta del órgano de asistencia
Otros Documentos
Memoria justificativa
Otros Documentos
Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valor
Otros Documentos
Documento de aprobación del expediente
Otros Documentos
Acuerdo de iniciación del expediente
Otros Documentos
05 CCP L37-25 SERV VOICE BOT.pdf
Pliego / Legal
02 PPT BOT RESPUESTA AUTOMATIZADA_Firmado_Alvaro.pdf
Pliego Técnico
Regístrate para guardar licitaciones y recibir alertas
Crear Cuenta Gratis

Organismo Contratante

Consejo de Administración de la Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón, S.A.U.
NIF: A81883316
Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón, S.A.U.
Comunidad de Madrid
Sector Público
Ver Perfil del Organismo

Plazo de Presentación

21/08/2025
23:59 h
Plazo cerrado

Procedimiento

Lugar de ejecución
Madrid (ES300)
Procedimiento
Abierto
Presentación
Electrónica
Urgencia
Ordinaria
Financiación
No hay financiación con fondos de la UE

Fechas

Última Modificación
10/10/2025 10:24

Licitaciones Relacionadas

Basadas en organismo contratante, CPV y tipo de contrato

52.200,00 EUR
Valor estimado
19.545,40 EUR
Valor estimado
2.430.006,29 EUR
Valor estimado
Servicios postales y telegráficos a nivel nacional para MAZ M.C.S.S. nº 11
Dirección Área Jurídica y Prestación de…
Servicios
10/10/2026
408.522,06 EUR
Valor estimado
Servicios técnicos especializados CAU para umivale Activa
Gerencia umivale Activa, Mutua Colabora…
Servicios
05/10/2026
886.420,00 EUR
Valor estimado