Servicio de Atención e información al público en el Palacio El Capricho, dependiente de la Dirección General de Bibliotecas, Archivos y Museos

Distrito de Retiro convoca la licitación «Servicio de Atención e información al público en el Palacio El Capricho, dependiente de la Dirección General de Bibliotecas, Archivos y Museos», un contrato de servicios con un valor estimado de 1.199.551,85 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Madrid. Clasificación CPV: Servicios de museos.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 24 de marzo de 2026 a las 23:59. Estado actual del expediente: Resuelta.

Requisitos de los licitadores

• Capacidad de obrar
• No prohibición para contratar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Declaración sobre personas con discapacidad
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Solvencia económica y financiera

a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente. Requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental: El criterio para la acreditación de la solvencia económica y financiera será el volumen anual de negocios del licitador, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos (2023,2024 y 2025) deberá ser al menos igual o superior a 1.079.596,67 € (IVA excluido). Se acreditará mediante declaración responsable firmada por el representante legal de la empresa en la que se refleje el volumen global de negocios de los años indicados. ç Se podrá acreditar la solvencia indistintamente mediante: -Clasificación: Grupo/s: M Subgrupo/s: 5 Categoría/s: 5

Solvencia técnica o profesional

• Compromiso de medios personales y materiales conforme el apartado 12 del Anexo I del PCAP en relación con las cláusulas 4, 5 y 6 del PPT
• a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos Requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental: Los licitadores deberán acreditar haber realizado trabajos similares al objeto del contrato en el período de los tres últimos años a contar desde la fecha de fin de plazo de presentación de ofertas, por un importe anual acumulado, en el año de mayor ejecución, como mínimo de 647.758 € (IVA excluido), teniendo en cuenta que se entenderán como últimos tres años, los 36 meses anteriores a la fecha fin de presentación de ofertas. La correspondencia de los trabajos con el objeto del contrato se acreditará con los tres primeros dígitos de la CPV (925), sin perjuicio de que al menos uno de los trabajos coincida con el objeto del contrato, es decir, que sea relativo a la prestación del servicio de atención e información al público en instituciones museísticas. Se podrá acreditar la solvencia indistintamente mediante: -Clasificación: Grupo/s: M Subgrupo/s: 5 Categoría/s: 5

Condiciones de ejecución

Consideraciones de tipo social: La empresa adjudicataria designará una persona de contacto, vinculada a la empresa y con formación específica en la materia, para la supervisión y control de la aplicación de las condiciones de seguridad y salud laboral exigibles, así como para la detección de las posibles incidencias que surjan en este ámbito.

Subcontratación

Sin obligación de ejecución directa por el contratista, se podrá concertar con terceros la realización parcial de la prestación, en los términos del artículo 215 de le ley 9/2017.

Prórrogas

• La duración de la prórroga será de 24 meses
• Prórroga del expediente [300/2025/03902]

Motivación de la adjudicación

Se adjudica a la empresa UTE EL CAPRICHO (BETAN, S.A. con NIF: A28667707 y SERVINFORM, S.A con NIF: A41050980) por ser la empresa que ha presentado la mejor oferta, según la ponderación de los criterios de adjudicación establecidos en el pliego de cláusulas administrativas particulares.

Criterios de adjudicación

Criterio	Tipo	Peso
2.1.2 Mejora de aumento de personal en la ejecución del contrato: Personal con conocimiento de aleman	Objetivo / Automático	4%
2.2.2 Formación del personal adscrito a la ejecución del contrato: Formación de nivel inglés B2 o equivalente Los documentos se convertirán a pdf y se firmarán electrónicamente por el/los representantes del operador económico previo a su incorporación a la herramienta de presentación de ofertas. En caso de discrepancia entre el valor introducido en PLACSP y el que figura en el modelo de Anexo de oferta prevalecerá el valor incluido en el Anexo frente al dato que haya sido incorporado en PLACSP.	Objetivo / Automático	12%
2.2.1 Formación del personal adscrito a la ejecución del contrato: Formación relacionada con atención al público Los documentos se convertirán a pdf y se firmarán electrónicamente por el/los representantes del operador económico previo a su incorporación a la herramienta de presentación de ofertas. En caso de discrepancia entre el valor introducido en PLACSP y el que figura en el modelo de Anexo de oferta prevalecerá el valor incluido en el Anexo frente al dato que haya sido incorporado en PLACSP.	Objetivo / Automático	12%
2.1.1 Mejora de aumento de personal en la ejecución del contrato: Personal con conocimiento de francés Los documentos se convertirán a pdf y se firmarán electrónicamente por el/los representantes del operador económico previo a su incorporación a la herramienta de presentación de ofertas. En caso de discrepancia entre el valor introducido en PLACSP y el que figura en el modelo de Anexo de oferta prevalecerá el valor incluido en el Anexo frente al dato que haya sido incorporado en PLACSP.	Objetivo / Automático	4%
2.1.3 Mejora de aumento de personal en la ejecución del contrato: Personal con conocimiento de chino	Objetivo / Automático	4%
1. Precio Los documentos se convertirán a pdf y se firmarán electrónicamente por el/los representantes del operador económico previo a su incorporación a la herramienta de presentación de ofertas. En caso de discrepancia entre el valor introducido en PLACSP y el que figura en el modelo de Anexo de oferta prevalecerá el valor incluido en el Anexo frente al dato que haya sido incorporado en PLACSP.	Objetivo / Automático	35%
2.3 Experiencia profesional del coordinador del servicio Los documentos se convertirán a pdf y se firmarán electrónicamente por el/los representantes del operador económico previo a su incorporación a la herramienta de presentación de ofertas. En caso de discrepancia entre el valor introducido en PLACSP y el que figura en el modelo de Anexo de oferta prevalecerá el valor incluido en el Anexo frente al dato que haya sido incorporado en PLACSP.	Objetivo / Automático	15%
2.1.4 Mejora de aumento de personal en la ejecución del contrato: Personal con conocimiento de ruso	Objetivo / Automático	4%
2.1.5.Mejora de aumento de personal en la ejecución del contrato: Personal con título de lengua de signos Los documentos se convertirán a pdf y se firmarán electrónicamente por el/los representantes del operador económico previo a su incorporación a la herramienta de presentación de ofertas. En caso de discrepancia entre el valor introducido en PLACSP y el que figura en el modelo de Anexo de oferta prevalecerá el valor incluido en el Anexo frente al dato que haya sido incorporado en PLACSP.	Objetivo / Automático	10%