Servicio de atención de llamadas telefónicas y asistencia al Registro Entrada/Salida, en el ICAC

Presidencia del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas convoca la licitación «Servicio de atención de llamadas telefónicas y asistencia al Registro Entrada/Salida, en el ICAC», un contrato de servicios con un valor estimado de 46.400,57 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en España. Clasificación CPV: Servicios de apoyo a los poderes públicos.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 29 de junio de 2026 a las 23:59. Estado actual del expediente: Resuelta.

Plazo de presentación

Téngase en cuenta que el servicio de soporte a usuarios de la Plataforma de Contratación del Sector Público es de 9:00 a 19:00 de lunes a jueves y de 9:00 a 15:00 los viernes (se excluyen los festivos de acuerdo con el calendario laboral)

Requisitos de los licitadores

• Capacidad de obrar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados
• No prohibición para contratar
• Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

Solvencia económica y financiera

Las empresas licitadoras deberán disponer de un volumen anual de negocios que, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos, deberá ser al menos una vez el valor anual del contrato

Solvencia técnica o profesional

Las empresas licitadoras deberán disponer de una relación de servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de los tres últimos años, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 % de la anualidad media del contrato.

Motivación de la adjudicación

Presenta la mejor oferta según los criterios de adjudicación.

Criterios de adjudicación

Criterio	Tipo	Peso
Nº recursos adicionales con perfil Operador 2ª incorporados al equipo de trabajo en periodos de máxima actividad Nº recursos adicionales con perfil Operador 2ª incorporados al equipo de trabajo en periodos de máxima actividad. Se valorará con 5 puntos cada recurso adicional presentado en la oferta, hasta un máximo de 2 recursos.	Objetivo / Automático	10%
Oferta económica Se consideran incluidos en la oferta económica todos los costes precisos para el cumplimiento del contrato ya sean costes de ejecución, estructura, tasas, impuestos o cualquier otro requerido para el normal funcionamiento de la empresa adjudicataria.	Objetivo / Automático	80%
Nº años adicionales (al año exigido en el PPT) de experiencia en operativa de trámites administrativos del perfil operador 1º Años adicionales (al año exigido en el PPT) de experiencia en operativa de trámites administrativos del perfil Operador 1ª. Se valorará con 1 punto cada año completo de experiencia adicional demostrable, hasta un máximo de 3 puntos	Objetivo / Automático	3%
Nº años adicionales (a los 3 exigidos en el PPT) de experiencia en proyectos relacionados con tareas administrativas de asistencia del perfil coordinador. tareas administrativas de asistencia del perfil coordinador. Se valorará con 1 punto cada año completo de experiencia adicional demostrable, hasta un máximo de 4 puntos.	Objetivo / Automático	4%
Nº Años de experiencia en operativa de Sedes Electrónicas Criterio-D: Años de experiencia en operativa de Sedes Electrónicas del perfil Operador 1ª, hasta un máximo de 3. Se valorará con 1 punto cada año completo de experiencia adicional demostrable, hasta un máximo de 3 puntos	Objetivo / Automático	3%