Servicio de atención al usuario para la Oficina Española de Patentes y Marcas, O.A. (OEPM)

Actualizada: 26/08/2026 10:09
Adjudicada
Servicios
Umbral UE

Objeto y condiciones del contrato

Oficina Española de Patentes y Marcas, O.A. convoca la licitación «Servicio de atención al usuario para la Oficina Española de Patentes y Marcas, O.A. (OEPM)», un contrato de servicios con un valor estimado de 939.111,41 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Madrid. Clasificación CPV: Servicios de centralitas telefónicas.; Servicios de mensajería y de información electrónicas.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 4 de junio de 2026 a las 14:00. Estado actual del expediente: Adjudicada.

Requisitos de los licitadores

Capacidad de obrar

Solvencia económica y financiera

Acreditar los requisitos establecidos en el apartado 12 del cuadro de características del contrato del PCAP.

Solvencia técnica o profesional

Acreditar los requisitos establecidos en el apartado 13 del cuadro de características del contrato del PCAP.

Condiciones de ejecución

Consideraciones de tipo social: Condición de tipo social relativa al empleo: Obligado cumplimiento de los convenios colectivos sectoriales y territoriales aplicables al contrato

Subcontratación

Si, según lo descrito en el apartado 18 del cuadro de características del contrato del PCAP.

Prórrogas

Por tres años, en dos períodos: uno de dos años y otro de un año.

Motivación de la adjudicación

Cumplir con las prescripciones establecidas en los pliegos reguladores del presente procedimiento de contratación,

Criterios de adjudicación

Criterio Tipo Peso
Oferta económica
Según apartado 11 del cuadro de características del contrato del PCAP. Cumplimentar Anexo 3.
Objetivo / Automático 100%

Presupuesto

939.111,41 EUR

Valor estimado (sin impuestos)

2.347.778,53 EUR

Valor global estimado

1.136.324,81 EUR

Total (con impuestos)

Duración: 2 año(s)

Adjudicación

Importe de adjudicación
582.000,00 EUR
Fecha de adjudicación
25/08/2026

Documentación

15 documentos

Sobre 2 Criterios automaticos 10-26.doc
Documento Adicional
Sobre 1 Documentacion administrativa 10-26.doc
Documento Adicional
Resolucion
Otros Documentos
informe global
Otros Documentos
Acta 3
Otros Documentos
Acta 4
Otros Documentos
DEUC
Otros Documentos
Acta 2
Otros Documentos
Acta del órgano de asistencia
Otros Documentos
Memoria justificativa
Otros Documentos
Informe sobre las ofertas incursas en presunción de anormalidad
Otros Documentos
Informe sobre baja
Otros Documentos
Diligencia error
Otros Documentos
PCAP CALL CENTER 10-26 firmado.pdf
Pliego / Legal
PPT CALL CENTER 10-26 firmado.pdf
Pliego Técnico
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Organismo Contratante

Oficina Española de Patentes y Marcas, O.A.
NIF: Q2820005C
Oficina Española de Patentes y Marcas, O.A.
Subsecretaría de Industria y Turismo
Sector Público
Ver Perfil del Organismo

Plazo de Presentación

04/06/2026
14:00 h
Plazo cerrado

Procedimiento

Lugar de ejecución
Madrid (ES300)
Procedimiento
Abierto
Presentación
Electrónica
Urgencia
Ordinaria
Financiación
No hay financiación con fondos de la UE

Fechas

Última Modificación
26/08/2026 10:09

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