Servicio de atención al cliente por canales remotos

Actualizada: 14/09/2022 09:33
Resuelta
Servicios
Umbral UE

Objeto y condiciones del contrato

Dirección General de Emalcsa convoca la licitación «Servicio de atención al cliente por canales remotos», un contrato de servicios con un valor estimado de 634.126,50 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en A Coruña. Clasificación CPV: Servicios de contestación de llamadas telefónicas.; Servicios de operador telefónico.; Centro de llamadas.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 18 de mayo de 2022 a las 23:59. Estado actual del expediente: Resuelta.

Presupuesto

634.126,50 EUR

Valor estimado (sin impuestos)

1.585.316,25 EUR

Valor global estimado

767.293,07 EUR

Total (con impuestos)

Duración: 24 mes(es)

Adjudicación

Adjudicatario
NIF/CIF: B36819456
Importe de adjudicación
601.104,00 EUR
Fecha de adjudicación
06/07/2022

Documentación

15 documentos

Anexo_10_1_20220506_Relacion_Personal_Emalcsa_Konecta.pdf
Documento Adicional
espd-request.xml
Documento Adicional
espd-request.pdf
Documento Adicional
DEF_22_02_CCP.pdf
Documento Adicional
DEF_22_02_Anexo_I_Proposicion_Evaluable_Criterios_Objetivos.pdf
Documento Adicional
Anexo_10_4_Formato_Oferta_evaluable_mediante_juicio_de_valor.pdf
Documento Adicional
Anexo_10_3_Manual_Operativo_Emalcsa.pdf
Documento Adicional
Anexo_10_2_Emalcsa_Llamadas_Enero21_Enero22.xlsx
Documento Adicional
S4_C4_Contrato_encargado_tratamiento.pdf
Documento Adicional
Anexo_VI_Compromiso_para_la_integracion_de_la_solvencia_con_medios_externos.pdf
Documento Adicional
Anexo_V_Declaracion_relativa_a_garantias_en_el_tratamiento_de_datos.pdf
Documento Adicional
Anexo_IV_Declaracion_responsable_trabajadores_con_discapacidad.pdf
Documento Adicional
Anexo_II_Compromiso_adscripcion_medios.pdf
Documento Adicional
DEF_22_02_PCAP.pdf
Pliego / Legal
DEF_22_02_PPTP.pdf
Pliego Técnico
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Organismo Contratante

Dirección General de Emalcsa
NIF: A15031727
EMALCSA
A Coruña
Sector Público
Ver Perfil del Organismo

Plazo de Presentación

18/05/2022
23:59 h
Plazo cerrado

Procedimiento

Lugar de ejecución
A Coruña (ES111)
Procedimiento
Abierto
Presentación
Electrónica
Urgencia
Ordinaria
Financiación
No hay financiación con fondos de la UE

Fechas

Última Modificación
14/09/2022 09:33

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