PPT_001_26_SP.pdf

Pliego Técnico Ver licitación
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<!-- image --> ## PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE 'SERVICIO DE APOYO A LA PROMOCIÓN DEL VALOR DEL DATO' ## PROCEDIMIENTO ABIERTO 001/26-SP | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 1/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> ## INDICE | 1. | INTRODUCCIÓN..................................................................................................................... 3 | INTRODUCCIÓN..................................................................................................................... 3 | |------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1. | Situación tecnológica ............................................................................................................ 4 | Situación tecnológica ............................................................................................................ 4 | | 1.2. | Volumetría del Servicio ......................................................................................................... 5 | Volumetría del Servicio ......................................................................................................... 5 | | 2. | REQUISITOS TÉCNICOS.......................................................................................................... 6 | REQUISITOS TÉCNICOS.......................................................................................................... 6 | | 2.1. | Requisitos generales ............................................................................................................. 7 | Requisitos generales ............................................................................................................. 7 | | 2.2. Requisitos particulares.......................................................................................................... 7 | 2.2. Requisitos particulares.......................................................................................................... 7 | 2.2. Requisitos particulares.......................................................................................................... 7 | | 2.2.1. | 2.2.1. | Servicio..................................................................................... 8 | | 2.2.2. Generación y | 2.2.2. Generación y | de contenidos ........................................................................12 | | 2.2.3. | 2.2.3. | redes sociales y espacios colaborativos..........................................17 | | 2.2.4. Administración de contenidos, reputación social, analítica web y soporte SEO.......19 | 2.2.4. Administración de contenidos, reputación social, analítica web y soporte SEO.......19 | | | 2.2.5. Seguimiento | 2.2.5. Seguimiento | evaluación de las actuaciones desarrolladas.....................................21 | | 2.2.6. Actuaciones complementarias ..................................................................................23 | 2.2.6. Actuaciones complementarias ..................................................................................23 | | | 3. REQUISITOS DE EJECUCIÓN.................................................................................................26 | 3. REQUISITOS DE EJECUCIÓN.................................................................................................26 | | | 3.1. Adscripción de medios personales......................................................................................26 | 3.1. Adscripción de medios personales......................................................................................26 | | | 3.2. Especificaciones asociadas a los medios personales ..........................................................28 | 3.2. Especificaciones asociadas a los medios personales ..........................................................28 | | | 3.3. Actividades formativas de los medios personales ..............................................................28 | 3.3. Actividades formativas de los medios personales ..............................................................28 | | | 3.4. Soporte técnico y requisitos de calidad ..............................................................................28 | 3.4. Soporte técnico y requisitos de calidad ..............................................................................28 | | | 3.5. Sustitución de los medios personales .................................................................................28 | 3.5. Sustitución de los medios personales .................................................................................28 | | | 3.6. Requisitos generales del Servicio........................................................................................29 | 3.6. Requisitos generales del Servicio........................................................................................29 | | | 3.6.1. Tiempo y forma de ejecución ....................................................................................29 | 3.6.1. Tiempo y forma de ejecución ....................................................................................29 | | | 3.6.2. Obligaciones de información y documentación | 3.6.2. Obligaciones de información y documentación | ........................................................30 | | 3.6.3. Finalización y transferencia del Servicio....................................................................31 | 3.6.3. Finalización y transferencia del Servicio....................................................................31 | | | 3.7. Protección de datos de carácter personal ..........................................................................32 | 3.7. Protección de datos de carácter personal ..........................................................................32 | | | 4. | ENTREGA Y ACEPTACIÓN.....................................................................................................32 | ENTREGA Y ACEPTACIÓN.....................................................................................................32 | | 5. | REQUISITOS DE GARANTÍA..................................................................................................32 | REQUISITOS DE GARANTÍA..................................................................................................32 | | 5.1. | Declaración de Garantía......................................................................................................32 | Declaración de Garantía......................................................................................................32 | | 5.2. | Duración de la Garantía.......................................................................................................32 | Duración de la Garantía.......................................................................................................32 | | 5.3. | Tiempos máximos de resolución de errores y consultas ....................................................33 | Tiempos máximos de resolución de errores y consultas ....................................................33 | | 6. | FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA......................................................................33 | FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA......................................................................33 | | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 2/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> ## 1. INTRODUCCIÓN En la sociedad actual, los datos representan un recurso estratégico clave tanto para las personas como para las organizaciones. En particular, los generados por las administraciones públicas despiertan un gran interés: para las empresas, constituyen una fuente valiosa para operar en sus respectivos sectores; para la ciudadanía, son un instrumento de transparencia y participación democrática; para las propias administraciones se constituyen como un elemento clave en la definición y optimización de políticas públicas. Con el objetivo de poner a disposición este tipo de datos, el Parlamento Europeo y del Consejo publica la Directiva 2019/1024 relativa a los datos abiertos. El documento parte del hecho de que la reutilización de la información del sector público contribuye a mejorar el mercado único y al desarrollo de nuevas aplicaciones para los consumidores y las personas jurídicas, pudiendo tener el empleo inteligente de los datos, incluido su tratamiento a través de aplicaciones de inteligencia artificial, un efecto transformador en todos los sectores de la economía. La mencionada Directiva es reforzada en 2020 por la Estrategia Europea del Dato y complementada por el Reglamento de Gobernanza de datos, que fija pautas para facilitar la reutilización de los datos altamente protegidos; también por la Ley de datos, instrumento con el que se propone atajar la insuficiente disponibilidad de datos en Unión Europea; y, más recientemente, el Reglamento de Inteligencia Artificial que busca fomentar el desarrollo e implantación responsable de la IA en la Unión Europea. A nivel nacional, y en el ámbito de datos abiertos, se cuenta con dos marcos regulatorios relevantes. Por un lado, la Ley 37/2007, de 16 de noviembre, sobre reutilización de la información del sector público que, en su modificación de 2023, persigue facilitar la creación de productos y servicios de información basados en documentos del sector público, garantizar la eficacia en el uso transfronterizo de datos por empresas privadas y ciudadanos, y promover la libre circulación de información, garantizando el respeto a la seguridad jurídica, la protección de los datos personales, así como la propiedad intelectual e industrial. Por otro, Reglamento de Implementación (UE) 2023/138, emitido por la Comisión Europea, que define directrices específicas para las entidades gubernamentales con respecto a la disponibilidad de conjuntos de datos de alto valor ( High value datasets en inglés o HVD). En el contexto estratégico y normativo se viene desarrollando desde 2009 por parte de Red.es la Iniciativa Aporta. Este proyecto se articula a través de sucesivos convenios de colaboración entre la Administración General del Estado y la entidad pública empresarial Red.es y tiene como objetivo el impulso de la apertura y reutilización de la información del sector público. La Iniciativa Aporta, en el contexto de la política de datos del Gobierno de España, tiene como objetivo principal la armonización y el aprovechamiento eficiente de las sinergias entre los proyectos de datos que vienen desarrollando los diferentes niveles de la Administración, el sector privado y el ámbito académico, con un modelo de gobernanza integrador. Pág. 3 de 33 | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 3/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> Pliego de Prescripciones Técnicas -Procedimiento abierto Contrato de ' SERVICIO DE APOYO A LA PROMOCIÓN DEL VALOR DEL DATO ' EXP.: 001/26-SP <!-- image --> <!-- image --> Pliego de Prescripciones Técnicas -Procedimiento abierto Contrato de ' SERVICIO DE APOYO A LA PROMOCIÓN DEL VALOR DEL DATO ' EXP.: 001/26-SP <!-- image --> Desde los inicios, desde de la Iniciativa Aporta, se vienen llevando acciones de asesoramiento y soporte a las AAPP en la publicación de datos, de coordinación y cooperación tanto a nivel nacional como internacional, de impulso de la colaboración público-privada y de mantenimiento y enriquecimiento del Catálogo nacional de información reutilizable accesible en datos.gob.es, todo ello con el fin de promover el desarrollo de nuevos productos y servicios por parte del sector privado y la sociedad civil basados en la reutilización de datos, en beneficio de la sociedad. Con objeto de seguir dando respuesta a las demandas de los principales agentes que integran el ecosistema de los datos en España, y difundir las actuaciones fijadas en el Plan España Digital 2026 en torno a la Economía del Dato, se precisa de un servicio de sensibilización y difusión ajustado a los cambios constantes que están teniendo lugar, tanto en el ámbito nacional como internacional. Así mismo, se requiere el desarrollo de nuevas actuaciones y materiales dirigidos a dinamizar la puesta a disposición de datos por parte de las organizaciones, y su reutilización por empresas, administraciones, investigadores, periodistas, y ciudadanos en general. En este contexto, Red.es pone en marcha el presente procedimiento de licitación con el objeto de contratar un servicio que permita impulsar la promoción de la cultura de la reutilización de la información del sector público y de la compartición de datos; todo ello a través de actuaciones dirigidas a seguir consolidando la plataforma datos.gob.es como referente nacional en esta materia. ## 1.1. Situación tecnológica La Iniciativa Aporta cuenta con una página web propia bajo el dominio datos.gob.es. La tecnología de datos.gob.es se basa en una arquitectura de código abierto que combina diferentes componentes para cubrir las necesidades funcionales del proyecto. Es una arquitectura que se está actualizando constantemente según las necesidades del servicio de cara a mejorar el rendimiento y ofrecer el mejor servicio a los usuarios. Actualmente, la plataforma datos.gob.es integra principalmente una herramienta de gestión de contenidos, un módulo multidioma que permite una navegación simétrica, un gestor del catálogo de metadatos, un motor de federación para integrar los catálogos de datos de los organismos publicadores, una solución de Linked Data API y un punto de consulta SPARQL. A continuación, puede observarse un diagrama de arquitectura de alto nivel y una breve descripción de cada una de las capas: | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 4/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> Pliego de Prescripciones Técnicas -Procedimiento abierto Contrato de ' SERVICIO DE APOYO A LA PROMOCIÓN DEL VALOR DEL DATO ' EXP.: 001/26-SP red.es <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> 1. Proxy inverso: a través de Varnish se gestiona el enrutamiento a los cuatro servicios del proyecto (portal de contenidos, catálogo de metadatos, punto de consulta SPARQL y Linked Data API). 2. Portal de contenidos: desarrollado sobre el gestor de contenidos Drupal; gestiona el contenido editorial del proyecto. 3. Catálogo de metadatos: implementado sobre CKAN; contiene el repositorio único de metadatos; integra el federador que permite sincronizar con los catálogos de todos los organismos publicadores. 4. Capa de persistencia: repositorio de datos para el portal de contenidos y el catálogo de metadatos; implementado en MySQL y PostgreSQL. 5. Motor de indexación: implementado sobre Apache Solr; provee de capacidades de búsqueda tanto para el portal de contenidos como para el catálogo de metadatos. 6. Punto de consulta SPARQL: implementado sobre Virtuoso de OpenLink Software como almacén de tripletas RDF; carga el grafo completo del catálogo de metadatos y provee de un punto de consulta SPARQL sobre el mismo. 7. Linked Data API: desarrollado sobre ELDA de Epimorphics; provee un RESTful API, actuando como Gateway sobre el punto de consulta SPARQL. ## 1.2. Volumetría del Servicio A título orientativo se refiere a continuación la volumetría los servicios ofrecidos desde la plataforma datos.gob.es, las redes sociales y buzones de correo asociados. Se refieren las volumetrías basadas en las cifras de 2024 y 2025. El incremento entre los dos años referidos podría verse aumentado por la evolución arquitectónica y la incorporación de nuevas funcionalidades y cambios a los que la plataforma datos.gob.es se ve constantemente sometida. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 5/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> Pliego de Prescripciones Técnicas -Procedimiento abierto Contrato de ' SERVICIO DE APOYO A LA PROMOCIÓN DEL VALOR DEL DATO ' EXP.: 001/26-SP <!-- image --> ## Cifras relativas a los servicios asociados a datos.gob.es | | Cifras 2024(aprox.) | Cifras 2025(aprox.) | |------------------------------------------------------------------------------|-----------------------|-----------------------| | Promedio mensual de sesiones en la plataforma | 152.000 | 148.000 | | Promedio mensual de noticias generadas y publicadas en datos.gob.es | 9 | 10 | | Suscritos al boletín quincenal | 3.700 | 3.900 | | Organismos publicadores de datos | 254 | 256 | | Número de conjuntos de datos referenciados en el Catálogo | 91.000 | 98.000 | | Promedio mensual de comentarios asociados a contenidos | 70 | 60 | | Promedio mensual de mensajes recibidos en el buzón dinamizacion@datos.gob.es | 50 | 55 | | Nº seguidores en X | 21.000 | 20.000 | | Nº seguidores Linkedin | 14.000 | 16.500 | | Nº seguidores Instagram | - | 340 | | Nº suscriptores canal de Youtube | 600 | 700 | ## 2. REQUISITOS TÉCNICOS En los siguientes apartados se detallan los requisitos técnicos mínimos del Servicio que deberá prestar el adjudicatario. Pág. 6 de 33 | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 6/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> Los requisitos mínimos detallados en este apartado recogen los principales trabajos necesarios para la prestación del Servicio, pudiendo ser necesario desarrollar trabajos complementarios para dar cumplimiento a estos requisitos. El licitador podrá ofrecer prestaciones superiores a las especificadas en el presente pliego de Prescripciones Técnicas excepto en aquellos casos en los que se especifique lo contrario. Toda referencia al personal de Red.es a lo largo del presente pliego, se entenderá hecha a trabajadores de la entidad o al personal que Red.es determine. Al presentar la oferta el licitador debe ajustarse a la terminología utilizada en este apartado. ## 2.1. Requisitos generales Desde la plataforma datos.gob.es se contribuye a facilitar el que las organizaciones, especialmente administraciones públicas, ofrezcan para su reutilización y/o su compartición datos generados fruto de su actividad diaria, y se realizan acciones para impulsar el uso de los datos ofrecidos. Con objeto de dar continuidad a estas tareas, y a las actividades relacionadas con datos que se vienen realizando en el marco de la Agenda Digital para España, el adjudicatario deberá llevar a cabo diversas actuaciones que configuran el servicio solicitado. Todas ellas persiguen la consecución de los siguientes objetivos: - -Sensibilizar al conjunto de la sociedad sobre el valor del dato como motor de innovación tecnológica y agente de transformación social. - -Potenciar la producción, la compartición y el uso de datos. - -Amplificar los esfuerzos que realizan las administraciones, empresas y particulares en el fomento de la cultura del dato. - -Generar sinergias entre los publicadores y los reutilizadores de datos. - -Constituir a datos.gob.es como referente en materia de datos y de datos abiertos. - -Contribuir a consolidar las comunidades de datos, y de forma especial la comunidad Aporta como marco y referente de iniciativas de apertura de la información pública en España. - -Posicionar las acciones que Red.es realiza con objeto de demostrar que el uso de los datos se traduce en beneficios económicos o sociales. ## 2.2. Requisitos particulares El presente procedimiento incluye los siguientes bloques de actuaciones: - i. Puesta en marcha del Servicio. - ii. Generación y revisión de contenidos. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 7/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> - iii. Participación en redes sociales y espacios colaborativos. - iv. Administración de contenidos, reputación social, analítica web y soporte SEO. - v. Seguimiento y evaluación de las actuaciones desarrolladas. - vi. Actuaciones complementarias. Una vez formalizado el Contrato, y en relación con los bloques de actuaciones anteriormente enumerados, el adjudicatario deberá realizar una serie de acciones (ReqF) de acuerdo con los requisitos técnicos referidos (ReqT). ## 2.2.1. Puesta en marcha del Servicio ## ReqF(1). Elaboración de una presentación sobre el proyecto - ReqT (1). Tras la reunión de inicio del Servicio y el análisis minucioso de la plataforma datos.gob.es y de los espacios relacionados (RRSS, Github, etc.), el adjudicatario elaborará una presentación visual y con marcado carácter didáctico sobre la iniciativa. - ReqT (2). La presentación deberá entregarse en un plazo máximo de diez días hábiles desde la petición de Red.es. - ReqT (3). La presentación contará con una extensión mínima de 20 transparencias y una máxima de 40 transparencias. - ReqT (4). La presentación deberá elaborarse en castellano y posteriormente traducida al inglés. - ReqT (5). La presentación habrá de ser actualizada siempre que Red.es así lo precise. ## ReqF(2). Elaboración de un documento de referencias de fuentes - ReqT (6). El adjudicatario elaborará un documento de fuentes que sirva para localizar información relevante a difundir. En concreto, se habrán de referenciar al menos 50 medios digitales, listas de distribución, etc. en los que se publiquen habitualmente noticias y novedades relacionadas con datos en general, y otros 20 medios que pongan el foco en datos abiertos en particular. Cada referencia incluirá la siguiente información: tipo de fuente (lista de distribución, blog, grupo de investigación, plataforma especializada, etc.), título, url, periodicidad de actualización, idioma, publicador y breve descripción del tipo de información. - ReqT (7). El documento deberá entregarse en un plazo máximo de diez días hábiles desde la petición de Red.es. - ReqT (8). El documento será fruto del trabajo de todos los expertos colaboradores referidos en el apartado 3.2 de las Condiciones Específicas del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. ## ReqF(3). Elaboración de plantillas de validación de calidad - ReqT (9). A petición de Red.es, el adjudicatario habrá de elaborar plantillas de validación de la calidad de los diferentes tipos de contenidos. Con este fin, el adjudicatario Pág. 8 de 33 | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 8/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> - comenzará por inventariar y caracterizar los diferentes tipos de entregables a desarrollar. - ReqT (10). A partir del mencionado inventariado de tipos de entregables, el adjudicatario elaborará una plantilla de validación de cada tipo que servirá de instrumento para asegurar su calidad. - ReqT (11). Las plantillas incluirán, a modo de listas de verificación ( checklist ), criterios que tengan que ver con bloques de características tales como: cumplimiento de los requisitos por pliego según tipo de contenido; adecuación gramatical y ortográfica; pertinencia en el uso de enlaces y referencias; correspondencia con el público objetivo, coherencia del contenido con Manual de estilos del proyecto publicado en: https://datos.gob.es/sites/default/files/2025-11/ManualEstilos.pdf , etc. - ReqT (12). Las plantillas deberán entregarse en un plazo máximo de diez días hábiles desde la petición de Red.es. - ReqT (13). Desde el momento de aprobación por parte de Red.es de las plantillas, todos los contenidos generados por el adjudicatario deberán ir asociados a su correspondiente documento de validación de calidad, salvo que Red.es no lo estime necesario. ## ReqF(4). Servicio de clipping semanal - ReqT (14). El adjudicatario deberá ofrecer un servicio de clipping semanal que tendrá como resultante un documento que incluya al menos referencias a 40 noticias de actualidad acerca de temáticas relacionadas con datos abiertos, gobernanza de datos, innovación con datos, o similares. - ReqT (15). De cada una de las noticias referidas deberá contener, al menos: el título, la fecha de publicación, la fuente de la noticia, el autor (si está disponible), un resumen o extracto y el enlace a la fuente original. - ReqT (16). Las noticias seleccionadas habrá de proceder de medios digitales y publicaciones especializadas nacionales o internacionales, excluyendo medios generalistas, blogs o portales con contenido de carácter político o ideológico y contenido sensacionalista. - ReqT (17). El servicio de clipping semanal deberá activarse en un plazo máximo de cinco días hábiles desde la petición de Red.es. ## ReqF(5). Elaboración de un plan de difusión - ReqT (18). El plan de difusión contemplará las acciones a realizar en el marco del Servicio y deberá entregarse en un plazo máximo de diez días hábiles desde la petición de Red.es. - ReqT (19). El plan establecerá los mecanismos a seguir para asegurar el cumplimiento de los objetivos fijados en el apartado 2.1 y el detalle de los instrumentos y tareas para logarlo, tales como: propuesta de captación de nuevos usuarios y de lanzamiento de nuevos perfiles, si procede; mecanismos para la identificación y generación de contenidos, su difusión y su amplificación; definición de KPI; herramientas a utilizar para la gestión y la medición; protocolo de actuación para casos de crisis de reputación; mecanismos para la escucha activa, etc. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 9/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> ReqT (20). Entre otros, el plan incorporará al menos los siguientes apartados: - -Nuevas tendencias en la forma de desarrollar los tipos de contenidos solicitados en el apartado 2.2.2 del presente pliego. - -Principales labores de relaciones públicas y difusión del contenido con terceros de cara a que estos apoyen en la publicación y ayuden a mejorar el reconocimiento de marca. - -Calendario editorial anual y cronograma a alto nivel donde se indicará el orden y frecuencia de difusión de los principales contenidos referidos en el apartado 2.2.2. - -Gestión del clipping de prensa descrito en el ReqF(4). ReqT (21). El adjudicatario deberá estar en disposición de realizar una actualización anual del plan a petición de Red.es. ## ReqF(6). Análisis de métricas de impacto digital Actualmente la plataforma datos.gob.es cuenta con una analítica centralizada a través de Google Tag Manager. La información de actividad allí recogida se complementa con datos procedentes de herramientas nativas dirigidos a medir el comportamiento de los usuarios en las RRSS y espacios colaborativos en las que datos.gob.es tiene presencia. Entre otros: LinkedIn, X, Instagram, YouTube, Open Spotify, Slideshare, Github y Brevo como herramienta de mailing. - ReqT (22). El adjudicatario realizará el estudio de las herramientas nativas asociadas a los espacios mencionados y completará con el análisis de, al menos, cuatro herramientas de entre las más relevantes de analítica disponibles en el mercado y dirigidas a cubrir las siguientes necesidades: - -Estudiar el comportamiento de los usuarios en la plataforma datos.gob.es y en los perfiles en las redes sociales y espacios colaborativos mencionados. - -Analizar el éxito de los contenidos generados. - -Generar mayor número de seguidores en todos los espacios mencionados. - -Desarrollar otras posibles acciones que pueda ser de interés cuantificar para asegurar el cumplimiento de los objetivos del Servicio. - ReqT (23). A partir del estudio realizado, Red.es determinará las herramientas que el adjudicatario debe utilizar para medir la evolución de la actividad en el sitio web, y espacios colaborativos relacionados con el proyecto, así como los KPI generales y específicos definitivos. - ReqT (24). El estudio deberá entregarse en un plazo máximo de quince días hábiles desde la petición de Red.es. - ReqT (25). El adjudicatario se encargará de las configuraciones y ajustes precisos en las herramientas nativas y en las herramientas de mercado propuestas con el fin de elaborar un análisis de métricas de impacto digital en formato de cuadro de mando o dashboard interactivo que permita visualizar al menos 75 métricas clave mediante gráficos, tablas dinámicas e indicadores de rendimiento. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 10/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> - ReqT (26). Entre las métricas a contemplar se referían, entre otras, las siguientes: páginas y secciones más visitadas en datos.gob.es durante el periodo en curso, páginas y secciones en las que los usuarios han pasado más tiempo navegando, contenidos con mayor porcentaje de clics y/o los más descargados, contenidos con más comentarios, menciones positivas, negativas y neutras en LinkedIn, X e Instagram, métricas ligadas a la actividad del usuario en el Github de datos.gob.es, y resumen de actividad las cuentas de correo asociada al Servicio ReqF(24) del apartado 2.2.3 del presente pliego. - ReqT (27). El coste de las licencias del uso de las herramientas propuestas correrá por cuenta del adjudicatario. ## ReqF(7). Informe de posicionamiento orgánico - ReqT (28). El adjudicatario será el responsable de la estrategia de posicionamiento orgánica (soporte SEO) de la Iniciativa Aporta y de la plataforma datos.gob.es. - ReqT (29). Para ello, elaborará de un informe técnico en el que se refiera la optimización técnica y semántica del portal - ReqT (30). El informe deberá ser entregado y presentado a Red.es en un plazo de quince días hábiles desde la petición de Red.es. - ReqT (31). El informe incluirá una estrategia SEO, desarrollada mediante un keyword research donde se incluya una propuesta de las palabras claves a posicionar y acciones a desarrollar para posicionar bien la marca y optimizar el rastreo. - ReqT (32). El adjudicatario deberá estar en disposición de realizar una actualización anual del informe previa petición de Red.es. ## ReqF(8). Manual de estilos e identidad audiovisual - ReqT (33). El adjudicatario deberá ajustar el Manual de estilos actual publicado en: https://datos.gob.es/sites/default/files/2025-11/ManualEstilos.pdf de acuerdo con los requisitos que Red.es determine en un plazo máximo de quince días hábiles desde la petición de Red.es. - ReqT (34). El manual de estilos e identidad audiovisual se actualizará a lo largo del desarrollo del Servicio siempre que Red.es lo determine. ## ReqF(9). Herramienta de gestión del servicio - ReqT (35). El adjudicatario deberá poner a disposición del Servicio una herramienta colaborativa online que permita el control y gestión de tareas requeridas en el apartado 2 'Requisitos técnicos' del presente pliego. - ReqT (36). La herramienta habrá de posibilitar, entre otras funciones: la creación y asignación de tareas con fecha de inicio y vencimiento, así como el estado de avance (pendiente, en curso, completado); la asignación de responsables por tarea o entrega; un panel resumen con indicadores clave (tareas vencidas, próximas entregas, etc.) y una visión global del estado del proyecto. - ReqT (37). La herramienta deberá estar personalizada para el proyecto pudiendo evolucionar con las necesidades del mismo. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 11/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> ReqT (38). La herramienta deberá estar disponible en el plazo máximo de diez días hábiles desde la celebración de reunión de inicio del Servicio. Para la realización de las acciones de puesta en marcha del Servicio, descritas en este apartado, deberán participar, al menos, los recursos correspondientes a los perfiles 1, 2, 3. 4 y 5 especificados en el apartado 3.2 de las Condiciones Específicas del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. ## 2.2.2. Generación y revisión de contenidos ## ReqF(10). Requisitos transversales a la generación de contenidos - ReqT (39). El contenido generado por el adjudicatario deberá ajustarse, en la medida de lo posible, al nivel AA de las directrices de accesibilidad para el contenido web del W3C, salvo en casos previamente autorizados por Red.es. - ReqT (40). Los contenidos generados irán acompañados, cuando aplique, de elementos gráficos (iconografías, fotografías, gráficos, etc.) que habrán de ser desarrollados tomando como base recursos adquiridos para el Servicio o libres de derechos. - ReqT (41). Todos los contenidos con componente gráfico desarrollados en el marco del Servicio deberán de elaborarse con la participación, entre otros, del perfil 5 especificado en el apartado 3.2 de las Condiciones Específicas del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, salvo indicación expresa por parte de Red.es. - ReqT (42). El adjudicatario proporcionará todas las herramientas que se precisen para el desarrollo de los contenidos. El coste de las licencias de dichas herramientas correrá por cuenta del adjudicatario. - ReqT (43). Todos los contenidos generados deberán respetar el manual de estilos referido en el ReqF(8) y, en la medida de los posible, la guía de accesibilidad publicada en: https://datos.gob.es/sites/default/files/datosgobes/guia\_accesibilidad\_editores\_dat os\_gob\_es.pdf o bien las pautas que sean indicadas por Red.es al adjudicatario. - ReqT (44). Siempre que Red.es lo estime oportuno, los contenidos elaborados deberán ir asociados a la correspondiente plantilla de validación de calidad referida en el ReqF(3). - ReqT (45). Red.es deberá validar y proponer las correcciones o modificaciones que considere oportunas sobre cualquier documento, post, entrada, y en general, cualquier contenido, con carácter previo a su aceptación, salvo que la entidad indique lo contrario al adjudicatario, de manera expresa, para algún contenido o tipos de contenidos. En este sentido, el adjudicatario deberá realizar las correcciones o modificaciones propuestas por Red.es. - ReqT (46). En caso de que Red.es detecte plagio en algún documento, informe o contenido, el adjudicatario será responsable, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido. ## ReqF(11). Elaboración de posts - ReqT (47). Desde que Red.es así lo determine, el adjudicatario deberá estar en disposición de realizar entre 2 y 4 posts a la semana de aproximadamente 1.200 palabras de | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 12/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> - extensión. En cualquier caso, el número de post publicados al mes nunca será inferior a 10, salvo que Red.es establezca un número inferior para un determinado mes. - ReqT (48). Los posts elaborados habrán de ser publicados inicialmente en datos.gob.es o bien remitidos al destinatario que en su momento se determine con objeto de servir de post promocionales de datos.gob.es en otros espacios web. - ReqT (49). Los posts versarán, entre otras, sobre las siguientes temáticas: - A. Proyectos nacionales e internacionales relacionados con datos abiertos o con la compartición de datos. - B. Iniciativas/proyectos europeos ligadas a datos: data.europa.eu, Estrategia europea de datos, espacios de datos, Ley de Gobernanza de datos, Ley de Datos, etc. - C. Estrategias para el desarrollo de acciones ligadas a la gobernanza del dato y/o los diferentes elementos de la cadena de valor del dato. - D. Conjuntos de datos de alto valor de acuerdo con las directrices marcadas por las iniciativas nacionales e internacionales. - E. Estandarización de metadatos de catálogos de datos (DCAT, DCAT-AP, DCAT-AP-ES, ISO 19115, GeoDCAT etc.) y vocabularios para la descripción de conjuntos de datos. - F. Herramientas de tratamiento de datos. - G. Analítica y visualizaciones de datos. - H. Identificación y ejemplos de uso de conjuntos de datos abiertos de alto valor prestando especial atención a aquellos en tiempo real o de alta calidad. - I. Tecnologías ligadas a los datos: inteligencia artificial, agentes IA, big data , aprendizaje automático, internet de las cosas, procesamiento del lenguaje natural, entre otras. - J. Tendencias novedosas: compartición de datos, espacios de datos interoperables, computación en la nube, edge computing , centros de datos, etc. - K. Economía del dato, modelos de negocio y casos de éxito en el uso de datos. - L. Ejemplos del valor del uso datos compartidos y/o de los datos abiertos para las administraciones, las empresas y los ciudadanos. - M. Innovación y capacitación en el ámbito de los datos (nuevos perfiles y nuevas competencias). - N. Aspectos legales y normativos ligados al dato y al dato abierto. - O. Datos para la investigación, ciencia abierta, open access , etc. - P. Ética de los datos y sesgos en el uso de datos. ReqT (50). A través de los posts publicados, el público objetivo, administraciones públicas, empresas privadas, entorno académico y ciudadanos, deberán poder encontrar | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 13/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> - información relevante en materia de datos y de datos abiertos, tanto del ámbito nacional como internacional. - ReqT (51). Cada uno de los posts deberá ir acompañado, al menos, de alguno de los siguientes contenidos gráficos: fotografía, ilustración, y/o grafismo animado, pudiendo converger más de un elemento multimedia en un mismo post. - ReqT (52). A petición de Red.es, los posts consistirán en entradas que se publicarán en diferentes secciones del portal, entre otras: noticias, blog, eventos, sección de conocimiento, etc. - ReqT (53). Del mínimo de 10 posts solicitados al mes, al menos 3 o 4 posts al mes deberán ser elaborados por los expertos adscritos a los perfiles colaboradores conforme a lo establecido en el apartado 3.2 de las Condiciones Específicas del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, repartiendo la participación de éstos en base a la proporción que Red.es determine. - ReqT (54). A petición de Red.es, de cara a asegurar el adecuado enfoque del post, su elaboración vendrá precedida de un breve resumen del contenido sobre el que versará el escrito. - ReqT (55). Siempre y cuando Red.es lo considere adecuado, los posts elaborados se podrán publicar bajo el nombre y apellido del experto colaborador en aquellos casos en los que en el contenido se viertan opiniones especializadas, sin perjuicio de lo establecido en el apartado 3.2 de las Condiciones Específicas del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares y siempre bajo las indicaciones e instrucciones de Red.es. - ReqT (56). Todos los posts deberán respetar el manual de estilos referido en el ReqF(8) y habrán de ser elaboradas en castellano y en inglés. A efectos de valoración el licitador deberá presentar en su oferta una propuesta de un post que responda al siguiente título: ' GitHub sin complicaciones: primeros pasos para empeza r' , y que responda a los requisitos fijados en este mismo apartado. ## ReqF(12). Desarrollo de infografías - ReqT (57). El adjudicatario deberá estar en disposición de realizar 1 infografía al mes. - ReqT (58). Las infografías consistirán en un resumen visual y organizado de información y estarán principalmente asociadas a las temáticas referidas en el ReqT(48). - ReqT (59). Las infografías deberán tener en cuenta los aspectos referidos en el manual de estilos referido en el ReqF(8) , así como posibles nuevas tendencias para este tipo de contenido . - ReqT (60). Las infografías deberán acompañarse de un breve texto explicativo que ayude a la comprensión de la información representada. - ReqT (61). Las infografías y el texto explicativo deberán ser elaborados en castellano y en inglés. A efectos de valoración el licitador deberá presentar en su oferta una propuesta de infografía que complemente el post solicitado ' GitHub sin complicaciones: primeros pasos para empezar ' , y que responda a los requisitos fijados en este mismo apartado. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 14/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> ## ReqF(13). Desarrollo de grafismo animado - ReqT (62). El adjudicatario deberá estar en disposición de realizar 1 pieza audiovisual al trimestre de duración limitada, entre 60 y 90 segundos. - ReqT (63). El grafismo se desarrollará en base a imágenes (clips), texto y diseños auto explicativos, inicialmente sin necesidad de locución, pero sí de música y/o efectos de sonido. - ReqT (64). Una vez solicitado por Red.es, el adjudicatario presentará una propuesta de guion/story board. Dicha propuesta deberá ser aprobada por Red.es de forma previa a su implementación. - ReqT (65). La pieza audiovisual deberá estar optimizada para su utilización en espacios digitales y redes sociales. - ReqT (66). La pieza audiovisual deberá ser elaboradas en castellano y en inglés. ## ReqF(14). Entrevistas a expertos en formato pódcast - ReqT (67). El adjudicatario deberá estar en disposición de realizar 1 entrevista en formato pódcast al trimestre a expertos en datos y/o en datos abiertos de una duración de entre 15 y 20 minutos. - ReqT (68). El adjudicatario se encargará de proponer a Red.es las temáticas y entrevistados (según criterios de actualidad y de interés para la organización y para la audiencia de datos.gob.es), así como de la producción, realización del guion, locución y grabación de esos contenidos de forma profesional, sin imprecisiones, errores, incoherencias o calidad de sonido defectuoso. - ReqT (69). El adjudicatario acompañará los pódcast con un resumen escrito de la entrevista con una extensión de unas 1.000 palabras que se publicará en datos.gob.es. - ReqT (70). Los pódcast deberán ajustarse a las pautas establecidas previamente en el manual de estilos referido en el ReqF(8). - ReqT (71). Los pódcast deberán almacenarse en algún tipo de servicio de retransmisión vía streaming que Red.es determine. - ReqT (72). Cada entrevista llevará asociado una vídeo-entrevista promocional del entrevistado de unos 3-4 minutos de duración para su utilización en redes sociales. - ReqT (73). El desarrollo de las entrevistas en formato pódcast y de la vídeo-entrevista promocional se llevará a cabo de forma remota a través de herramientas de las que habrá de disponer el proveedor. - ReqT (74). El párrafo introductorio y el resumen de la entrevista deberá ser elaborado en castellano y traducida al inglés. ## ReqF(15). Enriquecimiento del catálogo de aplicaciones/visualizaciones de datos.gob.es - ReqT (75). El adjudicatario habrá de identificar, verificar, caracterizar y publicar visualizaciones o aplicaciones generadas por las instituciones o el público general a partir de conjuntos de datos, alguno de los cuales deberá estar disponible bajo licencia abierta, según Red.es determine en cada momento. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 15/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> - ReqT (76). El adjudicatario deberá realizar entre 2 y 3 fichas al mes. - ReqT (77). Las fichas que el adjudicatario habrá de cumplimentar incluirán, al menos, la siguiente información: descripción, imagen asociada, fecha de publicación, fuente de datos utilizada, url de descarga, plataforma que precisa y publicador. - ReqT (78). Las fichas serán publicadas como entradas en la sección de datos.gob.es indicada por Red.es una vez el adjudicatario verifique que al menos una de las fuentes referidas responde a las características de datos abiertos. - ReqT (79). Previamente a la publicación, si Red.es así lo determina, el adjudicatario se pondrá en contacto con el autor de la aplicación para comunicar la publicación. - ReqT (80). Las fichas serán elaboradas en castellano y posteriormente traducidas y publicadas en su versión inglesa. ## ReqF(16). Caracterización de empresas - ReqT (81). El adjudicatario habrá de identificar, caracterizar y publicar fichas descriptivas de empresas relacionados con la reutilización de datos abiertos o en la compartición de datos, según Red.es determine en cada momento. - ReqT (82). Las fichas de caracterización deberán incluir, entre otra, la información correspondiente a los campos obligatorios referidos aquí: https://datos.gob.es/es/empresas/crear-empresa. - ReqT (83). A petición de Red.es, el adjudicatario colaborará en las acciones precisas para contactar telemáticamente con las empresas caracterizadas con el fin de obtener la información referida en la siguiente ficha: https://datos.gob.es/es/empresas/crearempresa , dar a conocer la iniciativa y establecer posibles lazos de colaboración. - ReqT (84). El adjudicatario deberá estar en disposición de realizar entre 1 y 2 fichas al mes. - ReqT (85). La caracterización será elaborada en castellano y posteriormente traducidas y publicadas en su versión inglesa. - ReqT (86). Previamente a la publicación, si Red.es así lo determina, el adjudicatario se pondrá en contacto la empresa para comunicar la publicación. ## ReqF(17). Elaboración y envío de boletines en formato electrónico - ReqT (87). El adjudicatario deberá elaborar y distribuir 1 boletín quincenal dirigido a suscriptores al mismo. - ReqT (88). El adjudicatario se encargará de configurar cada boletín partiendo de plantillas prexistentes en la herramienta que Red.es tiene habilitada para ello y a partir de los contenidos publicados en el marco del Servicio en el periodo en curso. Posteriormente deberá realizar su envío a través de la herramienta antes indicada. - ReqT (89). Los boletines deberán contener un extracto de los contenidos publicados, enlaces a las noticias de interés difundidas y elementos multimedia ilustrativos (vídeo, infografía, gráfico, etc.), entre otros elementos. Pág. 16 de 33 | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 16/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> ## ReqF(18). Revisión de contenidos - ReqT (90). Cuando se considere necesario para el correcto funcionamiento del Servicio, el adjudicatario deberá estar en disposición de revisar y ajustar contenidos y elementos gráficos ligados a la Iniciativa Aporta elaborados por terceros, o contenidos previamente publicados en los espacios ligados la Iniciativa. - ReqT (91). La revisión de contenidos se realizará teniendo en cuenta las características que deben cumplir los contenidos generados en el marco del Servicio. - ReqT (92). Si Red.es así lo determina, esta revisión de contenidos llevará asociada una plantilla de validación de calidad de las referidas en el ReqF(3). - ReqT (93). El plazo para la revisión del mencionado contenido será de 3 días hábiles, salvo que Red.es determine un tiempo superior. Para la realización de las acciones de Generación y revisión de contenidos, descritas en este apartado, deberán participar, al menos, los recursos correspondientes a los perfiles 1, 2, 3, 4 y 5 especificados en el apartado 3.2 de las Condiciones Específicas del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. ## 2.2.3. Participación en redes sociales y espacios colaborativos ## ReqF(19). Acciones transversales de participación en redes sociales - ReqT (94). El adjudicatario deberá llevar a cabo, desde que Red.es así lo determine, las acciones necesarias para contribuir a posicionar en redes sociales la Iniciativa Aporta, datos.gob.es y los proyectos que Red.es indique en relación con datos. - ReqT (95). Así mismo, el adjudicatario tendrá capacidad de reacción y respuesta constante en cada medio encargándose de la atención personalizada a los usuarios que participen en los distintos perfiles. - ReqT (96). El adjudicatario llevará estas actuaciones en, al menos, los perfiles disponibles de datos.gob.es en LinkedIn, X, Instagram, Wikipedia, YouTube, SlideShare, Flickr y Open Spotify y en espacio colaborativo Github. ## ReqF(20). Acciones en el perfil de datos.gob.es en X - ReqT (97). El adjudicatario se encargará de la creación de, al menos, 4 entradas diarias con enlaces e información relevante en materia de datos y datos abiertos. - ReqT (98). Estará en disposición de realizar 1 de las 4 entradas diarias en inglés. - ReqT (99). El adjudicatario deberá remitir la propuesta de entradas a publicar a quién Red.es determine con una antelación de al menos 12 horas previas a su publicación. - ReqT (100). Deberá proporcionar cobertura adicional en momentos puntuales en los que tengan lugar jornadas relacionado con datos hasta cubrir un máximo de 5 eventos al trimestre. - ReqT (101). El adjudicatario se encargará de la gestión diaria de la reputación social en X de acuerdo con los requisitos fijados en el ReqF(28). | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 17/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> - ReqT (102). Identificará regularmente a los nuevos seguidores en X y ofrecerá en días laborables respuesta de agradecimiento en el plazo máximo de 48 h. - ReqT (103). Siempre que Red.es así lo determine, el adjudicatario estará en disposición de abrir líneas de debate en X para aumentar la interacción con la masa de seguidores hasta cubrir un máximo de 1 línea de debate al trimestre. - ReqT (104). El adjudicatario se encargará de enriquecer diariamente una recopilación de todos los tuits publicados a lo largo del Servicio, a ser posible de forma automatizada. ## ReqF(21). Acciones en el perfil de datos.gob.es en LinkedIn - ReqT (105). El adjudicatario se encargará de la creación de, al menos, 4 entradas semanales en LinkedIn con enlaces o información relevante en materia de datos y datos abiertos, y referente tanto al ámbito nacional como internacional. - ReqT (106). A petición de Red.es, el adjudicatario estará en disposición de realizar, al menos, 1 de las 4 entradas semanales en inglés. - ReqT (107). El adjudicatario publicará en LinkedIn siguiendo una estrategia que optimice las posibilidades que esta red social ofrece. ## ReqF(22). Acciones en el perfil de datos.gob.es en Instagram - ReqT (108). El adjudicatario publicará en Instagram siguiendo una estrategia que optimice las posibilidades que esta red social ofrece. Al menos, se encargará de la creación de 4 publicaciones a la semana. - ReqT (109). A petición de Red.es, el adjudicatario estará en disposición de realizar, al menos, 1 de las 4 entradas semanales en inglés. - ReqT (110). El adjudicatario se encargará de la publicación en Instagram de al menos 3 reel al mes y 3 carruseles, salvo que Red.es establezca una periodicidad menor por conveniencia del Servicio. - ReqT (111). Siempre que Red.es lo determine, el adjudicatario estará en disposición de realizar 2 contenidos colaborativos al trimestre con las instituciones que Red.es refiera. ## ReqF(23). Acciones en el perfil de datos.gob.es en Github - ReqT (112). A petición de Red.es, el adjudicatario estará en disposición de realizar los ajustes y configuraciones precisas en el espacio de Github en lo relativo a los contenidos editoriales publicados. - ReqT (113). Si Red.es así lo determina, el adjudicatario deberá realizar un seguimiento constante del espacio en Github de datos.gob.es ( https://github.com/datosgobes ) y elaborará un reporte de la actividad mediate las métricas de actividad, viabilidad e impacto, que formarán parte del Informe de métricas de impacto digital referido en el ReqF(6). Pág. 18 de 33 | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 18/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> ## ReqF(24). Acciones en otras redes sociales - ReqT (114). Siempre que Red.es así lo determine, el adjudicatario deberá actualizar, mantener y enriquecer los perfiles de datos.gob.es en Wikipedia, YouTube, SlideShare y Flickr a largo del Servicio. - ReqT (115). Se encargará de la realización de los ajustes precisos de aquellos contenidos desarrollados en el marco del Servicio para su disposición en los perfiles mencionados. - ReqT (116). A lo largo del proyecto Red.es podrá solicitar la creación de perfiles en, al menos, dos nuevas redes sociales, para lo cual se solicitará al adjudicatario la definición y puesta en marcha de las estrategias a desarrollar para ello. Para la realización de las acciones de participación en redes sociales, descritas en este apartado, deberán participar, al menos, los recursos correspondientes a los perfiles 1, 2, 3, 4 y 5 especificados en el apartado 3.2 de las Condiciones Específicas del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. ## 2.2.4. Administración de contenidos, reputación social, analítica web y soporte SEO ## ReqF(25). Administración del gestor de contenidos y elaboración de creatividades - ReqT (117). El adjudicatario se encargará de la incorporación, etiquetado y modificación o edición de los contenidos desarrollados en el contexto del Servicio, de aquellos existentes en el portal datos.gob.es que precisen ser modificados a lo largo del Servicio y de contenidos elaborados por terceros que deban ser publicados en datos.gob.es. - ReqT (118). Se encargará de las tareas de retoque fotográfico, ajustes en la integración de imágenes y/o elementos multimedia y elaboración de banners, pastillas, iconos, etc. de acuerdo con la imagen gráfica de datos.gob.es. - ReqT (119). Para la generación de elementos visuales o multimedia el adjudicatario utilizará siempre recursos propios, adquiridos para el Servicio o libres de derechos. ## ReqF(26). Asesoramiento sobre funcionalidades asociadas al gestor de contenidos - ReqT (120). El adjudicatario estará en disposición de apoyar en la definición de nuevas funcionalidades o en la mejora de las ya existentes asociadas al gestor de contenidos, para lo cual elaborará las directrices técnicas precisas para su implementación. - ReqT (121). Si Red.es así lo indica, el adjudicatario deberá revisar nuevos desarrollos asociados al gestor de contenidos, y elaborará, si así se le solicita, el correspondiente reporte de errores. - ReqT (122). Red.es podrá solicitar al adjudicatario la proyección de necesidades futuras sobre prestaciones actuales de datos.gob.es. ## ReqF(27). Gestión diaria de la cuenta de correo asociada al Servicio ReqT (123). El adjudicatario se encargará de la gestión diaria de la cuenta de dinamización (dinamizacion@datos.gob.es) asociada al Servicio. Pág. 19 de 33 | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 19/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> - ReqT (124). El adjudicatario ofrecerá la atención electrónica de las consultas recibidas, derivando, si se precisa, la duda, sugerencia, queja o reclamación al agente adecuado identificado por Red.es. - ReqT (125). El adjudicatario se encargará de eliminar el correo basura/spam que pueda recibirse y, del archivado y clasificado por temas de los correos electrónicos recibidos en los buzones referidos. ## ReqF(28). Gestión diaria de la reputación social ReqT (126). El adjudicatario se encargará de mantener el buen prestigio de datos.gob.es y de la Iniciativa Aporta, y de forma especial a través de los canales de LinkedIn, X e Instagram. Con este fin, durante la jornada laborable: 1. Analizará diariamente, los días hábiles, los comentarios recibidos en la cuenta de dinamización (dinamizacion@datos.gob.es) y en los perfiles en LinkedIn, X e Instagram, priorizando la atención a aquellos que refieren aspectos negativos. 2. Contrastará las informaciones negativas recibidas y, cuando aplique, elaborará una propuesta de respuesta. 3. Elevará al responsable de Red.es los comentarios negativos a través de los diferentes canales junto con una propuesta de respuesta en el plazo máximo de 1 día hábil. 4. Responderá de forma inmediata en cuanto se le indique sobre cómo proceder. ## ReqF(29). Acciones ligadas a la analítica web y al posicionamiento SEO - ReqT (127). El adjudicatario deberá asegurar el correcto funcionamiento de las parametrizaciones existentes en las cuentas de datos.gob.es en Google Analytics, Google Tag Manager, y herramientas de seguimiento nativas en las que datos.gob.es tiene presencial, así como de las revisiones y migraciones que se precisen, a lo largo del Servicio, a versiones superiores de las herramientas indicadas. - ReqT (128). A petición de Red.es, el adjudicatario elaborará a lo largo del Servicio posibles propuestas de mejora para las campañas digitales y procesos de conversión. - ReqT (129). A petición de Red.es, el adjudicatario deberá elaborar informes a través de herramientas tales como Google Data Studio, que resulten comprensibles y accesibles para todos los stakeholders. Así mismo, habrá de presentar los resultados a la audiencia indicada. - ReqT (130). A petición de Red.es, el adjudicatario deberá realizar a lo largo del Servicio los ajustes precisos en las herramientas de analítica web que se haya decido utilizar fruto del análisis previo solicitado en el apartado 2.2.1 del presente Pliego. - ReqT (131). El adjudicatario estará encargado de detectar sinergias y coordinar tareas con otros departamentos que puedan interferir en la analítica. - ReqT (132). El adjudicatario dará soporte para la resolución de incidencias a nivel de configuración de herramientas de análisis digital. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 20/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> - ReqT (133). El adjudicatario ofrecerá asesoramiento al equipo que Red.es determine en la interpretación de los datos e informes resultantes de las herramientas de analítica web utilizadas. Para la realización de las acciones de administración de contenidos, reputación social, analítica web y soporte SEO, descritas en este apartado, deberán participar, al menos, los recursos correspondientes a los perfiles 1, 2, 3 y 4 especificados en el apartado 3.2 de las Condiciones Específicas del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. ## 2.2.5. Seguimiento y evaluación de las actuaciones desarrolladas ## ReqF(30). Informe semanal de actividad - ReqT (134). A partir de la herramienta de gestión del servicio referida en el ReqF(9) el adjudicatario deberá elaborar un informe automático con carácter semanal que incluya un resumen de las actuaciones realizadas, de las acciones en curso, de los compromisos pendientes y del grado de ejecución del conjunto de entregables. - ReqT (135). Se valorará el uso de herramientas como Power BI o similares para su desarrollo. - ReqT (136). El informe deberá ser presentado a Red.es en la reunión de seguimiento que será agendada con carácter semanal. - ReqT (137). El informe se entregará al menos 24 horas antes de la celebración de la reunión de seguimiento semanal. - ReqT (138). En el plazo máximo de dos días hábiles tras la celebración de la reunión, el adjudicatario elevará acta de la reunión semanal mantenida refiriendo en ella los acuerdos alcanzados y los compromisos adquiridos por cada una de las partes. - ReqT (139). El informe, el acta, así como el resto de las entregas desarrolladas en el marco del Servicio deberán ser publicadas en los canales de las herramientas de gestión colaborativa de las que Red.es dispone (Sharepoint, Teams, etc.). ## ReqF(31). Informe mensual de actividad - ReqT (140). El adjudicatario deberá elaborar un informe automático de las acciones desarrolladas en el mes en curso a partir de la herramienta de gestión del servicio referida en el ReqF(9). - ReqT (141). El informe deberá ser presentado a Red.es en la reunión de seguimiento que será agendada con carácter mensual. - ReqT (142). El adjudicatario deberá entregar el informe al menos 24 horas antes de la celebración de la reunión de seguimiento mensual. - ReqT (143). El contratista elevará acta de la reunión mensual mantenida refiriendo en ella los acuerdos alcanzados y los compromisos adquiridos por cada una de las partes en el plazo máximo de cinco días hábiles tras la celebración de la reunión. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 21/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> ## ReqF(32). Informe mensual de métricas de impacto - ReqT (144). A partir del análisis de métricas e impacto referido en el ReqF(6), el adjudicatario deberá elaborar un informe automático mensual de métricas e impacto, desarrollado en PowerBI, que incluya al menos: - -Resultado de las métricas e indicadores, su evolución temporal, así como la comparativa entre el mes en curso y, si Red.es así lo determina, del mismo mes del año anterior. - -Valoración textual de los resultados obtenidos y propuestas de mejora. - -Principales conclusiones. ReqT (145). El análisis deberá ir acompañado de un Resumen ejecutivo en formato de cuadro de mando que incluya las principales métricas de rendimiento y actividad en datos.gob.es, en el espacio de Github asociado (github.com/datosgobes), y en las principales redes sociales asociadas: X, LinkedIn e Instagram, así como de la actividad ligada al boletín referido en el ReqF(17). El Resumen tendrá alto potencial informativo esto es: las métricas y gráficos propuestos deberán ser adecuados y relevantes para medir la actividad ligada al boletín y a los principales espacios ligados al proyecto: sitio web, Github, X, Instagram, y LinkedIn. La propuesta visual presentará alta usabilidad. El texto explicativo ofrecido para facilitar la comprensión del Resumen ejecutivo será claro y de calidad. A efectos de valoración el licitador deberá presentar en su oferta una propuesta estática de Resumen ejecutivo del informe mensual de métricas de impacto . La propuesta visual se realizará en base a datos ficticios. - ReqT (146). Los resultados del informe deberán presentarse mes a mes en la reunión de seguimiento mensual. - ReqT (147). El adjudicatario deberá entregar el informe al menos 24 horas antes de la celebración de la reunión de seguimiento mensual. - ReqT (148). Red.es podrá solicitar al adjudicatario que incluya en el Informe de seguimiento mensual presentaciones, informes, estadísticas o similar tanto periódicos como puntuales sobre cualquier tipo de información relacionada con el Servicio. ## ReqF(33). Informes puntuales de balance - ReqT (149). De forma puntual Red.es podrá solicitar informes de balance o bien reportes que reflejen el efecto de determinadas acciones llevadas a cabo o del consumo de determinados contenidos específicos, entre otros. - ReqT (150). Los mencionados informes deberán entregarse en el plazo de cinco días hábiles tras la petición de Red.es. Para la realización de las acciones de Reporte de las actuaciones realizadas, descritas en este apartado, deberán participar, al menos, los recursos correspondientes a los perfiles 1, 2, 3, 4 y 5 especificados en el apartado 4 de las Condiciones Específicas del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 22/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> ## 2.2.6. Actuaciones complementarias ## ReqF(34). Monográficos sobre temas de alto impacto - ReqT (151). A petición de Red.es, el adjudicatario estará en disposición de realizar un total de 6 monográficos, uno por semestre, sobre las temáticas referidas en el ReqT (49) del presente pliego. - ReqT (152). Los monográficos deberán ser elaborados por los perfiles colaboradores expertos adscritos al Servicio conforme a lo establecido en el apartado 3.2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, repartiendo la participación de éstos en base a la proporción que Red.es determine. - ReqT (153). A petición de Red.es, los monográficos deberán elaborarse de forma conjunta por uno o más de los perfiles indicados en el requisito anterior. - ReqT (154). Los monográficos tendrán una extensión entre 7.000 y 8.000 palabras e irán acompañados de un resumen ejecutivo de aproximadamente 800 palabras. - ReqT (155). El adjudicatario se encargará de maquetar e incluir elementos gráficos dirigidos a enriquecer los informes realizados. - ReqT (156). Los monográficos y los resúmenes ejecutivos serán elaborados en castellano y traducidos posteriormente al inglés. - ReqT (157). Los monográficos serán brevemente presentados por los propios autores a través de una entrevista en formato pódcast de acuerdo con las características referidas en el ReqF(14). - ReqT (158). Siempre y cuando Red.es lo considere adecuado, los monográficos elaborados se podrán publicar bajo el nombre y apellido del experto sin perjuicio de lo establecido en el apartado 3.2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares y siempre bajo las indicaciones e instrucciones de Red.es. - ReqT (159). La ejecución de los monográficos responderá a las siguientes etapas, salvo que Red.es determine unos plazos diferentes en el momento de ejecución: 1. Una vez solicitado formalmente el monográfico por parte de Red.es, el adjudicatario presentará un índice y una breve explicación del contenido de cada uno de los apartados en el plazo de 10 días hábiles. 2. Tras la aprobación por parte de Red.es de este primer boceto, el adjudicatario deberá presentar el monográfico en el plazo máximo de 2 meses y medio, salvo que Red.es determine un plazo superior. A petición de Red.es esta versión habrá de contar con el visto bueno del experto revisor. 3. Una vez el texto sea aprobado por Red.es, el adjudicatario deberá entregar, en el plazo de 1 mes y medio: la versión maquetada, el resumen ejecutivo tanto en castellano como en inglés, así como el pódcast de presentación. - ReqT (160). La facturación de los informes se realizará tras la aprobación por la persona de Red.es a cargo del Servicio, de la entrega final. Pág. 23 de 33 | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 23/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> ## ReqF(35). Ejercicios prácticos de ciencia de datos - ReqT (161). Red.es solicitará la elaboración de ejercicios prácticos de implementación de técnicas aplicables a la ciencia de datos. - ReqT (162). A petición de Red.es, el adjudicatario estará en disposición de realizar al menos 1 ejercicio al semestre hasta completar un total de 6. - ReqT (163). Los ejercicios prácticos deberán ser elaborados principalmente por el Perfil colaborador 1. Experto en ciencia de datos adscrito al Servicio conforme a lo establecido en el apartado 3.2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. - ReqT (164). El ejercicio, además del contenido teórico que fundamente la práctica, referenciará el código fuente que permita al lector poner en práctica de forma autónoma e interactiva las implementaciones planteadas. - ReqT (165). El ejercicio hará uso de los espacios que Red.es pone a disposición del autor, siendo estos: plataforma datos.gob.es, repositorio en Github (cuenta datosgobes), servicios de Google (cuenta datosgobes) como Colab o Drive, entre otros. Cualquier necesidad de uso de servicios alternativos a los mencionados, será propuesto y justificado por el autor del informe quien asumirá los costes de las posibles licencias que se precisen. ## ReqT (166). El uso de los servicios mencionados permitirá: - -La creación de posts que pueden contener texto, imágenes y enlaces a documentos o servicios externos, a publicar en la plataforma datos.gob.es. - -Creación y almacenamiento de código, datos, imágenes y cualquier otro elemento necesario para la implementación de las técnicas y casos prácticos del informe, en el repositorio en Github de datos.gob.es. - -La ejecución interactiva de Jupyter Notebooks en lenguaje Python o R de las técnicas y casos prácticos del informe, a través de la plataforma Google Colab. ReqT (167). El desarrollo de este tipo de ejercicios podrá contener, entre otros, los siguientes elementos: - -Post en castellano y en inglés donde se describe el alcance del ejercicio, las técnicas implementadas, y los resultados más relevantes, con enlaces destacados al repositorio en Github y al ejecutable del notebook en Colab. - -Readme en Github en formato Markdown (Readme.md) describiendo el contenido estructurado en carpetas de los elementos almacenados en ese repositorio, incluyendo una síntesis del alcance del ejercicio (para que cualquiera usuario de Github que no haya accedido al post en el site datos.gob.es, entienda el contenido del repositorio) y una descripción breve del contenido de las carpetas precisas: datos, código, imágenes, y cualquier otra que sea necesaria. Este Readme debe contener también el enlace al ejecutable del notebook en Colab. - -Jupyter Notebook interactivo ejecutable desde Google Colab, con el código en el lenguaje de implementación, Python o R, y las explicaciones necesarias para lograr la máxima comprensión por parte del usuario de la implementación de las técnicas y casos de uso. El código hará uso de las librerías y dependencias | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 24/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> necesarias y cargará los datos de entrada desde la carpeta de datos creada en el repositorio Github. - ReqT (168). A petición de Red.es, el ejercicio práctico contará con una parte explícita y separada dedicada a componentes de visualización en formato web. Estos componentes contarán, entre otros elementos, con: un código de lectura de los datos iniciales y transformación a formatos válidos para su visualización en formato web; código de programación en Javascript, tanto para visualizaciones independientes como para que el código pueda ser incluido en plataformas de visualización cartográficas de código abierto; y código de programación en Python para su uso de plataformas de visualización en formato web. - ReqT (169). Cada componente de visualización debe acreditar debidamente la fuente de los datos que se utilizan de forma independiente al ejercicio de datos, y deberá estar alineado con Manual de estilos del proyecto. - ReqT (170). El adjudicatario prestará especial atención a la calidad del código y la explicación didáctica para que cualquier usuario no experto comprenda el desarrollo de las técnicas y los pasos seguidos. - ReqT (171). Siempre y cuando Red.es lo considere adecuado, los ejercicios prácticos se podrán publicar bajo el nombre y apellido del experto, sin perjuicio de lo establecido en el apartado 3.2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares y siempre bajo las indicaciones e instrucciones de Red.es. - ReqT (172). El adjudicatario se encargará de maquetar en datos.gob.es los ejercicios prácticos realizados y, a petición de Red.es, hacer accesibles los componentes de visualización referidos en el ReqT(169) en la plataforma datos.gob.es o en plataformas de divulgación de visualizaciones. - ReqT (173). La ejecución de los ejercicios responderá a las siguientes etapas, salvo que Red.es determine unos plazos diferentes en el momento de ejecución: 1. Una vez solicitado el ejercicio por parte de Red.es, el adjudicatario realizará una presentación resumida de la propuesta en el plazo de 10 días hábiles. 2. Tras la aprobación por parte de Red.es del esquema de trabajo, el adjudicatario deberá presentar la primera versión del ejercicio en el plazo máximo de 2 meses y medio, salvo que Red.es determine un plazo superior. A petición de Red.es esta versión habrá de contar con el visto bueno del experto revisor. 3. Una vez el ejercicio sea aprobado por Red.es, el adjudicatario deberé entregar en el plazo de 1 mes y medio: la versión final ya maquetada, el post descriptivo tanto en su versión en castellano como en inglés y, si así se determina, los componentes visuales del ejercicio en formato web junto con el resto de los componentes referidos en el ReqT(168). - ReqT (174). La facturación de los ejercicios prácticos se realizará tras la aprobación por la persona de Red.es a cargo del Servicio, de la entrega final. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 25/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> ## ReqF(36). Acciones puntuales de impulso y sensibilización - ReqT (175). Red.es podrá solicitar hasta 18 acciones de refuerzo a lo largo de la duración del Servicio. ReqT (176). Entre las acciones de refuerzo se podrán solicitar, entre otras, las referidas a continuación: - -Acciones de apoyo al desarrollo de concursos de ideas, retos, etc., ligadas a las distintas fases: invitación a la participación, difusión, entrevistas a los finalistas, elaboración de vídeo resumen, evaluación final, entre otras. - -Colaboración en la cumplimentación de cuestionarios internacionales de posicionamiento de España en materia de datos. - -Transformación de documentos/informes en materiales con alto componente didáctico. - -Actualización de informes, vídeos, elementos gráficos, etc. previos al desarrollo del Servicio solicitado. ## 3. REQUISITOS DE EJECUCIÓN ## 3.1. Adscripción de medios personales De conformidad con lo establecido en el artículo 76.2 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, los licitadores se comprometerán a dedicar o adscribir a la ejecución del contrato los medios personales descritos en este apartado como equipo mínimo de trabajo, que deberán cumplir con la cualificación y experiencia establecida para los perfiles correspondientes. A este compromiso se le atribuye el carácter de obligación esencial a los efectos previstos en el artículo 211 de la Ley de Contratos del Sector Público. En consecuencia, el incumplimiento de este compromiso conllevará la resolución del contrato. Para las labores de coordinación centralizada de todo el Servicio, el adjudicatario nombrará un único jefe de proyecto con el Perfil 1 descrito en el apartado 3.2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares que actuará como interlocutor principal con Red.es. El Jefe de proyecto, en sus tareas de coordinación, tendrá las siguientes funciones: - -Interlocución con Red.es. - -Coordinación del servicio contratado. - -Buscar y establecer mejoras en los procesos y la productividad del trabajo. - -Realizar las tareas de seguimiento, control y análisis de Indicadores Clave de Desempeño (KPI). - -Validar la calidad de todas las entregas. - -Asegurar el funcionamiento administrativo y operativo del Servicio, bajo los procesos establecidos y en cumplimiento de los estándares de calidad. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 26/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> - -Mantener permanente comunicación con todas las áreas relacionadas con la operación. - -Dirigir a los medios personales que realicen los Servicios, impartiendo al efecto las órdenes e instrucciones necesarias para la ejecución de las tareas encomendadas. El equipo mínimo de trabajo deberá estar compuesto por los siguientes medios personales. En concreto, el equipo mínimo de trabajo contará con equipo base que desarrollará la mayor parte de los trabajos que constituyen el servicio, y un Equipo de colaboradores puntuales que participará principalmente en el desarrollo de los trabajos ligados a los ReqF(11), ReqF(34) y ReqF(35). El detalle de cualificación y experiencia de cada perfil, referido a continuación, se incluye en el apartado 3.2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares: ## A. EQUIPO BASE - -Perfil 1. Jefe de proyecto editorial y de contenidos - -Perfil 2. Redactor especialista en periodismo de datos - -Perfil 3. Gestor de redes sociales y contenido web - -Perfil 4. Especialista en análisis digital - Perfil 5. Especialista en diseño gráfico y multimedia - -B. COLABORADORES PUNTUALES - -Perfil colaborador 1. Experto en ciencia de datos - -Perfil colaborador 2. Experto en tecnologías innovadoras ligadas a datos. - -Perfil colaborador 3. Experto en proyectos internacionales relacionados con datos - -Perfil colaborador 4. Experto en gobierno abierto y ética digital - -Perfil colaborador 5. Experto en normativa y marco legal ligada a datos - -Perfil colaborador 6. Experto en calidad de datos y metadatos Para la ejecución del Servicio, el adjudicatario se compromete a adscribir, como mínimo, un medio personal para cada uno de los perfiles establecidos en el apartado 3.2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. La dedicación de los perfiles 1,2 y 3 será a tiempo completo, la del perfil 4 al 25%, la del perfil 5 al 50% y el resto de los perfiles colaboradores puntuales tendrán la dedicación precisa para realizar las tareas encomendadas que contemplan el ReqF(11), el ReqF(34) y el ReqF(35). Las ausencias por cualquier causa o duración de cualquiera de los medios personales adscritos al contrato no eximirán al adjudicatario de la prestación del Servicio, dedicando a él los recursos que estime necesarios, sin perjuicio de las penalidades en las que pudiera incurrir por tales ausencias. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 27/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> Pliego de Prescripciones Técnicas -Procedimiento abierto Contrato de ' SERVICIO DE APOYO A LA PROMOCIÓN DEL VALOR DEL DATO ' EXP.: 001/26-SP <!-- image --> Debido al incremento de la calidad del Servicio que puede suponer para la ejecución del contrato la disponibilidad de un mayor número de recursos asociados al perfil 'Experto en ciencia de datos' (Perfil 1 del bloque de Colaboradores puntuales) y al perfil ' Experto en tecnologías innovadoras ligadas a datos ' ( Perfil 2 del bloque de Colaboradores puntuales), se considera adecuado valorar que el número de recursos ofrecidos para estos perfiles sea superior al mínimo requerido (exigible 1 recurso, valorable 2 recursos). En cualquier caso, el incremento en el número de recursos dispuesto por el licitador no supone aumento en la carga de trabajo sino un reparto de la misma entre un mayor número de efectivos. ## 3.2. Especificaciones asociadas a los medios personales Todos los medios personales adscritos para cada uno de los perfiles deberán ser diferentes, no pudiendo presentarse un mismo recurso para varios perfiles. Además del equipo mínimo descrito, el adjudicatario deberá contar con recursos especializados para la correcta prestación del Servicio objeto de esta licitación. ## 3.3. Actividades formativas de los medios personales En el caso de que el personal que preste el Servicio necesitara formación específica para acometer las tareas encomendadas de acuerdo con el contrato, ya sea por evolución de la tecnología, por cambios en la normativa aplicable o en los procesos de la Entidad o acometimiento de nuevas tareas, según los requisitos técnicos exigidos, la empresa adjudicataria se hará cargo de llevar acabo las acciones formativas que sean necesarias para satisfacer dicha necesidad, en un horario o turno que no afecte a la prestación del Servicio. ## 3.4. Soporte técnico y requisitos de calidad El adjudicatario deberá proporcionar el soporte técnico necesario a los medios personales adscritos a los perfiles 1, 2, 3, 4 y 5, descritos en el apartado 3.2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, que realicen la prestación del Servicio en todos los medios materiales (móvil, portátil, todo el software necesario para el desarrollo del proyecto, incluyendo en necesario para el uso de herramientas colaborativas que Red.es determine, etc.), así como las comunicaciones necesarias para la realización del Servicio. Así mismo, las fuentes de información externas (estadísticas, bases de datos, estudios, artículos, información de productos, best practices, etc.) necesarias para la prestación del Servicio serán proporcionadas por el adjudicatario a los medios adscritos a los perfiles referidos. ## 3.5. Sustitución de los medios personales La valoración final de la calidad y adecuación de los trabajos que el adjudicatario vaya realizando a través del personal que preste el Servicio corresponde al Director Técnico del proyecto designado por Red.es, siendo potestad suya solicitar la sustitución del equipo mínimo por otros de igual categoría o superior, mediante aviso con quince días hábiles de antelación a la empresa adjudicataria. La sustitución deberá realizarse en un plazo máximo de diez días hábiles contados a partir de la finalización del plazo de preaviso de quince días. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 28/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> Si durante la ejecución del contrato, la empresa adjudicataria propusiera el cambio del personal que realiza el contrato, la sustitución de dicho personal requerirá en todo caso el cumplimiento de las siguientes condiciones: - -La solicitud del cambio deberá notificarse con quince días hábiles de antelación. - -La presentación de posibles candidatos sustitutos deberá realizarse en plazo de cinco días hábiles tras la notificación de la solicitud del cambio. - -Los posibles candidatos sustitutos deberán contar con un perfil de cualificación técnica igual o superior a la de la persona que se pretende sustituir y debe realizarse conforme a la documentación y los requisitos referidos en el apartado 3.1. - -La entrada del nuevo recurso deberá realizarse en un plazo máximo de diez días hábiles contados a partir de la aprobación del candidato por parte de Red.es. - -Con objeto de evitar los inconvenientes en la continuidad de los trabajos, y en el caso de que el recurso sustituido no haya causado baja en el adjudicatario, Red.es podrá solicitar el solapamiento de ambos medios personales sin coste adicional durante un periodo de hasta diez días hábiles. ## 3.6. Requisitos generales del Servicio Los siguientes requisitos se aplicarán a todas las actuaciones del presente pliego. ## 3.6.1. Tiempo y forma de ejecución El adjudicatario estará en disposición de celebrar la reunión de lanzamiento del proyecto inmediatamente después a la firma del contrato. El horario de prestación del Servicio se establecerá por Red.es al comienzo de los trabajos y se revisará en las reuniones periódicas de seguimiento del proyecto. Inicialmente, y con carácter general, el Servicio siempre estará disponible durante el horario y jornada de Red.es. No obstante, en circunstancias excepcionales a criterio de Red.es, y cuando la urgencia de la materia así lo requiera, el adjudicatario deberá tener plena disponibilidad, sin que la realización del trabajo fuera del horario habitual o en días festivos tenga una consideración especial a efectos de cómputo de horas o tarifa aplicable a las mismas. El Servicio se prestará con carácter general desde las oficinas del adjudicatario. No obstante, a petición de Red.es, los recursos asociados a los Perfiles 1 y 2 descritos en el apartado 3.2 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares podrán ser requeridos para realizar sus tareas en la sede de Red.es (sita en Madrid, en la plaza de Manuel Gómez Moreno, s/n) de forma temporal o permanente, sin que ello exprese vinculación personal del mismo a la Entidad. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 29/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> Las jornadas de trabajo en las instalaciones de Red.es se ajustarán al horario y jornada de Red.es, quien las consensuará con el Jefe de Servicio del adjudicatario. No obstante, lo anterior, en circunstancias excepcionales, a criterio de Red.es, y cuando la urgencia de la materia así lo requiera, el contratista deberá tener plena disponibilidad, sin que la realización del trabajo fuera del horario habitual o en días festivos tenga una consideración especial a efectos de cómputo de jornadas o tarifa aplicable a las mismas. ## 3.6.2. Obligaciones de información y documentación Durante la ejecución del Servicio el adjudicatario se compromete en todo momento a facilitar a las personas designadas por el Director Técnico del proyecto, la información y documentación que estas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos. En este sentido, el adjudicatario deberá informar al Director Técnico del proyecto designado por Red.es, al menos con periodicidad semanal, sobre los distintos aspectos del funcionamiento y calidad del Servicio. Entre ellos será necesario presentar un informe con la periodicidad y en el formato que defina Red.es, de cumplimiento del Servicio. Asimismo, el adjudicatario estará obligado a asistir a las reuniones técnicas y de seguimiento que Red.es convoque. Cuando las circunstancias lo precisen, Red.es podrá solicitar que a las reuniones de carácter técnico acuda cualquiera de los recursos adscritos al proyecto. A efectos de poder facilitar su asistencia, la convocatoria se realizará con una antelación de, al menos, 5 días laborables, salvo circunstancias imprevistas. Como parte de las tareas objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a generar la documentación de los trabajos realizados, de acuerdo con los criterios que establezca en cada caso el Director Técnico del proyecto designado por Red.es. Red.es requerirá al adjudicatario, como parte de la documentación de proyecto, los siguientes documentos: - -Informe de seguimiento del servicio. - -Informe de traspaso del servicio. - -Informe de procedimientos a seguir para la realización de las diferentes actuaciones Con carácter opcional, y sin perjuicio de la eventual inclusión de documentos adicionales, Red.es podrá requerir al adjudicatario: - -Plan de proyecto. - -Plan de gestión de riesgos. - -Informe económico del servicio. Toda documentación generada por el adjudicatario en ejecución del contrato será propiedad exclusiva de Red.es en los términos expresados en el apartado 2.1 de Propiedad Intelectual del Pliego de Condiciones Particulares. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 30/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> Salvo indicación expresa en contra, las especificaciones, informes, diagramas, planos y dibujos y cualquier otro documento relativo al objeto del contrato serán aportados en castellano, cualquiera que sea el soporte y/o formato utilizado para la transmisión de la información. A lo largo de la vigencia del contrato, el adjudicatario hará uso de las herramientas colaborativas que Red.es determine, inicialmente las herramientas corporativas ligadas al ecosistema Microsoft 365. El adjudicatario deberá archivar y gestionar documentalmente y durante toda la vigencia del contrato, todo el material generado (versiones incluidas), como, por ejemplo: brutos, versiones, archivos de proyecto de edición, guiones, archivos editables, story boards, informes, entregables de texto, entregables de imagen, etc. Para poder acceder de manera ágil y rápida a la información, el adjudicatario deberá documentar y etiquetar digitalmente todo el material derivado de la prestación del Servicio. Red.es podrá solicitar al adjudicatario, durante la vigencia del Contrato y a la finalización de éste, todo o parte del material archivado. Todos los contenidos que se generen en el marco de la prestación del Servicio deberán ser accesibles por parte de Red.es en un entorno en la nube, en el que se almacenarán debidamente todos los borradores y versiones definitivas, así como cualquier otro documento de trabajo o que pueda ser objeto de validación. El adjudicatario proporcionará, sin coste adicional para Red.es, una copia de toda la documentación generada durante la prestación del Servicio, que será puesta a disposición de la entidad en una ubicación en la nube. La documentación entregada seguirá el procedimiento de Gestión de la Documentación de Red.es. ## 3.6.3. Finalización y transferencia del Servicio En la fase final del servicio, el adjudicatario del presente procedimiento habrá de contemplar, con una antelación mínima de un mes a la fecha de finalización del presente contrato, un periodo de transferencia de conocimiento de este Servicio al siguiente. Durante esta fase de transferencia, se deberá seguir prestando el Servicio según lo establecido en el apartado 3 del presente pliego. La transferencia del servicio, sin que suponga ningún sobrecoste para Red.es, constará de las siguientes actuaciones: - -Proporcionar toda la documentación desarrollada durante la anterior fase de prestación del servicio, al nuevo adjudicatario. - -Actualización, o elaboración en su caso, de videos formativos y manuales de procedimiento. - -Dar las sesiones de formación necesarias, durante el mes de transferencia, al nuevo personal implicado, para la correcta explicación del funcionamiento del servicio y reducir el impacto del cambio. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 31/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> Pliego de Prescripciones Técnicas -Procedimiento abierto Contrato de ' SERVICIO DE APOYO A LA PROMOCIÓN DEL VALOR DEL DATO ' EXP.: 001/26-SP <!-- image --> - -Apoyar al nuevo equipo en las tareas necesarias para mejorar la transferencia. - -Cualquier otro aspecto que se considere relevante para un proceso de traspaso del Servicio de calidad. ## 3.7. Protección de datos de carácter personal Debido a la naturaleza de las funciones a desarrollar, el contratista y el equipo mínimo para la prestación del Servicio podrán tener acceso a datos identificativos y profesionales relativos a los diversos usuarios que interactúan con la plataforma datos.gob.es y con la Iniciativa Aporta. Teniendo en cuenta lo anterior y de cara al correcto tratamiento y protección de la información anteriormente referida, el contratista deberá seguir las estipulaciones contenidas en el apartado 2.4.1. de las Condiciones Específicas del Pliego de Condiciones Administrativas Particulares. ## 4. ENTREGA Y ACEPTACIÓN El adjudicatario deberá acreditar la correcta prestación del Servicio, a través de la siguiente documentación: - -Parte de Actividad mensual del Servicio, con detalle de los trabajos realizados validado con anterioridad por el Director Técnico, que se proporcionará a Red.es en formato electrónico y/o papel, firmado y sellado de acuerdo con las directrices marcadas por dicha entidad. - -Cualquier otra documentación acreditativa de actuaciones definida en el proyecto. ## 5. REQUISITOS DE GARANTÍA ## 5.1. Declaración de Garantía La contratación de las prestaciones asociadas al Servicio incluye una garantía que cubre los contenidos generados y cualquier trabajo y prestación que el adjudicatario haya realizado para la ejecución del proyecto. La garantía cubre cualquier tipo de error o defecto en los trabajos realizados. ## 5.2. Duración de la Garantía Una vez realizada la entrega y haya tenido lugar la aceptación de cualquier contenido o cualquier prestación realizada en el marco del Contrato, dicho contenido o prestación entrará en garantía. | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 32/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image --> <!-- image --> <!-- image --> El plazo de garantía para cada contenido o prestación se extiende hasta 2 meses después de la duración del Contrato. ## 5.3. Tiempos máximos de resolución de errores y consultas El licitador resolverá las incidencias, errores o consultas cumpliendo los tiempos de resolución máximos recogidos en la siguiente tabla, de acuerdo con el nivel de severidad que será asignado por Red.es. Como tiempo máximo de resolución de una incidencia, error o consulta, se considera el tiempo que transcurre desde el momento en que Red.es lo solicita formalmente hasta la resolución. Los tiempos de resolución computarán siempre en días hábiles. | Nivel de severidad | Descripción | Tiempo de resolución | |----------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------| | Alto | Errores en contenidos como entradas en RRSS o posts publicados en datos.gob.es. Comentarios negativos a través de los diferentes canales en las RRSS asociadas a datos.gob.es. | 12 horas | | Medio | Respuestas a mensajes recibidos en el buzón de dinamizacion@datos.gob.es. | 3 días hábiles | | Bajo | Resto de incidencias o defectos en las prestaciones del contratista, incluyendo documentación técnica, administrativa o facturación, que no afectan directamente al Servicio. Cualquier otra incidencia no contemplada en los casos anteriores. Consultas: requerimientos de información y clarificación sobre aspectos relacionados con el Servicio. | 5 días hábiles | En todos aquellos casos que el contratista incumpla los tiempos de resolución máximos para cada nivel de severidad de cada una de las incidencias, errores y consultas, salvo justificación aceptada por Red.es, la Entidad Pública Empresarial Red.es procederá a la aplicación de las penalidades establecidas al efecto en el apartado 7 de las Condiciones Específicas del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. ## 6. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA El formato y contenido de la propuesta figuran en el apartado 10 de las Condiciones Específicas del del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. Pág. 33 de 33 | Código Seguro De Verificación | bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA== | Estado | Fecha y hora | |---------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Firmado Por | JESÚS HERRERO POZA - DIRECTOR GENERAL DE LA ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL | Firmado | 21/05/2026 19:28:20 | | Observaciones | | Página | 33/33 | | Url De Verificación | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | https://portafirmas.red.es/verifirma/code/bPFp5RLLd2AKZxm3cUcQjA%3D%3D | | Normativa | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | Este informe tiene carácter de copia electrónica auténtica con validez y eficacia administrativa de ORIGINAL (art. 27 Ley 39/2015). | <!-- image -->