Servicio automatizado de llamadas a través de un agente virtual (voicebot) para Mutua Balear

Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183 convoca la licitación «Servicio automatizado de llamadas a través de un agente virtual (voicebot) para Mutua Balear», un contrato de servicios con un valor estimado de 59.500,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Mallorca. Clasificación CPV: Mantenimiento de «software» de tecnología de la información.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 6 de julio de 2026 a las 23:59. Estado actual del expediente: Adjudicada.

Requisitos de los licitadores

• No estar incurso en incompatibilidades
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No prohibición para contratar
• Capacidad de obrar
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Solvencia económica y financiera

Según lo estipulado en el punto 15 del cuadro de características y el punto 5 del pliego administrativo, Deberá cumplimentar el DEUC o aportar declaraciones responsables. En caso de resultar adjudicatario se deberá ACREDITAR tal solvencia presentando la documentación que se indica en los pliegos o en el escrito del Requerimiento de documentación.

Solvencia técnica o profesional

• Para participar en la presente licitación se deberán aportar los siguientes sistemas de gestión: ISO 27001 de seguridad de la información y Certificación ENS a nivel medio o superior
• Según lo estipulado en el punto 16 del cuadro de características y el punto 6 del pliego administrativo, Se deberán aportar declaraciones responsables indicando relación de los servicios realizados de igual o similar naturales que los que constituyen el objeto del contrato. En caso de resultar adjudicatario se deberá ACREDITAR tal solvencia presentando la documentación que se indica en los pliegos o en el escrito del Requerimiento de documentación.

Prórrogas

Posibilidad de realizar dos prórrogas de una anualidad cada una de ellas

Motivación de la adjudicación

Según informes valoración

Criterios de adjudicación