Renovación del servicio de soporte informático las 24 horas al día los 7 días a la semana (en adelante 24x7), servicio de mantenimiento preventivo y correctivo; así como la optimización de los entornos virtuales y físicos de Unión de Mutuas, MCSS nº 267.

Dirección Gerencia de Unión de Mutuas, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 267 convoca la licitación «Renovación del servicio de soporte informático las 24 horas al día los 7 días a la semana (en adelante 24x7), servicio de mantenimiento preventivo y correctivo; así como la optimización de los entornos virtuales y físicos de Unión de Mutuas, MCSS nº 267», un contrato de servicios con un valor estimado de 46.800,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Castellón/Castelló. Clasificación CPV: Servicios de apoyo informático y de consultoría.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 21 de julio de 2026 a las 23:59. Estado actual del expediente: Resuelta.

Requisitos de los licitadores

• No prohibición para contratar
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Solvencia económica y financiera

Seguro de responsabilidad civil. Inicialmente, en la fase de presentación de ofertas el licitador deberá cumplimentar el Anexo I o el (su elección) DEUC para acreditar la solvencia económica – financiera. El licitador que resulte mejor valorado deberá aportar, a requerimiento de Unión de Mutuas, certificado de la compañía de seguros en el que se detalle la vigencia, nº de póliza, corriente de pago y límites (conceptos y primas).

Solvencia técnica o profesional

• Véase apartado nº 17.2 del cuadro-resumen del PCAP de la presente licitación.
• Certificación ISO 27001 o equivalente. ISO/EC 20000-1 o equivalente. ISO 22301 o equivalente. Esquema Nacional de Seguridad categoría alta o equivalente.
• Se exige que los licitadores deban acreditar una experiencia mínima de dos trabajos en proyectos similares al objeto de contrato (CPV: 72600000-6 - Servicios de apoyo informático y de consultoría).

Condiciones de ejecución

• Consideraciones de tipo medioambiental: Medioambiental – Se exige que el futuro adjudicatario tenga implantado un sistema de gestión ambiental conforme al EMAS (Sistema Comunitario de Gestión y Auditoría Medioambientales), o ISO 14001 Sistemas de Gestión ambiental o equivalente, o bien proporcionar declaración responsable de su implantación en la empresa, aun no estando acreditada por tercero,
• Consideraciones de tipo social: Social – Unión de Mutuas exige que el futuro adjudicatario actualice los conocimientos del equipo de trabajo asignado al servicio y adaptarlo a los cambios tecnológicos que se produzcan en Unión de Mutuas durante la ejecución del contrato derivado de la presente licitación, bien por propia iniciativa o a petición de Unión de Mutuas, en particular en caso de sistemas considerados críticos.

Prórrogas

Posibilidad de una prórroga ordinaria anual.

Motivación de la adjudicación

Tras el estudio y análisis de la oferta admitida, ha resultado con mejor relación calidad - precio la oferta presentada por Sothis Servicios Tecnológicos S.L.U. (B98513260) cumpliendo con los criterios exigidos en el pliego de cláusulas administrativas particulares y pliego de prescripciones técnicas particulares redactados para el expediente 51/2026.

Criterios de adjudicación

Criterio	Tipo	Peso
Propuesta de tiempo de respuesta presencial: indicación del tiempo de respuesta en la asistencia de forma presencial a las instalaciones de la sede central de Unión de Mutuas. Véase los apartados nº 19.1 y 22 del cuadro-resumen del PCAP de la presente licitación.	Objetivo / Automático	15%
Memoria técnica descriptiva de la metodología, planificación de los trabajos y conocimientos adicionales relativos al servicio objeto de contrato. Véase los apartados nº 19.1 y 22 del cuadro-resumen del PCAP de la presente licitación.	Subjetivo / Manual	25%
Oferta económica Véase los apartados nº 19.1 y 22 del cuadro-resumen del PCAP de la presente licitación.	Objetivo / Automático	45%
Propuesta del número de horas para el servicio de soporte (dos años de contrato) al nº detallado en el PPTP de horas propuestas, sin coste alguno para Unión de Mutuas. Véase los apartados nº 19.1 y 22 del cuadro-resumen del PCAP de la presente licitación.	Objetivo / Automático	15%