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Pliego de Clausulas Tecnico.pdf

Pliego Técnico Ver licitación
Ayuntamiento de Vadocondes Expediente n.º: 173/2026 Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares Procedimiento: Contrataciones Interesado: ___________ Fecha de iniciación: 30/07/2026 PLIEGO DE PRESCRICIONES TECNICAS PARA CONTRATO DE SERVICIOS POR PROCEDIMIENTO ABIERTO SIMPLIFICADO SUMARIO 1. Objeto del contrato El presente Pliego tiene por objeto regular las condiciones técnicas para la prestación del servicio de soporte informático del Ayuntamiento de Vadocondes mediante un bono de 10 horas anuales, consumibles exclusivamente por tiempo real de intervención, tanto presencial como remota. El servicio incluye la atención de incidencias en los 4 equipos informáticos y 2 impresoras municipales, el mantenimiento básico de la página web institucional, la gestión de licencias y actualizaciones, la asistencia en copias de seguridad, el asesoramiento tecnológico y el apoyo técnico en integraciones con Diputación y Junta. 2. Alcance del servicio El adjudicatario deberá prestar, como mínimo, las siguientes prestaciones: 2.1. Soporte técnico en equipos informáticos  Diagnóstico y resolución de incidencias en los 4 ordenadores/portátiles municipales.  Configuración de software, actualizaciones y optimización básica.  Instalación de programas autorizados por el Ayuntamiento. 2.2. Soporte de impresoras  Resolución de incidencias en las 2 impresoras municipales.  Configuración de drivers, red, escaneo y ajustes básicos. 2.3. Página web municipal  Actualización de contenidos básicos.  Resolución de errores menores.  Asesoramiento técnico sobre mejoras o incidencias. 2.4. Copias de seguridad  Revisión de backups locales y en la nube. G99K3YHP2353KNXC7QMCDEDN3 :nóicadilaV .dóC /se.acinortceledes.sednocodav//:sptth :nóicacifireV 4 ed 1 anigáP | anoitseG ocilbuPse amrofatalp al edsed etnemacinórtcele odamrif otnemucoD Ayuntamiento de Vadocondes  Recuperación de información en caso de fallo.  Asesoramiento sobre mejoras de seguridad. 2.5. Asesoramiento tecnológico  Recomendaciones sobre adquisición de equipos.  Apoyo en procesos de digitalización.  Asistencia técnica en despliegues de Diputación/Junta. 2.6. Intervenciones remotas y presenciales El adjudicatario deberá disponer de medios para realizar intervenciones tanto remotas como presenciales, según la naturaleza de la incidencia. 3. Condiciones de prestación del servicio 3.1. Tiempo de respuesta El adjudicatario deberá atender cualquier incidencia comunicada por el Ayuntamiento en un plazo máximo de 24 horas naturales, ya sea mediante intervención remota o presencial. 3.2. Cómputo de horas  El tiempo consumido se computará exclusivamente por tiempo real de intervención.  Fracción mínima facturable: 15 minutos.  La facturación se realizará en bloques de 15 minutos.  El tiempo de desplazamiento se considera tiempo de intervención y consume horas del bono.  No se admitirán cargos adicionales por desplazamiento, kilometraje, dietas o conceptos similares. 3.3. Horas adicionales Una vez agotado el bono de 10 horas, las intervenciones adicionales se facturarán al mismo precio por hora ofertado en la licitación. 3.4. Registro de intervenciones El adjudicatario deberá entregar un parte de trabajo por cada intervención, indicando:  Fecha y hora de inicio y fin.  Tipo de intervención (remota/presencial).  Tiempo consumido.  Descripción de la incidencia y solución aplicada. G99K3YHP2353KNXC7QMCDEDN3 :nóicadilaV .dóC /se.acinortceledes.sednocodav//:sptth :nóicacifireV 4 ed 2 anigáP |

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