Prestación de un servicio de Contact Center para la atención personalizada de la relación del Cabildo Insular de Tenerife con las personas usuarias del servicio de atención a la ciudadanía, de forma interactiva, bidireccional, omnicanal, y personalizada, con los niveles de calidad exigidos para cada uno de los diferentes servicios.
Actualizada: 20/01/2023 14:34
Evaluación
Servicios
Umbral UE
Presupuesto
480.566,36 EUR
Valor estimado (sin impuestos)
1.057.245,99 EUR
Valor global estimado
514.206,00 EUR
Total (con impuestos)
Duración:
2
año(s)
Códigos CPV
Clasificación de productos y servicios
79342320
Servicios de atención al cliente.
79510000
Servicios de contestación de llamadas telefónicas.
79511000
Servicios de operador telefónico.
79512000
Centro de llamadas.
Documentación
30 documentos
ANEXO I.docx
Documento Adicional
ANEXO XIV.docx
Documento Adicional
ANEXO V.docx
Documento Adicional
ANEXO XIII.docx
Documento Adicional
ANEXO XI.docx
Documento Adicional
ANEXO X.docx
Documento Adicional
ANEXO XVIII.docx
Documento Adicional
ANEXO VIII.docx
Documento Adicional
ANEXO XVII.docx
Documento Adicional
ANEXO VII.docx
Documento Adicional
ANEXO XVI.docx
Documento Adicional
ANEXO VI.docx
Documento Adicional
ANEXO XV.docx
Documento Adicional
ANEXO XIX.docx
Documento Adicional
ANEXO IX.docx
Documento Adicional
ANEXO IV.docx
Documento Adicional
ANEXO III.docx
Documento Adicional
ANEXO II.docx
Documento Adicional
Memoria justificativa
Otros Documentos
Documento de aprobación del expediente
Otros Documentos
Acuerdo de iniciación del expediente
Otros Documentos
Resolución Recurso especial en materia de contratación
Otros Documentos
Suspensión del procedimiento
Otros Documentos
Contestación a preguntas formuladas
Otros Documentos
Contestación a preguntas formuladas
Otros Documentos
Contestación a las preguntas formuladas
Otros Documentos
Contestación a preguntas formuladas
Otros Documentos
Contestación a preguntas formuladas
Otros Documentos
PCAP.pdf
Pliego / Legal
PPT.pdf
Pliego Técnico
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Organismo Contratante
Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
NIF: P3800001D
Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
Cabildo Insular de Tenerife
Sector Público
Plazo de Presentación
20/12/2022
23:59 h
Plazo cerrado
Procedimiento
Lugar de ejecución
Canarias
(ES70)
Procedimiento
Abierto
Presentación
Electrónica
Urgencia
Ordinaria
Financiación
No hay financiación con fondos de la UE
Fechas
Última Modificación
20/01/2023 14:34
Licitaciones Relacionadas
Basadas en organismo contratante, CPV y tipo de contrato
Servicios especializados de agencia de publicidad y de agencia de medios, necesarios para la ideación, creación, producción y difusión en medios propios, ganados y pagados de las distintas campañas, acciones y otros proyectos de comunicación que realice el Gabinete de la Presidencia del Cabildo Insular de Tenerife, así como todas las prestaciones complementarias.
Consejo de Gobierno Insular del Cabildo…
Servicios
28/03/2026
1.750.000,00 EUR
Valor estimado
Redacción del contenido del Plan Especial de Protección del Paisaje Protegido Costa de Acentejo(PEPP), con el alcance necesario para poder ser sometido, en primera instancia, a la aprobación inicial por el Pleno del Cabildo de Tenerife y a los trámites de información pública, consulta institucional y personas interesadas, y posteriormente, a la aprobación definitiva.
Consejo de Gobierno Insular del Cabildo…
Servicios
27/03/2026
106.977,60 EUR
Valor estimado
Explotación y mantenimiento del Centro de Información de Carreteras (CIC) y de los Sistemas Inteligentes de Transportes (ITS) instalados en los túneles y en la red de carreteras de competencia insular.
Consejo de Gobierno Insular del Cabildo…
Servicios
27/03/2026
12.121.634,13 EUR
Valor estimado
Suministro de 1 vehículo tipo furgoneta con MMA (1) menor de 3500 Kg. /M1 o N1 mixta) mediana L3H3/L4H3, para transformación en vehículo de atestados/ control de pesaje de la policía canaria, potencia mínima de 163 CV (120Kw), motor diésel o gasolina, hibridado o no.
Consejo de Gobierno Insular del Cabildo…
Suministros
27/03/2026
74.700,00 EUR
Valor estimado
Atención E Información Al Ciudadano Sobre Las Actuaciones Desarrolladas Por El Ministerio De Vivienda Y Agenda Urbana
Secretaría General de Agenda Urbana, Vi…
Servicios
28/03/2026
202.766,63 EUR
Valor estimado
Servicio de atención al cliente en Contact Center para el Grupo Global Omnium
Apoderado Mancomunado de Aigües de Sagu…
Servicios
27/03/2026
37.017,50 EUR
Valor estimado
Servicio de atención al cliente en Contact Center para el Grupo Global Omnium
Consejero Delegado de la Empresa Genera…
Servicios
27/03/2026
1.105.000,00 EUR
Valor estimado
Servicios de auxiliares de información, recepción, control de accesos y comprobación de instalaciones en diversas sedes del Consejo de Administración del Patrimonio Nacional
Consejo de Administración del Patrimoni…
Servicios
22/03/2026
3.158.449,45 EUR
Valor estimado