MEMORIA ECONOMICA - Plataforma integral basada en la gestió…

18/02/2026 12:20:26 ALCARAZ MUÑOZ, JOSE MANUEL 18/02/2026 11:24:40 GAMBIN MARIN, MIGUEL ANGEL      ## PRESUPUESTO BASE DE LICITACIÓN Y MEMORIA JUSTIFICATIVA ## PLATAFORMA INTEGRAL BASADA EN LA GESTIÓN DE PROCESOS EN EL SERVICIO MURCIANO DE SALUD. PLAN DE RECUPERACIÓN, TRANSFORMACIÓN Y RESILIENCIA - FINANCIADO POR LA UNIÓN EUROPEA - NEXTGENERATIONEU Exp. SGTI: 0034/2025 Creación: Noviembre de 2025 Autor: Subdirección General de Tecnologías de la Información  GAMBIN MARIN, MIGUEL ANGEL    ## 1. INTRODUCCIÓN El Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) representa en España el instrumento clave para la implementación del programa Next Generation EU (NGEU) , concebido con el objetivo de relanzar la actividad económica y social tras la crisis provocada por la pandemia de la COVID-19. Los objetivos en torno a los que se estructura el PRTR se concretan en diferentes políticas Palanca y Componentes, los cuales se dividen a su vez en Reformas e Inversiones. Como refleja la siguiente tabla, el Plan de Atención Digital Personalizada (PADP), dentro del que se enmarcan las actuaciones objeto de esta licitación, pertenece a una de las seis líneas estratégicas en las que a su vez se subdividen las diferentes Inversiones, en concreto a la Línea Estratégica 6 (Sanidad / Plan de Atención Digital Personalizada). | NextGeneration EU | Mecanismo Europeo de Recuperación y Resiliencia (MRR) / Plan de Recuperación para Europa | |---------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | PRTR | Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia | | Palanca IV | Una Administración para el Siglo XXI | | Componente 11 | Modernización de las Administraciones Públicas | | Inversión 3 | Transformación Digital y Modernización del Ministerio de Política Territorial y Función Pública y de las Administraciones Públicas de las CCAA y las EELL | | Línea Estratégica 6 | Sanidad / Plan de Atención Digital Personalizada | Para lograrlo, se ha articulado el despliegue del Plan a través de cuatro Proyectos Tipo, en los que, para cada uno de ellos, un grupo de trabajo colaborativo -conformado por CC. AA. líderes y participantes, y coordinado por el Ministerio de Sanidad- ha definido, para cada línea de trabajo establecida, el conjunto mínimo de herramientas y requisitos que cada Comunidad Autónoma ha de desarrollar en el marco de este Programa. Los Proyectos Tipo definidos y sus objetivos específicos son los siguientes: - -PT1. Monitorización y captura de datos : monitorización del paciente mediante la captura e interpretación de datos en tiempo real provenientes de dispositivos IoMT. - -PT2. Asistencia digital personalizada : definición, implantación y desarrollo de protocolos y herramientas para la implantación de modelos y herramientas de atención digital personalizada. - -PT3. Soporte y ayuda al diagnóstico : desarrollo de herramientas y utilidades de alertas para el seguimiento y apoyo al diagnóstico para los profesionales en base a los datos obtenidos. - -PT4. Gestión del cambio y evaluación : acciones de difusión y gestión del cambio para la implantación de la Atención Digital Personalizada de cara a la ciudadanía, pacientes y profesionales. Se considera también la definición de indicadores y el diseño e implementación de cuadros de mando para evaluar el impacto de la implantación de servicios de atención digital personalizada. La realización del presente contrato se enmarca particularmente dentro del Plan de Atención Digital Personalizada , que pertenece a una de las 6 líneas estratégicas en las que se subdivide la Inversión 3. En concreto: Línea Estratégica 6: Sanidad. Plan de Atención Digital Personalizada. De acuerdo con este encaje, debe contribuir a los siguientes hitos y objetivos: | Nº | Tipo | Definición | Indicador | Meta | Plazo máximo | |-----------------------|-----------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------|-----------------------|-----------------------| | Hitos / objetivos CID | Hitos / objetivos CID | Hitos / objetivos CID | Hitos / objetivos CID | Hitos / objetivos CID | Hitos / objetivos CID | | 438 | Objetivo | Ejecución de al menos 17 proyectos piloto dentro del Plan de Asistencia Personal Digital, que han de avanzar hacia el objetivo de la Agenda España Digital 2025, a fin de promover la asistencia | | | T2 2026 |     GAMBIN MARIN, MIGUEL ANGEL       | Nº | Tipo | Definición | Indicador | Meta | Plazo máximo | |------|--------|-------------------------------------------------------|-------------|--------|----------------| | | | personalizada para las necesidades de los ciudadanos. | | | | Una vez concluidos los proyectos piloto, se debe publicar una valoración preliminar en la que se valore la eficiencia de los proyectos piloto y su impacto en la mejora de los servicios sanitarios, con recomendaciones concretas donde se detecten deficiencias. El contrato debe llevar a cabo bajo el principio del compromiso con el resultado, en línea con el enfoque de ejecución que plantea el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Por ello, deberá asegurarse en todo momento la observancia concreta de citados hitos, objetivos y plazos temporales. El Servicio Murciano de Salud (en adelante, SMS), que desempeña el rol de Comunidad Autónoma Participante en el Plan de Atención Digital Personalizada, busca mejorar la asistencia de los pacientes a la vez que los incorpora como parte activa en la prevención y tratamiento de sus patologías, así como entrenar a los pacientes en hábitos de vida saludable. Para ello, el SMS, abordará la definición, desarrollo y posterior implantación de las diferentes herramientas identificadas como necesarias para la prestación de un servicio de atención digital personalizada que, tal y como se establece en el anteriormente mencionado Hito CID 438 ha de ser objeto de una demostración a través de un proyecto piloto. La incorporación de estas herramientas implica una transformación en el modelo de atención y relación con la ciudadanía, así como en el modelo de trabajo de los profesionales y diferentes servicios implicados. Enmarcado dentro del objeto global de dar solución al Plan de Atención Digital Personalizada en Servicio Murciano de Salud, el presente contrato busca dar solución al proyecto tipo: Plataforma integral basada en la gestión de procesos en el SMS. ## 2. MEMORIA JUSTIFICATIVA El objeto del presente contrato es la adquisición, implantación, mantenimiento y soporte de una Plataforma Integral Basada en la Gestión de Procesos en el SMS, que incluya: -  Un portal asistencial orientado a profesionales sanitarios. -  Una plataforma de gestión de procesos (BPM). -  Un sistema de gestión de alertas. -  Una herramienta de comunicación entre actores del ecosistema sanitario. -  Módulo configurador y diseñador de protocolos o guías clínicas. -  PHR (Personal Health Record). -  Infraestructura hardware necesaria para desplegar la Plataforma Integral basada en la Gestión de Procesos del SMS, debiendo incluir de forma completa todos los recursos, componentes y capacidades necesarias para el funcionamiento integral de soluciones de Inteligencia Artificial, garantizando su correcta operatividad y escalabilidad. La suma de todas estas herramientas será una única solución que tiene como finalidad mejorar la eficiencia organizativa, la calidad asistencial y la coordinación entre los distintos agentes del sistema sanitario, a través de la digitalización y automatización de procesos, la gestión proactiva de eventos relevantes y la mejora en la comunicación y el acceso a la información clínica y operativa. El proyecto estará dividido en las siguientes fases: - -Fase 1 . Fase de demostración del piloto de la plataforma integral basada en la gestión de procesos. Las herramientas deberán implantarse inicialmente en un entorno piloto representativo del       funcionamiento del SMS y, tras su validación (deberá estar validado al menos diez días antes de la fecha de cumplimiento del CID 438 (C11.I3), o la fecha asociada a la verificación efectiva del cumplimiento de dicho objetivo CID por parte de la Comisión Europea), extenderse progresivamente al resto de áreas y centros que determine el organismo. El adjudicatario deberá proponer un plan de despliegue escalonado y coordinado con los responsables técnicos y funcionales del SMS. En esta fase se contemplarán los siguientes hitos: -  Hito 1. Análisis y diseño funcional. -  Hito 2. Entrega e instalación de entornos. -  Hito 3. Despliegue en un entorno piloto. -  Hito 4. Finalización y aceptación definitiva del entorno piloto. Se dará por finalizada esta fase, con la entrega del Informe de evaluación del piloto, el acta de recepción definitiva y la certificación de cumplimiento. - -Fase 2 . Esta fase comenzará una vez terminada la fase anterior y se contemplarán los siguientes hitos: -  Hito 5. Evaluación del impacto asistencial y optimización del proceso. -  Hito 6. Soporte y mantenimiento y formación Fase 2. Este proyecto está cofinanciado por la Unión Europea a través del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia - NextGeneration EU , dentro del Plan de Recuperación para Europa (PRTR) . En concreto, se enmarca en la Palanca IV: Una Administración para el Siglo XXI , bajo el Componente 11: Modernización de las Administraciones Públicas , y forma parte de la Inversión 3: Transformación Digital y Modernización del Ministerio de Política Territorial y Función Pública y de las Administraciones Públicas de las CCAA y las EELL . Este proyecto contribuye al desarrollo del Plan de Atención Digital Personalizada con el objetivo de mejorar la eficiencia organizativa, la calidad asistencial y la coordinación entre los distintos agentes del sistema sanitario, a través de la digitalización y automatización de procesos, la gestión proactiva de eventos relevantes y la mejora en la comunicación y el acceso a la información clínica y operativa. ## 3. FINANCIACIÓN El Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) representa en España el instrumento clave para la implementación del programa Next Generation EU (NGEU) , concebido con el objetivo de relanzar la actividad económica y social tras la crisis provocada por la pandemia de la COVID-19. Los objetivos en torno a los que se estructura el PRTR se concretan en diferentes políticas Palanca y Componentes, los cuales se dividen a su vez en Reformas e Inversiones. Como refleja la siguiente tabla, el Plan de Atención Digital Personalizada (PADP), dentro del que se enmarcan las actuaciones objeto de esta licitación, pertenece a una de las seis líneas estratégicas en las que a su vez se subdividen las diferentes Inversiones, en concreto a la Línea Estratégica 6 (Sanidad / Plan de Atención Digital Personalizada). | NextGeneration EU | Mecanismo Europeo de Recuperación y Resiliencia (MRR) / Plan de Recuperación para Europa | |---------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | PRTR | Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia | | Palanca IV | Una Administración para el Siglo XXI | | Componente 11 | Modernización de las Administraciones Públicas | | Inversión 3 | Transformación Digital y Modernización del Ministerio de Política Territorial y Función Pública y de las Administraciones Públicas de las CCAA y las EELL | | Línea Estratégica 6 | Sanidad / Plan de Atención Digital Personalizada |   GAMBIN MARIN, MIGUEL ANGEL Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico administrativo archivado por la Comunidad Autónoma de Murcia, según artículo 27.3.c) de la Ley 39/2015. Los firmantes y las fechas de firma se muestran en los recuadros. Su autenticidad puede ser contrastada accediendo a la siguiente dirección: https://sede.carm.es/verificardocumentos e introduciendo del código seguro de verificación (CSV) CARM-daabb693-0cbb-11f1-9f19-0242ac13ddfa Para lograrlo, se ha articulado el despliegue del Plan a través de cuatro Proyectos Tipo, en los que, para cada uno de ellos, un grupo de trabajo colaborativo -conformado por CC. AA. líderes y participantes, y coordinado por el Ministerio de Sanidad- ha definido, para cada línea de trabajo establecida, el conjunto mínimo de herramientas y requisitos que cada Comunidad Autónoma ha de desarrollar en el marco de este Programa.       La realización del presente contrato se enmarca particularmente dentro del Plan de Atención Digital Personalizada , que pertenece a una de las 6 líneas estratégicas en las que se subdivide la Inversión 3. En concreto: Línea Estratégica 6: Sanidad. Plan de Atención Digital Personalizada. Para el ' Plan de Atención Digital Personalizada ' se destinan 5.520.534,46 € sin IVA (el IVA no forma parte de la financiación) y para el expediente 'PLATAFORMA INTEGRAL BASADA EN LA GESTIÓN DE PROCESOS EN EL SERVICIO MURCIANO DE SALUD. PLAN DE RECUPERACIÓN, TRANSFORMACIÓN Y RESILIENCIA - FINANCIADO POR LA UNIÓN EUROPEA - NEXTGENERATIONEU' se destinan 4.834.560,00 € (sin IVA) del presupuesto indicado anteriormente y, además, se tendrán en cuenta los remanentes que puedan quedar de la financiación una vez adjudicados todos los expedientes incluidos en la financiación. Este expediente es cofinanciado para la ejecución de determinados hitos relacionados con la demostración del piloto de la plataforma integral basada en la gestión de procesos. Así, la cofinanciación corresponde al PRTR-Objetivo CID 438, que representa el 80% del presupuesto base de licitación y corresponde a la Fase 1 del proyecto. Por otra parte, el Servicio Murciano de Salud se hará cargo con fondos propios de los hitos del proyecto relacionados con la Fase 2 del proyecto, que corresponden al restante 20%. La financiación se distribuye según la siguiente tabla: | Financiación | Fase | Porcentaje | Importe (sin IVA) | |------------------------|--------|--------------|---------------------| | PRTR- Objetivo CID 438 | Fase 1 | 80% | 4.834.560,00 € | | Fondos propios | Fase 2 | 20% | 1.208.640,00 € | Total 100% 6.043.200,00 € Teniendo en cuenta que este proyecto se enmarca dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia se entenderá que el plazo de ejecución para la Fase 1 (fase de demostración del piloto de la plataforma integral basada en la gestión de procesos, la cofinanciada) será desde la formalización del contrato hasta diez días antes de la fecha de cumplimiento del CID 438 (C11.I3), o la fecha asociada a la verificación efectiva del cumplimiento de dicho objetivo CID por parte de la Comisión Europea. ## 4. VALORACIÓN El presupuesto se ha calculado considerando que el contrato tendrá una duración de 3 años. Por su parte, el artículo 100.1 de la LCSP establece que por presupuesto base de licitación se entiende el límite máximo de gasto que en virtud del contrato puede comprometer el órgano de contratación, incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido, salvo disposición en contrario. Sobre esta cuestión, y según señala el apartado 2 de ese mismo artículo, 'los órganos de contratación cuidarán de que el presupuesto base de licitación sea adecuado a los precios del mercado. A tal efecto, el presupuesto GAMBIN MARIN, MIGUEL ANGEL        base de licitación se desglosará indicando en el pliego de cláusulas administrativas particulares o documento regulador de la licitación los costes directos e indirectos y otros eventuales gastos calculados para su determinación. En los contratos en que los costes de los salarios de las personas empleadas para su ejecución formen parte del precio total del contrato, el presupuesto base de licitación indicará de forma desglosada y con desagregación de género y categoría profesional los costes salariales estimados a partir del convenio laboral de referencia.' En consecuencia, la determinación del presupuesto base de licitación se debe realizar garantizando que el mismo sea adecuado para el efectivo cumplimiento del contrato, estimándose su importe atendiendo al precio general de mercado. En el desarrollo del presupuesto se plantean los siguientes conceptos: - -Suministro de licencias con soporte técnico: incluirá los costes relacionados con el suministro de licencias y el soporte técnico asociado. - -Servicio de instalación, configuración y formación Fase 1: incluirá en su totalidad los costes relacionados con los servicios asociados. - -Evaluación del impacto asistencial, optimización del proceso, soporte y mantenimiento y formación Fase 2: incluirá en su totalidad los costes relacionados con los servicios asociados. - -Infraestructura hardware: incluirá todos los componentes relacionados con la infraestructura hardware on-premise. Para dichos conceptos se han tenido en cuenta contratos previos similares y precios de mercado y se estima un coste de 6.043.200,00 € (sin IVA), conforme a la siguiente tabla: Total 5.045.249,62 € 655.882,45 € 342.067,93 € 6.043.200,00 € 7.312.272,00 € | Concepto | Fase | Coste directo | Costes indirectos (13%) | Beneficio industrial (6%) | Importe (sin IVA) | Importe (con IVA) | |----------------------------------------------------------------------------------------------------------|--------|-----------------|---------------------------|-----------------------------|---------------------|---------------------| | Suministro de licencias con soporte técnico | Fase 1 | 729.337,12 € | 94.813,83 € | 49.449,05 € | 873.600,00 € | 1.057.056,00 € | | Servicios de instalación, configuración y formación Fase 1 | Fase 1 | 1.470.161,96 € | 191.121,05 € | 99.676,99 € | 1.760.960,00 € | 2.130.761,60 € | | Suministro de Infraestructura hardware | Fase 1 | 1.836.700,62 € | 238.771,08 € | 124.528,30 € | 2.200.000,00 € | 2.662.000,00 € | | Evaluación del impacto asistencial, optimización del proceso, soporte y mantenimiento y formación Fase 2 | Fase 2 | 1.009.049,92 € | 131.176,49 € | 68.413,59 € | 1.208.640,00 € | 1.462.454,40 € | ## Costes generales o indirectos Gastos generales de la empresa o costes indirectos, son los no relacionados directamente con el bien producido, en este caso el servicio prestado, pero necesarios para mantener la estructura y funcionamiento tanto de la empresa, como de los propios servicios contratados, así como el beneficio empresarial, siendo como conceptos válidos a incluir bajo esta categoría: -  Áreas horizontales: recursos humanos, administración, etc. -  Costes de oficinas.  GAMBIN MARIN, MIGUEL ANGEL   -  Tasas. -  Formación, salud y seguridad en el trabajo. -  Provisiones para despidos, bajas, absentismo y seguros obligatorios. -  Coste de inmovilizado, herramientas y desempeño laboral. -  Beneficio empresarial. Al respecto, si bien el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales tiene establecido que no existe una norma que imponga la inclusión de gastos generales y beneficio industrial en unos porcentajes determinados en los contratos de servicios como, por otro lado, sí que existen para los contratos de obras en los artículos 130 y 131 del Reglamento General de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas, (Res. TACRC nº1144/2018, de 17 de diciembre), sin embargo, los porcentajes allí establecidos como son tanto los previstos para los gastos generales (del 13% al 17%) como el relativo al beneficio industrial (6%), puedan ser de aplicación a los contratos de servicios, en la medida en que se considere adecuados a la naturaleza de la prestación contractual y a las características propias del contrato en cuestión (informe Junta Consultiva de Contratación Pública del Estado nº40/2019). En el presente caso, y siguiendo igualmente con la estructura gastos de contratos similares analizados, cabe indicar que los costes generales o indirectos aplicables a esta categoría de contratos se estiman en un 13% respecto a los costes directos, mientras que el beneficio empresarial se estima en un 6% sobre los costes directos e indirectos, sin IVA. ## 5. PRESUPUESTO BASE DE LICITACIÓN En base al alcance expuesto en 'la memoria de necesidad e informe propuesta' en relación con la implantación de una ' PLATAFORMA INTEGRAL BASADA EN LA GESTIÓN DE PROCESOS EN EL SERVICIO MURCIANO DE SALUD. PLAN DE RECUPERACIÓN, TRANSFORMACIÓN Y RESILIENCIA - FINANCIADO POR LA UNIÓN EUROPEA - NEXTGENERATIONEU ', se establece el siguiente presupuesto de licitación: | Concepto | Fase | Importe (sin IVA) | Importe (con IVA) | |----------------------------------------------------------------------------------------------------------|--------|---------------------|---------------------| | Suministro de licencias con soporte técnico | Fase 1 | 873.600,00 € | 1.057.056,00 € | | Servicios de instalación, configuración y formación Fase 1 | Fase 1 | 1.760.960,00 € | 2.130.761,60 € | | Suministro de Infraestructura hardware | Fase 1 | 2.200.000,00 € | 2.662.000,00 € | | Evaluación del impacto asistencial, optimización del proceso, soporte y mantenimiento y formación Fase 2 | Fase 2 | 1.208.640,00 € | 1.462.454,40 € | Total 6.043.200,00 € 7.312.272,00 €      18/02/2026 12:20:26 ALCARAZ MUÑOZ, JOSE MANUEL 18/02/2026 11:24:40 GAMBIN MARIN, MIGUEL ANGEL Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico administrativo archivado por la Comunidad Autónoma de Murcia, según artículo 27.3.c) de la Ley 39/2015. Los firmantes y las fechas de firma se muestran en los recuadros. Su autenticidad puede ser contrastada accediendo a la siguiente dirección: https://sede.carm.es/verificardocumentos e introduciendo del código seguro de verificación (CSV) CARM-daabb693-0cbb-11f1-9f19-0242ac13ddfa La valoración total de los servicios incluidos en la presente propuesta asciende a 7.312.272,00 € IVA incluido (Base Imponible: 6.043.200,00 €, IVA 21%: 1.269.072,00 €).       ## 6. FACTURACIÓN Para este contrato se plantea una facturación por hitos, siendo el importe de cada hito el resultante de multiplicar el precio del contrato su peso relativo. | Fase | Hito | Descripción | %sobre total sin IVA | Condición de facturación | |--------|--------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------| | Fase 1 | Hito 1 | Análisis y diseño funcional: Documentación aprobada del diseño técnico, plan de integración, arquitectura, plan de pruebas y plan de despliegue. | 15% | Acta de validación formal por parte del SMS | | Fase 1 | Hito 2 | Entrega e instalación de entornos: entorno de preproducción con todos los módulos instalados y configurados. | 20% | Acta de pruebas de instalación y validación técnica por SMS | | Fase 1 | Hito 3 | Despliegue en entorno piloto: solución operativa con integraciones obligatorias y agentes de IA exigidos. Formación para el entorno piloto completado | 30% | Acta de conformidad del piloto por la Dirección Técnica y funcional del SMS | | Fase 1 | Hito 4 | Finalización y aceptación definitiva entorno piloto : soporte post-arranque, documentación final, transferencia de conocimiento y cierre de incidencias críticas | 15% | Informe de evaluación del piloto, acta de recepción definitiva y certificación de cumplimiento | | Fase 2 | Hito 5 | Evaluación del impacto asistencial y optimización del proceso | 5% | Informe de impacto y Optimización Asistencial | | Fase 2 | Hito 6 | Soporte y mantenimiento y formación Fase 2 | 15% | Entrega de Hoja de control de las tareas incluidas durante el periodo (bimestral) | La Fase 1 debe alcanzarse al menos diez días antes de la fecha de cumplimiento del CID 438 (C11.I3), o la fecha asociada a la verificación efectiva del cumplimiento de dicho objetivo CID por parte de la Comisión Europea, puesto que implican la finalización de la fase parcial de demostración de la implantación de la solución para la Plataforma integral basada en la gestión de procesos en el SMS. La Fase 2 se deberá abordar a partir de la finalización de la Fase 1. En particular, el hito 6 implica una facturación bimestral proporcionalmente hasta la finalización del contrato.  GAMBIN MARIN, MIGUEL ANGEL Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico administrativo archivado por la Comunidad Autónoma de Murcia, según artículo 27.3.c) de la Ley 39/2015. Los firmantes y las fechas de firma se muestran en los recuadros. Su autenticidad puede ser contrastada accediendo a la siguiente dirección: https://sede.carm.es/verificardocumentos e introduciendo del código seguro de verificación (CSV) CARM-daabb693-0cbb-11f1-9f19-0242ac13ddfa    ## 7. DURACIÓN Y PRÓRROGAS La duración del contrato será de 3 años desde la fecha de su formalización, que será anterior al 1 de junio de 2026, siendo la fecha de inicio estimada el 16 de marzo de 2026. No hay prórroga prevista. ## 8. ANUALIDADES Dada la duración de la contratación y sin posibilidad de prórrogas, se establecen las siguientes anualidades (IVA incluido): | Anualidades | 2026 | 2027 | 2028 | |---------------|----------------|--------------|--------------| | Importe | 5.076.288,00 € | 483.456,00 € | 483.456,00 € | (Fecha y firmas electrónicas en el lateral) El Jefe de Servicio de Coordinación y Aplicaciones Informáticas D. Miguel Ángel Gambín Marín El Subdirector General de Tecnologías de la Información D. José Manuel Alcaraz Muñoz