Mantenimiento y soporte anual de Contact Center Fidelity

Actualizada: 23/09/2026 11:49
Adjudicada
Servicios

Objeto y condiciones del contrato

Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21 convoca la licitación «Mantenimiento y soporte anual de Contact Center Fidelity», un contrato de servicios con un valor estimado de 5.000,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Navarra. Clasificación CPV: Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo.; Servicios de consultoría en equipo informático.; Servicios de programación de «software» y de consultoría.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 27 de febrero de 2026 a las 10:00. Estado actual del expediente: Adjudicada.

Requisitos de los licitadores

  • No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Capacidad de obrar
  • No estar incurso en incompatibilidades

Solvencia técnica o profesional

No requiere

Condiciones de ejecución

  • Consideraciones de tipo medioambiental: La acreditación de los niveles de mantenimiento y soporte objeto de este contrato, se realizará de forma electrónica (sin papel).
  • Consideraciones de tipo social: El cumplimiento de los convenios colectivos sectoriales y territoriales aplicables. La aplicación de medidas para prevenir la siniestralidad laboral conforme a la normativa aplicable

Motivación de la adjudicación

Mejor relación calidad-precio

Presupuesto

5.000,00 EUR

Valor estimado (sin impuestos)

10.000,00 EUR

Valor global estimado

6.050,00 EUR

Total (con impuestos)

Duración: 12 mes(es)

Adjudicación

Adjudicatario
NIF/CIF: B31458680
Importe de adjudicación
4.475,26 EUR
Fecha de adjudicación
03/03/2026

Lotes

4 lotes

72100000-Servicios de consultoría en equipo informático.
5.000,00 EUR
Presupuesto
72100000 Servicios de consultoría en equipo informático.
Criterios de Adjudicación
Criterio Tipo Peso
Oferta económica Objetivo / Automático 100,00%
72600000-Servicios de apoyo informático y de consultoría.
5.000,00 EUR
Presupuesto
72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría.
Criterios de Adjudicación
Criterio Tipo Peso
Oferta económica Objetivo / Automático 100,00%
72200000-Servicios de programación de «software» y de consultoría.
5.000,00 EUR
Presupuesto
72200000 Servicios de programación de «software» y de consultoría.
Criterios de Adjudicación
Criterio Tipo Peso
Oferta económica Objetivo / Automático 100,00%
72500000-Servicios informáticos.
5.000,00 EUR
Presupuesto
72500000 Servicios informáticos.
Criterios de Adjudicación
Criterio Tipo Peso
Oferta económica Objetivo / Automático 100,00%

Documentación

6 documentos

Anexo II.docx
Documento Adicional
Anexo III.docx
Documento Adicional
Acuerdo de iniciación del expediente
Otros Documentos
Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas
Otros Documentos
3 26-0002 PCG CONTACT CENTER FIDELITY.pdf
Pliego / Legal
3 26-0002 PPT CONTACT CENTER FIDELITY.pdf
Pliego Técnico
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Organismo Contratante

Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21
NIF: G31033533
Mutua Navarra
MUTUAS DE ACCIDENTES DE TRABAJO COLABORADORAS DE LA SEGURIDAD SOCIAL
Sector Público
Ver Perfil del Organismo

Plazo de Presentación

27/02/2026
10:00 h
Plazo cerrado

Procedimiento

Lugar de ejecución
Navarra (ES220)
Procedimiento
Restringido
Presentación
Electrónica
Urgencia
Ordinaria
Financiación
No hay financiación con fondos de la UE

Fechas

Última Modificación
23/09/2026 11:49

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