3199539--029-2026-0126PPT_TNSCastillayLenSUR00.pdf

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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN MEDIANTE LICITACIÓN PÚBLICA (PROCEDIMIENTO ABIERTO SEGÚN EL ARTÍCULO 156 LCSP) N.º 029-20260126, PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL TRANSPORTE NO SANITARIO PARA LOS PACIENTES DE MUTUA UNIVERSALMUGENAT, MUTUA COLABORADORA CON LA SEGURIDAD SOCIAL Nº 10, EN LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CASTILLA Y LEÓN SUR (Ávila, Salamanca, Segovia, Valladolid y Zamora). ## 1. OBJETO DEL CONTRATO Las especificaciones contenidas en el presente Pliego se establecen al objeto de contratar los servicios de gestión y prestación del transporte no sanitario de pacientes en la Comunidad autónoma de Castilla y León SUR (Ávila, Salamanca, Segovia, Valladolid y Zamora). El servicio de prestación del transporte será realizado con medios propios o subcontratados del adjudicatario y comprende tanto los recursos humanos como técnicos necesarios para la gestión y prestación de los servicios solicitados por Mutua Universal. El servicio de gestión del transporte será realizado principalmente con medios propios. En relación a la normativa aplicable, debe tenerse en cuenta que, en todo caso, el contrato deberá hallarse bajo la legislación vigente en cada momento, del sector del transporte no sanitario. Asimismo, durante la ejecución de los trabajos, deberá tenerse en cuenta cualquier otro tipo de reglamento, norma o instrucción oficial (de carácter estatal, autonómico o municipal) que, aunque no se mencione explícitamente en este documento, puede afectar al objeto del contrato, así como las posibles modificaciones legales que puedan afectar a las normas de aplicación. ## 2. COBERTURA DEL SERVICIO: USUARIOS Y AMBITO GEOGRÁFICO Los servicios que se pretenden contratar deberán dar cobertura a la población protegida tanto en contingencias profesionales, como en contingencias comunes. Los servicios requeridos de traslado de pacientes en este pliego serán de transporte no sanitario, tanto programado como programado inmediato. - Programado : traslado del que se tiene conocimiento y puede preverse su realización, siendo la solicitud y ejecución del servicio en días diferentes. Pueden ser traslados esporádicos o recurrentes. En este tipo de traslado programado, podrá existir traslados esporádicos (no conlleva traslados sucesivos y recurrentes del paciente) y traslados recurrentes (conlleva que el paciente deba ser trasladado periódicamente conforme a un calendario establecido). - Programado inmediato : traslado del que no se tiene conocimiento previo ni puede preverse su realización, transcurriendo en el mismo día la tramitación de la solicitud del traslado y la ejecución del servicio. El adjudicatario deberá realizar los servicios de transporte solicitados por los centros de Mutua Universal, atendiendo a los pacientes del ámbito territorial, y con destino a cualquier población situada en la misma zona objeto de la presente licitación, u otras provincias. Asimismo, se considerarán dentro del alcance del contrato aquellos traslados con origen en provincias colindantes y destino en centros médicos ubicados en el ámbito territorial de la presente licitación. Los traslados solicitados pueden ser para que los pacientes puedan ir a los centros asistenciales de Mutua Universal y/o centros concertados (ambulatorios, hospitales, centros polivalentes, etc.) o bien traslados de retorno a domicilio tras recibir asistencia sanitaria. El horario de gestión y prestación de los servicios de Mutua Universal será habitualmente de 8 h a 20 horas, de lunes a viernes, pudiendo existir la necesidad de prestar servicios fuera del horario indicado y fines de semana, sin que ello suponga que la empresa adjudicataria tenga derecho a indemnización alguna. No se incluye: - -Traslados con origen o destino, a un domicilio del paciente o localización diferente a la autorizada por Mutua Universal. - -Traslados con origen o destino, a centros asistenciales u hospitales diferentes a los autorizados por Mutua Universal. - -Traslados no solicitados conforme a los procedimientos establecidos por Mutua Universal para la prestación del servicio. - -El transporte sanitario de urgencias vitales, como el transporte sanitario derivado de la primera atención médica practicada mediante soporte telefónico centralizado que Mutua Universal ya tiene licitado. - -Los trayectos hasta el punto de recogida de los pacientes y el trayecto desde el fin de servicio, independientemente de la ubicación de los vehículos. - -Los traslados de otros pacientes no beneficiarios de Mutua Universal, que no hayan sido solicitados por Mutua Universal. ## 3. NORMATIVA En relación a la normativa aplicable, debe tenerse en cuenta que, en todo caso, el contrato deberá hallarse bajo la legislación vigente en cada momento, del sector del transporte no sanitario. Esta clasificación normativa no tiene carácter restrictivo, debiendo observarse durante la ejecución de los trabajos, deberá tenerse en cuenta cualquier otro tipo de reglamento, norma o instrucción oficial (de carácter estatal, autonómico o municipal) que, aunque no se mencione explícitamente en este documento, puede afectar al objeto del contrato, así como las posibles modificaciones legales que puedan afectar a las normas de aplicación. ## 4. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS INCLUIDOS La empresa adjudicataria deberá asumir los servicios detallados a continuación: - Gestión de todas las solicitudes recibidas por parte de Mutua Universal: - o Recepcionar las solicitudes que realice Mutua Universal, tanto las programadas como las programadas inmediatas. - o Organizar y planificar los medios personales y técnicos adecuados a las solicitudes, optimizando recorridos y cumpliendo con los tiempos de espera de los pacientes. - o Proporcionar a Mutua Universal la planificación realizada, cuando se solicite. - o Comunicar con los pacientes para indicar lugar, día, hora de recogida, datos del conductor y del vehículo encargado del servicio. - o Control de los traslados realizados. - o Gestión de las incidencias que se puedan producir en los traslados, además de comunicación a Mutua Universal respecto a las diferentes situaciones que se puedan producir. - o Organización de la puesta a disposición de vehículos de sustitución/ personal de sustitución en caso necesario. - o Comunicación a Mutua Universal de las anulaciones o modificaciones que se puedan producir. - o Gestión de la facturación. - o Reportings periódicos de información útil para Mutua Universal , cuando se solicite. - Realización de los traslados cumpliendo con las fechas, horas y lugares indicados. <!-- image --> - o Poner a disposición los vehículos, el equipamiento y el personal adecuado para cada tipo de traslado solicitado. - o Realizar los traslados en condiciones óptimas de calidad, garantizando los requisitos de prestación del servicio indicados en este pliego. - o Utilizar el medio de transporte no sanitario solicitado por Mutua Universal para todos los servicios, en el menor tiempo posible, por la ruta más adecuada y en las mejores condiciones técnico y/o sanitarias y de confort para los pacientes. ## Transporte no sanitario: Consiste en el desplazamiento de personas según el criterio médico de Mutua Universal. Los traslados no sanitarios deberán hacerse con vehículos clasificados como no sanitarios (vehículos autotaxi y/o vehículos con conductor (VTC)). Se aceptará los traslados compartidos en los vehículos no sanitarios, cuando así se solicite desde mutua o a propuesta del adjudicatario, previa autorización de Mutua Universal. Dicha autorización se realiza modificando el pedido para catalogarlo de compartido. ## 5. ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA ## Base logística: Se considerará base logística a aquel local que disponga de las funcionalidades tecnológicas y de comunicaciones necesarias para el desarrollo de las actividades indicadas en el presente pliego, reuniendo los requisitos legales. ## Condición necesaria: La empresa adjudicataria deberá disponer, como mínimo, de una base logística propia, con recursos humanos, materiales y técnicos suficientes para la prestación del servicio. Dicha base logística no necesariamente tiene que estar ubicada en la Comunidad Autónoma objeto de esta licitación. ## Calidad del servicio y medioambiente El licitador debe disponer de un plan de gestión y mejora de la calidad de la empresa, actualizado y vigente. El plan de calidad planifica la ejecución del conjunto de actuaciones para la mejora cualitativa de forma estructurada y progresiva y emite resultados homogéneos y objetivos de forma periódica a través de indicadores definidos previamente. El licitador deberá prestar los servicios solicitador con unas garantías de calidad y confort para el paciente. Mutua Universal se reserva el derecho a inspeccionar, sin previo aviso, el servicio y extender las correspondientes actas al efecto, que se trasladarán a la empresa adjudicataria, viéndose obligada a subsanar las deficiencias que en las mismas se contemplen. Dichas inspecciones irán enfocadas a evaluar tanto aspectos relativos a la gestión del servicio (fallos en los traslados, fallos en las horas de recogida, fallos en la planificación, etc.) como aspectos relativos a los medios técnicos y humanos de prestación del servicio (tecnología, vehículos, personal sanitario, etc.) y otros. ## Garantías La empresa adjudicataria debe garantizar el cumplimiento de las normativas vigentes que aplican a la prestación del servicio, durante la vigencia del contrato respecto a características de los vehículos, equipos utilizados, protocolos de actuación para la adecuada prestación del servicio objeto de la licitación, a fin y efecto de que se pueda desarrollar con normalidad la prestación. <!-- image --> La empresa asegura: - Igualdad de trato a todos los pacientes. - Cumplimiento de las normas sobre protección de datos para usuarios. - Cumplimiento de los derechos y deberes, en la prestación del servicio. - Protección y seguridad del paciente durante el tiempo de traslado. ## 6. PROCESO DEL SERVICIO ## Solicitud del transporte La solicitud del transporte no sanitario, se efectuará mediante un documento de pedido en soporte electrónico a través de nuestro programa informático. Los centros asistenciales de Mutua Universal, ubicados en Avda. de Vallcarca, nº 151, 08023 Barcelona y c/ Príncipe De Vergara, 53, 28006 Madrid, podrán realizar la solicitud de un servicio de traslado sin el documento de pedido fuera del horario establecido de prestación en este pliego, fines de semana y festivos. Este documento será transferido a la entidad adjudicataria del servicio vía electrónica. El documento de pedido contendrá los siguientes campos o datos mínimos sin perjuicio que se puedan ampliar o reducir una vez puesto en marcha el servicio a requerimiento del licitador o del adjudicatario: ## 1) Nº de pedido de traslado - 2) Datos relativos al proveedor de traslado al que se le solicita el servicio: 2.  Nombre del proveedor 3.  Dirección del proveedor 4.  Teléfono del proveedor 5.  CIF - 3) Datos relativos al paciente: 7.  Episodio 8.  Nombre y apellidos del paciente 9.  DNI - 4) Datos relativos al trayecto: 11.  Tipo de traslado: no sanitario 12.  Posibilidad de transporte no sanitario compartido 13.  Acompañamiento familiar o responsable 14.  Fecha entrega (=fecha de realización del trayecto) 15.  Hora de entrega (=hora de llegada al destino) 16.  Origen (Centro asistencial, centro del proveedor, dirección paciente, etc.) con nombre, dirección y teléfono. 17.  Destino del servicio (Centro asistencial centro del proveedor, dirección paciente, etc.) con nombre, dirección y teléfono. 18.  Fecha y hora de realización de pedido 19.  Km según GoogleMaps del recorrido a realizar (*) 20.  Importe (*) La API que se utilizará para el cálculo de kilometrajes es: DISTANCEMATRIX. La Google Maps Distance Matrix API es un servicio que proporciona la distancia y el tiempo de viaje para una matriz de orígenes y destinos, según la ruta recomendada entre el origen y los destinos finales. La distancia se medirá en km. redondeados a dos decimales. - 5) Otros datos 2.  Solicitante 3.  Centro asistencial del paciente 4.  Datos de facturación - 6) Apartado de comentarios general y apartado de comentarios referidos al propio trayecto: En estos apartados se incluirá datos relativos a las características del paciente que pueden ser relevantes para el traslado del mismo. ## Recepción de solicitudes, programación y comunicación a Mutua Universal y paciente La empresa adjudicataria recibirá y aceptará todas las solicitudes realizadas por Mutua Universal. Se deberá agendar según los requisitos indicados en el documento pedido. Para los traslados programados: -  No podrá realizarse la recogida del lugar de domicilio origen antes de 60 minutos de la hora prevista para la actividad asistencial, salvo que la distancia entre el punto de recogida y el centro sanitario haga inviable el cumplimiento de este plazo. -  Dicha programación deberá asegurar la llegada entre 10 y 15 minutos antes de la hora de entrega. -  En los casos que la actividad esté programada a primera hora, se podrá dejar al paciente en el centro asistencial, siempre y cuando esté abierto. ## Para los traslados programados inmediatos: -  En los traslados, no podrá realizar su recogida con un margen superior a 30 minutos desde la hora de solicitud. Para los traslados programados, el adjudicatario deberá contactar vía SMS con los pacientes, antes de las 21:00h del día anterior al traslado, para informarle de la hora, lugar de recogida, datos del conductor y el vehículo asignado. Para los traslados programados inmediatos, el adjudicatario deberá contactar vía SMS con los pacientes, en un plazo no superior a 10 minutos tras la recepción de la solicitud por parte de Mutua Universal, para informarle de la hora y lugar de recogida, datos del conductor y vehículo asignado y tiempo aproximado de demora. La empresa adjudicataria, en ningún caso, podrá rechazar la realización de un traslado o no hacerlo en las condiciones que se solicitan o poner impedimento al mismo que implique su realización en tiempo fuera del establecido. Cuando se precise realizar un traslado de un paciente a otra provincia/zona distinta a la Comunidad Autónoma objeto de la licitación, en el que el viaje de vuelta del paciente no pueda realizarse en el mismo día, será la empresa de transporte del ámbito territorial correspondiente la encargada de realizar este traslado de vuelta, excepto en los casos en los que Mutua Universal lo solicite expresamente a la empresa adjudicataria de este concurso. Si el viaje de vuelta debe realizarse el mismo día que el viaje de ida, será la empresa adjudicataria la responsable de este servicio. Mutua Universal comunicará vía electrónica al adjudicatario cualquier anulación/modificación de solicitud de traslado del que sea conocedora. ## Realización del servicio En los traslados programados, los pacientes no deberán esperar a ser recogidos desde cualquier dirección origen del traslado más de 15 minutos de la hora comunicada por el adjudicatario. En el supuesto de que no pudiera cumplirse el plazo, la empresa adjudicataria deberá informar a Mutua Universal vía electrónica y al paciente por SMS, informando del tiempo de demora, 10 minutos antes de la recogida. En los traslados programados inmediatos, para las solicitudes de vehículos no sanitarios, el tiempo máximo para la recogida del paciente será de 30 minutos desde la recepción de la solicitud por parte de Mutua Universal. En el supuesto de que no pudiera cumplirse el plazo, la empresa adjudicataria deberá informarlo, como máximo, tras 15 minutos desde la recepción de la solicitud por parte de Mutua Universal vía telefónica y posteriormente vía electrónica. En los traslados de largo recorrido se realizarán las paradas necesarias que garanticen la adecuación al paciente. En todos los traslados se utilizarán, siempre que sea posible, las autovías o autopistas, para procurar mayor comodidad y seguridad. Durante el recorrido los pacientes sólo podrán ser trasladados de un vehículo a otro en caso de accidente de circulación o avería del mismo. En ningún caso podrán ser recogidos ni dejados en lugar distinto al solicitado y comunicado por parte de Mutua Universal. No se podrán hacer recogidas ni llegadas de pacientes en zonas prohibidas, ni en medio de la vía pública, ni en cualquier otro lugar prohibido según la normativa vigente. En caso de que el pedido de traslado incluya la prescripción médica de acompañante para el paciente, el adjudicatario estará obligado a considerar la ocupación del vehículo por los acompañantes necesarios. Se considerará coche fallido aquel servicio que se anule por parte de Mutua Universal con menos de 2 horas de antelación de la hora indicada en el servicio solicitado. Asimismo, se considerará servicio fallido aquel servicio en el que el paciente no va a viajar por motivos excepcionales. Durante la realización de los traslados, la empresa adjudicataria deberá tener control sobre la flota de los vehículos asignados para la prestación, así como de las personas trasladadas, con el fin de controlar los tiempos de ejecución del servicio y poder gestionar las incidencias que se puedan producir en el menor tiempo posible. | | Traslados programados | |------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Recogida en domicilio del paciente | La hora prevista por el proveedor para llegar a la hora indicada en el pedido | | Recogida en domicilio del paciente | Debe comunicarse al paciente porSMS la hora de recogida antes de las 21:00h del día anterior, tanto de los trayectos de ida como de vuelta. | | Recogida en domicilio del paciente | Tiempo máximo de espera desde la hora prevista será de 15 minutos. | | Recogida en domicilio del paciente | En caso de demora aviso al paciente porSMS 10minutos antes de la hora prevista de recogida | | Llegada al centro asistencial | Máximo 15minutos antes de la hora de la actividad asistencial | | Llegada al centro asistencial | En las actividades asistenciales programadas a primera hora, el centro debe estar siempre abierto para dejar al paciente. | | Recogida tras la asistencia | La hora prevista en el pedido solicitado por Mutua Universal | | Recogida tras la asistencia | El tiempo máximo de espera para la recogida es de 15minutos desde la hora establecida. | | Recogida tras la asistencia | En caso de demora aviso al paciente porSMS 10minutos antes de la hora prevista de recogida | | | Traslados programados inmediatos | |-----------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------| | Recogida del paciente | Máximo 30minutos de espera desde la solicitud Aviso porSMS al paciente de la hora de recogida | | Recogida del paciente | | ## Gestión de las contingencias: El adjudicatario debe disponer de una gestión de contingencias, tanto para preservar las tareas de gestión como de realización de servicios, mantenimiento y suministro adecuados de las instalaciones y equipamiento. Ante cualquier incidencia que se pueda producir en los traslados, el adjudicatario deberá comunicarla vía electrónica de forma inmediata con Mutua Universal. Las contingencias no previsibles (avería, accidente, etc.) deberán ponerse inmediatamente en conocimiento a Mutua Universal vía telefónica y posteriormente vía electrónica indicando el motivo de dicha anomalía y la solución planteada con indicación del tiempo estimado para su restitución, procurando que éste no supere 60 minutos. ## Gestión de las quejas/reclamaciones y sugerencias: Tanto Mutua Universal como el adjudicatario realizarán las comunicaciones de quejas/reclamaciones y sugerencias a través de vía electrónica. Se deberán solucionar todas las incidencias detectadas. En caso de reclamación formal del paciente, el adjudicatario deberá comunicar su respuesta a Mutua Universal en un plazo no superior a 24h. Se deberá realizar una valoración de las mismas y comunicar la solución adoptada con indicación del tiempo estimado para su adopción, procurando que éste sea el idóneo según las medidas que deben realizarse. ## Facturación El adjudicatario emitirá las facturas según las consideraciones definidas en el Pliego de condiciones particulares apartado 31 Pago del precio. La facturación de los servicios de traslado de transporte sanitario se realizará con las tarifas recogidas en el anexo IV de Proposición económica y la oferta económica se realizará según lo estipulado en el Pliego de condiciones particulares apartado O.- Criterios de adjudicación evaluables de forma automática. El adjudicatario debe disponer de un sistema de acreditación conforme los servicios se han realizado, que pondrá a disposición de Mutua Universal si así se le requiere. ## Consideraciones: - o Las tarifas establecidas se consideran para la facturación de cada paciente por cada trayecto realizado. - o La ida y vuelta de un paciente significará la realización de dos traslados, independientemente del tipo de vehículo utilizado. - o Para el cálculo del recorrido del trayecto Mutua Universal usará la API que se utilizará para el cálculo de kilometrajes (Google Maps Distance Matrix API), ya comentada con anterioridad. - o Mutua Universal tan sólo abonará, el trayecto realizado desde el lugar de recogida de cada paciente hasta el lugar de destino de ese mismo paciente, no abonándose ningún recorrido fuera del trayecto indicado. - o Las tarifas para el transporte no sanitario se les aplicará el IVA correspondiente (10%). - o Las tarifas fijadas para cada tipo de transporte incluyen todos los costes derivados del traslado, por lo que se quedan incluidas en dichas tarifas los costes de salida, peajes, nocturnidad, festividades o cualquier otro elemento susceptible de ser facturado como contrapartida de la prestación del servicio. - o En trayectos a partir de 25 km se considerará tiempo de espera la diferencia ente la hora de llegada solicitada en el trayecto de ida (pedido) y la hora de salida solicitada en el trayecto de vuelta (pedido), cuando un mismo vehículo realiza el trayecto de ida y el trayecto de vuelta. - o Se ofertará un único importe de espera para trayectos de &gt;25km y =&lt;50km y para trayectos &gt;50km. - o Se facturará la vuelta en vacío en traslados a partir de 50km, abonándose el mismo importe que el trayecto de ida. Existe vuelta en vacío en aquellos casos en que un paciente tiene un único trayecto ya sea ida o vuelta en el mismo día. Los trayectos con vuelta en vacío no contemplarán el concepto hora de espera - o No se facturará el traslado del acompañante de un paciente. - o En el caso de que, en un trayecto en transporte no sanitario, se comparta el vehículo por varios pacientes, siempre a solicitud de Mutua Universal, se facturará el 60% del importe total del trayecto realizado por cada uno de ellos. - o Tal y como se ha indicado en el apartado consideraciones de ejecución del servicio, Mutua Universal comunicará vía electrónica las anulaciones de los servicios de traslado que considere. - Si la comunicación de la anulación de la solicitud de traslado se envía al licitador con 2 horas de anterioridad a la realización del servicio, no se procederá posteriormente al pago del mismo. - Si la comunicación de la anulación de la solicitud de traslado se envía con menos de dos horas de antelación o bien no se comunica, se considerará como servicio fallido. - Los servicios fallidos se abonarán del siguiente modo: transporte no sanitario (10 €) ## Reportings periódicos y seguimiento de la actividad realizada En caso de que Mutua Universal lo requiera, la empresa adjudicataria deberá generar estadísticas e informes periódicos mensuales. Asimismo, con el objetivo de analizar y mejorar el servicio se podrán realizar reuniones de seguimiento y mejora, elaborándose un acta con la información tratada y los acuerdos alcanzados en cada reunión. La periodicidad de la reunión podrá variarse de acuerdo a los requerimientos de Mutua Universal. La empresa adjudicataria presentará a Mutua Universal la información específica que se solicite en las reuniones de seguimiento. ## Implantación del servicio Mutua Universal realizará un plan de implantación del servicio, una vez formalizado el contrato con el adjudicatario, en el que se definirá a modo resumen los siguientes puntos: - o Los requisitos necesarios para comenzar el servicio - o Planificación del inicio del servicio - o Conectividad posible de los sistemas - o Definición al detalle de los procedimientos de gestión necesarios. ## 7. REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS Las empresas licitadoras deben disponer de una organización dotada de los medios tecnológicos propios para garantizar la prestación del servicio con la estructura física, instalaciones generales y las condiciones medioambientales y de seguridad necesarias y óptimas. El sistema informático propio tendrá capacidad para la programación, seguimiento de la realización, facturación y control de gestión mediante indicadores de los servicios solicitados por Mutua Universal. ## Funcionalidades necesarias para la gestión y prestación del servicio: ## Condición necesaria: El licitador deberá declarar que dispone de la tecnología adecuada para cumplir con los requisitos descritos a continuación: ## Programación del servicio: El licitador deberá disponer de un sistema informático que permita la identificación de los pedidos enviados por Mutua Universal a través del número de pedido que Mutua haya generado, así como la identificación de cada trayecto efectuado en dicho pedido a través de un número generado e indicado en el pedido. El sistema informático debe disponer de una agenda donde sea posible poder integrar todos los datos necesarios de cada pedido. En el caso de traslados colectivos, deberá ser posible saber qué pacientes son agrupados en un mismo vehículo. Además, debe permitir transmitir la programación de los traslados a los vehículos. Debe ser posible el registro de cambios y anulaciones. Debe ser posible los avisos pertinentes a todos los pacientes a través de mensaje de texto (SMS) u otra vía digital. ## Realización del servicio: El sistema informático debe permitir saber, en tiempo real, de la información relativa a los traslados que se van realizando, del posicionamiento geográfico de los vehículos operativos y seguimiento de los vehículos operativos, los tiempos de ejecución, los retrasos realizados y la problemática de vehículos. Además, los vehículos dispondrán de sistema de telefonía móvil para las comunicaciones entre los mismos y las bases operativas (logística y de vehículos), así como de la tecnología adecuada para la realización de los traslados. ## Facturación del servicio: El licitador deberá disponer de un sistema informático que permita la identificación de los pedidos enviados por Mutua Universal a través del número de pedido que Mutua haya generado, así como un número relativo a cada trayecto efectuado en dicho pedido (posición del pedido). Dicha información deberá poderse enviar en formato Excel junto con la factura, que deberá contener la información respecto a cada trayecto: nombre del paciente, DNI, fecha de servicio, hora de servicio, tipo de trayecto, número de pedido, número de trayecto, dirección de origen y destino del trayecto, kilometraje, importes. Mensualmente el proveedor deberá enviar todos los pedidos solicitados a central con el gasto correspondiente la cual verificará dichos traslados y sus importes. Una vez verificados por Mutua universal dichos traslados podrán facturarse. ## Conectividad con Mutua Universal: Mutua Universal desea establecer comunicaciones directas entre su sistema informático de gestión de traslados de pacientes y los sistemas de los proveedores adjudicatarios. Mutua Universal se reserva expresamente el derecho de proceder o no con la ejecución de la conectividad entre sistemas informáticos, atendiendo a las circunstancias y necesidades organizativas que concurran en cada momento. La decisión sobre la ejecución de dicha integración queda sujeta a la valoración de Mutua Universal, en función de las prioridades y necesidades operativas vigentes. La transmisión de la información e intercambio de datos sanitarios con los sistemas de información de Mutua Universal se debe realizar mediante Servicios Web (SOA) vía protocolo HTTPS (con certificados TLS 1.2 o superior). Mutua Universal dispone de una arquitectura SOA con protocolos de seguridad a nivel de mensaje para gobernar y orquestar todo el conjunto de servicios publicados en la organización, y fuera de ésta. Como control técnico de seguridad adicional, se filtrará específicamente el acceso a los servicios Web por dirección IP origen, con lo que será necesario que el proveedor identifique una IP (o conjunto de IP's, propiedad o en uso por parte de éste) desde donde se recibirán las comunicaciones con destino a los servidores de Mutua Universal. El intercambio de información de datos sanitarios se realiza de forma segura, mediante el uso de la encriptación y los certificados digitales. Los servicios Web (SOA) están publicados bajo el nombre de 'WSMU.MUTUAUNIVERSAL.NET', y la aplicación consumidora de dichos servicios web (aplicación del proveedor) tendrá que disponer de un modelo de autenticación válida y seguro, que propondrá Mutua Universal, para invocar a dichos servicios. Las llamadas a servicios web se realizan a través de la URL pública 'WSMU.MUTUAUNIVERSAL.NET'. Estas llamadas se deben realizar mediante protocolo seguro (HTTPS), y se deberán aplicar las políticas de seguridad correspondientes y autorizaciones facilitadas por Mutua Universal. Por ello, el licitador deberá disponer de la tecnología suficiente y necesaria. Estas comunicaciones se deberán realizar mediante servicios web que deberán disponer, al menos, de las siguientes características: - -Autenticación: Mutua Universal verificará que el cliente (usuario o aplicación) es quien dice ser. La identidad del usuario se realiza en base a la información presentada por el usuario (usuario/contraseña, certificado, etc.). - -Autorización: Se otorgará el acceso a los servicios en base a los roles asignados por Mutua Universal. - -Confidencialidad, privacidad: Mutua Universal utilizara la tecnología necesaria para cada caso con el objetivo de mantener la confidencialidad y privacidad en el proceso de transmisión de la información. - -Integridad: Mutua Universal utilizará la tecnología necesaria para que el mensaje transmitido permanezca íntegro durante el período de transmisión. Los procesos objetivo para la integración de sistemas son: Proceso A- Envío de pedidos y sus modificaciones: Mutua Universal comunica toda la información necesaria para la planificación y realización de los traslados de pacientes encargados al proveedor. Así mismo, comunica cualquier modificación o cancelación. Proceso B- Recepción de eventos: El proveedor debe comunicar diferentes eventos que se producen durante la planificación y realización del servicio, entre ellos: confirmación del servicio, notificación de la cita con el paciente, incidencia en el servicio, recogida del paciente en origen y llegada del paciente a destino. Proceso C- Servicio realizado: El proveedor facilita toda la información relacionada con la realización del servicio que permite conocer todos los importes previstos para su facturación, así como los detalles de estos. Proceso D- Facturación: La factura en formato PDF junto con el detalle en campo estructurado de su contenido se facilita para proceder a su verificación, contabilización y pago, cuando corresponde. Proceso E- Consulta de traslados: el proveedor puede realizar, si lo requiere, consultas sobre los pedidos ya emitidos y gestionados mediante el módulo A - -El proveedor, ante cualquier necesidad de confirmación de los pedidos, puede iniciar consultas de los datos de los pedidos que recibió mediante el proceso A, actualizados al momento de la consulta. El detalle técnico de las interfaces de las comunicaciones de los citados procesos, se especifican en el documento adjunto 'Análisis funcional: Interfaz de transporte programado de pacientes ' ## Condición necesaria: El licitador deberá comprometerse a poder establecer un mínimo nivel de integración, siendo la implementación de los servicios necesarios para una completa funcionalidad de los procesos A- Envío de pedidos y sus modificaciones y Proceso C- Servicio realizado. - -Proceso A- Envío de pedidos y sus modificaciones: Mutua Universal comunicará toda la información necesaria para la planificación y realización de los traslados de pacientes encargados al proveedor. Así mismo, comunicará cualquier modificación o cancelación. A través de esta interfaz se facilitan los datos relativos a: - o Información de compras: número y posición de pedido, contrato jurídico, prestación, etc. - o Datos del paciente: nombre y apellidos, DNI, etc. - o Fecha y horas de realización del servicio. - o Datos de origen del trayecto: calle, número, provincia, código postal, latitud, longitud, etc. - o Datos de destino del trayecto: calle, número, provincia, código postal, latitud, longitud, etc. - o Distancia a recorrer e importe previsto. - o Datos de contactos de Mutua Universal: gestores de traslado y facturación. - o Otros detalles adicionales. - o Adicionalmente, esta interfaz se complementa con una respuesta por parte de receptor de los posibles errores de envío, principalmente relacionados con formatos incorrectos u omisión de datos obligatorios. ## -Proceso C- Servicio realizado: El proveedor facilitará toda la información relacionada con la realización del servicio permitiendo conocer todos los importes previstos para su facturación, así como los detalles de estos. Los datos necesarios son: - o Transporte no sanitario: importes y otros datos relacionados con el traslado (viajes compartidos, número km, vuelta en vacío etc…). Adicionalmente, esta interfaz se complementa con una respuesta por parte de receptor de los posibles errores de envío, principalmente relacionados con formatos incorrectos u omisión de datos obligatorios y con la confirmación de la aceptación de los importes indicados a efectos de proceder con la facturación. ## 8. RECURSOS HUMANOS, MEDIOS MATERIALES E INSTALACIONES ## Medios humanos: La empresa adjudicataria contará con un equipo multidisciplinar, para realizar las actuaciones de gestión administrativa, como la ejecución de los propios traslados. Se requiere que dicho equipo sea altamente estable para garantizar la experiencia para la prestación adecuada y específica según los requerimientos de Mutua Universal. Serán de exclusiva responsabilidad de la empresa adjudicataria la titularidad de las relaciones laborales del personal que preste el servicio, quedando obligada a cumplir los derechos y obligaciones inherentes de acuerdo a la normativa laboral y de prevención y salud en el trabajo que rija en cada momento. Respecto al personal subcontratado, éste dependerá de las empresas externas, siendo obligación inherente al contrato y por ende al adjudicatario, salvaguardar en todo momento, la disponibilidad y calidad del servicio. El personal que preste el servicio, durante toda la vigencia del contrato, deberá disponer de los conocimientos, experiencia, etc., que sean necesarios, según la normativa vigente. El personal que prestará el servicio mantendrá especiales condiciones de higiene tanto en su aseo personal como en el vestuario y elementos que utilice siendo su reposición y limpieza por cuenta de la empresa adjudicataria o bien, empresas subcontratadas, en caso necesario. El personal que prestará el servicio, debe estar correctamente identificado, con una credencial personal, visible, que contenga fotografía, nombre completo del empleado y empresa o entidad empleadora. Mutua Universal se reserva el derecho, tanto durante el proceso de valoración de las ofertas, como durante la ejecución del contrato, de comprobar, por cualquier medio, que los profesionales cuentan con las acreditaciones exigidas, debidamente vigentes y con la formación y experiencia que requiera cada función. Se cubrirán las sustituciones necesarias, previstas e imprevistas, para que los servicios se presten con plena efectividad. La empresa adjudicataria deberá tener suscrito, durante toda la vigencia del contrato, un seguro de Responsabilidad Civil, que cubra la responsabilidad que sea imputable a la empresa y a los profesionales que presten servicios en la misma. Mutua Universal pondrá a disposición de la empresa adjudicataria, los datos de contacto de las personas Responsables designadas que consideren adecuadas para velar por la correcta ejecución del mismo. La empresa adjudicataria se obliga a mantener completa confidencialidad sobre la posible información a la que pueda tener acceso en el desempeño de las actividades objeto del contrato, así como de la identidad de las personas y sus acompañantes y la posible causa del transporte realizado, por lo que se compromete expresamente a no realizar declaraciones públicas y o privadas, o cualquier tipo de comunicación sobre estos extremos, pudiendo utilizar la información a la que tuviese acceso como consecuencia de sus funciones, únicamente para fines relacionados con el correcto cumplimiento de la prestación del servicio contratado. El personal que vaya a prestar los servicios objeto de este contrato no podrá estar incurso en ninguno de los supuestos de incompatibilidad previstos en la normativa vigente de la comunidad autónoma donde se desarrollará la actividad. Para las labores de gestión y administrativas, el adjudicatario se compromete a disponer de un equipo call center compuesto, como mínimo, de las siguientes figuras dentro de su organización interna para la gestión y coordinación del servicio objeto de esta licitación. ## ➢ Responsable del contrato: Esta persona será la responsable de la coordinación con Mutua Universal del buen curso de la prestación del contrato, gestión de las incidencias que puedan surgir durante la prestación del servicio, reuniones de seguimiento y será la persona de referencia para Mutua Universal. La disponibilidad de este responsable debe ser como mínimo de 8 h a 20 h, a través de teléfono fijo y móvil o correo electrónico. Cualquier incidencia comunicada al responsable debe tener una respuesta inferior a 4 horas y una resolución en un plazo máximo de 4 días. En caso de una incidencia relacionada tanto con planificación, prestación de servicio, como con facturación que no ha podido ser resuelta por las personas de contacto, el responsable del contrato deberá será el responsable de dar una respuesta. ## ➢ Persona de contacto en planificación/prestación: Esta persona deberá garantizar el cumplimiento de las solicitudes de traslado en los medios solicitados y los tiempos y lugares indicados. Además, gestionará las posibles incidencias de planificación, anulaciones, solicitud de servicios no programados, demoras, etc. que puedan surgir. La disponibilidad de este responsable debe ser como mínimo de 8 h a 20 h, a través de teléfono fijo y móvil o correo electrónico. Cualquier incidencia de prestación del servicio comunicada a la persona de contacto de planificación /prestación debe tener una respuesta inferior a 30 minutos y resolución en un plazo máximo de 24 horas. Si el call center/Persona de contacto en planificación/prestación no puede resolver alguna de las incidencias indicadas, deberá comunicarlas de forma inmediata al responsable del contrato, quién actuará según lo indicado en el apartado correspondiente. ## ➢ Persona de contacto en facturación: Esta persona será la responsable de los asuntos relacionados con la facturación, posibles incidencias, aplicación de penalizaciones, etc. La disponibilidad de este responsable debe ser como mínimo de 8 h a 20 h, a través de teléfono fijo y móvil o correo electrónico. Cualquier incidencia comunicada a la persona de contacto en facturación debe tener una confirmación de recepción/respuesta inferior a 48 horas y una resolución en un plazo máximo de 15 días. ## Vehículos ## Condición necesaria: Con independencia a la subcontratación de servicios, la empresa adjudicataria deberá poner a disposición los medios precisos para cumplir el presente contrato, prestando el servicio con vehículos no sanitarios en los lotes no sanitarios. Los vehículos deberán mantener toda la documentación necesaria para circular en regla (Licencia y/o Permiso de circulación, Inspección Técnica de Vehículos, Póliza de seguro obligatoria de vehículos a motor, etc.) expedidas por la Administración competente y vigente durante la duración del contrato. Será de la exclusiva responsabilidad del adjudicatario, la obtención, mantenimiento y renovación de las licencias y autorizaciones que precise el vehículo para su circulación y su uso no sanitario, así como los costes directos e indirectos derivados del uso y mantenimiento de los vehículos, de sus materiales y de su equipamiento. La detección de anormalidades en los vehículos, en su aparataje y complementos, motivará la sustitución inmediata de los mismos por otros de idénticas características. Los vehículos deberán mantenerse en todo momento en perfectas condiciones de uso y limpieza, tanto su exterior como en su interior, con todo su equipamiento y material, pudiendo ser inspeccionados por Mutua Universal en cualquier momento previo o posterior a la adjudicación del contrato, debiendo la empresa desplazar éstos al lugar y en el momento y condiciones que se le indique. Los vehículos dispondrán de sistema de navegación, aire acondicionado, calefacción y medidas de seguridad (como mínimo ESP, ABS, ASR y airbag de serie). Los vehículos deberán contar, asimismo con una póliza de seguro que cubra a los ocupantes del vehículo, incluido el conductor, con el alcance y coberturas que marca la normativa. Ningún vehículo operativo durante la vigencia del concierto podrá superar la antigüedad máxima de 6 años, contados desde la fecha de su primera matriculación. El adjudicatario deberá renovar los vehículos que pudieran verse afectados por dicho límite de antigüedad. Se establece un plazo transitorio de tres meses a contar desde la fecha de vencimiento de los vehículos para la adecuación de los vehículos prestadores del servicio. Los vehículos deberán disponer de Hojas de Reclamaciones, en las que los usuarios puedan formular sus quejas. La información sobre la existencia de tales hojas deberá figurar en un lugar visible en el interior del vehículo, en el habitáculo destinado al alojamiento de pacientes. ## Transporte no sanitario Los vehículos utilizados para prestar el transporte no sanitario deberán cumplir con las características técnicas y el equipamiento exigidos según la normativa vigente. Las licencias habilitantes de todos los vehículos operativos se corresponderán con en el ámbito geográfico de ejecución del objeto de la licitación según el lote presentado. En el caso de ofrecer traslados compartidos, el adjudicatario sólo podrá realizarlos si pone a disposición vehículos con las siguientes características: Para traslados de 2-3 personas: - -capacidad mínima de 5 personas (máximo 3 personas + conductor) - -asientos con un reposabrazos y para tamaño adulto. ## Para traslados de 4-6 pacientes: - -capacidad máxima de 7 personas (máximo 6 personas+ conductor) - -interior espacioso y cómodo - -asientos tipo butacones individuales y tamaño adulto. - -puerta corredera ancha en el lado de la acera. - -altura de acceso baja ## Parque mínimo. Las entidades ofertantes deberán disponer para la ejecución del presente contrato, de un mínimo de 25 vehículos propios o subcontratados. Sobre la configuración mínima las entidades ofertantes podrán proponer el número de vehículos superior a la que estimen necesarios para llevar a cabo el servicio, obligándose el adjudicatario a mantener el parque móvil ofertado durante toda la vigencia del contrato y en las condiciones exigidas por las normas anteriormente indicadas. En la oferta deberá indicarse el titular, modelo, matrícula, fecha de matrícula y características de los vehículos que se pondrán a disposición del servicio, en el caso de resultar adjudicatario, y serán los vehículos que presten el servicio. Los vehículos ofertados suponen un compromiso de adscripción a la ejecución del contrato y se mantendrán durante toda la duración del contrato, así como en sus eventuales prórrogas, debiendo comunicar a Mutua Universal, cualquier modificación o sustitución de dichos medios. Dicho compromiso se integrará en el contrato y se establecerá con carácter de obligación esencial del contrato, a los efectos de lo dispuesto en el artículo 211.f) de la LCSP. En caso de que resulte necesaria la sustitución de un vehículo, el licitador se compromete a sustituirlo con las mismas características requeridas en el Pliego de Prescripciones técnicas. ## 9. INFORMACIÓN ECÓNOMICA En el Anexo IV de Proposición Económica se indican el precio y el número de servicios/años máximos para cada lote. Las cifras reseñadas respecto al presupuesto corresponden al máximo estimado, habiendo considerado un volumen de servicios un 20% superior a la actividad del contrato vigente para prever posibles cambios que hagan variar el número de trayectos de pacientes que se precisan. La cifra presupuestada no supone un compromiso de gasto por parte de Mutua Universal. Jefa de Depto. Mapa Proveedores y Contratación AS M. Del Mar Altimis Ibañes <!-- image --> <!-- image --> ## Análisis Funcional: Interfaz pedidos transporte programado de pacientes | 1. | Objetivo ................................................................................................................................................17 | Objetivo ................................................................................................................................................17 | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 2. | Descripción funcional...........................................................................................................................17 | Descripción funcional...........................................................................................................................17 | | 2.1. | 2.1. | 10 Creación, modificación y borrado de posiciones de pedidos ..................................................18 | | 2.2. 11 | 2.2. 11 | Incidencias envío pedidos .......................................................................................................24 | | 2.3. 20 | 2.3. 20 | Eventos: confirmación, citación, incidencias y servicio en curso ............................................26 | | 2.4. 21 Incidencias | 2.4. 21 Incidencias | recepción eventos.................................................................................................29 | | 2.5. 30 Servicio | 2.5. 30 Servicio | realizado.....................................................................................................................31 | | 2.6. 35 Confirmación | 2.6. 35 Confirmación | validación...........................................................................................................34 | | 2.7. 40 Facturación | 2.7. 40 Facturación | ..............................................................................................................................36 | | 2.8. 41 Incidencias | 2.8. 41 Incidencias | facturación ............................................................................................................38 | | 2.9. 50 Consulta traslados ...................................................................................................................39 | 2.9. 50 Consulta traslados ...................................................................................................................39 | | | 2.10. Tablas | 2.10. Tablas | de valores ......................................................................................................................40 | | 2.10.1. | 2.10.1. | Códigos de país .................................................................................................................40 | | 2.10.2. | 2.10.2. | Códigos de provincia..........................................................................................................40 | | 2.10.3. | 2.10.3. | Códigos de errores.............................................................................................................45 | | 2.10.4. | 2.10.4. | Códigos prestaciones.........................................................................................................46 | | 2.10.5. | 2.10.5. | Códigos anulaciones de posiciones de pedido..................................................................46 | ## M Mutua Universal ## 1. Objetivo Este documento describe las interfaces previstas para la integración de proveedores de transporte de pacientes. ## Elementos de comunicacion <!-- image --> ## Las interfaces previstas son: | Código | Tipo | Descripción | |----------|------------|-------------------------------------------------------------------| | 10 | Salida MU | Creación, modificación y borrado de posiciones de pedidos | | 11 | Entrada MU | Incidencias envío pedidos | | 20 | Entrada MU | Eventos: confirmación, citación, incidencias y servicio en curso. | | 21 | Salida MU | Incidencias recepción eventos. | | 30 | Entrada MU | Servicio realizado | | 35 | Salida MU | Confirmación validación. | | 40 | Entrada MU | Facturación | | 41 | Salida MU | Incidencias facturación | | 50 | Salida MU | Consulta de traslados | Las interfaces se implementan mediante servicios web utilizando JSON. En caso de solicitarlo, se valuaría la posibilidad de utilizar XML en lugar de JSON. Las interfaces 10 y 11, se realizan en la misma llamada: MU realizará el envío de información y como respuesta se espera la recepción del ok técnico o la notificación de las posibles incidencias a través de la interfaz 11. El resto de interfaces se realizan de forma asíncrona: p.e., la ejecución de la interfaz 20 solo devuelve un ok técnico en la misma llamada, las posibles incidencias no se comunican como respuesta en la misma llamada. ## Descripción funcional Descripción por campos de cada una de las interfaces a implementar. variables. <!-- image --> ## 10 Creación, modificación y borrado de posiciones de pedidos | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | |-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | | ID Acreedor | VENDOR_INV | CHAR10 | | X | Identificador del acreedor (emisor de la factura) según el código SAP de MU. Para cada proveedor individual se trata de un dato fijo. (p.e. 75548 Proveedor A). | | ID proveedor MU | VENDOR_NO | CHAR10 | | X | Identificador del proveedor según el código SAP de MU de Entidad colaboradora. (p.e 9907554801 Proveedor A Almería, 9907554802 Proveedor A Córdoba, 9907554803 Proveedor A Granada, etc.) | | ID trayecto MU | ID_TRASL | CHAR15 | TR00000000000 00 | X | Este campo se corresponde con la concatenación de nuestro ID de agrupador de traslado e ID de trayecto (posición dentro del agrupador). Este identificador no se modifica nunca aunque se produzcan modificaciones en el traslado y es unívoco. | | ID trayecto proveedor | ID_PROV | CHAR20 | | | Identificador del trayecto según el sistema del proveedor. No se envía nunca en las creaciones y solo se envía en las modificaciones y borrados si el proveedor previamente nos lo ha notificado. | | ID mensaje | GUID | CHAR32 | | X | Identificador único de mensaje. En la comunicación de incidencias se debe hacer referencia a él para conocer el origen exacto de la incidencia. | | Datos identificativos | Datos identificativos | Datos identificativos | Datos identificativos | Datos identificativos | Datos identificativos | | Número pedido MU | PO_NUMBER | CHAR10 | 0000000000 | X | Las modificaciones en los traslados implican la anulación de posiciones de pedido y la creación de nuevas posiciones manteniendo el mismo ID de trayecto. Esta referencia sirve para identificar los trayectos en el documento de pedido en PDF. | | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | |------------------------|-----------------|----------------|----------------------------------|----------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Posición pedido MU | PO_ITEM | CHAR5 | 00000 | X | Posición en el documento de pedido | | Contrato jurídico | JURID_CONTR | CHAR20 | | X | Contrato jurídico con el proveedor (p.e. 029-2018-0436-06) | | Estado | STATUS | CHAR1 | C Crear. M Modificar. B Borrado. | X | Solo se envían trayectos para los que se han producido hechos relevantes. | | Episodio | PATCASEID | CHAR10 | 000000000 | | Episodio del paciente. | | Código prestación | SERVICEID | CHAR10 | | X | Código de MU que identifica la prestación (identifica el tipo de medio de transporte). Ver capítulo 2.10.4 Tablas de valores: Códigos Prestaciones | | Descripción prestación | SHORTTXT1 | CHAR40 | | X | Texto breve descriptivo del código de prestación. Ver capítulo 2.10.4 Tablas de valores: Códigos Prestaciones | | Paciente | Paciente | Paciente | Paciente | Paciente | Paciente | | Nombre paciente | FRST_NAME_P AT | CHAR30 | | X | Nombre del paciente | | Primer apellido | LAST_NAME_P AT1 | CHAR30 | | X | Primer apellido del paciente. | | Segundo apellido | LAST_NAME_P AT2 | CHAR30 | | | Segundo apellido del paciente | | CIF paciente | CIF_PAT | CHAR15 | | | CIF paciente | | Teléfono paciente | TEL_PAT | CHAR30 | | | Se trata de un dato MUY importante si bien no podemos garantizar tenerlo en todos los casos. | | Fecha y hora | Fecha y hora | Fecha y hora | Fecha y hora | Fecha y hora | Fecha y hora | | Fecha servicio | DATE_SERV | CHAR8 | AAAAMMDD | X | Fecha del origen del servicio Fecha de destino del servicio | | Hora llegada ida | TIME_DESTI | CHAR6 | HHMMSS | X | Se usa para indicar la hora que el paciente debe estar en el destino. Sólo se informa en trayectos de ida. | | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | |------------------------------------|------------------------------------|------------------------------------|-----------------------------------------------|------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Hora prevista vuelta | TIME_ORIGIN | CHAR6 | HHMMSS | X | Se usa para indicar la hora prevista a la que se debe recoger al paciente. Sólo se informa en trayectos de vuelta. | | Información de origen del trayecto | Información de origen del trayecto | Información de origen del trayecto | Información de origen del trayecto | Información de origen del trayecto | Información de origen del trayecto | | Tipo de Dirección | O_TYPE_DIR | CHAR1 | 1 Paciente 2 Centro de MU 3 Proveedor externo | X | | | Nombre del centro sanitario | O_NOM_CSANI | CHAR80 | | | Nombre del centro sanitario | | País | O_COUNTRY | CHAR3 | Tabla valores 1 | X | Código del país de la dirección de origen. Ver capítulo 2.10.1 Tablas valores: códigos de país | | Provincia | O_REGION | CHAR3 | Tabla valores 2 | X | Código de provincia de la dirección de origen. Ver capítulo 2.10.2 Tablas valores: Códigos Provincias | | Descripción código provincia | O_NAMEREGIO N | CHAR20 | | X | Nombre de la provincia de la dirección de origen. Ver capítulo 2.10.2 Tablas valores: Códigos Provincias | | Código postal | O_POSTL_COD E | CHAR10 | | X | Código postal de la dirección de origen | | Código de localidad | O_COD_CITY | CHAR9 | | X | Código de la localidad INE de la dirección de origen | | Descripción código localidad | O_CITY | CHAR40 | | X | Nombre de la localidad INE de la dirección de origen | | Calle | O_STREET | CHAR60 | | X | Calle de la dirección de origen | | Número de la calle | O_HOUSE_NO | CHAR10 | | X | Número de la calle de la dirección de origen | | Edificio | O_BUILDING | CHAR20 | | | Permite añadir cualquier indicativo adicional el número de la calle de la dirección de origen, incluido planta y puerta. | | Teléfono origen | O_TEL_CONT | CHAR30 | | | Número de teléfono asociado al tipo de dirección: puede ser el del paciente o el del centro. | | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | |-------------------------------------|-------------------------------------|-------------------------------------|-----------------------------------------------|-------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Latitud origen | O_GEO_LT | CHAR25 | | X | | | Longitud origen | O_GEO_LG | CHAR25 | | X | | | Información de destino del trayecto | Información de destino del trayecto | Información de destino del trayecto | Información de destino del trayecto | Información de destino del trayecto | Información de destino del trayecto | | Tipo de Dirección | D_TYPE_DIR | CHAR1 | 1 Paciente 2 Centro de MU 3 Proveedor externo | X | | | Nombre del centro sanitario | D_NOM_CSANI | CHAR80 | | X | Nombre del centro sanitario | | País | D_COUNTRY | CHAR3 | Tabla valores 1 | X | Código del país de la dirección de destino. Ver capítulo 2.10.1 Tablas valores: Códigos de país | | Provincia | D_REGION | CHAR3 | Tabla valores 2 | X | Código de provincia de la dirección de destino. Ver capítulo 2.10.2 Tablas valores: Códigos Provincias | | Descripción código provincia | D_NAMEREGIO N | CHAR20 | | X | Nombre de la provincia de la dirección de destino. Ver capítulo 2.10.2 Tablas valores: Códigos Provincias | | Código postal | D_POSTL_COD E | CHAR10 | | X | Código postal de la dirección de origen | | Código de localidad | D_COD_CITY | CHAR9 | | X | Código de la localidad INE de la dirección de origen | | Descripción código localidad | D_CITY | CHAR40 | | X | Nombre de la localidad INE de la dirección de origen | | Calle | D_STREET | CHAR60 | | X | Calle de la dirección de origen | | Número de la calle | D_HOUSE_NO | CHAR10 | | X | Número de la calle de la dirección de origen | | Edificio | D_BUILDING | CHAR20 | | | Permite añadir cualquier indicativo adicional el número de la calle de la dirección de origen, incluido planta y puerta. | | Teléfono destino | D_TEL_CONT | CHAR30 | | | Número de teléfono asociado al tipo de dirección: puede ser el del paciente o el del centro. | | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | |------------------------------------------|------------------------------------------|------------------------------------------|------------------------------------------|------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Latitud destino | D_GEO_LT | CHAR25 | | X | | | Longitud destino | D_GEO_LG | CHAR25 | | X | | | Distancias | Distancias | Distancias | Distancias | Distancias | Distancias | | Kilometraje | KM | NUM10,2 | | X | No se envía separador de miles y el separador de decimales se envía con un punto incluso cuando los dos decimales sean cero. | | Importe | IMPORT | NUM10,2 | | | No se envía separador de miles y el separador de decimales se envía con un punto incluso cuando los dos decimales sean cero. | | Datos gestor traslado Mutua Universal | Datos gestor traslado Mutua Universal | Datos gestor traslado Mutua Universal | Datos gestor traslado Mutua Universal | Datos gestor traslado Mutua Universal | Datos gestor traslado Mutua Universal | | Nombre gestor | NOM_GESTOR_ T | CHAR35 | | | | | Teléfono gestor | TEL_GESTOR_T | CHAR30 | | | | | Correo gestor | MAIL_GESTOR_ T | CHAR50 | | | | | Datos gestor facturación Mutua Universal | Datos gestor facturación Mutua Universal | Datos gestor facturación Mutua Universal | Datos gestor facturación Mutua Universal | Datos gestor facturación Mutua Universal | Datos gestor facturación Mutua Universal | | Nombre gestor | NOM_GESTOR_ F | CHAR35 | | | | | Teléfono gestor | TEL_GESTOR_F | CHAR30 | | | | | Correo gestor | MAIL_GESTOR_ F | CHAR50 | | | | | Detalles | Detalles | Detalles | Detalles | Detalles | Detalles | | Tramo trayecto | TIPO_TRAYECT O | CHAR1 | A Tramo A B Tramo B C Tramo C D Tramo D | | | | Viaje compartido | COMPARTIDO | CHAR10 | | | Identificador de vehículo compartido | | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | Envío pedido | |-------------------------------|------------------|----------------|----------------|---------------------------------------------------------------------------------------------|----------------| | Campo MU | | | Obligatorio | Comentario | | | Observaciones | OBSERV | CHAR25 0 | | Tiene información muy relevante en función de la dificultad para localizar las direcciones. | | | Motivo anulación | MOTIVO_ANUL | CHAR2 | | Ver tabla en capítulo 2.10.5 Tablas de valores: anulaciones posiciones de pedido. | | | Motivo anulación - Comentario | MOTIVO_ANUL_ TXT | CHAR25 0 | | Comentarios acerca de la anulación. Solo es obligatorio cuando el motivo es 'Otros'. | | ## 11 Incidencias envío pedidos Esta interfaz solo envía incidencias, en caso de integrar los datos correctamente no se notifica. | Incidencias envío pedidos | Incidencias envío pedidos | Incidencias envío pedidos | Incidencias envío pedidos | Incidencias envío pedidos | Incidencias envío pedidos | |-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | | ID Acreedor | VENDOR_INV | CHAR10 | | X | Identificador del acreedor (emisor de la factura) según el código SAP de MU. Para cada proveedor individual se trata de un dato fijo. (p.e. 75548 Proveedor A). | | ID proveedor MU | VENDOR_NO | CHAR10 | | X | Identificador del proveedor según el código SAP de MU de Entidad colaboradora. (p.e 9907554801 Proveedor A Almería, 9907554802 Proveedor A Córdoba, 9907554803 Proveedor A Granada, etc.) | | ID trayecto MU | ID_TRASL_POS | CHAR15 | TR00000000000 00 | X | Este campo se corresponde con la concatenación de nuestro ID de agrupador de traslado e ID de trayecto (posición dentro del agrupador). Este identificador no se modifica nunca aunque se produzcan modificaciones en el traslado y es unívoco. | | ID trayecto proveedor | ID_PROV | CHAR20 | | | Como respuesta a una comunicación previa, el proveedor puede facilitar su propio identificador de trayecto que nosotros facilitaremos en las comunicaciones siguientes. MU solo almacena el último ID facilitado. Por tanto, si el proveedor usa IDs diferentes para cada modificación nosotros siempre almacenaremos el último que nos facilite. | | ID mensaje | GUID | CHAR32 | | X | Esta interfaz siempre se ejecuta como respuesta a una comunicación previa por lo que el 'ID mensaje' debe contener el identificador de la comunicación previa. No es un campo obligatorio pero, en caso de informarse permite saber a qué mensaje responde este. | <!-- image --> | Incidencias envío pedidos | Incidencias envío pedidos | Incidencias envío pedidos | Incidencias envío pedidos | Incidencias envío pedidos | Incidencias envío pedidos | |-----------------------------|-----------------------------|-----------------------------|-----------------------------|-----------------------------|-----------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Incidencia | Incidencia | Incidencia | Incidencia | Incidencia | Incidencia | | Tipo de mensaje | MSGTY | CHAR1 | I Informativo E Error | X | Siempre será E | | ID mensaje | MSGNO | NUM3 | | X | Ver tabla en capítulo 2.10.3 Tablas de valores: Códigos errores | | Texto mensaje | TXT_MSGN | CHAR60 | | | Ver tabla en capítulo 2.10.3 Tablas de valores: Códigos errores | ## 20 Eventos: confirmación, citación, incidencias y servicio en curso | Eventos | Eventos | Eventos | Eventos | Eventos | Eventos | |-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | | ID Acreedor | VENDOR_INV | CHAR10 | | X | Identificador del acreedor (emisor de la factura) según el código SAP de MU. Para cada proveedor individual se trata de un dato fijo. | | ID proveedor MU | VENDOR_NO | CHAR10 | | X | Identificador del proveedor según el código SAP de MU de Entidad colaboradora. (p.e 9907554801 Proveedor A Almería, 9907554802 Proveedor A Córdoba, 9907554803 Proveedor A Granada, etc.) | | ID trayecto MU | ID_TRASL_POS | CHAR15 | TR00000000000 00 | X | Este campo se corresponde con la concatenación de nuestro ID de agrupador de traslado e ID de trayecto (posición dentro del agrupador). Este identificador no se modifica nunca aunque se produzcan modificaciones en el traslado y es unívoco. | | ID trayecto proveedor | ID_PROV | CHAR20 | | | Como respuesta a una comunicación previa, el proveedor puede facilitar su propio identificador de trayecto que nosotros facilitaremos en las comunicaciones siguientes. MU solo almacena el último ID facilitado. Por tanto, si el proveedor usa IDs diferentes para cada modificación nosotros siempre almacenaremos el último que nos facilite. | | ID mensaje | GUID | CHAR32 | | X | Identificador único de mensaje. Utilizado principalmente para las respuestas a cada comunicación individual. No es un campo obligatorio pero, en caso de informarse las respuestas se pueden realizar devolviendo este identificador único. | | Evento | Evento | Evento | Evento | Evento | Evento | | Tipo de mensaje | MSGTY | CHAR1 | I Informativo E Error | X | Siempre será I | | Eventos | Eventos | Eventos | Eventos | Eventos | Eventos | |---------------|-----------|-----------|-------------------------------------------------------------|-------------|--------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Tipo Evento | EVENT | CHAR1 | C Confirmación T Citación I Incidencia R Recogida E Entrega | X | | | ID mensaje | MSGNO | NUM3 | Según tabla a continuación | X | Código de evento | | Fecha | DATE | CHAR8 | AAAAMMDD | | Obligatorio cuando se esté notificando una Citación. | | Hora | TIME | CHAR4 | HHMMSS | | Obligatorio cuando se esté notificando una Citación. | | ID vehículo | ID_VEH | CHAR14 | | | ID del vehículo, puede ser una matrícula u otro dato que identifique el vehículo concreto. | | Texto mensaje | TXT_MSGN | CHAR60 | | | Texto descriptivo de soporte al código. | ## Códigos de evento: | Tipo de Evento EVENT | ID mensaje MSGNO | Descripción | Texto mensaje TXT_MSGN | Comentario | |------------------------|--------------------|---------------|--------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | C - Confirmación | 000 | Confirmado | ID trayecto proveedor | Este código indica que se ha recibido correctamente el trayecto para el inicio de su gestión. | | T - Citación | 000 | Citado | Vacío | Cuando se envía una citación, los campos de fecha y hora deben estar rellenos. | | I - Incidencia | 001 | Retraso | Motivo del retraso | Este mensaje indica que el trayecto no se va a poder iniciar en hora porque el transporte va a llegar con retraso a la recogida. En caso de tener una previsión, en los campos fecha y hora se envían la nueva hora prevista. | | I - Incidencia | 002 | Cancelación | Motivo de la cancelación | Este mensaje indica que el trayecto no se va a poder realizar. | | Tipo de Evento EVENT | ID mensaje MSGNO | Descripción | Texto mensaje TXT_MSGN | Comentario | |------------------------|--------------------|----------------------------|-------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------| | I - Incidencia | 003 | Problema dirección origen | Descripción del problema con la dirección | | | I - Incidencia | 003 | Problema dirección destino | Descripción del problema con la dirección | | | I - Incidencia | 004 | Paciente no disponible | Explicación adicional | El transporte está en la dirección correcta pero el paciente no está. | | R - Recogida | 000 | Recogida ok | Vacío | Opcionalmente se puede indicar fecha y hora de recogida en los campos correspondientes. | | R - Recogida | 001 | Llegada de taxi a origen | Vacío | Opcionalmente se puede indicar fecha y hora de recogida en los campos correspondientes. | | E - Entrega | 000 | Llegada ok | Vacío | Opcionalmente se puede indicar fecha y hora de llegada en los campos correspondientes. | | E - Entrega | 001 | En camino a destino | Vacío | Opcionalmente se puede indicar fecha y hora de llegada en los campos correspondientes. | ## 21 Incidencias recepción eventos Esta interfaz solo envía incidencias, en caso de integrar los datos correctamente no se notifica. | Incidencias recepción eventos | Incidencias recepción eventos | Incidencias recepción eventos | Incidencias recepción eventos | Incidencias recepción eventos | Incidencias recepción eventos | |-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | | ID Acreedor | VENDOR_INV | CHAR10 | | X | Identificador del acreedor (emisor de la factura) según el código SAP de MU. Para cada proveedor individual se trata de un dato fijo. | | ID proveedor MU | VENDOR_NO | CHAR10 | | X | Identificador del proveedor según el código SAP de MU de Entidad colaboradora. (p.e 9907554801 Proveedor A Almería, 9907554802 Proveedor A Córdoba, 9907554803 Proveedor A Granada, etc.) | | ID trayecto MU | ID_TRASL_POS | CHAR15 | TR00000000000 00 | X | Este campo se corresponde con la concatenación de nuestro ID de agrupador de traslado e ID de trayecto (posición dentro del agrupador). Este identificador no se modifica nunca aunque se produzcan modificaciones en el traslado y es unívoco. | | ID trayecto proveedor | ID_PROV | CHAR20 | | | Como respuesta a una comunicación previa, el proveedor puede facilitar su propio identificador de trayecto que nosotros facilitaremos en las comunicaciones siguientes. MU solo almacena el último ID facilitado. Por tanto, si el proveedor usa IDs diferentes para cada modificación nosotros siempre almacenaremos el último que nos facilite. | | ID mensaje | GUID | CHAR32 | | X | Esta interfaz siempre se ejecuta como respuesta a una comunicación previa por lo que el 'ID mensaje' debe contener el identificador de la comunicación previa. No es un campo obligatorio, pero, en caso de informarse permite saber a qué mensaje responde este. | | Incidencias recepción eventos | Incidencias recepción eventos | Incidencias recepción eventos | Incidencias recepción eventos | Incidencias recepción eventos | Incidencias recepción eventos | |---------------------------------|---------------------------------|---------------------------------|-------------------------------------------------------------|---------------------------------|-----------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Incidencia | Incidencia | Incidencia | Incidencia | Incidencia | Incidencia | | Tipo Evento | EVENT | CHAR1 | C Confirmación T Citación I Incidencia R Recogida L Llegada | X | | | Tipo de mensaje | MSGTY | CHAR1 | I Informativo E Error | X | Siempre será E. | | ID mensaje | MSGNO | NUM3 | Según tabla a continuación | X | Ver tabla en capítulo 2.10.3 Tablas de valores: códigos errores | | Texto mensaje | TXT_MSGN | CHAR60 | | | Ver tabla en capítulo 2.10.3 Tablas de valores: códigos errores | ## 30 Servicio realizado Esta interfaz siempre genera respuestas al proveedor, siempre se debe confirmar si es correcto o no. | Servicio realizado | Servicio realizado | Servicio realizado | Servicio realizado | Servicio realizado | Servicio realizado | |-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | | ID Acreedor | VENDOR_I NV | CHAR10 | | X | Identificador del acreedor (emisor de la factura) según el código SAP de MU. Para cada proveedor individual se trata de un dato fijo. | | ID proveedor MU | VENDOR_N O | CHAR10 | | X | Identificador del proveedor según el código SAP de MU de Entidad colaboradora. (p.e 9907554801 Proveedor A Almería, 9907554802 Proveedor A Córdoba, 9907554803 Proveedor A Granada, etc.) | | ID trayecto MU | ID_TRASL_ POS | CHAR15 | TR00000000000 00 | X | Este campo se corresponde con la concatenación de nuestro ID de agrupador de traslado e ID de trayecto (posición dentro del agrupador). Este identificador no se modifica nunca, aunque se produzcan modificaciones en el traslado y es unívoco. | | ID trayecto proveedor | ID_PROV | CHAR20 | | | Como respuesta a una comunicación previa, el proveedor puede facilitar su propio identificador de trayecto que nosotros facilitaremos en las comunicaciones siguientes. MU solo almacena el último ID facilitado. Por tanto, si el proveedor usa IDs diferentes para cada modificación nosotros siempre almacenaremos el último que nos facilite. | | ID mensaje | GUID | CHAR32 | | X | Identificador único de mensaje. Utilizado principalmente para las respuestas a cada comunicación individual. No es un campo obligatorio, pero, en caso de informarse las respuestas se pueden realizar devolviendo este identificador único. | | Servicio realizado | Servicio realizado | Servicio realizado | Servicio realizado | Servicio realizado | Servicio realizado | |----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Servicio realizado - Datos ambulancias | Servicio realizado - Datos ambulancias | Servicio realizado - Datos ambulancias | Servicio realizado - Datos ambulancias | Servicio realizado - Datos ambulancias | Servicio realizado - Datos ambulancias | | Horas DUE | H_DUE | NUM10,2 | | | Indicado en horas y parte decimal. P.e., una espera de 1 hora y 30 minutos debe llegar como 1.5 horas. No se envía separador de miles y el separador de decimales se envía con un punto incluso cuando los dos decimales sean cero. | | Importe DUE | IMP_DUE | NUM10,2 | | | No se envía separador de miles y el separador de decimales se envía con un punto incluso cuando los dos decimales sean cero. | | Horas Médico | H_MEDICO | NUM10,2 | | | Indicado en horas y parte decimal. P.e., una espera de 1 hora y 30 minutos debe llegar como 1.5 horas. No se envía separador de miles y el separador de decimales se envía con un punto incluso cuando los dos decimales sean cero. | | Importe Médico | IMP_MEDIC O | NUM10,2 | | | No se envía separador de miles y el separador de decimales se envía con un punto incluso cuando los dos decimales sean cero. | | Vuelta vacío | VACIO | CHAR1 | 1 Sí. 0 No. | | | | Importe Vuelta Vacío | IMP_VUELT A | NUM10,2 | | | No se envía separador de miles y el separador de decimales se envía con un punto incluso cuando los dos decimales sean cero. | | Servicio realizado - Datos taxis | Servicio realizado - Datos taxis | Servicio realizado - Datos taxis | Servicio realizado - Datos taxis | Servicio realizado - Datos taxis | Servicio realizado - Datos taxis | | Importe servicio | IMP_SRV | NUM10,2 | 0000000000.00 | | Corresponde a la suma de los importes de servicio realizado (1) + (2) + (3) | | Servicio realizado - Datos taxis - Desglose del 'Importe servicio' (la suma de los importes de este apartado debe ser el 'Importe servicio') | Servicio realizado - Datos taxis - Desglose del 'Importe servicio' (la suma de los importes de este apartado debe ser el 'Importe servicio') | Servicio realizado - Datos taxis - Desglose del 'Importe servicio' (la suma de los importes de este apartado debe ser el 'Importe servicio') | Servicio realizado - Datos taxis - Desglose del 'Importe servicio' (la suma de los importes de este apartado debe ser el 'Importe servicio') | Servicio realizado - Datos taxis - Desglose del 'Importe servicio' (la suma de los importes de este apartado debe ser el 'Importe servicio') | Servicio realizado - Datos taxis - Desglose del 'Importe servicio' (la suma de los importes de este apartado debe ser el 'Importe servicio') | | Importe FIJO (1) | IMP_BB | NUM10,2 | 0000000000.00 | | No se envía separador de miles y el separador de decimales se envía con un punto incluso cuando los dos decimales sean cero. | | Importe por km recorridos según tramo (2) | IMP_KM | NUM10,2 | 0000000000.00 | | No se envía separador de miles y el separador de decimales se envía con un punto incluso cuando los dos decimales sean cero. | <!-- image --> | Servicio realizado | Servicio realizado | Servicio realizado | Servicio realizado | Servicio realizado | Servicio realizado | |---------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Importe Gestión (3) | IMP_MIN | NUM10,2 | 0000000000.00 | | No se envía separador de miles y el separador de decimales se envía con un punto incluso cuando los dos decimales sean cero. | | Servicio realizado - Datos taxis - Detalles adicionales | Servicio realizado - Datos taxis - Detalles adicionales | Servicio realizado - Datos taxis - Detalles adicionales | Servicio realizado - Datos taxis - Detalles adicionales | Servicio realizado - Datos taxis - Detalles adicionales | Servicio realizado - Datos taxis - Detalles adicionales | | Tipo tramo trayecto | PROVIN | CHAR1 | A Tramo A B Tramo B C Tramo C D Tramo D | | | | Viaje compartido | COMPARTI DO | CHAR10 | | | Identificador de vehículo compartido | | Tarifa del km según tramo | P_TARIFA | NUM10,2 | 0000000000.00 | | Precio por km aplicado en el cálculo del 'Importe por km recorridos'. No se envía separador de miles y el separador de decimales se envía con un punto incluso cuando los dos decimales sean cero. | | Nº de Kilómetros | KM | NUM10,2 | 0000000000.00 | | Kilometraje total del trayecto. | ## 35 Confirmación validación Esta interfaz envía incidencias y confirmación de datos verificados. La facturación se emite tras la recepción de confirmación de la validación de los datos del servicio realizado. | Incidencias servicio realizado | Incidencias servicio realizado | Incidencias servicio realizado | Incidencias servicio realizado | Incidencias servicio realizado | Incidencias servicio realizado | |-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | | ID Acreedor | VENDOR_INV | CHAR10 | | X | Identificador del acreedor (emisor de la factura) según el código SAP de MU. Para cada proveedor individual se trata de un dato fijo. | | ID proveedor MU | VENDOR_NO | CHAR10 | | X | Identificador del proveedor según el código SAP de MU de Entidad colaboradora. (p.e 9907554801 Proveedor A Almería, 9907554802 Proveedor A Córdoba, 9907554803 Proveedor A Granada, etc.) | | ID trayecto MU | ID_TRASL_POS | CHAR15 | TR00000000000 00 | X | Este campo se corresponde con la concatenación de nuestro ID de agrupador de traslado e ID de trayecto (posición dentro del agrupador). Este identificador no se modifica nunca, aunque se produzcan modificaciones en el traslado y es unívoco. | | ID trayecto proveedor | ID_PROV | CHAR20 | | | Como respuesta a una comunicación previa, el proveedor puede facilitar su propio identificador de trayecto que nosotros facilitaremos en las comunicaciones siguientes. MU solo almacena el último ID facilitado. Por tanto, si el proveedor usa IDs diferentes para cada modificación nosotros siempre almacenaremos el último que nos facilite. | | Incidencias servicio realizado | Incidencias servicio realizado | Incidencias servicio realizado | Incidencias servicio realizado | Incidencias servicio realizado | Incidencias servicio realizado | |----------------------------------|----------------------------------|----------------------------------|----------------------------------|----------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | ID mensaje | GUID | CHAR32 | | X | Esta interfaz siempre se ejecuta como respuesta a una comunicación previa por lo que el 'ID mensaje' debe contener el identificador de la comunicación previa. No es un campo obligatorio, pero, en caso de informarse permite saber a qué mensaje responde este. | | Incidencia | Incidencia | Incidencia | Incidencia | Incidencia | Incidencia | | Tipo de mensaje | MSGTY | CHAR1 | I Informativo E Error | X | Esta interfaz envía I para aceptaciones y rechazos de servicios y E para errores de tipo técnico. | | ID mensaje | MSGNO | NUM3 | Según tabla a continuación | X | Ver tabla en capítulo 2.10.3 Tablas de valores: códigos errores | | Texto mensaje | TXT_MSGN | CHAR60 | | | Ver tabla en capítulo 2.10.3 Tablas de valores: códigos errores | ## 40 Facturación | Facturación | Facturación | Facturación | Facturación | Facturación | Facturación | |-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | | ID Acreedor | VENDOR_INV | CHAR10 | | X | Identificador del acreedor (emisor de la factura) según el código SAP de MU. Para cada proveedor individual se trata de un dato fijo. | | ID proveedor MU | VENDOR_NO | CHAR10 | | X | Identificador del proveedor según el código SAP de MU de Entidad colaboradora. Para cada proveedor individual se trata de un dato fijo. (p.e 9907554801 Proveedor A Almería, 9907554802 Proveedor A Córdoba, 9907554803 Proveedor A Granada, etc.) | | ID mensaje | GUID | CHAR32 | | | Identificador único de mensaje. Utilizado principalmente para las respuestas a cada comunicación individual. No es un campo obligatorio, pero, en caso de informarse las respuestas se pueden realizar devolviendo este identificador único. | | Factura - Datos cabecera | Factura - Datos cabecera | Factura - Datos cabecera | Factura - Datos cabecera | Factura - Datos cabecera | Factura - Datos cabecera | | Nº factura | REF_DOC_NO | CHAR16 | | X | Número de factura según la codificación del proveedor | | Importe total factura | IMP_TOTAL | NUM10,2 | 0000000000.00 | | Importe de factura incluyendo impuestos No se envía separador de miles y el separador de decimales se envía con un punto incluso cuando los dos decimales sean cero. | | Importe IVA | IMP_IVA | NUM10,2 | 0000000000.00 | | | | Fecha factura | DOC_DATE | | AAAAMMDD | | Fecha emisión factura | | Facturación | Facturación | Facturación | Facturación | Facturación | Facturación | |---------------------------|---------------------------|---------------------------|---------------------------|---------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Factura - Datos trayectos | Factura - Datos trayectos | Factura - Datos trayectos | Factura - Datos trayectos | Factura - Datos trayectos | Factura - Datos trayectos | | ID trayecto MU | ID_TRASL_POS | CHAR15 | TR00000000000 00 | X | Este campo se corresponde con la concatenación de nuestro ID de agrupador de traslado e ID de trayecto (posición dentro del agrupador). Este identificador no se modifica nunca, aunque se produzcan modificaciones en el traslado y es unívoco. | | ID trayecto proveedor | ID_PROV | CHAR20 | | | Como respuesta a una comunicación previa, el proveedor puede facilitar su propio identificador de trayecto que nosotros facilitaremos en las comunicaciones siguientes. MU solo almacena el último ID facilitado. Por tanto, si el proveedor usa IDs diferentes para cada modificación nosotros siempre almacenaremos el último que nos facilite. | | Factura - PDF | Factura - PDF | Factura - PDF | Factura - PDF | Factura - PDF | Factura - PDF | | Fichero PDF | PDF | | | X | Codificado en Base64 | ## 41 Incidencias facturación Esta interfaz solo envía incidencias, en caso de integrar los datos correctamente no se notifica. | Incidencias facturación | Incidencias facturación | Incidencias facturación | Incidencias facturación | Incidencias facturación | Incidencias facturación | |-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | Datos identificativos del mensaje | | ID Acreedor | VENDOR_INV | CHAR10 | | X | Identificador del acreedor (emisor de la factura) según el código SAP de MU. Para cada proveedor individual se trata de un dato fijo. | | ID proveedor MU | VENDOR_NO | CHAR10 | | X | Identificador del proveedor según el código SAP de MU de Entidad colaboradora. (p.e 9907554801 Proveedor A Almería, 9907554802 Proveedor A Córdoba, 9907554803 Proveedor A Granada, etc.) | | Nº factura | | | | X | | | ID mensaje | GUID | CHAR32 | | X | Esta interfaz siempre se ejecuta como respuesta a una comunicación previa por lo que el 'ID mensaje' debe contener el identificador de la comunicación previa. No es un campo obligatorio, pero, en caso de informarse permite saber a qué mensaje responde este. | | Incidencia | Incidencia | Incidencia | Incidencia | Incidencia | Incidencia | | Tipo de mensaje | MSGTY | CHAR1 | I Informativo E Error | X | Siempre E | | ID mensaje | MSGNO | NUM3 | Según tabla a continuación | X | Ver tabla en capítulo 2.10.3 Tablas de valores: códigos errores | | Texto mensaje | TXT_MSGN | CHAR60 | | | Ver tabla en capítulo 2.10.3 Tablas de valores: códigos errores | ## 50 Consulta traslados La consulta de traslados se puede realizar filtrando por los siguientes campos: | Consulta traslados | Consulta traslados | Consulta traslados | Consulta traslados | Consulta traslados | Consulta traslados | |-----------------------|----------------------|----------------------|----------------------|----------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Campo MU | | | | Obligatorio | Comentario | | Filtros | Filtros | Filtros | Filtros | Filtros | Filtros | | ID Acreedor | VENDOR_INV | CHAR10 | | X | Identificador del acreedor (emisor de la factura) según el código SAP de MU. Para cada proveedor individual se trata de un dato fijo. | | ID proveedor MU | VENDOR_NO | CHAR10 | | X | Identificador del proveedor según el código SAP de MU de Entidad colaboradora. (p.e 9907554801 Proveedor A Almería, 9907554802 Proveedor A Córdoba, 9907554803 Proveedor A Granada, etc.) | | ID trayecto MU | ID_TRASL_POS | CHAR15 | TR00000000000 00 | X | Este campo se corresponde con la concatenación de nuestro ID de agrupador de traslado e ID de trayecto (posición dentro del agrupador). Este identificador no se modifica nunca, aunque se produzcan modificaciones en el traslado y es unívoco. | | ID trayecto proveedor | ID_PROV | CHAR20 | | | Como respuesta a una comunicación previa, el proveedor puede facilitar su propio identificador de trayecto que nosotros facilitaremos en las comunicaciones siguientes. MU solo almacena el último ID facilitado. Por tanto, si el proveedor usa IDs diferentes para cada modificación nosotros siempre almacenaremos el último que nos facilite. | | Fecha | DATE | CHAR8 | AAAAMMDD | | Obligatorio cuando se esté notificando una Citación. | Y devolverá la misma información que se envía a través de la interfaz 10 'Creación, modificación y borrado de posiciones de pedidos' indicando estado vacío para los trayectos activos o B (borrado) para los que se hayan cancelado junto con una tabla de información de eventos con la misma estructura. ## Tablas de valores ## Códigos de país | Código | Descripción | |----------|---------------| | AD | Andorra | | ES | España | | FR | Francia | | MA | Marruecos | | PT | Portugal | ## Códigos de provincia | Ps | Rg | Denominación | |------|------|--------------------| | ES | 01 | ARABA/ÁLAVA | | ES | 02 | ALBACETE | | ES | 03 | ALICANTE/ALACANT | | ES | 04 | ALMERÍA | | ES | 05 | ÁVILA | | ES | 06 | BADAJOZ | | ES | 07 | BALEARS, ILLES | | ES | 08 | BARCELONA | | ES | 09 | BURGOS | | ES | 10 | CÁCERES | | ES | 11 | CÁDIZ | | ES | 12 | CASTELLÓN/CASTELLÓ | | ES | 13 | CIUDAD REAL | | ES | 14 | CÓRDOBA | | ES | 15 | CORUÑA, A | | ES | 16 | CUENCA | | ES | 17 | GIRONA | | ES | 18 | GRANADA | | ES | 19 | GUADALAJARA | | ES | 20 | GIPUZKOA | | ES | 21 | HUELVA | | ES | 22 | HUESCA | | ES | 23 | JAÉN | | ES | 24 | LEÓN | | ES | 25 | LLEIDA | | ES | 26 | RIOJA, LA | | ES | 27 | LUGO | | ES | 28 | MADRID | | ES | 29 | MÁLAGA | | ES | 30 | MURCIA | | ES | 31 | MADRID | | ES | 32 | OURENSE | | Ps | Rg | Denominación | |------|------|----------------------| | ES | 33 | MADRID | | ES | 34 | PALENCIA | | ES | 35 | PALMAS, LAS | | ES | 36 | PONTEVEDRA | | ES | 37 | SALAMANCA | | ES | 38 | SANTA CRUZ DE TENERI | | ES | 39 | MADRID | | ES | 40 | SEGOVIA | | ES | 41 | SEVILLA | | ES | 42 | SORIA | | ES | 43 | TARRAGONA | | ES | 44 | TERUEL | | ES | 45 | TOLEDO | | ES | 46 | VALENCIA/VALÈNCIA | | ES | 47 | VALLADOLID | | ES | 48 | BIZKAIA | | ES | 49 | ZAMORA | | ES | 50 | ZARAGOZA | | ES | 51 | CEUTA | | ES | 52 | MELILLA | | ES | 60 | SERVICIOS CENTRALES | | ES | 90 | PROV. DE VARIAS COMU | | ES | 91 | VARIAS PROV. NO REGI | | ES | 99 | CENTRAL | | FR | 01 | Ain | | FR | 02 | Aisne | | FR | 03 | Allier | | FR | 04 | Alpes (Alta provenz) | | FR | 05 | Alpes (Altos) | | FR | 06 | Alpes marítimos | | FR | 07 | Ardèche | | FR | 08 | Las Ardenas | | FR | 09 | Ariège | | FR | 10 | Aube | | FR | 11 | Aude | | FR | 12 | Aveyron | | FR | 13 | Bouches-du-Rhône | | FR | 14 | Calvados | | FR | 15 | Cantal | | FR | 16 | Charente | | FR | 17 | Charente-Maritime | | FR | 18 | Cher | | FR | 19 | Corrèze | | FR | 21 | Côte-d'Or | | Ps | Rg | Denominación | |------|------|--------------------| | FR | 22 | Côtes-d'Armor | | FR | 23 | Creuse | | FR | 24 | Dordogne | | FR | 25 | Doubs | | FR | 26 | Drôme | | FR | 27 | Eure | | FR | 28 | Eure-et-Loir | | FR | 29 | Finistère | | FR | 2A | Corse-du-Sud | | FR | 2B | Corse-du-Nord | | FR | 30 | Gard | | FR | 31 | Garona (Alta) | | FR | 32 | Gers | | FR | 33 | Gironde | | FR | 34 | Hérault | | FR | 35 | Ille-et-Vilaine | | FR | 36 | Indre | | FR | 37 | Indre-et-Loire | | FR | 38 | Isère | | FR | 39 | Jura | | FR | 40 | Landes | | FR | 41 | Loir-et-Cher | | FR | 42 | Loire | | FR | 43 | Loire (Haute) | | FR | 44 | Loire-Atlantique | | FR | 45 | Loiret | | FR | 46 | Lot | | FR | 47 | Lot-et-Garonne | | FR | 48 | Lozère | | FR | 49 | Maine-et-Loire | | FR | 50 | Manche | | FR | 51 | Marne | | FR | 52 | Marne (Haute) | | FR | 53 | Mayenne | | FR | 54 | Meurthe-et-Moselle | | FR | 55 | Meuse | | FR | 56 | Morbihan | | FR | 57 | Moselle | | FR | 58 | Nièvre | | FR | 59 | Norte | | FR | 60 | Oise | | FR | 61 | Orne | | FR | 62 | Pas-de-Calais | | FR | 63 | Puy-de-Dôme | | Ps | Rg | Denominación | |------|------|----------------------| | FR | 64 | Pirineos atlánticos | | FR | 65 | Pirineos (Altos) | | FR | 66 | Pirineos orientales | | FR | 67 | Rin (Bajo) | | FR | 68 | Rin (Alto) | | FR | 69 | Ródano | | FR | 70 | Saône (Haute) | | FR | 71 | Saône-et-Loire | | FR | 72 | Sarthe | | FR | 73 | Saboya | | FR | 74 | Saboya (alta) | | FR | 75 | París | | FR | 76 | Seine-Maritime | | FR | 77 | Seine-et-Marne | | FR | 78 | Yvelines | | FR | 79 | Sèvres (Deux) | | FR | 80 | Somme | | FR | 81 | Tarn | | FR | 82 | Tarn-et-Garonne | | FR | 83 | Var | | FR | 84 | Vaucluse | | FR | 85 | Vendée | | FR | 86 | Vienne | | FR | 87 | Vienne (Haute) | | FR | 88 | Vosges | | FR | 89 | Yonne | | FR | 90 | Territ.-de-Belfort | | FR | 91 | Essonne | | FR | 92 | Hauts-de-Seine | | FR | 93 | Seine-Saint-Denis | | FR | 94 | Val-de-Marne | | FR | 95 | Val-d'Oise | | FR | 97 | D.O.M.-T.O.M. | | FR | 971 | Guadalupe | | FR | 972 | Martinicas | | FR | 973 | Guyana | | FR | 974 | Réunion | | FR | 975 | Saint-Pierre-et-Miq. | | FR | 976 | Wallis-et-Futuna | | FR | 99 | Hors-France | | PT | 10 | Minho-Lima | | PT | 11 | Cávado | | PT | 12 | Ave | | PT | 13 | Grande Porto | Ps Rg Denominación PT 14 Tâmega PT 15 Entre Douro e Vouga PT 16 Douro PT 17 Alto Trás-os-Montes PT 20 Baixo Vouga PT 21 Baixo Mondego PT 22 Pinhal Litoral PT 23 Pinhal Interior N. PT 24 Pinhal Interior Sul PT 25 Dão-Lafoes PT 26 Serra da Estrela PT 27 Beira Interior Norte PT 28 Beira Interior Sul PT 29 Cova da Beira PT 30 Oeste PT 31 Grande Lisboa PT 32 Península de Setúbal PT 33 Médio Tejo PT 34 Lezíria do Tejo PT 40 Alentejo Litoral PT 41 Alto Alentejo PT 42 Alentejo Central PT 43 Baixo Alentejo PT 50 Algarve PT 60 Reg.Aut.dos Açores PT 70 Reg.Aut.da Madeira ## Códigos de errores | | | | | Interfaz | Interfaz | Interfaz | Interfaz | |------------------|--------------------------------------|-----------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------|------------|------------|------------| | ID mensaje MSGNO | Descripción | Texto mensaje TXT_MSGN | Comentario | 11 | 21 | 31 | 41 | | 000 | Recepción ok | | Ok técnico | X | X | X | X | | 001 | Campo obligatorio no informado | Campo que se ha comunicado en formato erróneo | | X | X | X | X | | 002 | Error formato campo | Campo que se ha comunicado en formato erróneo | | X | X | X | X | | 003 | ID proveedor MU no existe | | | X | X | X | X | | 004 | ID trayecto MU no existe | | Para los casos en que se envíe una modificación o una anulación | X | X | X | X | | 005 | El proveedor indicado no es correcto | | Se ha recibido una comunicación a través de la interfaz en la que se indica un código de acreedor o proveedor que no corresponde con la IP de origen. | | X | X | X | | 006 | El pedido indicado no existe | | La interfaz ha enviado información de un pedido que no existe en el sistema o no corresponde con el proveedor indicado. | | X | X | X | | 007 | La posición de pedido no existe | | La interfaz ha enviado información de una posición de pedido que no existe en el sistema o no corresponde con el proveedor indicado. | | X | X | X | | 300 | Aceptación de servicio realizado | | | | | X | | | 301 | Rechazo de servicio realizado | | | | | X | | | 401 | Error importe total factura | | El importe total de la factura no se corresponde a la suma de las bases imponibles más los impuestos | | | | X | | 402 | Trayecto no existe | ID trayecto MU - ID trayecto proveedor | El 'ID trayecto proveedor' solo se informa si previamente lo hemos recibido. | | | | X | <!-- image --> ## Códigos prestaciones | Prestación | Descripción prestación | |--------------|-------------------------------------------| | MI930057 | TRANSPORTE NO SANITARIO (INDIVIDUAL)-TAXI | ## Códigos anulaciones de posiciones de pedido | Código | Descripción anulación | |----------|-------------------------------------------------------| | 01 | Anulación anterior a 2 horas realización del servicio | | 02 | Transportista no ha realizado el servicio | | 99 | Otros | ## 2. Requerimientos de seguridad intercambio web La transmisión de la información e intercambio de datos sanitarios con los sistemas de información de Mutua Universal se debe realizar mediante Servicios Web (SOA) vía protocolo HTTPS (con certificados TLS 1.2 o superior). Mutua Universal dispone de una arquitectura SOA con protocolos de seguridad a nivel de mensaje para gobernar y orquestar todo el conjunto de servicios publicados en la organización, y fuera de ésta. Como control técnico de seguridad adicional, se filtrará específicamente el acceso a los servicios Web por dirección IP origen, con lo que será necesario que el proveedor identifique una IP (o conjunto de IP's, propiedad o en uso por parte de éste) desde d onde se recibirán las comunicaciones con destino a los servidores de Mutua Universal. El intercambio de información de datos sanitarios se realiza de forma segura, mediante el uso de la encriptación y los certificados digitales. Los servicios Web (SOA) están publicados bajo el nombre de 'WSMU.MUTUAUNIVERSAL.NET', y la aplicación consumidora de dichos servicios web (aplicación del proveedor) tendrá que disponer de un modelo de autenticación válida y seguro, que propondrá Mutua Universal, para invocar a dichos servicios. Las llamadas a servicios web se realizan a través de la URL pública 'WSMU.MUTUAUNIVERSAL.NET'. Estas llamadas se deben realizar mediante protocolo seguro (HTTPS), y se deberán aplicar las políticas de seguridad correspondientes y autorizaciones facilitadas por Mutua Universal. La seguridad aplicada a los servicios web cubre los siguientes aspectos: - Autenticación: Mutua Universal verificará que el cliente (usuario o aplicación) es quien dice ser. La identidad del usuario se realizará en base a la información presentada por el usuario (Web Services Security (WS-Security), usuario/contraseña, certificado, etc.) y consensuada con Mutua Universal. - Autorización: Se otorgará el acceso a los servicios en base a los roles asignados por Mutua Universal. - Confidencialidad, privacidad: Mutua Universal utilizará la tecnología necesaria para cada caso, con el objetivo de mantener la confidencialidad y privacidad en el proceso de transmisión de la información. Integridad: Mutua Universal utilizará la tecnología necesaria para que el mensaje transmitido permanezca íntegro durante el período de transmisión.