El objeto del contrato sera 1. Atención telefónica de la Gerencia Municipal de Urbanismo de Santa Cruz de Tenerife. Los servicios deberán prestarse por personal especializado en técnicas de atención telefónica de conformidad con las cláusulas de prescripciones técnicas que rigen en la presente licitación. 2. Atención de cita previa de la Gerencia Municipal de Urbanismo de Santa Cruz de Tenerife. Los servicios deberán prestarse por personal especializado en información presencial de conformidad con las cláusulas de prescripciones técnicas que rigen en la presente licitación.
Actualizada: 17/02/2020 08:56
Resuelta
Servicios
Presupuesto
107.000,00 EUR
Valor estimado (sin impuestos)
214.000,00 EUR
Valor global estimado
113.955,00 EUR
Total (con impuestos)
Duración:
1
año(s)
Adjudicación
Importe de adjudicación
21.340,00 EUR
Fecha de adjudicación
22/01/2020
Códigos CPV
Clasificación de productos y servicios
79342320
Servicios de atención al cliente.
Lotes
2 lotes
Atención de cita previa de la Gerencia Municipal de Urbanismo de Santa Cruz de Tenerife. Los servicios deberán prestarse por personal especializado en información presencial de conformidad con las cláusulas de prescripciones técnicas que rigen en la presente licitación
22.000,00 EUR
Presupuesto
79342320
Servicios de atención al cliente.
Criterios de Adjudicación
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| CONTEXTUALIZACION DEL PROYECTO | Subjetivo / Manual | 5,00% |
| FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO | Subjetivo / Manual | 10,00% |
| PLANES DE CONTINGENCIA Y EVALUACION | Subjetivo / Manual | 5,00% |
| REPRESENTACIÓN HOMBRES Y MUJERES ORGANOS DIRECCION | Subjetivo / Manual | 6,00% |
| CALIDAD DEL SERVICIO | Subjetivo / Manual | 5,00% |
| Conciliacion de la vida laboral, personal y familiar | Subjetivo / Manual | 6,00% |
| OFERTA ECONOMICA | Subjetivo / Manual | 63,00% |
Atención telefónica de la Gerencia Municipal de Urbanismo de Santa Cruz de Tenerife. Los servicios deberán prestarse por personal especializado en técnicas de atención telefónica de conformidad con las cláusulas de prescripciones técnicas que rigen en la presente licitación
85.000,00 EUR
Presupuesto
79342320
Servicios de atención al cliente.
Criterios de Adjudicación
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| CONTEXTUALIZACION DEL PROYECTO | Subjetivo / Manual | 5,00% |
| FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO | Subjetivo / Manual | 10,00% |
| PLANES DE CONTINGENCIA Y EVALUACION | Subjetivo / Manual | 5,00% |
| REPRESENTACIÓN HOMBRES Y MUJERES ORGANOS DIRECCION | Subjetivo / Manual | 6,00% |
| CALIDAD DEL SERVICIO | Subjetivo / Manual | 5,00% |
| Conciliacion de la vida laboral, personal y familiar | Subjetivo / Manual | 6,00% |
| OFERTA ECONOMICA | Subjetivo / Manual | 63,00% |
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Organismo Contratante
Consejero Director de la Gerencia Municipal de Urbanismo del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife
NIF: P8803804G
Santa Cruz de Tenerife
Ayuntamientos
Sector Público
Plazo de Presentación
12/12/2019
23:59 h
Plazo cerrado
Procedimiento
Lugar de ejecución
Canarias
(ES70)
Procedimiento
Abierto
Presentación
Electrónica
Urgencia
Ordinaria
Fechas
Última Modificación
17/02/2020 08:56
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