El objeto del contrato sera 1. Atención telefónica de la Gerencia Municipal de Urbanismo de Santa Cruz de Tenerife. Los servicios deberán prestarse por personal especializado en técnicas de atención telefónica de conformidad con las cláusulas de prescripciones técnicas que rigen en la presente licitación. 2. Atención de cita previa de la Gerencia Municipal de Urbanismo de Santa Cruz de Tenerife. Los servicios deberán prestarse por personal especializado en información presencial de conformidad con las cláusulas de prescripciones técnicas que rigen en la presente licitación.
Objeto y condiciones del contrato
Consejero Director de la Gerencia Municipal de Urbanismo del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife convoca la licitación «El objeto del contrato sera 1. Atención telefónica de la Gerencia Municipal de Urbanismo de Santa Cruz de Tenerife. Los servicios deberán prestarse por personal especializado en técnicas de atención telefónica de conformidad con las cláusulas de prescripciones técnicas que rigen en la presente licitación. 2. Atención de cita previa de la Gerencia Municipal de Urbanismo de Santa Cruz de Tenerife. Los servicios deberán prestarse por personal especializado en información presencial de conformidad con las cláusulas de prescripciones técnicas que rigen en la presente licitación», un contrato de servicios con un valor estimado de 107.000,00 EUR (sin impuestos) con lugar de ejecución en Canarias. Clasificación CPV: Servicios de atención al cliente.. El plazo de presentación de ofertas finalizó el 12 de diciembre de 2019 a las 23:59. Estado actual del expediente: Resuelta.
Presupuesto
Valor estimado (sin impuestos)
Valor global estimado
Total (con impuestos)
Adjudicación
Códigos CPV
Clasificación de productos y servicios
Lotes
2 lotes
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| CONTEXTUALIZACION DEL PROYECTO | Subjetivo / Manual | 5,00% |
| FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO | Subjetivo / Manual | 10,00% |
| PLANES DE CONTINGENCIA Y EVALUACION | Subjetivo / Manual | 5,00% |
| REPRESENTACIÓN HOMBRES Y MUJERES ORGANOS DIRECCION | Subjetivo / Manual | 6,00% |
| CALIDAD DEL SERVICIO | Subjetivo / Manual | 5,00% |
| Conciliacion de la vida laboral, personal y familiar | Subjetivo / Manual | 6,00% |
| OFERTA ECONOMICA | Subjetivo / Manual | 63,00% |
| Criterio | Tipo | Peso |
|---|---|---|
| CONTEXTUALIZACION DEL PROYECTO | Subjetivo / Manual | 5,00% |
| FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO | Subjetivo / Manual | 10,00% |
| PLANES DE CONTINGENCIA Y EVALUACION | Subjetivo / Manual | 5,00% |
| REPRESENTACIÓN HOMBRES Y MUJERES ORGANOS DIRECCION | Subjetivo / Manual | 6,00% |
| CALIDAD DEL SERVICIO | Subjetivo / Manual | 5,00% |
| Conciliacion de la vida laboral, personal y familiar | Subjetivo / Manual | 6,00% |
| OFERTA ECONOMICA | Subjetivo / Manual | 63,00% |
Organismo Contratante
Plazo de Presentación
Procedimiento
Fechas
Licitaciones Relacionadas
Basadas en organismo contratante, CPV y tipo de contrato