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Pliego Técnico Ver licitación
JMPF 2026_11023_CCSAB_00005 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE REGIRÁ EN EL CONTRATO DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA, GUÍAS DE TURISMO Y PROMOCIÓN DE EDIFICIOS MUNICIPALES DEL EXCMO. AYUNTAMIENTO DE MEDINA SIDONIA. 1. OBJETO El presente pliego establece las condiciones técnicas que regirán el contrato de servicios de información turística, guías de turismo y promoción de edificios municipales. La prestación se desarrolla en los recursos indicados a continuación. Los recursos incluidos en el contrato son los siguientes: • Oficina Municipal de Turismo. • Conjunto Arqueológico Romano (Calle Romana, Museo Arqueológico y Construcción Hidráulica Romana). • Espacio Arqueológico El Castillo. • Museo Etnográfico. • Centro de Interpretación de la Gastronomía y Repostería del Mediterráneo (sala de exposición permanente). 2. DEFINICIÓN DE LOS TRABAJOS O TAREAS QUE CORRESPONDEN A LA PERSONA ADJUDICATARIA La prestación del servicio se realizará de forma coordinada por el conjunto del personal adscrito al contrato. La asignación de personal a cada recurso podrá organizarse mediante turnos, garantizando en todo momento la cobertura de los horarios obligatorios establecidos y la correcta prestación de las funciones descritas a continuación. 2.1. OFICINA MUNICIPAL DE TURISMO Número de trabajadores que requiere: 1 trabajador como cobertura mínima simultánea del puesto de atención, sin perjuicio de la organización conjunta de la plantilla y de las sustituciones necesarias. Código Seguro De Verificación 0AA+jO9HBKOhHNqgjcwfCA== Estado Fecha y hora Firmado Por Juana María Pérez Fernández Firmado 04/11/2026 11:06:46 Observaciones Página 1/15 Url De Verificación https://sede.dipucadiz.es/verifirma/code/0AA+jO9HBKOhHNqgjcwfCA== • La empresa adjudicataria prestará el servicio utilizando el equipamiento ya existente en este centro de trabajo: teléfono, ordenador, internet, impresora y fotocopiadora. • Atención presencial, de forma dinámica y participativa, a todas aquellas personas que soliciten información turística en la Oficina, entrega de información (planos y folletos informativos) de los monumentos que forman parte del contrato, y oferta de información general sobre gastronomía, alojamientos y actividades de cualquier índole que puedan ser de interés para el visitante, de forma preferente en formato digital teniendo en cuenta la sostenibilidad del servicio sin obviar la posibilidad de ofrecer la información solicitada en formato impreso si el solicitante así lo solicita. • La atención deberá ser completa, resolutiva, objetiva e inmediata y servir de nexo entre el visitante y la ciudad. • Atender las consultas que se realicen por correo, teléfono, internet y redes sociales a través de las cuentas municipales de turismo, facilitando información sobre la oferta turística, patrimonial, cultural, gastronómica, deportiva y de ocio de Medina Sidonia, así como cualquier información práctica necesaria para los visitantes, Facebook e Instagram @TurismoMedinaSidonia. • Facilitar al visitante información de interés histórico-artístico, cultural y de ocio de los puntos de interés más destacables de la provincia. • Resolver cualquier tipo de demanda relacionada con el ámbito turístico y canalizar para su resolución aquellas cuestiones que no estén relacionadas con el mismo. • Actualizar/modificar los cambios de horario de apertura, tanto de la Oficina de Turismo como de los monumentos, en todos los medios disponibles tanto físicos como digitales.

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