Contratación de los servicios para el funcionamiento de Información y Atención al Cliente (Nivel 1) de ICEX para la prestación de los servicios de atención multicanal reactiva, atención personalizada proactiva y canal de telemarketing, con el objetivo de ofrecer atención, información, asesoramiento personalizado y fidelizar a empresas en el ámbito de la internacionalización empresarial.

Actualizada: 23/02/2026 18:07
En Plazo
Servicios
🇪🇺 Financiación UE

Presupuesto

3.469.730,88 EUR

Valor estimado (sin impuestos)

7.633.407,94 EUR

Valor global estimado

4.198.374,36 EUR

Total (con impuestos)

Duración: 24 mes(es)

Documentación

8 documentos

027-2026 ANEXO I DECLARACION RESPONSABLE.docx
Documento Adicional
027-2026 ANEXO V DECLARACION DE SUBCONTRATACION.docx
Documento Adicional
027-2026 ANEXO II MODELO DE PRESENTACION DEL PROYECTO TECNICO.docx
Documento Adicional
027-2026 ANEXO VI DECALOGO DE LENGUAJE NO SEXISTA DE ICEX.docx
Documento Adicional
027-2026 ANEXO IV MODELO DE CURRICULUM VITAE ANONIMIZADO.docx
Documento Adicional
027-2026 ANEXO III MODELO DE PROPOSICION ECONOMICA y CRITERIOS EVALUABLES AUTOMATICAMENTE.docx
Documento Adicional
report 027-2026 PCAP_Serv Informac AtencionCliente FEDER.pdf
Pliego / Legal
report 027-2026 PPT Serv Informac AtencionCliente FEDER.pdf
Pliego Técnico
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Organismo Contratante

Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E.
NIF: Q2891001F
ICEX
Ministerio de Economía, Comercio y Empresa
Sector Público
Ver Perfil del Organismo

Plazo de Presentación

26/03/2026
19:00 h
Plazo cerrado

Procedimiento

Lugar de ejecución
Madrid (ES300)
Procedimiento
Código 100
Presentación
Electrónica
Urgencia
Ordinaria
Financiación
Financiación con fondos de la UE

Fechas

Última Modificación
23/02/2026 18:07

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