Contratación de los servicios para el funcionamiento de Información y Atención al Cliente (Nivel 1) de ICEX para la prestación de los servicios de atención multicanal reactiva, atención personalizada proactiva y canal de telemarketing, con el objetivo de ofrecer atención, información, asesoramiento personalizado y fidelizar a empresas en el ámbito de la internacionalización empresarial.
Actualizada: 19/12/2025 12:27
En Plazo
Servicios
🇪🇺 Financiación UE
Presupuesto
3.244.490,76 EUR
Valor estimado (sin impuestos)
7.137.879,67 EUR
Valor global estimado
3.925.833,82 EUR
Total (con impuestos)
Duración:
24
mes(es)
Códigos CPV
Clasificación de productos y servicios
79342100
Servicios de marketing directo.
79342310
Servicios de encuesta a clientes.
79342320
Servicios de atención al cliente.
79400000
Servicios de consultoría comercial y de gestión y servicios
afines.
Documentación
10 documentos
203-2025 ANEXO II MODELO DE PRESENTACION DEL PROYECTO TECNICO.docx
Documento Adicional
203-2025 ANEXO III MODELO DE PROPOSICION ECONOMICA y CRITERIOS EVALUABLES AUTOMATICAMENTE.docx
Documento Adicional
203-2025 ANEXO I MODELO DE DECLARACION RESPONSABLE.docx
Documento Adicional
203-2025 ANEXO V DECLARACION DE SUBCONTRATACION.docx
Documento Adicional
203-2025 ANEXO VI DECALOGO DE LENGUAJE NO SEXISTA DE ICEX.docx
Documento Adicional
203-2025 ANEXO IV MODELO DE CURRICULUM VITAE _ ANONIMIZADO.docx
Documento Adicional
Aclaracion de error material
Otros Documentos
Aclaración de pliegos
Otros Documentos
report_203-2025_PCAP_InfoAtencionCliente.pdf
Pliego / Legal
report_203_2025_PPT _InfoAtencionCliente.pdf
Pliego Técnico
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Organismo Contratante
Consejo de Administración de ICEX España Exportación e Inversiones, E.P.E.
NIF: Q2891001F
ICEX
Ministerio de Economía, Comercio y Empresa
Sector Público
Plazo de Presentación
30/12/2025
14:00 h
Plazo cerrado
Procedimiento
Lugar de ejecución
Madrid
(ES300)
Procedimiento
Código 100
Presentación
Electrónica
Urgencia
Ordinaria
Financiación
Financiación con fondos de la UE
Fechas
Última Modificación
19/12/2025 12:27
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